Dugoročno… do tada Revolut vec u Srbiji 😂
Erste banka
- Začetnik teme Милисав
- Datum pokretanja
-
- Oznake
- erste banka
Svakako nije za poređenje, budući da KEKS nije banka nego Ersteov digitalni novčanik. Nisam siguran kako bi to tačno kod nas bilo regulisano, ali za početak bi najlakše bilo posmatrati to kao posebnu instituciju elektronskog novca (IEN), čiji bi vlasnik bila Erste banka, jer imamo već iskustva sa time, a i konkurenciju.
S tim u vezi, ekvivalent bi bio Aircash (aplikacija i istoimena IEN), koji se isto očekuje ko zna kad. Ranije smo imali VIP/A1 mWallet, ali je iPay (IEN koja je stajala iza njega) izgubio dozvolu. Trenutno recimo Transaks nudi digitalni novčanik u saradnji sa Poštom, o čemu se može pročitati ovde, dok je tarifnik ovde, ali ta ponuda je loša, pa je ni ne vredi razmatrati. Sveukupno, ovde je spisak svih IEN na sajtu NBS, ali nisam upućen u to da ostale navedene imaju praktičnu/upotrebljivu/korisnu saradnju sa fizičkim licima.
Da se vratim konkretno na KEKS, baš zato što nije banka, ne treba od njega previše ni očekivati. Jeste skoro sve besplatno (sem slanja novca pravnim licima, mada u tom kontekstu postoji recimo KEKS Plus, uz dodatne pogodnosti), ali ima i dosta ograničenja, popust fiksnih limita. No ima i super stvari, kao što je dečja kartica Keksich ili lako deljenje troškova.
S tim u vezi, ekvivalent bi bio Aircash (aplikacija i istoimena IEN), koji se isto očekuje ko zna kad. Ranije smo imali VIP/A1 mWallet, ali je iPay (IEN koja je stajala iza njega) izgubio dozvolu. Trenutno recimo Transaks nudi digitalni novčanik u saradnji sa Poštom, o čemu se može pročitati ovde, dok je tarifnik ovde, ali ta ponuda je loša, pa je ni ne vredi razmatrati. Sveukupno, ovde je spisak svih IEN na sajtu NBS, ali nisam upućen u to da ostale navedene imaju praktičnu/upotrebljivu/korisnu saradnju sa fizičkim licima.
Da se vratim konkretno na KEKS, baš zato što nije banka, ne treba od njega previše ni očekivati. Jeste skoro sve besplatno (sem slanja novca pravnim licima, mada u tom kontekstu postoji recimo KEKS Plus, uz dodatne pogodnosti), ali ima i dosta ograničenja, popust fiksnih limita. No ima i super stvari, kao što je dečja kartica Keksich ili lako deljenje troškova.
Otvoriću Keks Pay u HR bas da vidim oko cega je tolika navala… AirCash koristim neko vreme sve pohvale.
Znači kakve lopine.
Plaćao ranije karte Turkish Airlines kreditnom Mastercard Yettel banke i nije bilo nikakve konverzije nego sve u dinar. Još je pre knjiženja pisalo Turkish Airlines 00RS, tako da bi trebalo da je prodavac u Srbiji. Da li imam osnova za žalbu?
Plaćao ranije karte Turkish Airlines kreditnom Mastercard Yettel banke i nije bilo nikakve konverzije nego sve u dinar. Još je pre knjiženja pisalo Turkish Airlines 00RS, tako da bi trebalo da je prodavac u Srbiji. Da li imam osnova za žalbu?
Pa Turkish Airlines sigurno nije u Srbiji. To sto pise na sajtu cena u RSD, ne znaci da oni skidaju u dinarima.
Turkish Airlines prodaje karte u 60+ valuta. Naplata je bila u dinarima, kao što se vidi. Već dosta puta sam na taj način kupio karte preko Turkisha, samo sa kreditnom karticom Yettel banke u dinarima i iznos naplate je bio u dinar isti.
lažu te, tako sam i ja imao problem kad mi je google drive naplaćen, oni u dinarima naplaćuju i 210 bude uvek u otp i raiffeisen na primer, i ja primetim da su u erste nešto više naplatili tipa 216
i pitam ih, i oni kažu da tako uvek naplaćuju za inostrana plaćanja u dinarima, kažu da to po zakonu ne može da se izvede nego oni te dinare prvo po visa/master kursu prebace u evre i onda po bančinom kursu prebace u dinare, i tek onda naplate. pritom nijedna banka sem njih tako ne radi i ne znam odakle im uopšte ta ideja, znači onda otp unicredit raiffeisen i mnoge druge (pretpostavljam sve osim njih) krše zakon.
meni nije bio neki problem nego sam samo otišao od njih ali evo za neki veći iznos to je 30€ što nije baš mali iznos
Ma lažu. Ako odbiju prigovor, ide prigovor NBS-u sa svim screenshotovima, računom i transakcijom iskazanom u RSD, njihovi OUP, lažnim informisanjem u komunikaciji kroz aplikaciju, kao i kopijom transakcije od istog prodavca sa dinarskom karticom druge banke, sa gotovo identičnim OUP.
Više mi je do principa i prava potrošača, nego do 30 evra...
Više mi je do principa i prava potrošača, nego do 30 evra...
Ja nemam više reči za ovu banku. Ovo je sramotno!
(nastavak sage)
Kartu Turkish Airlines iz prethodnih postova sam kupio jer mi je otkazan let Air Serbia. Refundacija Air Serbia na kreditnu karticu je inicirana otkazivanjem karte 5. juna. Rok za refundaciju je 7 dana. Vidim da ne stiže pa zovem Air Serbia. Oni kažu da je refundacija izvršena 5. juna. Zovem Erste banku da vidim šta se dešava, kažu: "Da, imali ste refundaciju 5. juna, ali je odbijena jer bi njeno prihvatanje bilo prekoračenje limita kreditne kartice". To je potpuno bizarno jer sam ranije imao sredstva na kreditnoj kartici preko limita.
Otprilike u isto vreme 5. juna je izvršena ova gore kupovina karte Turkish Airlines i refundacija karte Air Serbia. Međutim, s obzirom da je 6. juna (subota) proknjiženo plaćanje karte Turkish Airlines, a refundacija Air Serbia stigla 5. juna (petak) u 16h po rečima Erste bank agenta iz kol centra, gotovo sam siguran da u trenutku kada su pokušali knjiženje refundacije Air Serbia (verovatno tek od ponedeljka), da je plaćanje Turkishu već bilo proknjiženo.
Dalje, Erste banka mi nije poslala nikakvo obaveštenje o prijemu refundacije, niti o njenom odbijanju. Da ih nisam danas zvao, ne bih ni dobio obaveštenje. Rekli su da kontaktiram Air Serbia da mi pošalju novu refundaciju na neki drugi račun, što mi je naravno neprihvatljivo, jer su iz Air Serbia rekli (zvao sam ih u međuvremenu) da njima moram zvaničan mejl da šaljem na koji se čeka odgovor ko zna koliko, pa onda oni da provere da im je novac od Erste banke zaista vraćen, pa onda da ponovo vrše refundaciju na drugi račun, tako da sam napisao prigovor Erste banci (OPET!) gde zahtevam da mi neodložno izvrše refundaciju, jer je njeno neizvršenje njihova greška koju oni moraju da isprave, a ne ja ili Air Serbia. Naravno, opet pod pretnjom prigovora NBS.
(nastavak sage)
Kartu Turkish Airlines iz prethodnih postova sam kupio jer mi je otkazan let Air Serbia. Refundacija Air Serbia na kreditnu karticu je inicirana otkazivanjem karte 5. juna. Rok za refundaciju je 7 dana. Vidim da ne stiže pa zovem Air Serbia. Oni kažu da je refundacija izvršena 5. juna. Zovem Erste banku da vidim šta se dešava, kažu: "Da, imali ste refundaciju 5. juna, ali je odbijena jer bi njeno prihvatanje bilo prekoračenje limita kreditne kartice". To je potpuno bizarno jer sam ranije imao sredstva na kreditnoj kartici preko limita.
Otprilike u isto vreme 5. juna je izvršena ova gore kupovina karte Turkish Airlines i refundacija karte Air Serbia. Međutim, s obzirom da je 6. juna (subota) proknjiženo plaćanje karte Turkish Airlines, a refundacija Air Serbia stigla 5. juna (petak) u 16h po rečima Erste bank agenta iz kol centra, gotovo sam siguran da u trenutku kada su pokušali knjiženje refundacije Air Serbia (verovatno tek od ponedeljka), da je plaćanje Turkishu već bilo proknjiženo.
Dalje, Erste banka mi nije poslala nikakvo obaveštenje o prijemu refundacije, niti o njenom odbijanju. Da ih nisam danas zvao, ne bih ni dobio obaveštenje. Rekli su da kontaktiram Air Serbia da mi pošalju novu refundaciju na neki drugi račun, što mi je naravno neprihvatljivo, jer su iz Air Serbia rekli (zvao sam ih u međuvremenu) da njima moram zvaničan mejl da šaljem na koji se čeka odgovor ko zna koliko, pa onda oni da provere da im je novac od Erste banke zaista vraćen, pa onda da ponovo vrše refundaciju na drugi račun, tako da sam napisao prigovor Erste banci (OPET!) gde zahtevam da mi neodložno izvrše refundaciju, jer je njeno neizvršenje njihova greška koju oni moraju da isprave, a ne ja ili Air Serbia. Naravno, opet pod pretnjom prigovora NBS.
Isuse... Kad vidim šta sve druge banke rade, ispada mi Yettel na kraju zlatan. Sa njima lično nikad nisam imao većih problema, a sa ostalima je bilo svašta. Što se tiče sredstava preko limita, moguće je da im je zvanična politika stvarno takva, ali da ne mogu/umeju da blokiraju instant uplate. I druge banke imaju taj problem (npr. zvanično se na štednju može prebaciti samo interno sa tekućeg računa, a u praksi prolazi IPS uz eventualno zakašnjenje), a sećam se da si i ti na početku imao situaciju sa (ne)prikazivanjem jednog dinara koji si testno preneo. To u neku ruku i ima smisla, a kod nekih stranih banaka ja to i standard. Neke čak ni ne dozvoljavaju više uplata mesečno, tj. aktivno zabranjuju tzv. credit cycling (može da istraži pojam koga zanima), koji kod nas nije strašan, a kod nekih je čak osnov za blokadu i otkazivanje kreditne kartice. Naravno, to opet ne bi trebalo da ima veze sa refundacijama, one su specijal.
U staroj aplikaciji se nije videlo. U Georgu se vidi, kao i u izvodu, ali je raspoloživ iznos u Georgu zakucan na limitu. Kad sam imao 1 din preko limita, kada mi je naplaćeno mesečno održavanje od 150 din, dug je bio 149 din, tako da se sve lepo poklapa.
Koliko sam shvatio, nije niko ručno odbio refundaciju, nego je sistem sam odbio, što je još gore. Sa Er Srbijom će se nekako rešiti jer je domaća firma. Zamisli da tamo sa nekom norveškom firmom npr. treba da rešiš da ti ponovo refundiraju nešto što su već refundirali i to na drugačiju karticu od one kojom si platio (pošto ne mogu na dinarski tekući račun). To je ogroman NO-NO za Erste banku. To što su naveli ne može biti razlog da me banka uskrati raspolaganjem sopstvenim novcem, naročito jer celokupan dug po kreditnoj kartici isplaćujem u potpunosti tokom grejs perioda, tako da sam tu transakciju otplatio svojim novcem. Kreditne kartice bi trebalo da pružaju dodatnu zaštitu u odnosu na debitne, a ispadne potpuno suprotno.
Svakako ću insistirati da Erste banka ispravi svoju grešku ili nedostatak svog sistema i reši to sa Er Srbijom, ako su se pare vratile Er Srbiji, a ne da ja gubim sate svog vremena na kol centru Er Srbije. Kontaktirao sam i bankarku iz moje filijale koja je do sad delovala vrlo razumno i ljubazno i zamolio da eskalira na viši nivo, pa ću videti.
I to je indikativno, u skladu sa tim da zvanično ne može biti više od limita.
Pa da, to se uklapa sa onim što sam napisao. Ne mogu/umeju da odbiju instant (IPS) uplate, a sve ostalo može, uključujući kartičarski kliring. Ako ti je do igranja, mogao bi da probaš i sa dinarskim kliringom, verovatno bi i to uspeli da odbiju. Tu pravim recimo paralelu sa Addikom i njihovom dinarskom štednjom po viđenju i simboličnom kamatom (RSD PLUS). Odbiju sve sem IPS-a, a ni IPS ne prođe odmah nego tek posle nekoliko minuta, tako da i tu možda ima neko (polu)ručno odobravanje, koje im je verovatno lakše od vraćanja.
Shvatam šta kažeš, ali uopšteno je tu konfuzna stvar. Novac na kreditnom računu je bančin, iako im ga ti jesi uplatio/otplatio. Otud je i pomenuti credit cycling sporan kod mnogih stranih banaka, jer oni sav taj novac smatraju kao da je pod većim rizikom nego onaj na tekućem računu, baš zato što je njihov. Na prvu loptu to možda i nije logično, ali njima jeste.
Sa ostalim se slažem, pogotovu što pričamo o refundaciji. Nije mi samo jasno zašto nastavljaš sa korišćenjem te kartice. Veći limit od Yettelovog?
Poslednja izmena:
Kako sam kartu Er Srbije kupio tom karticom (Yettel kreditnu koristim za obične mesečne troškove, pa nisam hteo da je opteretim ovim), bilo je najzgodnije da istom karticom kupim zamensku kartu kod Turkisha, pošto je ideja bila da cenu nove karte jednostavno pokrijem refundacijom od Er Srbije.
Problemi su krenuli tek nakon kupovine karte kod Turkisha, prvo sa duplom konverzijom (koja je rešena u moju korist), a onda sa ovom refundacijom. Bukvalno osim ove dve kupovine imao sam samo još jednu transakciju njom u Idei čisto testa radi i to je to.
Dobar im je skor - od tri transakcije, dve su pošle po zlu...
P.S. a sad biser.
Inače imaju i agente koji ne znaju kako funkcioniše kreditni limit.
Dok sam danas pričao sa jednom od nekoliko njih, ona je gledajući moje trenutno stanje (okvirno limit 150k, iskorišćeno 114k, preostalo 36k) uporno tvrdila da refundacija u iznosu od 113k nije prošla jer imam samo 36k preostalog limita, odnosno da bi moglo da prođe samo 36k refundacije. Pokušao sam dva puta da joj objasnim da je ona potpuno obrnula iskorišćen i preostali limit, tj. da je obrnuto, ali ona nije uspela da skonta i uporno me ubeđivala da (pazi sad), da ja tražim da mi Air Srbija sada uplati 36k, a ostatak nakon 1. jula???!!! Pošto sam skontao da veze sa mozgom nema, prekinuo sam poziv i napisao zvaničan prigovor, a zatim i mejl bankarki iz moje filijale.
Pritom je to bila osoba sa odeljenja za kartice, na koju sam prebačen nakon inicijalnog razgovora sa drugim agentom! I još bezobrazluk da ja sad sa Er Srbijom dogovaram kada oni i koliko novca da mi prebace. Neverovatno!
Inače imaju i agente koji ne znaju kako funkcioniše kreditni limit.
Dok sam danas pričao sa jednom od nekoliko njih, ona je gledajući moje trenutno stanje (okvirno limit 150k, iskorišćeno 114k, preostalo 36k) uporno tvrdila da refundacija u iznosu od 113k nije prošla jer imam samo 36k preostalog limita, odnosno da bi moglo da prođe samo 36k refundacije. Pokušao sam dva puta da joj objasnim da je ona potpuno obrnula iskorišćen i preostali limit, tj. da je obrnuto, ali ona nije uspela da skonta i uporno me ubeđivala da (pazi sad), da ja tražim da mi Air Srbija sada uplati 36k, a ostatak nakon 1. jula???!!! Pošto sam skontao da veze sa mozgom nema, prekinuo sam poziv i napisao zvaničan prigovor, a zatim i mejl bankarki iz moje filijale.
Pritom je to bila osoba sa odeljenja za kartice, na koju sam prebačen nakon inicijalnog razgovora sa drugim agentom! I još bezobrazluk da ja sad sa Er Srbijom dogovaram kada oni i koliko novca da mi prebace. Neverovatno!
