Šta je novo?
Od:
Filteri

[MTS] BOX paketi

То је занимљиво, децембра прошле године мењали шаком и капом.
 
Da li move dobijaju i oni koji imaju optiku a imaju jos vise od godinu dana do potpisivanja nove ug.obaveze? Meni jos uvek je aktuelan iris?
 
Da li iko ima predstavu zasto samo mts gura fiksni telefon u sve box pakete? Cak i da je samo 200 dinara vise, zasto placati nesto sto 10 godina ni ne koristim...niti znam broj fiksnog.
 
I zato što će boomer pre promeniti krvnu grupu, nego broj fiksnog ili nedaj bože ostati bez istog. A to ti je trećina mts korisnika.
 
Proday je napisao(la):
Mani treba pomoć kako da kreiram nalog na nesretnom portalu moj mts? Username neki navodni sam dobio na tim papirima koje sam potpisao, šifre nema nigde, pominje se da sa računom valjda stiže negde? Sad da li da čekam račun ili može nekako da se dođdo istog. Sve je jako retardirano, koju god da izaberem od 3 opcije ne radi iz nekog razloga....mts broj nemam, jmbg trenutno ne radi a emai ne nalazi lični a pop3 ne mogu da pristupim opet jel nemam šifru. Cirkus
Kliknite za proširenje...
Ako još uvek nisi rešio problem (verovatno jesi, ali...), pokušaj prvo da kreiraš nalog na https://moj.mts.rs , a potom možeš da se loguješ na https://webmail.mts.rs .

Kada je reč o lozinci, probaj ili prazno polje, ili upiši lozinku jednaku svom korisničkom imenu. Ja sam odradio tako pre neki dan...
 
Nisam rešio. Ne mogu da kreiram nalog na moj.mts.rs jel nemam njihov mobilni broj a ostale opcije sam već naveo kao problem. Probaću isto user i pass mada sumnjam da će to da prođe
 
EDIT: posto je istekao na predhodni post...
@istameni naravno da nece isti user i pass, a prazno polje ne znam kako bi ostavio kad je required kolona i forsira te da unsese nesto?! Probacu da sacekam jos racun par dana pa cu videti da li ce proci sa tim nekim brojem koji su pominjali da ima u racunu. Hvala u svakom slucaju.
 
Koliko shvatam, oni su ti rekli da je inicijalna lozinka zapravo šifra korisnika (tvoj ID u vidu broja), i nju ćeš stvarno dobiti na prvom računu. Ne vidim, međutim, razlog ni da ti je ne daju preko telefona (ako zoveš sa registrovanog, iako nije njihov, a možeš ih pozvati i sa njihovog fiksnog ako ti je osposobljen) ili čak mejla (isto registovanog, neki si sigurno ostavio prilikom sklapanja ugovora), to recimo konkurencija (bivši SBB, kod kog isto treba za nalog) provereno radi. U najgorem slučaju, mogao bi uživo otići u najbližu poslovnicu i pitati ih. Svakako, čim imaš korisničko ime, to znači da tvoj nalog postoji, tako da te strogo zanima prijava, dok registracija (ostale opcije koje si pominjao, sa brojem i JMBG) služi za one koji nemaju nalog.
 
rovello je napisao(la):
Koliko shvatam, oni su ti rekli da je inicijalna lozinka zapravo šifra korisnika (tvoj ID u vidu broja), i nju ćeš stvarno dobiti na prvom računu. Ne vidim, međutim, razlog ni da ti je ne daju preko telefona (ako zoveš sa registrovanog, iako nije njihov, a možeš ih pozvati i sa njihovog fiksnog ako ti je osposobljen) ili čak mejla (isto registovanog, neki si sigurno ostavio prilikom sklapanja ugovora), to recimo konkurencija (bivši SBB, kod kog isto treba za nalog) provereno radi. U najgorem slučaju, mogao bi uživo otići u najbližu poslovnicu i pitati ih. Svakako, čim imaš korisničko ime, to znači da tvoj nalog postoji, tako da te strogo zanima prijava, dok registracija (ostale opcije koje si pominjao, sa brojem i JMBG) služi za one koji nemaju nalog.
Kliknite za proširenje...
Pre svega hvala na vremenu i poruci. ID sam dobio i na ugovoru ali nece sa tom kombinacijom... username koji sam dobio i pasword za koji unesem isto kako je kolega gore savetovao niti hoce sa ovim ID. E sad, ili ce na racunu da bude neki drugi ID ili imam problem da mi neko nije aktivirao usera. Sto se zvanja/pisanja/odlaska u poslovnicu tice, to mi je na pameti naravno, ali sam "lenj" tj tanak sa vremenom sa jedne strane, a sa druge, istice mi mesec za 3 dana na SAT traktu (poslednji, raskinuo sam vec paket samo treba da platim ovaj mesec), i kako su mi objasnili, onda cu biti u mogucnosti da podnesem zahtev da mi zamene fiksni broj koji koristim vec 10+ godina umesto ovoga koji sam dobio sad sa box 3 s a koji niko ne zna...tako da gledam da idem jednom u poslovnicu umesto vise puta. Move aplikacija i sve ostalo mi apsolutno nije bitno (bitno da rade kod kuce mami i tati na televizoru), tako da je to jos jedan od razloga zasto ne zurim sa resenjem svega ovoga. A papirni racun bi trebao da stigne takodje ovih dana pa cu onda sve odjednom lepo da resim.

U svakom slucaju, ceo taj nalog sistem je jako bangav kod mts i totalo neintuitivan.
 
Jasno, verujem da ćeš rešiti najkasnije kad odeš uživo. Što se tiče šifre korinika, ne bi trebalo da piše na ugovoru, koliko sam upućen. Ovde je šablon ugovora, i na njemu ima broj ugovora, ali ne i šifra korisnika. A ti, jelte, kao korisnik možeš da imaš više ugovora, svaki sa svojim brojem, ali tvoja šifra korisnika je sve vreme jedinstvena, vezana za tvoj JMBG.
 
BOX3 ugovor ističe 6.juna, pre 15ak dana sam podneo zahtev u poslovnici za raskid uz napomenu da sam dobio ponudu od A1. Kada se može očekivati poziv od MTS? Ugovor je od 24M na 50%, tražili smo iste uslove.
 
@dabox контактирај их на 064733 и питај за статус захтева, требало је већ да те контактирају.
 
Ne radi tako. Do isteka ugovora najvise mogu da ponude lupam 5-10 meseci 50%. Tek kad istekne ugovor i podneses zahtev u A1 bukvalno isti dan zovu.. znaci istek +1 dan
 
Sad je drugačija situacija, budući da su uveli otkazni rok od 30 dana. Ako je Dabox pre 15 dana podneo zahtev za raskid, to je to, zvanično je, i za još 15 dana mu gase signal. Dotad treba da ga pozovu i eventualno zadrže, i stvarno je čudno što dosad nisu. Nemoguće je da im je tolika gužva da ne mogu da pozovu za više od dve nedelje. Pada mi na pamet da mu možda u sistemu stoji neki stari broj koji više ne postoji, pa da su na njega zvali. Ja sam ranije imao takav problem sa njima i jedva su ga rešili (kao da je zamena broja ne znam ni ja šta), zato znam da postoji kao mogućnost. Osim toga, i ranije su postojale situacije da je neko dobio dobru ponudu čak i bez podnetog zvaničnog zahteva, tako da je po tom pitanju sve moguće.
 
@m1tsu
Sve zavisi. Meni su ponudili i pre isticanja uo 24x50%.
Nazvao 064733 pitao šta imaju da ponude. Prvi poziv 6x50%, drugi poziv 10x50% i treći svega par dana pred istek 24x50%.
To je bilo pre 7-8 meseci, možda se promenilo u međuvremenu
 
@dabox
Ako te ne kontaktiraju do 06.06., 07.06. idi u A1/Yettel, podnesi zahtev za prenos. Trebali bi da te zovu sa istom ponudom koju si tražio sledeći dan.
Nekako mi deluje da su ažurniji da zadrže korisnika kada dobiju zahtev od drugog provajdera za prelazak, a ne kada prvo tražiš raskid ugovora.... Nadam se da grešim i nije tako.
 
Zdravo,
Iskoristio bih priliku da zbog poskupljenja usluga u Yettel/SBB-u (NET TV Premium +) pređem na MTS BOX 4 Zlatni.
Ugovor sa Yettel-om sam potpisao polovinom septembra 2025. godine i upravo mi je istekao osmomesečni period sa 50% popusta. Od ovog meseca plaćam punu cenu paketa.
Koliko je realno da očekujem/tražim od MTS-a 50% popusta tokom čitave UO u trajanju od 24 meseca, uz besplatan dodatak drugog STB-a za drugi televizor?
U zgradi u kojoj živim sprovedena je MTS optika.
Na SBB-u sam od samog početka, i već dugo vremena nisam imao nikakvih problema.
U BOX paketu mi je interesantna ukljucenost pretplate na jedan mobilni broj sa uslugom dodavanja istog broja na tri uređaja tj. pametni sat, kao i pretplata na Deezer.

Kako i kome najaviti i obrazloziti razlog za raskid ugovora zbog povećanja cena od 1 jula?
Kako I kome se obratiti u MTS-u i tražiti povoljnosti za prelazak u njihov tabor?

Pozdrav.
 
Alexajlo je napisao(la):
Zdravo,
Iskoristio bih priliku da zbog poskupljenja usluga u Yettel/SBB-u (NET TV Premium +) pređem na MTS BOX 4 Zlatni.
Ugovor sa Yettel-om sam potpisao polovinom septembra 2025. godine i upravo mi je istekao osmomesečni period sa 50% popusta. Od ovog meseca plaćam punu cenu paketa.
Koliko je realno da očekujem/tražim od MTS-a 50% popusta tokom čitave UO u trajanju od 24 meseca, uz besplatan dodatak drugog STB-a za drugi televizor?
U zgradi u kojoj živim sprovedena je MTS optika.
Na SBB-u sam od samog početka, i već dugo vremena nisam imao nikakvih problema.
U BOX paketu mi je interesantna ukljucenost pretplate na jedan mobilni broj sa uslugom dodavanja istog broja na tri uređaja tj. pametni sat, kao i pretplata na Deezer.

Kako i kome najaviti i obrazloziti razlog za raskid ugovora zbog povećanja cena od 1 jula?
Kako I kome se obratiti u MTS-u i tražiti povoljnosti za prelazak u njihov tabor?

Pozdrav.
Kliknite za proširenje...
Odes u Yetel poslovnicu i podneses zahtev za raskid ugovora . Vec sutradan te zovu , sem ako nije vikend , mislim da cekaju tada do ponedeljka . Nude ti neke pogodnosti , ako ti ne odgovaraju dace rok kada da vratis opremu .
 
MTS je neviđeni hohštapleraj. Ako neko može da me posavetuje šta da radim:

Mesec dana pre isteka ugovora kontaktirao sam ih preko četa sa namerom da ih obavestim da neću produžiti ugovor nakon raskida. Ne može, mora najranije 15 dana pred istek. Naravno 15 dana pred istek odem u poslovnicu i oni se prave blesavi. Pominju mi otkazni rok od mesec dana. Kažu to su od "skoro uveli". Za šta sam se ja bunio jer me o tome niko nije obavestio niti mi je rečeno u tom četu koji ne priznaju.



Screenshot-20260303-122614-Chrome.jpg



Nakon toga napisao sam im sledeći mejl:

"Dobar dan,

Dana 5.5.2026. javio sam se lično u MTS poslovnicu u Smederevu povodom isteka ugovora. Javio sam se na osnovu informacije koju sam dobio u prepisci sa MTS agentom putem četa na vašem sajtu. U prilogu je dokaz u vidu "skrinšota".

Naime, obratio sam se tada putem četa 3.3.2026. sa namerom da obavestim MTS da ne želim produžetak ugovora. Na šta mi je odgovoreno da taj zahtev mogu da podnesem najranije 15 dana pred istek ugovora.

Dalje, u poslovnici mi je rečeno da postoji otkazni rok u trajanju od mesec i da tek posle isteka roka može da se raskine ugovor.

Kako mi je zaposlena u poslovnici rekla: To je uvedeno skoro, od aprila.

Imam nekoliko primedbi:

Kako je moguće da postoji otkazni rok za ugovor koji je vremenski određen i koji prestaje da važi sa određenim datumom?

Zašto o tome nisam obavešten pismenim putem? U obavezi ste po Zakonu o elektronskim komunikacijama, član 131. Stav 1.

Informaciju sam dobio iz vašeg korisničnog servisa po kojoj sam se vodio. U poslovnici sam dobio drugačiju informaciju. Smatram da neosnovano zahtevate otkazni rok, odnosno zadržavate me još mesec dana nakon isteka ugovora.

Dalje, doživeo sam dve neprijatnosti u poslovnici:

Zaposlena (Danijela) mi je saopštila informaciju da imam utuženje u iznosu od 150.000 dinara i sudske troškove. Doživeo sam šok, osećao sam se loše i neprijatno. Bilo je još ljudi oko mene. Kada sam pitao da li je sigurna? Zaposlena mi je rekla da je pogrešila i da se radi o drugoj osobi jer je pogrešila matični broj. Ako je pogrešila, kako je znala tačno kada mi ističe ugovor?

Drugo, preusmeren sam kod druge koleginice a koju sam morao da sačekam da dođe sa pauze za pola sata. Zašto bih kao stranka morao da čekam vašeg zaposlenog sa pauze? Obaveštenje o pauzama nisam video nigde. Dužni ste da imate zamenu kolege koji je na pauzi. Pored stresa, oštećen sam i za 30 minuta svog vremena.

Izuzetno sam nezadovoljan."

Nakon čega su mi poslali odgovor:
Poštovani,

Žao nam je ukoliko ste doživeli neprijatnost. Nakon odgovarajućih kontrola rada zaposlenih, ukoliko utvrdimo propuste, reagovaćemo i korigovati rad naših kolega, kako bismo, i na taj način, uticali na što bolji kvalitet u pružanju usluga i veće zadovoljstvo naših korisnika.

Proverom smo ustanovili da nemate utužena potraživanja.

Nakon podnošenja zahteva za raskid ugovora, zahtev se realizuje u roku od 30 dana, a nakon isteka otkaznog roka.

Otkazni rok od mesec dana počinje da teče od trenutka podnošenja zahteva za raskid u poslovnici, bez obzira da li je ugovor u ugovornoj obavezi ili ne, a po član 21.1 Opštih uslova koje Vam dostavljamo u prilogu mejla.

U otkaznom roku od 30 dana, usluga ostaje aktivna, a opremu možete razdužiti nakon isteka otkaznog roka, a najkasnije u roku od 8 dana u poslovnici Mtsa.

Lokacije MTS poslovnica, kao i njihovo radno vreme možete pogledati na linku: https://mts.rs/Privatni/Korisnicka-zona/Kontakt/Kako-do-nas

Srdačan pozdrav,

Marijana

Pa onda moj odgovor na to:


Poštovana Marijana,

Još jednom naglašavam da se u konkretnom slučaju ne radi o raskidu ugovora, već o isteku ugovora na određeno vreme. To su pravno različite situacije. Ugovor zaključen na određeni period prestaje samim istekom tog perioda, bez potrebe za podnošenjem zahteva za raskid.

Datum isteka ugovora je unapred poznat i meni i vama, te ne postoji osnov da se isti tretira kao raskid uz primenu otkaznog roka.
Takođe, u poslovnici mi je jasno rečeno da je ovakva praksa „uvedena od skoro“, konkretno od aprila. Ukoliko je došlo do izmene Opštih uslova ili poslovne prakse na način koji utiče na prava i obaveze korisnika, bili ste u obavezi da me o tome blagovremeno i na jasan način obavestite, u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama.
Dodatno, postupao sam u dobroj veri, oslanjajući se na informaciju koju sam dobio od vašeg agenta putem četa, gde otkazni rok nije pomenut, već mi je sugerisano kada da se javim. Na taj način sam doveden u zabludu i nije mi omogućeno da pravovremeno preduzmem radnje kako bih izbegao eventualne dodatne troškove.

Smatram da se u ovom slučaju ne može primeniti otkazni rok nakon isteka ugovora, niti da postoji osnov za dodatno zaduženje po tom osnovu.

Na kraju ću se obratiti RATEL-u ukoliko se ova praksa na insistiranju na raskid ugovora nastavi.

Pozdrav,
Aleksandar Stojanović



Na kraju su mi poslali pisani odgovor gde piše da je ugovor na neodređeno vreme sa minimalnim periodom važenja od 24 meseca. Povodom zahteva za raskid ugovora utvrdili su da nisam podneo PISANI ZAHTEV. Na kraju ću morati da prođem kroz taj otkazni rok. Čista pljačka korisnika.
 
Užasno iskustvo stvarno, ali tako je kako je. Šteta što nisi ispratio temu, budući da pišemo o tome još od aprila, jer se u tom slučaju ne bi nimalo iznenadio. Ali u krajnjem slučaju stoji da je nefer što su izmenili uslove tek tako, bez ikakvog obaveštenja. U nastavku bih se fokusirao na dva konkretna aspekta tvoje žalbe, čisto da znaš šta se zapravo dešava.

Prvo, istina je da oni sve smatraju ugovorima na neodređeno vreme sa minimalnim periodom važenja, što i piše u samim ugovorima. Ipak, upitna je zakonitost toga, umesto da budu ugovori na određeno koji prelaze u ugovore na neodređeno, kako propisuje Zakon o elektronskim komunikacijama, čega si i sam svestan. O tome je recimo pisala Efektiva u ovom tekstu, kao četvrti slučaj među navedenima. S tim u vezi, znaj i da ostali operateri tako gledaju na stvar, makar od većih, tako da nije lako naći nekog "poštenog" po tom pitanju. Budući da je reč o široko rasprostranjenoj stvari, ne verujem da bi RATEL bio voljan da se bavi time, a teško i da bi iko od korisnika zbog jednog meseca hteo da ih sudski goni.

Drugo, što se tiče opštih uslova poslovanja, nisu ih menjali. Već duže vreme u njima stoji da postoji otkazni rok do 30 dana. Dakle, nije fiksno 30 nego zadržavaju pravo da odrede koliko će tačno biti. Zaključno sa martom je to bilo minimalnih nula dana, jelte, a onda su u aprilu odlučili da taj stav maksimalno primene i svima traže trideset dana otkaza, kako je recimo već i bilo korisnicima Supernove do kraja 2024. Ostaje da je nefer što je to odrađeno preko noći i bez najave, ali opet ne verujem da bi RATEL to proglasio neregularnim.

Kod tebe, međutim, ima posebna okolnost što si faktički dezinformisan time što ti je ranije rečeno da nema otkaznog roka, pa bi se to moglo isterati. Već imamo jedno iskustvo sa foruma gde je neko dobio skoro pa instant (trebalo je ipak nekoliko dana) raskid na osnovu toga što mu je nekoliko dana ranije (kraj marta) rečeno da nema otkaznog roka i da je dovoljno da dođe sa opremom, a onda ga je nekoliko dana kasnije (početak aprila) na licu mesta dočekala drugačija situacija i odbijen mu je raskid zbog te promene. Ipak, priznali su brzo da su pogrešili i rekli su mu da dođe sa opremom i odmah raskine. Koliko se sećam, on je to uradio tako što je šefu poslovnice objasnio situaciju, pa bi možda i ti isto mogao da probaš.
 
Poslednja izmena:
E ovako imam pitanje,istice mi ugovor box 3 za 15 dana,imao sam 24 meseci po 50 posto od cene,optika je u pitanju,e sad sta treba da radim da bih dobio isti taj ugovor od 24 meseci po 50 posto niko me nije zvao do sad iz mts ?
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno