*Supernova - kablovski distributer

[zexoni70]

A valjda bi mi rekla ova iz call centra nema?

Sent from my SM-N985F using Tapatalk

Podneo sam zahtev pre 20 dana za Move, da bi mi sada konačno rekli, pošto ih svakih par dana smaram, da nemaju više uređaja!

Poslato sa LDN-L21 pomoću Tapatoka

Tako reče čovek!

 

[Muki.Beograd]

Ja sada podneo ponovo zahtev za hibrid, baš me zanima šta će biti. Kolega @rameddenas videću sada šta će mi reći.

Послато са SM-A515F помоћу Тапатока

 

[alczaty]

Ja sada podneo ponovo zahtev za hibrid, baš me zanima šta će biti. Kolega @rameddenas videću sada šta će mi reći.

Послато са SM-A515F помоћу Тапатока

Mene sad zvali za sjutra da dodju. Cekam ih

Sent from my SM-N985F using Tapatalk

 

[zexoni70]

Mene sad zvali za sjutra da dodju. Cekam ih

Sent from my SM-N985F using Tapatalk

Super, očekujemo onda u ovoj temi i mali test i prezentaciju tog uređaja! :wave:

 

[veljadj]

Kod mene od jutros problem sa internetom,u početku je prekidalo na kratko i tako ceo dan da bi predveče nastao prekid.Kontakt sa službom na live chatu je bio isključi iz struje i posle par minuta uključi i to je sve.Prijavljen je kvar nadležnoj službi,kad će se oni pojaviti videćemo.
Što se tiče kvara dok su prekidi sve lampice na modemu sijaju regularno a saobraćaja nema,u podešavanjima modema sve je redovno i kako treba.Na Analizi kanala na TV-U primetim oscilaciju nivoa signala sa 90 na 82% i tada se slika iskocka i nivo i kvalitet signala na momenat padnu na 0% i tada pukne net ali modem ostaje da korektno prikazuje stanje kao da je sve u redu.Posle nekog vremena se vrati saobraćaj i tako u krug,nekada sve to kratko traje a nekada duže,nema pravila.Kod brata preko puta se isto dešava ,na istom smo pojačivaču na banderi tako da sam otklonio sumnju da je problem u mojim instalacijama.

Videćemo kako će se ovo završiti ali oni definitivno imaju žestokih problema sa održavanjem mreže u ispravnom stanju.

 

[mylo85]

Ja čekam 8 dana da se pojave, i 100 puta kažem da me ne zanima move uređaj niti fiksni telefon, samo nek neko dođe da se potpiše ugovor, da mi dignu brzinu na 150MB a ovo ostalo otom potom.... Videću sutra da li će se javiti ekipa....

 

[Zeha]

Oni (SN) imaju probleme u organizaciji posla, malo terenaca, ne zna se ko, kad, kome, s cime teeba da ode i odradi posao.
Terenci kad dodju uglavnom mogu, znaju i hoce da rese.
Njima je "centrala" problem najveci i sada vec zastarela mreza.

 

[zexoni70]

Ja čekam 8 dana da se pojave, i 100 puta kažem da me ne zanima move uređaj niti fiksni telefon, samo nek neko dođe da se potpiše ugovor, da mi dignu brzinu na 150MB a ovo ostalo otom potom.... Videću sutra da li će se javiti ekipa....

Idi do poslovnice i sve to završi tamo, a uređaj ti donose tek ako zahtevaš!

 

[DojedenLeb]

Samo da javim da su kod mene konacno resili sve probleme sto se ticu interneta nakon 8 dolaska tehnicke sluzbe (jednom je i sef dolazio) sada internet radi kao sat.Stara infrastruktura je bila u pitanju pa su morali da menjaju sve zivo.Znaci samo uporno

 

[ukLz]

Oni (SN) imaju probleme u organizaciji posla, malo terenaca, ne zna se ko, kad, kome, s cime teeba da ode i odradi posao.
Terenci kad dodju uglavnom mogu, znaju i hoce da rese.
Njima je "centrala" problem najveci i sada vec zastarela mreza.

Upravo tako.
Kada sam ja imao problema sa njima, ljudi koji su bili su rekli da se telekom nešto umešao, počeo da im reformiše metode rada na koje se radnici nisu navikli i od tog trena nastaje haos sa organizacijom unutar firme.. Ali mi pomalo deluje da se polako popravljaju

 

[Dakii]

Samo da javim da su kod mene konacno resili sve probleme sto se ticu interneta nakon 8 dolaska tehnicke sluzbe (jednom je i sef dolazio) sada internet radi kao sat.Stara infrastruktura je bila u pitanju pa su morali da menjaju sve zivo.Znaci samo uporno

Kod mene ce biti danas jubilarni 8 put, mozda im bas taj broj izlazaka donosi srecu da rese problem sa internetom ali videcemo sta ce biti.

Послато са SM-N975F помоћу Тапатока

 

[davlab]

Ako po isteku UO ostaneš na starom Super Par paketu plaćaćeš ga 2999 dinara.

U exe netu sam placao 950din kablovsku, po isteku ugovora racuni su dolazili na 1690din

 

[Muki.Beograd]

@rameddenas Meni zakazali za sutra dolazak da menjaju "Tv po tvom" javljam konačni rezultat. Za sada izgleda da si bio u pravu da ih mrzelo da dolaze, ali opet ću javiti šta će biti...

Послато са SM-A515F помоћу Тапатока

 

[rameddenas]

@rameddenas Meni zakazali za sutra dolazak da menjaju "Tv po tvom" javljam konačni rezultat. Za sada izgleda da si bio u pravu da ih mrzelo da dolaze, ali opet ću javiti šta će biti...

Послато са SM-A515F помоћу Тапатока

OK. Nadam se da će biti sve kako treba....

 

[alczaty]

Javim moja iskustva kada postave kroz pola sata kako su najavili... ako imate nekih pitanja da probam pa da vam javim pisite

Sent from my SM-N985F using Tapatalk

 

[rameddenas]

@Muki.Beograd....i ne zaboravi ono najvažnije: ukoliko dođe do realizacije zahteva za move uređaj, NIKAKO im nemoj dozvoliti da ti oduzmu jedan cam modul, jer koliko se sećam napisao si da od opreme imaš samo 2 cam modula.....imaš pravo na 3 uređaja znaš i sam, da se ne ponavljam

 

[veljadj]

Juče prijavljen kvar preko live chata.danas bili majstori u centru mesta sam ih videtklonjene smetnje o kojima sam pisao radi net i televizija.Pohvale za ljude koji održavaju mrežu u Lazarevcu i okolini.

 

[alczaty]

Stigao ovaj novi uredjaj, ok radi, malo sporije ucita kanal(treba mu par sec) ostalo je maltene isto kao na onom starom tvpotvom, a slika je skroz ok. Ne vidim neku razliku u odnosu na onaj stb prosli.
Primijetio da moze i hbo da vraca

Sent from my SM-N985F using Tapatalk

 

[Muki.Beograd]

@Muki.Beograd....i ne zaboravi ono najvažnije: ukoliko dođe do realizacije zahteva za move uređaj, NIKAKO im nemoj dozvoliti da ti oduzmu jedan cam modul, jer koliko se sećam napisao si da od opreme imaš samo 2 cam modula.....imaš pravo na 3 uređaja znaš i sam, da se ne ponavljam

Tako je 2CI modula i Tv po tvom, tako i piše na sajtu, tako da neće uzeti ništa.

Послато са SM-A515F помоћу Тапатока

 

[Dakii]

Samo da javim da su kod mene konacno resili sve probleme sto se ticu interneta nakon 8 dolaska tehnicke sluzbe (jednom je i sef dolazio) sada internet radi kao sat.Stara infrastruktura je bila u pitanju pa su morali da menjaju sve zivo.Znaci samo uporno

Kod mene ce biti danas jubilarni 8 put, mozda im bas taj broj izlazaka donosi srecu da rese problem sa internetom ali videcemo sta ce biti.

Послато са SM-N975F помоћу Тапатока

Evo i kod mene su uspeli iz 8 puta da rese i to ne bi ni resili da juce nije bio neki decko koji je zvao sve moguce sefove da posalju ekipu koja nece samo da konstatuje kvar. Ispostavilo se da nisam samo ja imao problem sa brzinom vec i 2 ulice u okruzenju a niko se nije zalio jer izgleda da niko i nije proveravao brzinu, radi im net i to im je to a sto od 120mb ili od 60mb imaju samo 40mb to nema veze. Ovi danas zaredjali po svim banderama i na svim isti problem, nazvali centralu i sad tamo sta su uradili ne znam uglavnom sad je internet 119mb od 120mb. To su mogli odmah da odrade a ne skoro mesec ipo dana ne otklanjaju kvar. Definitivno im najveci problem "Call Centar" zali boze sto tamo rade i sta sve muljaju, precutkuju da su jedni vec bili i konstatovali da je problem do mreze i vrteli u krug majstore, kad su culi da su to isto predhodni konstatovali isppizdeli zato sto im ovi sto primaju reklamacije nisu rekli.

Послато са SM-N975F помоћу Тапатока

 

[Milan81]

Koliko vidim na njihovom sajtu uz Super sve start paket se ne dobija taj novi MOVE uredjaj?

Ali nije mi ni jasno koja je zapravo razlika izmedju tog novog i starog uredjaja.

 

[rameddenas]

Evo i kod mene su uspeli iz 8 puta da rese i to ne bi ni resili da juce nije bio neki decko koji je zvao sve moguce sefove da posalju ekipu koja nece samo da konstatuje kvar. Ispostavilo se da nisam samo ja imao problem sa brzinom vec i 2 ulice u okruzenju a niko se nije zalio jer izgleda da niko i nije proveravao brzinu, radi im net i to im je to a sto od 120mb ili od 60mb imaju samo 40mb to nema veze. Ovi danas zaredjali po svim banderama i na svim isti problem, nazvali centralu i sad tamo sta su uradili ne znam uglavnom sad je internet 119mb od 120mb. To su mogli odmah da odrade a ne skoro mesec ipo dana ne otklanjaju kvar. Definitivno im najveci problem "Call Centar" zali boze sto tamo rade i sta sve muljaju, precutkuju da su jedni vec bili i konstatovali da je problem do mreze i vrteli u krug majstore, kad su culi da su to isto predhodni konstatovali isppizdeli zato sto im ovi sto primaju reklamacije nisu rekli.

Послато са SM-N975F помоћу Тапатока

Kod nas ti je sve naopako. Lakše im je bilo da izađu na teren na 2°C po hladnoći da se penju po banderama, nego pre mesec dana na 20°C. Možda ti majstori više vole zimu...

 

[zexoni70]

Stigao ovaj novi uredjaj, ok radi, malo sporije ucita kanal(treba mu par sec) ostalo je maltene isto kao na onom starom tvpotvom, a slika je skroz ok. Ne vidim neku razliku u odnosu na onaj stb prosli.
Primijetio da moze i hbo da vraca

Sent from my SM-N985F using Tapatalk

Da li kanali moigu da se poređaju po nekom tvom redosledu i da li može da se programira daljinski da pali i gasi TV?

 

[DojedenLeb]

Evo i kod mene su uspeli iz 8 puta da rese i to ne bi ni resili da juce nije bio neki decko koji je zvao sve moguce sefove da posalju ekipu koja nece samo da konstatuje kvar. Ispostavilo se da nisam samo ja imao problem sa brzinom vec i 2 ulice u okruzenju a niko se nije zalio jer izgleda da niko i nije proveravao brzinu, radi im net i to im je to a sto od 120mb ili od 60mb imaju samo 40mb to nema veze. Ovi danas zaredjali po svim banderama i na svim isti problem, nazvali centralu i sad tamo sta su uradili ne znam uglavnom sad je internet 119mb od 120mb. To su mogli odmah da odrade a ne skoro mesec ipo dana ne otklanjaju kvar. Definitivno im najveci problem "Call Centar" zali boze sto tamo rade i sta sve muljaju, precutkuju da su jedni vec bili i konstatovali da je problem do mreze i vrteli u krug majstore, kad su culi da su to isto predhodni konstatovali isppizdeli zato sto im ovi sto primaju reklamacije nisu rekli.

Послато са SM-N975F помоћу Тапатока

Pa da i kod mene je slicna situacija internet u celoj opstini je los ali izgleda da niko ne prijavljuje Drugar je godinu dana imao probleme ali ga mrzelo da prijavljuje pa kada sam ja uzeo SN internet od toliko prijavljivanja izgleda da sam svima resio probleme posto su bas na dosta bandere menjali svasta.

 

[Dakii]

Kod nas ti je sve naopako. Lakše im je bilo da izađu na teren na 2°C po hladnoći da se penju po banderama, nego pre mesec dana na 20°C. Možda ti majstori više vole zimu...

Vole zimske uslove za rad. [emoji3]
Doduse ova ekipa sto je bila danas su prvi put bili i zainatili se da rese kvar ili da bar utvrde gde je tacno, svaka im cast, krenuli su od cvorista pa od bandere do bandere i izvalili da je problem u celom kraju i cudili se sto jos niko nije prijavio kvar, niko nije mogao da ima vise od 45mb, nazvali nekog u centrali, neki kanal je zezao, sad sta su ovi u centrali odradili ne znam ali se odjednom resio kvar, sa 45 skocilo na 119mb.

Pa da i kod mene je slicna situacija internet u celoj opstini je los ali izgleda da niko ne prijavljuje Drugar je godinu dana imao probleme ali ga mrzelo da prijavljuje pa kada sam ja uzeo SN internet od toliko prijavljivanja izgleda da sam svima resio probleme posto su bas na dosta bandere menjali svasta.

Sto si malopre rekao treba biti uporan i zvati sve dok ne posalju neku ekipu koja zeli da otkloni kvar, kao sto sam rekao meni da juce nije bio neki majstor koji se isto zainatio i kad je video da on ne moze sam to da resi a vec je i pao mrak, iscimao je nekog sefa koji je poslao ove danas i momci resili kvar inace ko zna koliko bih se natezao sa njima.

Najace od svega mi je bilo kako ko dodje tako zamene ruter, ja nazovem posle dva dana "call centar" da kvar jos uvek nije otklonjen, da je bila ekipa zamenili ponovo ruter, sve prikljucke da je utvrdjeno da je nesto na mrezi problem i tek meni ova iz "call centra", "dobro ajmo ovako, jeste pokusali da resetujete ruter" reko jel se ti to sprdas sa mnom, 7 rutera je zamenjeno ti me pitas da li je ruter resetovan [emoji23]

Послато са SM-N975F помоћу Тапатока

 

[twister]

@Dakii: Poslao sam ti PM. Ako mozes proveri. Hvala.


Da li neko moze ko se dobro razume da baci pogled na ove karakteristike signala od Technicolor rutera i da mi kaze da li je i kod njega isto (i da li je bolje ili gore QAM64 ili QAM256). Takodje ne znam zasto su 2 upstream kanala zakljucana. Preko mesec dana imam problem sa netom i ne mogu da izadjem na kraj sa ovima iz Supernove. Majstori dolazil i kao 'sve je u redu'. Cak je u pocetu bilo lockovano zadnih 8 downnstream kanala (od 16 koje vidite). Posle su oktljucali svih 16. Medjutim upload mi ne prelazi 5mb/s (za paket od 120/15). Download sa vuce kao sto sam i 'prijavio' ovde pre 3-4 nedelje, znaci 4-5 MB/s i to je to).
Evo slike, pa ko ima volje i znanja, unapred zahvaljujem da mi razjasni da li ovo sto vidi na slici je 'dobro' i da li to 'tako treba' da izgleda.

Jos jedna stvar: Da li bi na neki nacin... ukljuceni TV uredjaji mogli da 'smanjuju brzinu neta' ? Ja bih rekao da ne mogu posto se 'valjda' TV i net prosledjuju na razlicitim frenkvencijama, ali posto se u ovu tematiku ne razumem, rekoh da i to pitam. Dakle ako npr. rade 3 STB-a na kojima se emituje npr. HD program, da li bi oni mogli da nekako 'dave' net konekciju? (znam da ovo nije IPTV, ali vise nemam ideju sta se desava i zasto mi je net los)

Hvala

 

[veljadj]

Tebi je linija u katastrofalnom stanju.Kod mene posle intervencije majstora od juče izgleda ovako:


Pogledaj nivo i kvalitet signala na TV-u.
Jačina signala mi je 91% a kvalitet 100%.

 

[Nes*]

a ova ?

 

[Fajtlord]

Bas naprotiv, ti imas mnogo jaci signal koji isto zna da pravi problem, a povratni ti je slabiji.. 111db, tj 51db.. na 54db ili 114db ispadace ti modem.. najbolje je od -5 do +5db u Downstream-u, i Upstream od 35 do 40db...

 

[Fajtlord]

@Dakii: Poslao sam ti PM. Ako mozes proveri. Hvala.


Da li neko moze ko se dobro razume da baci pogled na ove karakteristike signala od Technicolor rutera i da mi kaze da li je i kod njega isto (i da li je bolje ili gore QAM64 ili QAM256). Takodje ne znam zasto su 2 upstream kanala zakljucana. Preko mesec dana imam problem sa netom i ne mogu da izadjem na kraj sa ovima iz Supernove. Majstori dolazil i kao 'sve je u redu'. Cak je u pocetu bilo lockovano zadnih 8 downnstream kanala (od 16 koje vidite). Posle su oktljucali svih 16. Medjutim upload mi ne prelazi 5mb/s (za paket od 120/15). Download sa vuce kao sto sam i 'prijavio' ovde pre 3-4 nedelje, znaci 4-5 MB/s i to je to).
Evo slike, pa ko ima volje i znanja, unapred zahvaljujem da mi razjasni da li ovo sto vidi na slici je 'dobro' i da li to 'tako treba' da izgleda.

Jos jedna stvar: Da li bi na neki nacin... ukljuceni TV uredjaji mogli da 'smanjuju brzinu neta' ? Ja bih rekao da ne mogu posto se 'valjda' TV i net prosledjuju na razlicitim frenkvencijama, ali posto se u ovu tematiku ne razumem, rekoh da i to pitam. Dakle ako npr. rade 3 STB-a na kojima se emituje npr. HD program, da li bi oni mogli da nekako 'dave' net konekciju? (znam da ovo nije IPTV, ali vise nemam ideju sta se desava i zasto mi je net los)

Hvala

Nema veze tv sa netom, rade na razlicitim freq.
Bolje je 256qam, to ti je samo za Downstream ili ti download, a 64qam je max za Upstream. Upstream ne radi na vise od 64qam-a da vas ne buni. Nego kod tebe ima samo 2 kanala u povratnom smeru pustena, nema 4 kanala.