Terminološka je nesuglasica. Zapravo su svi sa kojima komuniciramo agenti. Pa i na 1238 se javlja agent telefonske prodaje, a na 1234 agent korisnične podrške (ili agent kontakt centra). I kad pozove neko u svrhu odvraćanja od prenosa u drugu mrežu, to je agent službe za brigu o korisnicima ili tako nešto, kako to već A1 interno organizuje. Tu su i agenti terenske prodaje, tj. akviziteri, koji sklapaju samo ugovore sa novim korisnima, pa su zato uglavnom kamen spoticanja, pogotovu na temi gde se traže najbolje ponude.
E, tu ja sad imam jedno pitanje. Šta, Koky, tačno znači tvoja tvrdnja da agenti ne mogu da daju veći popust od 50%? Koji su to tačno agenti koji daju strogo do upola cene, bez meseci po dinar? Pretpostavljam da terenski/akviziteri nisu, jer oni, eto, po pravilu ne nude obnovu ugovora.
Edit: ovo pitanje se odnosi i na
@s5p, pošto i on navodi da su mu agenti ponudili samo 50%, i to baš za zadržavanje, a bez pokrenutog prenosa, znači nije greška. Naravno, i
@miki92 sve vreme pominje agente, u skladu sa mojim poimanjem terminologije.