Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

[Joker]

Nikad se ne računa primerak koji ostaje kod njih. Bio sam skoro sa drugom za overu za auto, mislim da je bilo 720 din po primerku.

Šta overu?
Ako je kupoprodajni ugovor imaš overu dva potpisa, kupac i prodavac i to košta 360 dinara po potpisu x2= 720
Ako je punomoć imaš jedan potpis i trebalo bi da košta 360 dinara.

 

[a c a]

Za auto je 720 din (2 potpisa) po overi primerka ugovora, ide 4 primeraka, 1 za prodavca, 1 za kupca, 1 za poresko i jedan za MUP

 

[Devix89]

Za auto je 720 din (2 potpisa) po overi primerka ugovora, ide 4 primeraka, 1 za prodavca, 1 za kupca, 1 za poresko i jedan za MUP

Nepotrebno je toliko overavati. Najčešće je dovoljno dva. Jedan zadržava notar, drugi MUP, a u poresku nosiš kopiju overenog i original na uvid. Ako ste u istom mestu, druga dva potpišete između sebe bez overe, čisto da imate, jer kad platiš porez (tj prodavac u teoriji plaća porez jer je on poreski obveznik), i u MUP-u prepišeš auto na sebe, nova saobraćajna ti je dovoljan dokaz o vlasništvu, nema potrebe za dodatnim overama i troškovima

Sent from my LG-K430 using Tapatalk

 

[a c a]

Na to neće niko da pristane, prvi ja ne bih, bilo kao kupac bilo kao prodavac, želim da imam original dokument

 

[el_patron]

Ja sam skoro radio kupoprodajni ugovor ali pojma nemam u koliko primeraka. Mislim da su bila 3 originala i jedna kopija, koju je prodavac vozila uzeo.

 

[jaksa]

Prodavao auto skoro, trebalo je 5 primeraka jer banka gde je kupac dizao kredit traži 1 primerak.
Bolje više nego da zafali, na radost notara.

 

[e46glogi]

Ima ovu Reklamacionu izjavu, nije na meni, da li ce MTS prihvatiti reklamaciji za telefon? Ili mora vlasnik?

Послато са SM-G935F уз помоћ Тапатока

 

[bobanbg9]

Mora vlasnik.

 

[Jericho]

Ovde je bilo nekih iznenadjujucih svedocenja da CT ne zahteva da to bude vlasnik, doduse iskljucivo Tesla i Sony telefoni.

 

[Devix89]

Na to neće niko da pristane, prvi ja ne bih, bilo kao kupac bilo kao prodavac, želim da imam original dokument

Ti kao kupac, onoga momenta kada registruješ vozilo na svoje ime, saobraćajna ti predstavlja dokaz o vlasništvu, tako da je ugovor višak, jedino ako ugovor ne sadrži neke posebne tačke o o plaćanju, itd. Ako u MUP-u iz nekog razloga vozilo ne može da se registruje (zabrana otuđenja), vrate ti original ugovora... Nedavno smo imali slučaj da je žena u SU izvaljala više ljudi, proda vozila koja su predmet izvršenja, a sve kod notara uredno overeno i u poreskoj plaćeno. Kad je predmet došao na registraciju, STOP, izvršitelji stavili veto na vozila....

Kao prodavac nije na odmet imati original overen ugovor. Problem je što kad ljudima kažeš koliko to košta, pa porez... Svi se odluče na dva primerka, mada je 3 neki optimum.



Sent from my LG-K430 using Tapatalk

 

[darko88]

To je po opstinama kostalo 180 dinara umesto 720. Otkad su sektasi preuzeli i ta dva su previse.

Sent from my MI MAX using Tapatalk

 

[Millan1]

Crkla mi led sijalica, kupljena u WW, jesu li u obavezi prilikom zamene da mi izdaju novi fiskalni racun? Nesto ne mogu da se setim...?!

 

[bobanbg9]

To sam i ja skoro pitao ovde i rekli su da treba i novi fiskalni i nova garancija.

 

[TwistedMind]

Crkla mi led sijalica, kupljena u WW, jesu li u obavezi prilikom zamene da mi izdaju novi fiskalni racun? Nesto ne mogu da se setim...?!

ovde neki tvrde treba ja tvrdim da ne treba.
Cak i bez garancije, kupac je zasticen 24 meseca uz fiskalni racun. U tom periodu moze zahtevati zamenu ili servis proizvoda ukoliko dodje do kvara, ali se period zastite ne produzava za novih 24 meseca ako se dobije novi uredjaj (postoji produzenje za period kolliko je kupac bio bez uredjaja). Dakle, ako dobijete samo fiskalni, zasticeni ste 24 meseca i novi uredjaj nema veze sa time.
Odvojeno od toga, postoji i garancija, duza od 24 meseca, gde se uz zamenu uredjaja dobija novi garantni period. Za ostvarivanje prava, nije potreban fiskalni isecak i ove dve stvari nisu povezane.

 

[Joker]

U zakonu o obligacionim odnosima piše da treba nova garancija 24m

 

[RazbojNick]

U zakonu o obligacionim odnosima piše da treba nova garancija

Fixed

Ne treba novi fiskalni račun, ali treba nekakva potvrda o izvršenoj zameni, pošto se nova roba skida sa stanja, pa to treba i opravdati.

 

[Excalibur]

ovde neki tvrde treba ja tvrdim da ne treba.
Cak i bez garancije, kupac je zasticen 24 meseca uz fiskalni racun. U tom periodu moze zahtevati zamenu ili servis proizvoda ukoliko dodje do kvara, ali se period zastite ne produzava za novih 24 meseca ako se dobije novi uredjaj (postoji produzenje za period kolliko je kupac bio bez uredjaja). Dakle, ako dobijete samo fiskalni, zasticeni ste 24 meseca i novi uredjaj nema veze sa time.
Odvojeno od toga, postoji i garancija, duza od 24 meseca, gde se uz zamenu uredjaja dobija novi garantni period. Za ostvarivanje prava, nije potreban fiskalni isecak i ove dve stvari nisu povezane.

Za nov proizvod ide nova garancija. Za popravljani se nastavlja onoliko koliko je uredjaj bio na servisu. I naravno da mora ici nova garancija, jer sam proizvod iako je isti, nije po serijskom broju i drugim parametrima koje ga cini "razlicitim". Dodje mu kao da si kupio nov proizvod.

 

[RazbojNick]

Da dodam da ide nova garancija (iliti "ispočetka poćinje da teče") i onda kada je uradjena "značajna opravka".

 

[TwistedMind]

Fixed

Ne treba novi fiskalni račun, ali treba nekakva potvrda o izvršenoj zameni, pošto se nova roba skida sa stanja, pa to treba i opravdati.

stanje ovde ne predstavlja nikakav problem jer prodavcu ostaje pokvaren proizvod koji je knjigovodstveno jednak novom. Samo se može preneti u drugo namensko skladište za pokvarene proizvode. Tek po otpisu može krenuti zezanje, ali mislim da se i na ovo plaća pdv kao i na izgubljene proizvode ili za ličnu potrošnju.

Za nov proizvod ide nova garancija. Za popravljani se nastavlja onoliko koliko je uredjaj bio na servisu. I naravno da mora ici nova garancija, jer sam proizvod iako je isti, nije po serijskom broju i drugim parametrima koje ga cini "razlicitim". Dodje mu kao da si kupio nov proizvod.

pod znakom pitanja je izdavanje novog fiskalnog, ne nova garancija ili garantni period.

 

[Bya-Bya-sama]

@Twistedmind

Uništene stvari se pišu kao gubitak, i ide povraćaj na to.

 

[RazbojNick]

Ja se izvinjavam, sad sam pričao sa kolegom koji se mnogo više razume. Tvrdi da mora da postoji novi fiskalni isečak pri zameni robe.

 

[ppredrag]

pod znakom pitanja je izdavanje novog fiskalnog, ne nova garancija ili garantni period.

Dobija se novi fiskalni.

Sent from my Nexus 5X using Tapatalk

 

[TwistedMind]

Dobija se novi fiskalni.

Sent from my Nexus 5X using Tapatalk

Mnogi to uporno tvrde, ali to jednostavno nije tacno i nema smisla.
Garancija i fiskalni nemaju veze jedni sa drugim. Trgovac ne mora da bude i davalac garancije. Ako je obavezno izdavanje novog fiskalnog, kako bi potrosac ostvario svoje pravo kod davaoca garancije kod kojeg nije ni kupio proizvod.
Takodje, slozili smo se da se dobija nova garancija ako je uradjena znacajna popravka tipa maticna ploca telefona. Kako ce trgovac da izda novi fiskalni racun ako je telefon samo popravljen? Odakle mu taj artikal na stanju kako bi ga prodao? Moze se desiti da je to uredjaj izbacen iz prodaje ili da trenutno nije na lageru. Povracaj nije instant za ubacivanje na lager i prodavac bi morao da izda fiskalni za nesto sto nema u prodaji ili uopste u mogucnosti da fiskalizuje. Ne samo to nego se i vrednost robe mozda promenila.

 

[Jericho]

Stvarno se pravi citava nauka od ovoga. Zakon o fiskalnim kasama kaze:

Obveznik koji je, u skladu sa ovim zakonom, dužan da evidentira svaki pojedinačni promet dobara na malo, odnosno promet usluga fizičkim licima preko fiskalne kase, dužan je da kupcu dobara, odnosno korisniku usluge odštampa i izda fiskalni isečak fiskalne kase preko koje je evidentiran promet, bez obzira da li kupac dobara, odnosno korisnik usluga to zahteva ili ne.

Dakle, svaki prodavac koji je u obavezi da evidentira promet preko fiskalne kase (99% slucajeva), u obavezi je da "provuce" kroz kasu novi uredjaj. Nije nuklearna fizika ubaciti novi predmet u kasu.

 

[ppredrag]

Mnogi to uporno tvrde, ali to jednostavno nije tacno i nema smisla.
Garancija i fiskalni nemaju veze jedni sa drugim. Trgovac ne mora da bude i davalac garancije. Ako je obavezno izdavanje novog fiskalnog, kako bi potrosac ostvario svoje pravo kod davaoca garancije kod kojeg nije ni kupio proizvod.
Takodje, slozili smo se da se dobija nova garancija ako je uradjena znacajna popravka tipa maticna ploca telefona. Kako ce trgovac da izda novi fiskalni racun ako je telefon samo popravljen? Odakle mu taj artikal na stanju kako bi ga prodao? Moze se desiti da je to uredjaj izbacen iz prodaje ili da trenutno nije na lageru. Povracaj nije instant za ubacivanje na lager i prodavac bi morao da izda fiskalni za nesto sto nema u prodaji ili uopste u mogucnosti da fiskalizuje. Ne samo to nego se i vrednost robe mozda promenila.

Pa nemoj me praviti ludim aman, lično dobijao nekoliko puta. Poslednji je bio za Bosch-ov toster u Tehnomaniji. Nov uređaj, nov fiskalni i nova garancija.

Sent from my Nexus 5X using Tapatalk

 

[TwistedMind]

Ali to nije "promet". Promet je vec zavrsen prilikom kupovine.

I to sto neko daje novi fiskalni, ne znaci da je "neophodno". Isto kao sto si mozda dobio povracaj novca za uredjaj koji ti ne odgovara, ne znaci da je svaki prodavac duzan da to isto uradi (van perioda od 7 dana kupovine van poslovnice ili kupovinom u poslovnici).

 

[ppredrag]

"Za proizvod koji se daje u zamenu za neispravan proizvod, trgovac je u obavezi da izda novi račun, kao da je izvršio prodaju novog proizvoda i od dana izdavanja tog računa potrošač ima pravo da u roku od šest meseci od dana izvršene zamene proizvoda, podnese pismeni prigovor - reklamaciju prodavcu i za zamenjeni proizvod."

http://www.udruzenjepreduzetnikans.com/HTML/Resavanje reklamacija.html


Sent from my Nexus 5X using Tapatalk

 

[Millan1]

A, samo sam pitao za led sijalicu koja je crkla...
Koliko sam shvatio ne moraju da izdaju nov fiskalni, ali verovatno mora nova garancija, jer ce najverovatnije zameniti za novu ispravnu sijalicu, ne verujem da ce ovu popravljati...
Ali sijalice nemaju garantni list, garancija im je samo fiskalni racun, tako da opet dolazimo do toga, da treba da izdaju nov fiskalni racun...

Dodato:
Evo, ppredrag je pronasao da ipak mora nov fiskalni...

 

[Jericho]

Ali to nije "promet". Promet je vec zavrsen prilikom kupovine.

I to sto neko daje novi fiskalni, ne znaci da je "neophodno". Isto kao sto si mozda dobio povracaj novca za uredjaj koji ti ne odgovara, ne znaci da je svaki prodavac duzan da to isto uradi (van perioda od 7 dana kupovine van poslovnice ili kupovinom u poslovnici).

Naravno da je promet, ako ne izda nov fiskalni racun, krsi barem zakon o fiskalnim kasama, tu kazne takodje nisu nimalo naivne.

Druga je stvar to sto je za prodavca prilicno komplikovano to finansijsko razduzivanje, ali ne mogu se 2 izdata predmeta smatrati jednim prometom.

 

[beogradpc]

Zamena neispravnog uređaja za novi uređaj može uz novi fiskalni račun ali nije nužno.

1. Možete da dobijete novi uređaj uz drugi dokument (npr. servisni list) i u tom slučaju stari ugovor (kupac-prodavac) se nastavlja kao da je tek počeo. Isto važi i kada je zamenjen bitan deo na uređaju.

2. Kada dobijete novi fiskalni, situacija je kao da je stari ugovor (kupac-prodavac) raskinut i odmah sklopljen novi, sa novim fiskalnim računom (cenom), možda novom garancijom ili bez garancije...na šta treba obratiti pažnju.

(ovo pod 2 je moje razumevanje ali ne znači da je tačno tako da bi bilo lepo da neko stavi neko tumačenje zakona ako ima)

PS. Izraz "GARANCIJA" u Zakonu o zaštiti potrošača se odnosi na dodatne pogodnosti za potrošača koje nisu uređane ovim zakonom.