Šta je novo?
Od:
Filteri

*Supernova - kablovski distributer

Status
Zatvorena za pisanje odgovora.
MilanKragujevic je napisao(la):
Merenje 22 sata do sada, ~73500 paketa.

Ah72yNA.png


Jitter i lag se javljaju u večernjim satima, dakle opterećenje mreže. Dakle u skorije vreme neće biti rešenja. Srećom se selim i onda u SBB. Gore ne može da bude.

Inače prvu (od ukupno 27) reklamaciju sam podneo 14.08. Slao sam naravno dopune, rezultate analize mreže, rada modema, merenje parametara 24h, merenje brzine na 5 minuta 24h, merenje gubitka paketa i latencije na 24h, merenje mesečevih mena i gledanje u pasulj, i slično. Poslao sam im sve log-ove, automatsku evidenciju prekida, evidenciju brzine, evidenciju temperature modema, trend grafik parametara, itd.

I mjau-ovi MESEC DANA (dobro, 4 nedelje) ne mogu da reše problem. Ja kao korisnik nisam bio dužan ništa od ovoga da radim, ali eto uradio sam da bi im pomogao.

Da ne pričam kako sam menjao koaksijalni kabl, konektore, splitere, dodavao oslabljivač, menjao LAN kabl, menjao ruter, modem u Bridge stavljao, probao sa XYZ brojem uređaja...
Kliknite za proširenje...

koji je ovo program ?
 
miki92 je napisao(la):
Jel još neko smatra da su ovi bilbordi bacanje para s obzirom da su na extra lokacijama (Trg republike, Tasmajdan) a da u toj zoni gde se reklamiraju pokrivaju blok od jedva 10 zgrada?
Znači ima se para za bacanje, kao i kod Telekoma uostalom, a kada treba da se nešto odradi i da neko stručan podigne slušalicu e onda se nema i čeka se danima.
Kliknite za proširenje...

ne znam šta si hteo da kažeš, ali ja sam ispod taša i montažera po kraju ima ko žutih mrava...av com je imao dosta korisnika na paliluli a verovatno su ušli i u neke druge zgrade...u svakom slučaju, kad sednem neki minut ispred zgrade vidim bar nekoliko supernova ekipa kako se muvaju okolo...
 
Sve će to biti optika do krajnjeg korisnika jednog dana...E sad treba imati strpljenja...
 
Za tu optiku se prica godinama dok doce do svih i manjih mesta ima da procu godine.
 
martix70 je napisao(la):
koji je ovo program ?
Kliknite za proširenje...

Custom aplikacija koju sam napisao za potrebe analiziranja i prikupljanja dokaza o radu kablovskog interneta. Generalno samo interpreter log-ova i trajna ping komanda koja beleži sve u log fajl.

edit:

mjhGNbf.png


Sinoć je bilo katastrofa. Evo već je 12h, nisu došli niti zvali, a ja sam ostao kući da ih dočekam. I još kad sam pozvao call centar kaže žena "doći će danas, reklamacija je otvorena 9.9., a rok je 48 sati" ma nije valjda 9.9. Koji gadovi to je nemoguće.
 
Poslednja izmena:
Messenger ne šljaka. Uobičajene fraze.

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока
 
pedjadroid je napisao(la):
Potpises lepo nov ugovor za super par, ili super par plus i dobićeš 2 meseca po 1din pretplatu....
Kliknite za proširenje...

Otkad daju 2 meseca po 1 dinar ja dobio samo 1 mesec za super par net i tv za stare korisnike. Ocigledno nisu svuda isti uslovi za sve korisnike postoje nepisana pravila koja se ne slazu sa zvanicnim informacijam na njihovom sajtu.
 
Poslednja izmena:
Ne ne.. U pravu si.. Moja greska... Izvinjavam se... 1 mesec gratis za potpisivanje novog ugovora ako si stari korisnik a 2 meseca ako uzmes jos jednu uslugu tipa fixni prikljucak...
 
pedjadroid je napisao(la):
Komunikacija sa Supernovom preko poruka na Messengeru je i vise nego dobra. Do sada na svako moje pitanje odgovorili su mi zaista u najkraćem vremenskom intervalu i čak resili problem oko paketa tj brzine interneta... Pokusajte... Iznosim samo svoje iskustvo a zarad svih koji uporno okrecu call centar a onda uzaludno trose reci ovde na forumu...
Kliknite za proširenje...

Da tu jedino nekako mozes da ostvaris kontakt sa njima ali te opet upucuju da kontaktiras njihovu sluzbu. Mene cak i pitali da li se resili problemi sa kockanjem u Svilajncu ako nisu da kontaktiram njihovu sluzbu. A bas sam ih onako lepo izribao( ne samo ja bilo je brdo kritika) javno pa morali da odgovore i to tek kad su sredili svakom ponaosob su odgovorili na svako pitanje. Ipak vise ljudi ima fejs i prate desavanja pa moraju malo da drze do sebe.
 
Poslednja izmena:
darko100 je napisao(la):
Otkad daju 2 meseca po 1 dinar ja dobio samo 1 mesec za super par net i tv za stare korisnike. Ocigledno nisu svuda isti uslovi za sve korisnike postoje nepisana pravila koja se ne slazu sa zvanicnim informacijam na njihovom sajtu.
Kliknite za proširenje...

Da, ponude variraju u odnosu na lokaciju. Imam Vektorov net 75+TV M (3085 rsd), ponuđen mi je Super par+ (3299 rsd), prva DVA meseca dinar. To mu dođe mesec vise od zvanične ponude sa sajta, kao kad bih dodao neku novu uslugu.
 
Nisu došli, na FB mi kažu da pozovem Call cnetar jer oni nemaju mogućnost bla bla bla, zovem 0800 311 312, odmah 3 pa 1, cekam 15 minuta da se javi neko, javlja se gospođa, odmah "dobar dan korisnik bla bla, ugovor bla bla, zašto niko nije došao, zabeležite da sam zvao, ponovo prosledite urgenciju (što volim tu reč, uzeli od telekoma :) ), i podnesite zahtev za 33% umanjenje računa. ", žena stane, ćuti, i na kraju kaže "izvolite?". Jaoj bože. Lepo korak po korak joj sve to kažem, kad stignemo do toga da je rok reklamacije 48 sati, kažem "reklamacija je podneta pre 672 sata, tj. 4 nedelje", ona kaže "ne, podneta je juče u 21h". Pazi foru, juče je bilo da je podneta preključe, tj. 09.09., danas je 10.09., sutra će biti 11.09., i slično. Zabeležila je da sam zvao i to je to, i to mi onako ljubazno ponavlja "Molimo Vas za malo strpljenja", a ja njoj lepo i ljubazno poželim prijatan ostatak dana. Apsolutno najgori provajder, mislim da su od Orion WiFi-ja čak gori. Ne znam šta da radim ovih dve i po nedelje dok se ne odselim iz ove proklete ICT rupe. A supernovi želim sve super i da im nezadovoljni korisnici seku kablove, samo to su i zaslužili.
 
DonVlad je napisao(la):
Da, ponude variraju u odnosu na lokaciju. Imam Vektorov net 75+TV M (3085 rsd), ponuđen mi je Super par+ (3299 rsd), prva DVA meseca dinar. To mu dođe mesec vise od zvanične ponude sa sajta, kao kad bih dodao neku novu uslugu.
Kliknite za proširenje...

Da to kao kad predjes sa sbb na supernovu precutno umesto 6 daju 8 meseci za nove korisnike i u mts ista situacija daju rodjacima, prijateljima nasvakih par godina 6 meseci gratis licno znam pojedince hvalili se za mts mislim. Uglavnom cenovnik sa zvanicnog sajta niji za sve iste
 
Poslednja izmena:
... poz da li kod av com moze tipa kucni net tv i mobilni? (bez fiksnog fona)
 
^imam tv kod njih po 1197din na 3 uredjaja, svi analogno dok ja imam licni dvb-c..morace se do kancelarije.
 
darko100 je napisao(la):
Da to kao kad predjes sa sbb na supernovu precutno umesto 6 daju 8 meseci za nove korisnike i u mts ista situacija daju rodjacima, prijateljima nasvakih par godina 6 meseci gratis licno znam pojedince hvalili se za mts mislim. Uglavnom cenovnik sa zvanicnog sajta niji za sve iste
Kliknite za proširenje...
To valjda vazi kada idu od kuce do kuce promoteri i ako im pokazes da ti npr ugovor sa sbb-om ističe za 3 meseca dobijaš 6+3 gratis?
Probali su to kod nas u zgradi pa su ljubazno upućeni ka izlazu.

Послато са MI 8 уз помоћ Тапатока
 
Do lošeg modema je. *mjau**mjau**mjau**mjau**mjau**mjau* sam što se nisam ranije setio da testiram. Latencija ka modemu 192.168.0.1 isto varira, često i do ~2000ms, i savršeno se poklapa sa latencijom na CMTS-u i ostatku mreže/Interneta. Zvao sam da mi zamene modem. Opet kreće tajmer reklamacije... Inače testiranje latencije sam radio sa više uređaja, u istom trenutku se dešava skok na ~2000ms. Dakle, do modema je najverovatnije.
 
Evo stize vektor. Videcemo sta ce biti...

edit: donet drugi EPC3925, malo drugačiji web interfejs, firmware iz 2013:

Firmware Name: epc3925-ESIP-16-v302r125573-130625c.bin
Firmware Build Time: Jun 25 17:28:09 2013

Naravno sledi čekanje nekoliko dana da aktiviraju paket, ako ne bude sutra onda će u ponedeljak. A do tada -- 10/1 Mb.

Inače, sve one log-ove i detaljne informacije što sam slao su nestali. Na radnom nalogu piše "Korisnik trazi drugi modem. "

edit 2: e, da, ne može više da se stavi u bridge mod sa strane korisnika, izbaci crnu stranicu sa belim FORBIDDEN tekstom.
Dakle, moram da ih zovem i za to, i naravno ne mogu da ga un-bridge-ujem kad želim nego opet njih zovem i tako...
 
Poslednja izmena:
Jel planiraju ovi da ubace Pink HD? Nije da ga gledam, al kad već nude HD, što ga ne bi ubacili.
 
Nešto debelo nije OK sa mrežom u mojoj ulici. Drugi (novi) modem, isti problem. Opet sam zamenio mrežne kablove.

Kod: 
C:\Users\Milan>ping -t moj.vektor.net

Pinging moj.vektor.net [109.122.98.75] with 32 bytes of data:
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=9ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=7ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=8ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=6ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=7ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=8ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=32ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=41ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=9ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=6ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=6ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=6ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=15ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=6ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=8ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=9ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=132ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=7ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=8ms TTL=59
Reply from 109.122.98.75: bytes=32 time=7ms TTL=59

Ping statistics for 109.122.98.75:
    Packets: Sent = 23, Received = 23, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 6ms, Maximum = 132ms, Average = 16ms
Control-C
^C
C:\Users\Milan>
 
Supernova nije sposobna da uključi svoju uslugu evo sad ce šest dana.
Fizički sam priključen na mrežu. Ima i neki internet 10Mbps. Kao i tv signal koji prekida.
No i posle pola tuceta emailova, zvanja KC pet - šest puta, dva dana korespodenicje na messengeru, i dalje nece/ne mogu/ne umeju da ukljuce obećanu uslugu, super par plus.
To je na nekoliko km od strogog centra Beograda - Novi Beograd.
Meni zaista nije jasno šta se dešava sa njima.




Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока
 
Na poslu imamo strašne probleme sa D3i-evima, koji se restartuju, koče, kockaju i prave one glitch zvukove pri reprodukciji. A imaju ljudi SBB u super modernim zgradama pa imaju probleme. Nije ni SBB pretpostavljam panacea, ali moguće je da radi bolje. Skuplji su, ako ništa drugo.

Evo, sveže sa "štamparske prese" supervektora:

> Trenutno je otežano korišćenje internet servisa korisnicima (zbog pojave šuma na GS2 6/0/1/6) u ulicama: Stolarska 4-17, Belfortska 4-54, Surčinski put 9P, 98, Ilije Bosilja 10-12, Ksantija 6-9, Hristofera Zeharovića 1-9, 70V, Surčinska 9-77.
 
Poslednja izmena od urednika:
Konačno su uključili internet. Vidim da je brži nisam proveravao kvalitet.
Konačno su mi se javili na email. Da će me zvati telefonom povodom reklamacija za tv uslugu - prekidi u slici i zvuku kao i nepostojanje kanala u paketu SUPER PAR PLUS.
Dakle, treba im oko 6 dana da reaguju, ne da reše problem. Videćemo kako će i kada će rešiti tv probleme.

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока
 
Bio sam danas u poslovnicu u vezi povećanja zadnjeg racuna. Radnica koja tamo radi uputila me je da zovem broj 19911.Dali neko zna kako se tarifira ovaj broj radnica kaze da je besplatan.
 
19911
Radno vreme: 00h - 24h
Pozivi na broj kontakt centra 19911 su za pozive iz Supernove, kao i MTS fiksne i mobilne mreže besplatni.
Cene poziva iz mreža ostalih operatera se tarifiraju po njihovom važećem cenovniku.
Broj je dostupan 24 časa.
 
Nisu hteli da puste paket, prošlo je navodno radno vreme ljudi koji to rade. Rekli su mi ponedeljak najranije.

Meni pukne film, pošaljem im ja par "lepih reči" (zapravo popriličnu količinu psovki, uvreda, pretnji i slično), i GLE -- pušten paket posle 2 minuta, i pitaju me "Da li sada radi Internet?". Pa naravno da radi kad ste aktivirali.

8587434946.png


Dakle, sledeći put samo psovke i uvrede, vulgarnost i pretnje, i to na Fejsbuk, odma se sve reši.
 
Koje su vam brzine na wireless -u,?
Kod mene je Cisco e3925 ili tako nesto.
Piše da su teoretske brzine 436Mbps. Za modem.
Ne uspevam na telefonu preko 70Mbps. A imam 120Mbps. Odnosno mereno speedtestom na kompu povezan kablom je oko 115.

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока
 
Cisco sa svojim N standardom na 5GHz moze da "izvuce" 150Mb, a sa dve antene na prijemnom uredjaju 300Mb. Naravno na 40MHz. Na 2.4GHz cudo je dobiti vise od 40Mb sa 1 antenom odnosno 80Mb sa dve. Preporuka je uzeti Gigabitni AC ruter koji moze sa svoje 2+ antene, kanalom od 80MHz i AC standardom do 1200Mb teoretski, realno oko 400Mb.
 
Ovaj cisco ne moze preko 70Mbps ni na 2.4 ni na 5GHz.
Dakle reklamacija?

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока
 
Status
Zatvorena za pisanje odgovora.
Nazad
Vrh Dno