Evo, da obavestim o razvoju "situacije sa monitorom". Dakle, nakon sto sam resila da raskinem ugovor, slala pisala sam emmiju na sve moguce mailove, trazeci da mi odgovore na koju adresu da posaljem obrazac - bez odgovora. Nisam uspevala ni da dobijem njihov call centar (nisam bas po ceo dan vrtela telefon, ali kadgod bih nazvala - niko se nije javljao). Onda sam pogledala racun koji mi je stigao uz monitor, gde pise da mi je robu isporucio Alti, a da je monitor poslat iz prodavnice u Kirovljevoj 12. Zovem ja Alti, oni mi kazu da oni nemaju nista sa time i da obrazac ne saljem njima. Pogledam Plan Plus i vidim da je u Kirovljevoj Winwin prodavnica :O Ok, nazovem winwin i kazem operaterki da sam totalno zbinjena i da ne znam uopste od koga sam kupila monitor (ona mi kaze da je to sve isto), objasnim da zelim da raskinem ugovor i da trazim povrat novca, a ona me uputi (opet!!!) na postupak reklamacije. Tu ja od nje zatrazim da mi mailom posalje obrazac, i da navede da ne zelim zamenu, popravnu niti bilo sta slicno, nego povrat novca. Posalje ona meni obrazac (gde mi je zavedena winwin cena monitora, koja je veca za oko 2000 od cene koju sam platila u emmiju). E, kada mi je to stiglo, videla sam da je to opste ludilo i digla ruke a, btw, za 2 dana mi je isticalo zakonskih 14 dana za raskid. U toku istog dana je kurir dosao po monitor, ja upakovala i
obrazac za raskid, i reklamacioni i kucano objasnjenje situacije. To je bilo 13. avgusta. Nakon 5 dana (18-og) stigao mi je sms iz altija da je moja reklamacija prihvacena i da ce biti resena u zakonskom roku. Nekih desetak dana nakon tog sms-a, nazovem ja njihov centar za reklamacije, gde mi rekose da oni nemaju nista sa time, i da ce me nazvati prodavnica iz koje je roba kupljena. I tako...resim ja da budem strpljiva (a i zavrsio se godisnji, pa je puno obaveza). U cetvrtak (10-og septembra) nazovem ja winwin i kazem da je u petak 30-ti dan kako moj monitor cami kod njih i da me niko ne obavestava kada misle to da rese. Rece operaterka da ce zvati servis i racunovodstvo, i u petak su me nazvali da me pitaju
da li zelim zamenu uredjaja. Rekoh da necu, da zelim povrat novca, izdiktiram im broj tekuceg racuna...i...nista. E, sad sam vec ozbiljno ljuta i ukoliko mi danas ne legne novac na racun - zvacu trzisnu. Ako je i od emmi-winwin-altija, mnogo je