*Supernova - kablovski distributer

[Zeha]

Ja vas ništa ne razumem...
Ja treba da potpišem ugovor u četvrtak, kad dođu da uvedu net i kablovsku, uzeću paket super par, dali su mi 12 meseci po dinar i dalje po ceni paketa, jel ce i mene to poskupljenje da hvata?!?!

NE!
Poskupljenje je za one koji imaju stare pakete od ostalih starih distributera koje je kupila SN.
Ti kao novi korisnik SuperPar paketa ces dobiti 12m po dinar i ostalih 12m po punoj ceni za 24m ugovornu obavezu. (manja cena od cene za isti paket bez uo ili za 12m)
Potpisuj i uzivaj (ako problema ne budes imao).

Ni meni to nije jasno. Ja sam digitalizovan odavno, ugovorna obaveza mi je istekla još u maju, niko me nije kontaktirao oko nove ugovorne obaveze, a na računu normalno piše da plaćam super par, e sad ako nisam pretplacen zašto plaćam onda super par, a ne stari paket koji je bio.

Kad si ti digitalizovan?
Kad ti je istekla UO i za koji paket usluga?
Imas li ti net i koja mu je brtina, sta meris?
Broj koliko imas vidljivih kanala (uffff to je bas smor operacija) ili jos bolje nazovi podrsku i pitaj koji ti paket usluga imas, koji tv paket i koji i net imas?

Pazi, ako NISI potpisivao ove godine od aprila do sada nikakve nove ugovore sa SN, ti onda ne mozes imati Super Par paket za tv i net od SN?
Da li si siguran da neko od tvojih nije nesto potpisao?
Koji si net imao u martu ove godine, pre nego sto je stvorena SN?
Da li ti je menjan ove godine ruter i koji imas sada ruter?

Kod tebe je nesto bas cudno ako si siguran da nisi nista potpisivao ove godine...

 

[Dusan_93]

Pa ovde vec jeste sve otkljucano od kad postoje, ne znam sta jos da otkljucaju osim porno kanala?
Mislio sam na one korisnike koji nemaju sve otključane kanale.
Danas sam čuo informacije da svi koji prelaze sa SBB-a na Supernovu dobijaju 12 meseci gratis a ugovor na 24 meseci samo kao dokaz treba da dostave na uvid račun SBB-a.

Isto to sam uradio ovde u nišu, prelazim sa Jotela na super novu

@Zeha zašto: "ako problema ne budes imao", nemoj da me plašiš...
Sent from my MI MAX 3 using Tapatalk

 

[dejan#7]

NE!
Poskupljenje je za one koji imaju stare pakete od ostalih starih distributera koje je kupila SN.
Ti kao novi korisnik SuperPar paketa ces dobiti 12m po dinar i ostalih 12m po punoj ceni za 24m ugovornu obavezu. (manja cena od cene za isti paket bez uo ili za 12m)
Potpisuj i uzivaj (ako problema ne budes imao).



Kad si ti digitalizovan?
Kad ti je istekla UO i za koji paket usluga?
Imas li ti net i koja mu je brtina, sta meris?
Broj koliko imas vidljivih kanala (uffff to je bas smor operacija) ili jos bolje nazovi podrsku i pitaj koji ti paket usluga imas, koji tv paket i koji i net imas?

Pazi, ako NISI potpisivao ove godine od aprila do sada nikakve nove ugovore sa SN, ti onda ne mozes imati Super Par paket za tv i net od SN?
Da li si siguran da neko od tvojih nije nesto potpisao?
Koji si net imao u martu ove godine, pre nego sto je stvorena SN?
Da li ti je menjan ove godine ruter i koji imas sada ruter?

Kod tebe je nesto bas cudno ako si siguran da nisi nista potpisivao ove godine...

Na početku su kanali svi bili otključani. Net mi je bio 30/3 (Kopernikus), kada su formirali Super Par i Super Par plus, automatski su me prebacili na Super Par, 60/8 i zaključali HBO, Cinemax i sve iz tog plus paketa. Imao sam CBN, ali je crkavao 2-3 puta, pa su mi dali Cisco, dakle ne vezano za paket.
Nikad me niko nije zvao, niti nudio novu ugovornu obavezu...
Zato mi nije jasno na šta oni misle i na čije korisnike (jer očigledno na Kopernikus i RV je rađena promena paketa na drugačiji način)...

Sent from my JSN-L21 using Tapatalk

 

[Piros]

Ja imam istu situaciju kao ti i mislim da cemo placati tih 199 din vise, ako ne potpisemo ugovornu obavezu do 31.12. Kod mene je Kopernikus i bas lose radi tako da se lomim sta da uradim, ali realno nemam drugu alternativu. Kad bih znao da ce ae pojaviti iole normalan operater za sest meseci placao bih im tih 199din vise.

Послато са TA-1053 помоћу Тапатока

 

[dejan#7]

Ja srećom tih problema nemam, sve radi kao što treba.
Nego moram sad da vidim šta dalje, pošto su se priključak i kuća vodili na strica (a on je nažalost nedavno preminuo), pa sad dok ne prođe ta procedura oko kuće...

Sent from my JSN-L21 using Tapatalk

 

[bericrasa]

Sport Klub i svi drugi kanali povezani i vezani sa UG se ukidaju do 01.03.2020 jer tada prestaje da vazi ugovor Kopernikus - UG.

P.S. znajuci da ih Kopernikus-Supernova ucenjuju sa kanalima Pink, Prva, 02 TV...od toga nece biti nista...ostaje sve kako jeste

 

[doggmania]

Jedno mesec dana imam problem u vecernjim satima sa netom. Ping/down/ul... Ne znam sta da radim zvao sam ih da poprave slaba vajda...Malopre mi rekli da restartujem modem, to je "pomoglo" citavih 5 minuta... Lokacija Borca (Palilula)....merio sam preko lana direktno na onaj njihov tehnikolor i to nisam bio kod kuce da belezim svaki dan brzine.

 

[Zeha]

@ Dusan_93 Nemam zelju da te plašim, samo ako si pažljivo prtatio temu mnogi su imali i jos imaju rzanih problema.
Mene su akali mesec dana dok se nisje sve sredilo kako treba, a do tada su me bili totalno izludili, bukvalno.


@dejan#7 Ovako citajuci kako si ti napisao rekao bih da ti neces dobiti uvecani racun ali to se s ovim lopinama ne zna pa proveri i ako dodje uvecan zali se. Licno mislim da ti sa Super par paketom ne bi trebao dobiti jer je to vazenci SN paket.

E otkud tebi Suepr par paket to je drugo pitanje...

.............

Da li ce povisica biti za Superpar plus pakete?

 

[DonVlad]

"Korisnicima koji nisu pretplaćeni na Super par i Super sve pakete cena će od 01. januara 2020. godine biti uvećana za 199,00 dinara sa uključenim PDV-om."

Ja ovo razumem SVIMA koji nemaju tzv. duo i trio pakete biće podignuta cena pretplate. To znači oni koji imaju pojedinačne SN ugovore i svi mi koji imamo stare, ne-SN ugovore. Ovo za pojedinačne usluge nema logike, moguće da su pogrešno formulisani jer im je to svojstveno, ali za nas stare nemam sumnje, to služi kao vid pritiska i da obesmisli usluga koju imamo jer: "retardinjo, za novu cenu s povećanjem si već novim ugovorom mogao da imaš net 120 umesto 50 ili 75, kao i sve otključane tv pakete na 24 meseca".

Mada, i dalje ne razumeju da neki od nas nemaju kvantitativne već kvalitativne razloge za nepotpisivanje, pa trpanje sadržaja nije cilj, već vrsta sadržaja i postojanost određene, specifične tv ponude.

 

[Novatech]

Jedno mesec dana imam problem u vecernjim satima sa netom. Ping/down/ul... Ne znam sta da radim zvao sam ih da poprave slaba vajda...Malopre mi rekli da restartujem modem, to je "pomoglo" citavih 5 minuta... Lokacija Borca (Palilula)....merio sam preko lana direktno na onaj njihov tehnikolor i to nisam bio kod kuce da belezim svaki dan brzine.

Nema tu pomoci. Uvece dolazi do veceg opterecenja na mrezi, dok ne dodje optika tako je kako je...

Послато са MI 9 помоћу Тапатока

 

[bakara]

Ma jesu non stop oni smaraju da proveravaju i naravno uvek je sve ok kod mene sad sam im zabranio da dolaze vise, nije samo kod mene problem vec u pola naselja Kelnacka,Dobojska,Obrenovacka,Rumska,Maglicka itd u skoro svakoj ulici je isti problem

Vidis sad npr je mnogo bolji net mada sinoc recimo nije mogao da predje 7mbps

To ti je isto ko kod mene (sum na mrezi), oni ga prvo jure ali ne mogu da uhvate ko pravi problem...na kraju su promenili kompletnu ulicnu instalaciju i resili problem.
Sto vise vas se zali pre ce da rese, problem je sto ljudi se zale ovde na forumu umesto da se zale pismeno.

 

[tebrovic]

To ti je isto ko kod mene (sum na mrezi), oni ga prvo jure ali ne mogu da uhvate ko pravi problem...na kraju su promenili kompletnu ulicnu instalaciju i resili problem.
Sto vise vas se zali pre ce da rese, problem je sto ljudi se zale ovde na forumu umesto da se zale pismeno.

Upravo to, bas skoro mi lik is trece smene rekao da nas ima max troje koji je non stop zale ostalih 99.9 posto korisnika je satro zadoboljno, medjutim neka tog komsije\prijatelja na ledinama koji ima dobar net il je isto il jos gore

 

[bokica]

Paket 120/15

 

[doggmania]

Nema tu pomoci. Uvece dolazi do veceg opterecenja na mrezi, dok ne dodje optika tako je kako je...

Послато са MI 9 помоћу Тапатока

Nije bilo tako zadnjih god i nesto...

 

[chronograph]

@dejan#7 Ovako citajuci kako si ti napisao rekao bih da ti neces dobiti uvecani racun ali to se s ovim lopinama ne zna pa proveri i ako dodje uvecan zali se. Licno mislim da ti sa Super par paketom ne bi trebao dobiti jer je to vazenci SN paket.

E otkud tebi Suepr par paket to je drugo pitanje...

Svi korisnici starih paketa Kopernikusa su prebačeni na nove pakete SN, pričalo se danima o tome koji stari paket se prebacuje na koji novi paket, tako da je to regularna situacija koju imaju Kopernikus korisnici.

Supernova je brend, a ne pravno lice i ne može ugovor da se potpiše sa Supernovom, već s nekim od povezanih pravnih lica (u ovom slučaju Kopernikus)

 

[bakara]

Pa ja sam na ledinama [emoji23]
Radi dobro nije svuda isto.
Rekoh da su kod nas sve menjali.

Upravo to, bas skoro mi lik is trece smene rekao da nas ima max troje koji je non stop zale ostalih 99.9 posto korisnika je satro zadoboljno, medjutim neka tog komsije\prijatelja na ledinama koji ima dobar net il je isto il jos gore

Sent from my Mi A3 using Tapatalk

 

[Dakii]

A u članu 107 zakona o elektronskim komunikacijama republike Srbije stoji:

Pogledajte prilog 278309

Ako imaš neki drugi, noviji zakon, daj link, baš i mene zanima.

Po tvojoj logici, ništa nije pogodan način, jer opet nisi dužan da čitaš pisma, SMS, pisma uz račun, itd...
Na žalost, objava na sajtu pružaoca usluga je dovoljna po sadašnjoj zakonskoj regulativi.
Što se tiče lepljenja na šalter, i to je za neke stvari dovoljno. Uistinu, ne baš na šalter, nego na oglasnu tablu, al' to mu dodje skoro isto.
Pozdrav

Organizacija za zastitu potrosaca kaze drugacije i verujem njima a ne glupostima koje procitam na forumu.
Iznosis pogresne informacije i dovodis neke u zabludu koji ce nasesti na tvoju glupost i nece ostvariti svoja prava i preveslace ga.

Послато са SM-N960F помоћу Тапатока

 

[Mr_Cojko]

Dobićeš i obaveštenje uz račun, ne brini.
E sad, pitanje je da li je zakonom regulisano da moraš da ga pročitaš.
O kojim pravima pričaš? O pravu da tražiš da ti se vrati stara cena iz ugovora?
A i poštari štrajkuju. Za sve će oni ispasti krivi.[emoji4]

 

[bakara]

lepo ti covek objasnio da obavestenje na sajtu po zakonu "nije pogodan nacin", znaci nije dovoljno da samo to na sajtu objave i zatrpaju novim vestima da niko ne vidi.
Oko toga se vec pricalo i ranije za druge firme posto je to postojao nacin zloupotrebe i tako je odluceno.

Obavestenje uz racun je nesto sto ne moze da se ne vidi ako si video racun dobio si obavestenje na tvoje ime.

I da, moraju da vrate staru cenu jer ne mogu razlicitu cenu korisnicima da naplacuju za istu uslugu.
Ovo je van svakog zakona.

 

[fanste992]

Imam super par plus paket koji placam 3.300. Krajem oktobra su mi na njihovu inicijativu zamenili stari STB uredjaj ovim novim STB-om sa uslugom "Tv po tvom", sa napomenom da mi to nece biti naplaceno. Sad mi stize racun - 3.598, sto znaci da su mi verovatno uracunali i 300RSD za uslugu TV po tvom? Iako mi je receno da to nece biti naplaceno.
Ja nisam ni trazio tu uslugu, vec su je oni sami uveli kroz "proces digitalizacije".

Nakon sto sam ih malo smarao i cimao, danas mi salju mejl sa izvinjenjem i porukom da ce mi usluga TV po tvom biti besplatna do kraja UO. Cisto da se zna cime se bave, samo ne znam da li to rade sa namerom ili je samo do pogubljenih zaposlenih.

 

[Deker]

Pa jel to besplatno inače ili je lični benefit?
I, kako to radi? Stabilno, brzo? Kvalitet slike? Brzina menjanja kanala?

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока

 

[cika_VELJA]

I....do kad bi trebalo da se javi poslovnici za raskid ugovora usled promene cene održavanja?

Послато са SM-G930F помоћу Тапатока

 

[fanste992]

Pa jel to besplatno inače ili je lični benefit?
I, kako to radi? Stabilno, brzo? Kvalitet slike? Brzina menjanja kanala?

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока

Doplacuje se 300 dinara. Samo sto im ja to nikad nisam trazio, vec su mi sami uvalili sa recima kako mi nece biti naplaceno. I uz sledeci racun mi naplate.
Prilicno nestabilno, na momente slika kocka i koci, pa krene da vrti kruzic kao da baferuje. Menjanje kanala takodje sporo. Jedina prednost vracanja unazad, mada primetio sam da i to nekad ne funkcionise kako treba. Tako da TV uglavnom gledam na CAM, ovo mi stoji iskljuceno.

 

[Deker]

Dakle ako dobiješ to ne vraćaš cam?
Hvala na odgovoru.
Neko je već rekao da to baš nije stabilno rešenje pa ga još uvek nisam uzeo.

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока

 

[Novatech]

Nije bilo tako zadnjih god i nesto...

Imam i ja slicni utisak. Sa Kopernikusom smo imali sporiji (30/3) ali kvalitetniji internet. Nismo bili pod Nat-om, nismo imali padove brzine u doba dana kada se najvise koristi internet. Dzaba mi sad sto imam savrsen internet u 7 ujutru kada u to doba ne znam kako se zovem.
Istog dana kad smo dobili povecanje sa 30 na 60 mb (Kop postao Supernova) je krenuo lancani niz manjih i vecih problema sa internetom.

Poslato sa HUAWEI VNS-L21 pomoću Tapatoka

 

[fanste992]

Dakle ako dobiješ to ne vraćaš cam?
Hvala na odgovoru.
Neko je već rekao da to baš nije stabilno rešenje pa ga još uvek nisam uzeo.

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока

Ne vracas. Zapravo, na tom TV-u ranije nisam ni imao CAM, vec su dolazili da mi zamene uredjaj od Radijus Vektora i tom prilikom su mi ubacili i CAM. Verovatno bas iz razloga sto je sama usluga 'Tv po tvom' prilicno nestabilna.

 

[Deker]

Pa mozda vredi probati. Imaju 60% popusta tako da bi to bilo 120din/mes.

Послато са SM-G900F уз помоћ Тапатока

 

[zoxen]

Danas mi stiže na mail odgovor vezan za raskid ugovora u kome kažu:

: Obaveštavamo Vas da je moguće raskinuti Ugovor bez plaćanja penala usled promene cene usluge.
:
: Napominjemo da je otkazni rok 30 dana i da je 7 dana nakon isteka otkaznog roka potrebno vratiti zaduženu opremu, ukoliko postoji.
: Molimo Vas da ovu proceduru prihvatite kao neophodnu zaštitu naših korisnika i firme od eventualnih zloupotreba sa strane.

Normalno napravim se lud i sa opremom odem do poslovnice i uz malo natezanja (na obrascu piše otkazni rok 30 dana, pa su morali da dopišu da nema otkaznog roka) uspem da vratim opremu i završim sa Vektorom i Supernovom (bar kod mene kući).

 

[marcomania035]

Ja sam za to da se otvori nova tema SUPERNOVA NET
Smorili su vise svi sa kacenjem slika o njihovoj brzini i jednom istom pricom u krug mesecima.
Ovo neka ostane samo za ljubitelje tv kanala i ostalih stvari vezanih za televiziju.

 

[bakara]

Epg opet ne radi

Sent from my Mi A3 using Tapatalk