Dugo sam oklevao da li da javno iznesem svoj 'slucaj', sobzirom da 'uvek' postoje problemi vezani za Telekom MIK, ili tel. liniji, ili 'visu silu'.
Elem,
26.06 (za par dana pun kalendarski mesec) sam podneo zahtev za TotalMIX uslugom. Do dana danasnjeg, internet, tj. ruter nisam dobio.
Da skratim maksimalno pricu, oprema za satelit je instalirana u rekordnom roku i super kvalitetno, ljudi koji su uradili su profi, medjutim, problemi pocinju sa ADSL portom prvo sa Telekomom gde sam prosao dugacak put koji otprilike izgleda ovako:
1. Imam ISDN liniju. provera teh. mogucnosti. Javljaju posle 2 dana iz Total-a, sve je u Ok, saljemo opremu.
2. prolazi 5-6 dana od opreme nista, zvao nekoliko puta u Total, odgovori nisu za komentariasnje ovde
3. pozovem drugare u lokalnom Telekomu, kazu - nije do nas, cekamo Total
4. prolazi jos 2-3 dana. Nista se ne dogadja
5. pozovem drugare u KG Telekomu, kazu prvo OK, da bi nakon 10 min imao poziv i kaze mi ortak moras da promenis ISDN, nema teh. mogucnosti, jer nemamo slobodnih resursa na tvojoj centrali za ISDN (?!). Otkud sad ovo pitam se ja, jer iz Totala rekose kad su me zvali - "...liniaj je OK, neko ce Vas pozvati za adresu, saljemo Vam opremu"
6. Ok, odem ja u lokalni Telekom, pozavrsavam da vratim ISDN (trazili napismeno da se odricem ISDN parice u korist analognom prikljucka), i to sve bude gotovo, posto bio vikend (sa vezom) za 4-5 dana.
---- Do Ove tacke je bila 'voznja' od strane Telekoma, cca 10tak dana. Da nisam bio uporan, trajalo bi u beskonacnost.
---- .... i sada krece voznja Total-a
7. par dana od tacke 6. (sada je promenjen i br. tel. i centrala, i port je 100 ADSL ready) pocinje smaranje sa ljudima iz Total-a, koje neznam kako da nazovem, a 'redno su vezani', i zovu ih teh. podrska. Smaranje se u prva 2-3 dana ogleda u:
* pao nam je sistem i nece proraditi do ponedeljka
* Vas nema u evidenciji, jeste li sigurni da vas je zvao neko od nasih kolega
* aha, da, imate potpisan ugovor, da treba da dobijete i adsl, da li vas je zvao neko od kolega
* konacno, nakon jednog od mnogo mojih poziva cujem sa druge strane glas razuma "... da evo, pronasla sam, kazite mi adresu da vam posaljemo, opremu saljemo sutra..."
---- Od ove tacke, a ona se desila predproslog cetvrtka ili petka (11. ili 12. 07.2013.), krece III deo jos jedne u nisu tuzno-ruznih prica i voznji koja se zove 'kako do ADSL-a u Srbiji'
8. Da kazemo od predproslog petka (danas je 10 dana od tog dana) sam zvao svakoga dana i svakoga dana su mi saopstavali "..opremu saljemo sutra....". Pritom sam nekoliko puta lepo molio da mi daju bar korisnicko ime i lozinku, a ja cu kupiti ADSL ruter, ali to nije bilo moguce
9. I jutros sam zvao, i jutros ponovo ista prica: "...poslacemo Vam opremu danas ili sutra......", i jutros je bio dodatak "....znate, imamo nove rutere, pa su oni bili na testiranju..." Ruteri bili na testiranju (?!), i sad i da poverujem u tu pricu o testiranju rutera da mi postom nece poslati neki od (i sa nase strane VISE KOMADA prodatih) TPLink-ova ili nesto slicno, KOJI RADE bez problema jednako lose.
I evo, ulazim polako u pun mesec od podnosenja zahteva za TOTAL MIX uslugom Total TV-a, koju jos uvek NEMAM.
Da ne ulazim dublje u analizu, i budem vulgaran, svoju frustraciju cu kanalisati u jednoj reci: BEZOBRAZLUK !!!!
