Suzdržaću se nadam se psovanja.
Patike poručene i plaćene onlajn sa Intersporta 2.12.2024. još uvek nisu isporučene. Aks pacijenti naravno.
5.12. mi stiže poruka od Aksa da mi stiže pošiljka, ja kod kuće ceo dan, nema nikog da dođe ni da pozove.
8.12. pogledam na sajtu praćenje i vidim da je pošiljka vraćena u magacin 7.12.
Pozovem kol centar, kažu mi da jeste vraćena u magacin dan pre iako kurir nikada nije ni bio na adresi. Podnesem zahtev preko telefona da se pošiljka isporuči u njihov paket šop, najbliži mojoj adresi, u Ustaničkoj 128. Kaže mi žena stići će Vam poruka da je pošiljka stigla da odete da preuzmete.
Sutradan 9.12 meni zvoni telefon prepodne, zove me kurir da je na mojoj adresi da izađem da preuzmem pošiljku. Ja sam naravno u tom trenutku na poslu i nisam kod kuće, kažem mu da je pošiljka trebala da bude preusmerena na Ustaničku 128 (paket šop njihov), on naravno nema pojma o tome i kaže mi važi, odneću ja večeras tamo pa ti idi sutra da pokupiš.
10.12 ja odlazim u paket šop u Ustaničkoj 128, pošiljka nije kod njih...Ja pitam kako nije kad mi je kurir rekao juče da će biti tu i kad sam podneo zahtev za to preko kol centra, ovaj što radi nema pojma i kaže ma mrzelo ga da donese verovatno. On pozove magacin, magacin mu kaže da je pošiljka kod njih od 7.12. i da čeka isporuku??? Ja poludim tu i sve se završi tako što se oni dogovore da se paket sutradan pošalje njima u Ustaničku 128 i onda će mene neko zvati da potvrdi da dođem i da preuzmem.
Naravno da me sutradan 11.12 niko nije pozvao kao ni narednih nekoliko dana.
16.12. niotkuda meni stiže poruka da je moja pošiljka u paket šopu Vidikovac (ulica Cerski Venac 1D koja je na 10km i 30 minuta vožnje od moje adrese). U poruci stoji neki kontakt telefon, ja pozovem da ne bih išao na Vidikovac i trošio ponovo svoje vreme džabe - niko se ne javlja. U poruci piše da pošiljku mogu da preuzmem do danas, 18.12. do 18:30 časova.
Ja danas 18.12. oko podneva zapucam lepo na Vidikovac, dođem tamo i već pogađate - pošiljka nije kod njih i vraćena je u magacin juče 17.12.
Nakon što sam im se načestitao nove godine i svega što ide propratno u tom trenutku, oni pozovu magacin i dogovore dvadeset i osmi put da se pošiljka pošalje u paket šop u Ustaničkoj 128, navodno će sutra biti tamo i ja sada ponovo treba da idem (treći put) po pošiljku na treću različitu adresu.
U međuvremenu je prošlo više od 14 dana od momenta kada sam ja poručio patike sa sajta Intersporta i istekao je zakonski rok u kojem ja mogu da vratim proizvod u slučaju da mi ne odgovara broj ili da sam se jednostavno predomislio.
Ono što mene zanima je šta ja mogu da uradim (u okviru pravila i zakona) i kome mogu da se žalim za probijanje rokova i za ovo vozanje sa kuririma, kol centrom, paket šopovima, magacinima na razlišitim krajevima grada i tako dalje oko jedne najobičnije pošiljke? Da li imam pravo na povraćaj novca u slučaju da mi patike ne odgovaraju? Da li mogu da ih tužim i tražim neki vid kompenzacije ili odštete za potrošeno vreme, živce, u krajnjoj liniji i gorivo?
Pretpostavljam da je odgovor ostavi se toga, ne treba se baviti njima, nemoj koristiti njihove usluge (mada ja nisam birao kurirsku službu, već prodavnica), ali me jako zanima zakonski šta može da se proba i uradi u ovoj situaciji. Hvala unapred.
