Nije baš tako jasna situacija u korist klijenta. Član 73s istog zakona propisuje da banka ima pravo da jednostrano raskine okvirni ugovor o tom računu u nekoliko slučajeva, uključujući kada
potrošač je pravo na platni račun sa osnovnim uslugama ostvario na osnovu netačnih informacija (to mu dođe lažna izjava da nemaš drugi račun), a takođe i
potrošač je naknadno otvorio drugi platni račun koji mu omogućava da koristi usluge iz člana 73n ovog zakona (to mu dođe bilo koji račun, jer su usluge uplata, isplata, izvršavanje transakcija, najosnovnije što svaki nenamenski račun i ima). Stoji da im nije u interesu da gube klijente, ali svakako bi mogli kad bi hteli. Otkazni rok je, doduše, dva meseca ukoliko račun nije korišćen u protivpravne svrhe.
Osim toga, nije kod svih banaka moguća promena paketa na platni račun sa osnovnim uslugama (PROU), zato sam dodao zagradu o tome. Znam baš za jedan slučaj iz vrlo bliskog okruženja od pre mesečak dana, a tiče se Halkbanka. Klijent ima neki stari paket (isto se zove osnovni) koji vuče još iz Čačanske banke (tako mu je makar rečeno u poslovnici), a čije održavanje isto košta 150 din, ali nema privilegije PROU, jer nije taj tip prosto. U poslovnici mu je rečeno da ne može taj račun da promeni u PROU tek tako (da zadrži broj računa, platne instrumente i ostalo), već da isključivo može da ga otvori uz gašenje starog računa, dakle u neku ruku da krene od nule kod njih. Pisana je i molba centrali da se ta promena omogući (ipak je u pitanju stari klijent, čak sa velikom svotom na deviznoj štednji, što oni sve kao gledaju kad razmatraju privatne molbe), ali je odbijena sa istim objašnjenjem. Njihov stav je da PROU može da otvori samo neko ko nema baš nijedan nenamenski račun, uključujući aktivan paket kod njih samih. Toga, koliko vidim, nema u Zakonu o platnim uslugama, ali ima u
Odluci o PROU NBS, koja je zasnovana na tom zakonu (konkretno je zasnovana na verziji zakona iz 2018, a u međuvremenu je promenjen 2023, ali ništa u vezi sa PROU). Naravno, što se tiče Halka, slobodna je promena između drugih paketa, tipa neki stari iz Čačanske banke može da se zameni za bilo koji Halkov paket (Standard, Silver, Gold), ili promena jednog Halkovog paketa u drugi.
www.mfa.gov.rs
www.aikbanka.rs
