Pozdrav svima i odmah unapred izvinjenje ako neko misli da je ovo spam.
Ulogovao sam se samo da bih pobio neke lazi korisnika Vuk.
Ja sam korisnik Beotela i proteklih dana mi je net radio tako i tako, ali na podrsci su mi rekli da ce biti problema nekoliko dana i posle toga bi trebalo da je sve ok. Od sinoc meni sve radi sasvim ok. Ne pada mi na pamet da branim Beotel od bilo koga (niti me neko placa niti sam bas toliko dobar covek) ali kada cujem notornu laz ne mogu a da ne reagujem.
"Jedina pozitivna stvar je da ako ste primetili posle upornih protesta kod njihovog direktora tehnicka podrska se javlja uvece.
A od kad su uveli vecernju podrsku pa sve do skora nikad ali bas nikad se nisu javili na nocni poziv. Sva sreca pa je to barem promenjeno posle nekoliko meseci borbe.
E to je necuveno bilo system ostavljen operaterima koji spavaju i koji ignorisu pozive."
Nije mi jasno kako mozes da kazes da se tehnicka podrska ne javlja uvece. Jedan moj poznanik radi na podrsci i znam sigurno da se svako od njih javlja na svaki poziv. Mislim da rade nekih godinu dana od 00 do 24. Ako mislis na period pre ovog onda izvini, ali ako mislis na poslednjih godinu dana da se ljudi iz podrske ne javljaju na telefone onda je neko u debelom problemu. Ja sam licno zvao vise puta nocu podrsku i uvek mi se neko javio na poziv. Nekako razmisljam verovatno postoji neka statistika poziva koja se vodi. Pa zar je moguce da likovima iz podrske neko tolerise da se ne javljaju na telefon a to im je osnovni posao. Sine pa to bi padali otkazi samo tako. Ovo je apsurdno pomisliti a kamoli napisati. I jos si se ti kao borio sa nekim nekoliko meseci da bi ljudi poceli da se javljaju na telefon. Izvini ali ovo je tolika velika laz da je to strasno. Tako da mislim da si ti mozda imao nekad neko lose iskustvo i da samo pod tim svetlom gledas ostale stvari.
"Ranije im pukne Bras na nekom cvoristu i korisnici na tom segmentu mogu samo da se slikaju do 9AM dok ne dodju Admini, ili dok Jupak sam ne provali da Bras na tom segmentu ne radi. A upravo je to jedina namena nocnih operatera, kad pukne Bras da pozovu dezurni Jupak i da se obavi restart.
Pa ja sam licno barem 40 puta licno sa Jupakom u nocnim satima obavljao Beotelov posao. Znaci barem 40 spasenih noci, koje bi zvrjale bez konekcije."
Ajde molim te kazi mi kako si ti to provalio da Bras ne radi. Ti si to video a niko drugi nije pa si ti zvao Jupak i onda su oni tebe poslusali. Ovo je ekvivalentno tome da kazes da je juce pao mrak u 2 sata popodne a da to niko sem tebe nije provalio, nego si ti morao da izadjes na nacionalnu televiziju da to ljudima objavis.
Za one koji ne znaju, postoji samo nekoliko Bras-eva, za celu Srbiju. Svi adsl korisnici idu preko ovih pristupnih servera Telekom-a. Jel da da je malo nelogicno da pukne jedan od njih a da samo Vuk to provali, i to ne jednom nego "barem 40 puta je obavljao beotelov posao". Pa ako bi stvarno pukao Bras to bi znacilo da hiljade korisnika adsl-a ne rade sto bi znacilo da su se alarmi popalili na svim stranama i kod provajdera (svih provajdera) i kod Telekoma.
Preko svega bih presao i najvise mrzim da se sa nekim prepucavam preko foruma ali kad sam video ovu notornu laz morao sam da odreagujem. Ej ti si jedini provalio da ne radi BRAS. Covece pa smanji malo tu ribu.
"A upravo je to jedina namena nocnih operatera, kad pukne Bras da pozovu dezurni Jupak i da se obavi restart."
Koliko ja kapiram namena tehnicke podrske je da pomogne svojim korisnicima u svemu vezanom za konekciju ka Internetu. Nijedan provajder nema mogucnost nadgledanja bras-a. Tako da opet laz da neko sa tehnicke podrske moze da provali da isti ne radi pa da pozove Jupak da se resetuje. Sa druge strane ako Jupak moze da resetuje BRAS (ovo je totalno pod njihovom kontrolom) kako oni nemaju neke alarme koji im javljaju da nekoliko hiljada korisnika ne radi nego moraju da cekaju tebe dobrog Samaricanina da im to kazes. Boze kako neki ljudi sebi dozvoljavaju neke stvari nikad mi nece biti jasno.
Kapiram ja da je neko nezadovoljan iz nekog razloga. Isto tako kapiram da na netu svako moze da radi sta hoce, pa i da na diskusijama iznosi notorne lazi. Ali gde to sve vodi.
:smash::whip::cigar:
![Big grin :D :D](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
![Big grin :D :D](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
![Big grin :D :D](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
![Big grin :D :D](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Alexa Ovako si fin momak preko telefona, ali te potpuno razumem i ti si u istom kosu, nisi se javljao u nocnim smenama, niko od vas, nemojte da se sprdate od 180 poziva zabelezenih ni na jedan jedini se niste javili, sve je dokumentovano listing postoji, plus postoji i listing i kad u koje vreme vam je padala autorizacija, dok u istom trenutku je ista ta radila sa istog ADSL-a, logovano sa Sezama, Euneta i PTT-a, u kasnijim epizodama kad se i telekom pojavio kao provajder, i kad sam dosao do njihovih accounta naravno probano i sa telekomovim accountom.
Hvala bogu pa je takva mogucnost ostavljena jer ta proba spasava zivot.
Vidi Alexa ja vas i vasu sluzbu potpuno razumem doziveli ste slom, i to je to, niste ocekivali ovu situaciju.
Sta sad treba, jer treba da kacim ovde logove kad su morali da restartuju autorizaciju , i kad vam je sve autorizacija pukla.
Ako treba nema problema nije mi tesko.
Jer shvatate da ovim produbljujete negativni stav protiv vas.
Kao sto rekoh prvi put u zivotu sam skoro cuo glas ljudi iz tehnicke podrske u nocnim casovima. Nikada ali nikada u zadnjih 14 meseci to nije bilo moguce, u stvari od kad ste se prebacili u kumodrasku nikad, jos dok ste bili u centru, moglo je po nekad da se desi da se javite nervozno max do 22H i to retko u glavnom je 17h-18H bila neka zadnja tacka.
Klasicni fazoni bi sacekali sa centralom(u kumodraskoj), odbrojavanje i na kraju mrtva veza, , medjutim neki su malo uporniji pa im nije problem da vas cimnu na sve telefone koje imate u kumodraskoj, da zazvoni cela zgrada, ili da okrene i punih 2.5 sati cisto da se vidi ko je uporniji.
Pa nemoj mi reci da 2.5 sati poziva uzastopce nije dovoljno da se upadne u prezauzete(sarkazam) nocne linije u 3-4 ili 5AM.
Ali ne daj boze da padne nesto, pa tu nema sansi da se javite, i nikad ali ponavljam nikad se stvari ne srede dok casovnik ne otkuca 9am.
Jedino ako Jupak sam ne reaguje, od vas vajde nema.
kao da je server od zlata pa ne sme niko da ga pipne.
A to kojim tonom mi se obracas nek bude samo tebi na cast, nisi takav u prirodi, i zbog toga sto si obicno bio korektan se necu izrazavati nekim prostijim tonom.
Doveo sam vam preko 60 korisnika, sto i nije mala stvar, uglavnom prijatelje i saradnike.
Za neke probleme krivim telekom ali krivim i vas, zato sto niste dovoljno borbeni da isforsirate Telekom kako bi sredio probleme. Nego vam je sve jedno, ne trpite vi posledice nego vase musterije.
Pa to je tako jednostavno, podignete skriptu koja bi (cim bi ugleda da je vise od 20-30 korisnika otislo iz autorizacije u slicno vreme), upalila alarm koji bi aktivirao vaseg operatora na akciju.
Jednostavno ne mogu da verujem da niste podigli automatizovane procese koji bi zastitili rad vaseg ISP servisa. I da u vecini slucajeva korisnici budu ti koji vas obaveste o problemu, ali ponavljam nikad do sad kad se desio problem, vas operater se nije javio sa informacijom , "da znam to i to je palo radimo na tome", obicno se zna da su oni poslednji koji saznaju o problemu.
I zasto bi sve morao da obavlja administrator po povratku na posao, pa uvedite mu frame-relay vezu direktno sa serverom pa nek radi od kuce, ako vec ne mozete da placate dva administratora koji bi pokrili i dan i noc. nek mu se alarmi uspostavljaju sms-om i mobilnim automatizovanim pozivima.
Da se ne zamaramo vise to bi bilo to, pa srecno u radu i mozda se i popravite ko zna.
Neobe se recimo nikada nije popravio ma koliko se ljudi javno zalilo, vi ste hiljadu puta ozbiljniji recimo od Neobe-ija, mozda i sredite nedostatke, za sad se vidi pomak u nocnoj podrsci.
Opet ponavljam nema potrebe za tim tonom.