Telekom Srbija VDSL (FAQ 1. post)

[Drakenzen]

Sta ti ksze konzola, na kolikp ti je link za upload?

Sent from my Note 8

 

[Miskonius]

A mene zvali da provere da li je povecana brzina (povecana mi je sinoc brzina nakon slanja mejla i prepiske sa chat podrskom). Ugovor mi istice u novembru.

Pelu-taju

Ja sam srecan da su menjali izgleda prethodnog baletana u mojoj sadasnjoj centrali. Decko koji je zvao sto sam "prijavio problem" (a ja samo pitao kada ce povecanje...) vidi se da je ozbiljan. Krivo mi je sto sam ga i cimao, posto mi upload nije nesto bitan, pogotovu ne da "bude sto pre, gori mi pod... terasom od sunca"

Juce sam bio u poslovnici da otkazem Upload Booster zbog novih brzina, receno mi je da cu imati redovno 50/8 bez potpisivanja novog ugovora.

Lupaju, ja sam na polaugovora juce 7m trazio povecanje i dobio, stavljao sam SS-eve ul uglavnom 7.66-7.88

Nabijem ih na onu stvar, tamo se ne zna ko pije a ko plaća! Sutra pravac poslovnica i lom ima da bude ako ne dobijem 50mbits. Inače, bio sam danas u poslovnici i posle 10 minuta smaranja službenica mi je rekla da dođem sutra jer "ne može da uradi segmentaciju".

@Miskonius, evo parametara i izmerene brzine... brzina izmerena nešto pre 18h.

Pogledajte prilog 250311 Pogledajte prilog 250313

Hvala druže!


Sent from mTalk

 

[Stiven]

A nije to ništa. Odem ja juče da prebacim net sa mame na mene, jer dok se vodio na nju bio mi je aktivan upload booster, pa nisam smeo ništa da menjam. Isto vratio svu opremu, zovem danas a oni kažu kolege proveravaju tehničke mogućnosti za net Čim provere mogu da dođem i preuzmem novu opremu. A istureni stepen mi je u zgradi, imam nekih max 50ak metara bakra od njega. Umesto da izađu u susret korisnicima, oni ih zavlače. Smarao sam ih ceo dan i na mejl, i call centar i chat. Valjda će kolege do sutra uz hladno pivo proveriti da li postoje tehničke mogućnosti za nešto što sam bukvalno koristio do juče u 17h

Brate ako meni bude tako moze samo fiksni da ostane na mene, ja da se cimam da njima dam pare za uslugu ne pada mi napamet. Ja bi majkemi mislio da me zakebavaju... Pa bre ne lansiraju oni raketu na mars. Ajde jedino ako mora da se setupuje nesto a da mi proveravaju dal imam tehnicke mogucnosti za nesto sto sam imao pre par minuta smesno...

Sent from my G8141 using Tapatalk

 

[alfaunits]

@Misko, zovi bolje call centar ili salji mail.

A ona prica da ne daju vece upload brzine zbog biznis korisnika i ostalo?
Bice da nije zbog toga ukinut nekada ub kao sto se i ispostavilo da nije vec verovatno su sredjivali mrezu, opremu(na njihovoj strani) ili nesto trece.

Trebalo je 5 godina, ali videli ljudi da sam u pravu

 

[Drakenzen]

Ipak sam i ja na 50/10, zavisi samo od servera na koji se nakacim ali u sustini to je to.

Sent from my Note 8

 

[Miskonius]

@Misko, zovi bolje call centar ili salji mail.

Ako si se meni obratio, to su mi rekli baš u call centru.

Sent from mTalk

 

[alfaunits]

Napisao si da si bio u poslovnici... Posalji mail onda.
Def. je "ko se javi"

@Rock, Drak, vi imate samo net?

Inace, ono sto sam pitao za ruter za IPTV... kada se ima samo IPTV, koliko uredjaja daje Telekom? 1 ili 2. Jer mesamo izgleda pojmove

 

[sam633]

Modem i STB. Koliko je to komada?

 

[Miskonius]

Napisao si da si bio u poslovnici... Posalji mail onda.
Def. je "ko se javi"

Ma bio sam juce prvo u poslovnici pa sluzbenica nije mogla da mi podnese zahtev jer u terminalu nije postojala ta opcija, Rekla mi da dodjem sutra. Posle zovem call centar i oni kazu da mora novi ugovor ako hocu povecanje. Evo sad sam se vratio opet iz poslovnice, drugi sluzebnik opet pokusava i nema opcije da mi se poveca brzina. Medjutim otisao je da da razgovara sa rukovodiocima pozadi i i covek mi posle kaze isto sto i ovi iz call centra - mora novi ugovor ako hocu vecu brzinu. S tim sto se uopste ne zna da li ja mogu da dobijem vecu brzinu... Cirkus!
Elem iz tehnicke sluzbe danas treba da me zovu pa cemo da vidimo.

Sent from mTalk

 

[Rock86]

Napisao si da si bio u poslovnici... Posalji mail onda.
Def. je "ko se javi"

@Rock, Drak, vi imate samo net?

Inace, ono sto sam pitao za ruter za IPTV... kada se ima samo IPTV, koliko uredjaja daje Telekom? 1 ili 2. Jer mesamo izgleda pojmove

Ja imam samo Net i jedini sam u zgradi koji koristi MTS-ov VDSL. Iz mog bloka zgrada samo jedan lik i ja imamo VDSL, svi ostali su na SBB-u.

 

[Vegeta]

Ja sam na box2, brzina 20/2. Da li se ovo povecanje brzina odnosi i na mene, i koliko bi bilo povecanje u mom slucaju ?

 

[whatgives]

Da li postoji neka varijanta da se uzme net bez ugovorne obaveze da se testira linija?
Muka mi je od SBB-a, ali ne bih na slepo da uzimam kod Telekoma.
Nemam pojma koliko daleko mi je centrala.
U Beogradu sam, malo iznad Depoa na Bulevaru, ako to nešto znači.

Edit: Okej, našao na sajtu, vešto su sakrili standardnu ponudu bez UO.

 

[calexx]

Odosmo u offtopic, ali pogledaj ovu stranu:
Optički internet paketi bez TV kanala za kućne korisnike

Делује ми да имају много тога да среде, поред дела са телевизијом где мора много тога да се уради, изгледа да и они који праве сајт нису у договору сами са собом.

 

[alfaunits]

Ma bio sam juce prvo u poslovnici pa sluzbenica nije mogla da mi podnese zahtev jer u terminalu nije postojala ta opcija, Rekla mi da dodjem sutra. Posle zovem call centar i oni kazu da mora novi ugovor ako hocu povecanje. Evo sad sam se vratio opet iz poslovnice, drugi sluzebnik opet pokusava i nema opcije da mi se poveca brzina. Medjutim otisao je da da razgovara sa rukovodiocima pozadi i i covek mi posle kaze isto sto i ovi iz call centra - mora novi ugovor ako hocu vecu brzinu. S tim sto se uopste ne zna da li ja mogu da dobijem vecu brzinu... Cirkus!
Elem iz tehnicke sluzbe danas treba da me zovu pa cemo da vidimo.

Pa i ne mogu oni nikakav zahtev za povecanje da puste, jer je isti paket.
Mogu da puste reklamaciju samo da nisi na odgovarajucoj brzini. Ne znam sto se ne dogovore unutar firme prvo, da svima jave novosti, pa ih tek onda puste... ne samo oni, kod njih je verovatno najprimetnije jer imaju najvise usluga i korisnika; ali drugi nisu cvecke isto

@Sam633, e to Znaci ipak mora i ruter za net da se daje za IPTV korisnike. CInilo mi se da ne mora, kod tetke nisam video, a koristi MTS TV.

 

[Drakenzen]

Mozda ona koristi onu glupost preko antene sto ide.
Ja imam iptv i hd paket zato mi je manji download, iskreno mi 3,4 mb ne igra ulogu u odnosu na ping.

Sent from my Note 8

 

[alfaunits]

Ne, ima onaj (Huawei?) IPTV STB, siguran sam, jer sam ga zagledao, identican je kao sto sam ja imao.

 

[Drakenzen]

Trebalo bi da je huawei, a ruter se krije tu negde, prati lan kabal.


Sent from my Note 8

 

[Miskonius]

Pa i ne mogu oni nikakav zahtev za povecanje da puste, jer je isti paket.
Mogu da puste reklamaciju samo da nisi na odgovarajucoj brzini. Ne znam sto se ne dogovore unutar firme prvo, da svima jave novosti, pa ih tek onda puste... ne samo oni, kod njih je verovatno najprimetnije jer imaju najvise usluga i korisnika; ali drugi nisu cvecke isto
.

Nije isti paket jer ja sam na 20/2 a hoću 50/2 ili koliki je već posle povećanja. Ozbiljno razmišljam da ako mi ne daju brzinu koju hoću da pređem na drugog provajdera. Ovo uslovljavanje da moram da potpišem nov ugovor je po meni pokvareno da nema više gde. Samo ne znam kakvi su ovi ISP po Zaječaru, plus ću možda na leto da se selim i Niš. :/

Sent from mTalk

 

[Drakenzen]

Ako sam ispratio pricu tebi i dalje traje ugovorna obaveza?
Probaj u drugoj poslovnici, meni je isto bilo tako i samo kaze devojka ma moze sta hoces i zavrsismo posao za 5 minuta

Sent from my Note 8

 

[Miskonius]

Gde više da probam? I u call centru i u poslovnici (ima samo jedna u Zaječaru btw) posle dužeg smaranja su mi rekli istu priču, ako hoću veću brzinu mora nov ugovor na 24 meseca. I pre nego što su otišli na savetovanje kod pretpostavljenih rekli su mi istu priču, ne mora nov ugovor, može povećanje - kad se vrate skroz druga priča.

Sent from mTalk

 

[alfaunits]

A kakav ugovor imas sada? Sa 4 meseca po dimar, uredjaj, kad istice obaveza?

 

[Rock86]

Ma kakav call centar, kakva poslovnica... Samo chat podrska preko njihovog sajta. Za 1h mi je sve bilo sredjeno. Ugovor mi istice u novembru.

 

[calexx]

Па сачекај мало, у пословницама неки не знају ништа, неки знају ... можда си те среће да су код тебе само они први. Ја сам овде нашао неке који знају па се њима обраћам. Сачекај неки дан, стиже убрзање знали то они или не.

 

[Miskonius]

A kakav ugovor imas sada? Sa 4 meseca po dimar, uredjaj, kad istice obaveza?

Pa 4 meseca po dinar valjda, ističe u septembru ako se ne varam.

Ma kakav call centar, kakva poslovnica... Samo chat podrska preko njihovog sajta. Za 1h mi je sve bilo sredjeno. Ugovor mi istice u novembru.

Prvo je išlo preko chat-a, uzeli su mi podatke pa su me zvali iz call centra. Kad si ti beše to završio?

Па сачекај мало, у пословницама неки не знају ништа, неки знају ... можда си те среће да су код тебе само они први. Ја сам овде нашао неке који знају па се њима обраћам. Сачекај неки дан, стиже убрзање знали то они или не.

Pa ništa drugo mi ne preostaje nego da čekam. Ovo su izgleda nova pravila kako stoje stvari. Šta god da je važilo do sad izgleda da više ne važi.


Sent from mTalk

 

[M J]

E svašta. Meni uo ističe u julu. Sinoć poslao mail. Malo pre me zovu iz podrške da su povećali, da pustim test. Na poslu sam, proveriću.

 

[Miskonius]

E svašta. Meni uo ističe u julu. Sinoć poslao mail. Malo pre me zovu iz podrške da su povećali, da pustim test. Na poslu sam, proveriću.

I nisi potpisivao nikakav nov ugovor?

Sent from mTalk

 

[M J]

Ne. Ne znam ni dal moze. Kao što rekoh ističe jula. Kad je krenulo ovo pre par dana, pisao na chat. Okačio sam odgovor, a bio je da mole za strpljenje... nisam ga imao i poslao sinoć mail.

 

[Miskonius]

Jesi li poslao mail preko formulara na sajtu ili direktno preko email adrese?

Sent from mTalk

 

[M J]

mail [email protected].

Ne znam ni gde je taj formular na sajtu :wave:

 

[poglavicas]

Da napišem mail, pitam zašto mi upload nije 8Mbit. Onda me oni zovu i šta dalje obično urade?