Telekom Srbija VDSL (FAQ 1. post)

[patrsouth]

Ima tu dosta birokratskih gluposti. Recimo, postoji kampanja pod imenom "Net 50 po ceni Net 20", uz ugovor na 24 meseca i ona važi za nove korisnike. Video sam tu kampanju kada se ulogujem na Moj telekom. Međutim, onog trenutku kada sam dobio taj Net 50, tj. VDSL 50/2 bez ugovorne obaveze, kampanje više nema na spisku - kada se ide na Zahtev za nove Internet korisnike piše "Ne možete podneti zahtev za ovaj servis", a kada se ide na Zahtev za postojeće Internet korisnike dobija se poruka "Postoji već više zahteva korisnika za Promenu kampanje na ovoj postojećoj liniji".

Dakle, da bih dobio "Net 50 po ceni Net 20", a imam Net 50 bez ugovorne obaveze (ili je ona istekla) moram najpre da naiđem na nekog dovoljno pametnog u poslovnici koji neće odmah da kaže "Ne postoji ta kampanja" ili "Ne možete to da dobijete", nego da fiktivno odjavi postojeći Internet prriključak da bi mogla da se aktivira kampanja ili šta već treba da uradi u toj famoznoj aplikaciji. Vidim i ovde na forumu da ne znaju svi u poslovnicama ovo da urade, pa lako možete da se vratite neobavljenog posla.

Drugi nonsens koji će verovatno mene da zadesi je sledeći: lako je moguće da neko ima fiksnu liniju, ima na njoj VDSL 50/2, ima IPTV HD, ima 064 postpaid broj, i sve to naravno radi bez greške, ali ako proba da sve objedini u megabox i snizi troškove, odgovor je "nemate tehničkih mogućnost jer ste na više od 300 m" od centrale. Čekajte, kako nemam tehničkih mogućnosti, kad sve to zapravo imam i sve radi? Lepo, nemate mogućnosti, aplikacija ne dozvoljava da se unese zahtev. Ovo bi naravno bilo urnebesno smešno da se ne svodi na čistu otimačinu, jer sve te usluge u zbiru koštaju poprilično više nego u paketu.

 

[alfaunits]

MegaBox kosta manje zajedno, ako ti trebaju TACNO te usluge koje su u njemu. Isto vazi i za obican Box. Za sve ostalo, nije bas logican, vec ono.. moze da se uklopi.

Bice gore, ne brinite, od juna skroz nove cene i ogranicenja uz ozbiljno TCom vodjstvo.
Sve ce vam zavrsiti bilo koji radnik, ali cemo placati duplo.

 

[enraged]

.

Drugi nonsens koji će verovatno mene da zadesi je sledeći: lako je moguće da neko ima fiksnu liniju, ima na njoj VDSL 50/2, ima IPTV HD, ima 064 postpaid broj, i sve to naravno radi bez greške, ali ako proba da sve objedini u megabox i snizi troškove, odgovor je "nemate tehničkih mogućnost jer ste na više od 300 m" od centrale. Čekajte, kako nemam tehničkih mogućnosti, kad sve to zapravo imam i sve radi? Lepo, nemate mogućnosti, aplikacija ne dozvoljava da se unese zahtev. Ovo bi naravno bilo urnebesno smešno da se ne svodi na čistu otimačinu, jer sve te usluge u zbiru koštaju poprilično više nego u paketu.

Da problem je u aplikaciji napravljena je tako da bez obzira na stvarne teh. mogucnosti parice ne dozvoljava da imas megabox pojedinacno DA.
Razlog tome je sto postoje jako lose parice stare cak iako su ispod 300 tesko izvuku sve to, dok relativno dobre, nove parice izvlace sve to bez problema do 500,600 a ako su bas nove mozda i malo vise do 700m.
Zbog toga je to tako glupost ali jeb.
Imam druga koji je na 440m od centrale bio covek i objasnio im da moze i sve radili merenje max. DL ako se secam da mi je rekao je 85Mbit i UL od 26Mbit.
A ima vec net50 ali dzaba mu preko 300m je.
Tako da im je to glupost i nadam se da ce ro ispraviti uskoro ali ne znam kako ce to resiti s obzirom da mora da stoji cifra do koje moze, ako povecaju na 500m recimo i javi se neko ko je na 450m kablom ali mu je losa parica i ne moze tih 65Mbit da podnese i on onda krene da se zali naravno inda ide igranka bez prestanka i onda bi ih svi pljuvali zasto daju nesto a ne mogu to da pruze.
Ja mislim da je to razlog tako malog limita od centrale.
Ljudi u poslovnicama ne smeju i ne mogu nista da cackaju da dopuste cak sta vise na lap topovima nemaju administratorska prava.

 

[salenjak]

@patrsouth
Da, baš si lepo objasnio, baš je tako.
Moj slučaj.
Prošlo leto burazer dobio tf103c za 1din/36mes uz 20/1. Ja sam bio na 10/1 24/mes ugovoru, dok mi je došla mogućnost za novi 06.11. sve otišlo u k... sa ponudom tableta. Odlučio sam da se strpim i sačekam neku sličnu promociju. Ništa... Istekako ugovor 07.02. i dalje ****** ponuda. odlučio sam se da uzmem 20/2 bez ugovorne obaveze, vratio stari hg530, dobio hg630 i 20/2 za 2399din/mes. Šljaka odlično skoro dva meseca, odlučih da pitam da mi uključe 50/2 bez ugovorne obaveze, pa ako radi išao bih u smeru net 50 po ceni 20, pošto ako to radi onda mi ne treba go.vno uređaj koji nude. Kad sam došao u poslovnicu, naravno ne može, imam 790m i nema mogućnosti u aplikaciji... Pošto poznam neke ljude koji rade otklanjanje smetnji, zamolio sam ih da mi izmere liniju. Izmerili i rekli da je u jako dobrom stanju, da bi moglo da prođe bar 40Mbita bez problema... naspram 20 po istoj ceni, meni odgovara i 25, odoh ponovo u poslovnicu, tražim 50 po ceni 20, ne može, ja kažem da je merena linija i da može... Nekako jedva, pristane riba da upiše zahtev za promenu brzine na 50/2 i da oni usput izmere liniju. Ok, nakon 6 dana vidim ide 43.6/1.9 brzina. Pustim dva dana da vidim, hoće li da potraje i ide. Odem opet u poslovnicu, želim na ugovor net 50 po ceni 20. Ne može kaže, to ne postoji, pored nje još jedna riba, počne istu priču. Ovako vam je bez ugovora 3399/mes, a možete da potpišete za 2899/mes na 2 god. Gledam ih i ne mogu da verujem, ništa mi nije preostalo nego da kažem da ću razmisliti. Odem kući probao preko Moj telekom, tamo isto neke nebuloze i error(greške) i razmišljam, šta sam onda uradio, pa sve što sam radio, bilo je iz tog razloga i u smeru da uzmem net 50 po ceni 20 i sad sve pada u vodu. 3399 neću da plaćam, ni 2899 i 2399 bez ugovora na 20/2 mi je puno, uvek sam bio oko 2000/mes pa koliko mogu da dobijem za to. Nazovem prijatelja koji je radnik TS s ovom rečenicom. "Druže, pomozi mi molim te, reci mi kome da se obratim u TS, da dobijem tačan odgovor jel ovo što ja želim može ili ne može, treba mi tačna informacija, jel trenutno me net košta 3399/mes."
Dobio sam ime, otišao u poslovnicu, rekao mu šta želim, nisam morao više od dve rečenice da kažem, odmah je znao o čemu pričam, dao sam mu fiksni broj, nakon 30sec već je počeo da štampa nešto, rekao mi da sačekam da nešto proveri, zna zašto "ne može" i ako je to problem, sad će rešiti. Obavio jedan mobilni razgovor, čačkao nešto u računaru, dao mi papire na potpis... "Net 50 po ceni 1899, pita, - Da, kažem,... Potpiši...". Znači 5 min ako je sve trajalo, a koliko sam samo puta bio zbog ovog istog i koliko su me puta samo izvozali. Pa zar ne bi sebi uštedeli vreme i reči, svi oni kod kojih moramo po 10 puta bezuspešno dolaziti,...?

 

[alfaunits]

Tesko ce neko imati i IPTV HD i 50/2, a da ne moze MegaBox. Ko ima samo 50/2 a hoce MegaBox, pa nije isto... dodaje se prilicno za IPTV, i onda mora bolja parica.

TS nam je dobar sto postoje neke mogucnosti za ljude koje interesuje nesto konkretno, moze se dobiti jeftinije i vise, i ozbiljno dobro.
Izvinjavam se sto zvucim kao pokvarena ploca, bukvalno u dva posta na istoj strani, ali kada se bude prodao TS, necemo nista od toga imati. Bice 20/2 za 30e kao najniza opcija, i samo uz UO.
Ko sumnja, neka prelista sta sam pricao da ce biti ranije u polju telekomunikacija, videce da nije nasumicna prica

 

[patrsouth]

Tesko ce neko imati i IPTV HD i 50/2, a da ne moze MegaBox. Ko ima samo 50/2 a hoce MegaBox, pa nije isto... dodaje se prilicno za IPTV, i onda mora bolja parica.

Zapravo je to vrlo lako - dovoljno je da budeš recimo 400 m od centrale, sa iole kvalitetnom paricom. Radiće i VDSL 50/2 i IPTV HD i dodaj na to i još jedan standardni STB. Tehnički je to moguće bez ikakvog problema, ali neće pustiti Megabox, jer imaju zacrtano ograničenje od 300 m i drže se toga kao pijan plota, osim ako neko nemaš određenu vezu gde treba.

 

[patrsouth]

Da problem je u aplikaciji napravljena je tako da bez obzira na stvarne teh. mogucnosti parice ne dozvoljava da imas megabox pojedinacno DA.
Razlog tome je sto postoje jako lose parice stare cak iako su ispod 300 tesko izvuku sve to, dok relativno dobre, nove parice izvlace sve to bez problema do 500,600 a ako su bas nove mozda i malo vise do 700m.
Zbog toga je to tako glupost ali jeb.
Imam druga koji je na 440m od centrale bio covek i objasnio im da moze i sve radili merenje max. DL ako se secam da mi je rekao je 85Mbit i UL od 26Mbit.
A ima vec net50 ali dzaba mu preko 300m je.
Tako da im je to glupost i nadam se da ce ro ispraviti uskoro ali ne znam kako ce to resiti s obzirom da mora da stoji cifra do koje moze, ako povecaju na 500m recimo i javi se neko ko je na 450m kablom ali mu je losa parica i ne moze tih 65Mbit da podnese i on onda krene da se zali naravno inda ide igranka bez prestanka i onda bi ih svi pljuvali zasto daju nesto a ne mogu to da pruze.
Ja mislim da je to razlog tako malog limita od centrale.
Ljudi u poslovnicama ne smeju i ne mogu nista da cackaju da dopuste cak sta vise na lap topovima nemaju administratorska prava.

To što si napisao jeste činjenično stanje. Ali mislim da je sve to prilično naopako postavljeno - nisu zadovoljeni ni interesi korisnika, ali čini mi se ni interesi Telekoma (ako oni uopšte brinu o tome).

Naime, ne verujem da bi se bilo ko bunio ukoliko ne postoje objektivne tehničke mogućnosti, one koje se proveravaju merenjem performansi parice. Onaj ko je 2 km od centrale ne može da očekuje VDSL 50, jer se to protivi realnim, fizičkim ograničenjima date tehnologije. Međutim, TS vređa inteligenciju svojih korisnika i kupaca usluga kada im kaže da nemaju tehničkih mogućnosti tamo gde oni te mogućnosti zapravo imaju. To ograničenje od 300 m je postavljeno tako da njihove ekipe izgleda i ne bi morale da izlaze na teren i mere liniju, već u startu, pukom "administrativnom zabranom", odbijaju hiljade potencijalnih kupaca. Deo tih kupaca će verovatno uzeti ono što im se nudi, po ceni koja se nudi. Ali deo će preći kod konkurencije. Ispada da se TS plaši da ne pusti neku uslugu, a da posle budu zasuti reklamacijama da ona ne radi kako treba, a ne plaši se da će time što ljudima ne daju uslugu koju ovi objektivno mogu da imaju, ti ljudi razmisliti o nekom drugom provajderu.

Sada recimo imamo nelogičnost da je sa VDSL brzinama moguće ući samo u Megabox (i to samo sa Net 50), jer je svaki drugi Box paket skockan samo za internet do 10/1. Ko recimo ima Net 20 ne može ni u Box ni u Megabox - molim da me neko ispravi ako grešim.

Dakle, ako ja imam VDSL 50/2, a moram da imam i fiksnu telefoniju da bih imao Telekomov internet, ja ne mogu to da unesem ni u jedan Box paket, čak ni u Box 2, već samo u Megabox, a to mi ne daju. Šta će mi onda njihov IPTV, pre ću uzeti SBB D3i. Ako uzmem Telekom IPTV HD, sve vreme bih imao na umu to da zapravo imam sve što i u Megaboxu, a plaćam to znatno više. Prema tome, oterali su me kao korisnika čija parica podržava približno iste brzine za DL i UL kao i kod tog tvog druga, a što je više nego dovoljno za Megabox.

 

[alfaunits]

TS radi po logici da 99% korisnika uopste i ne zna koju brzinu ima, niti vide razliku (mozda preterujem sa %, ali nisam daleko). Zato ne zele da takvi korisnici (a ne mi..) se zale da im nesto ne radi. Mnogo manje ih brine ako se neko od nas zali na nesto konkretno.
50/2 + IPTV HD ako radi KAKO TREBA, dace MegaBox. Medjutim, ocigledno je da bi ti prihvatio recimo i da malo slabije radi 50/2, ali neko ne bi. Zbog toga forsiraju 300m, za koje su proracunali ili probali da ovo radi kako treba.

 

[enraged]

To što si napisao jeste činjenično stanje. Ali mislim da je sve to prilično naopako postavljeno - nisu zadovoljeni ni interesi korisnika, ali čini mi se ni interesi Telekoma (ako oni uopšte brinu o tome).

Naime, ne verujem da bi se bilo ko bunio ukoliko ne postoje objektivne tehničke mogućnosti, one koje se proveravaju merenjem performansi parice. Onaj ko je 2 km od centrale ne može da očekuje VDSL 50, jer se to protivi realnim, fizičkim ograničenjima date tehnologije. Međutim, TS vređa inteligenciju svojih korisnika i kupaca usluga kada im kaže da nemaju tehničkih mogućnosti tamo gde oni te mogućnosti zapravo imaju. To ograničenje od 300 m je postavljeno tako da njihove ekipe izgleda i ne bi morale da izlaze na teren i mere liniju, već u startu, pukom "administrativnom zabranom", odbijaju hiljade potencijalnih kupaca. Deo tih kupaca će verovatno uzeti ono što im se nudi, po ceni koja se nudi. Ali deo će preći kod konkurencije. Ispada da se TS plaši da ne pusti neku uslugu, a da posle budu zasuti reklamacijama da ona ne radi kako treba, a ne plaši se da će time što ljudima ne daju uslugu koju ovi objektivno mogu da imaju, ti ljudi razmisliti o nekom drugom provajderu.

Sada recimo imamo nelogičnost da je sa VDSL brzinama moguće ući samo u Megabox (i to samo sa Net 50), jer je svaki drugi Box paket skockan samo za internet do 10/1. Ko recimo ima Net 20 ne može ni u Box ni u Megabox - molim da me neko ispravi ako grešim.

Dakle, ako ja imam VDSL 50/2, a moram da imam i fiksnu telefoniju da bih imao Telekomov internet, ja ne mogu to da unesem ni u jedan Box paket, čak ni u Box 2, već samo u Megabox, a to mi ne daju. Šta će mi onda njihov IPTV, pre ću uzeti SBB D3i. Ako uzmem Telekom IPTV HD, sve vreme bih imao na umu to da zapravo imam sve što i u Megaboxu, a plaćam to znatno više. Prema tome, oterali su me kao korisnika čija parica podržava približno iste brzine za DL i UL kao i kod tog tvog druga, a što je više nego dovoljno za Megabox.

Ama slazem se ja sve sa tobom ali ne odlucujemo mi a puno gluposti u njihovom razmisljanju ima.

 

[enraged]

TS radi po logici da 99% korisnika uopste i ne zna koju brzinu ima, niti vide razliku (mozda preterujem sa %, ali nisam daleko). Zato ne zele da takvi korisnici (a ne mi..) se zale da im nesto ne radi. Mnogo manje ih brine ako se neko od nas zali na nesto konkretno.
50/2 + IPTV HD ako radi KAKO TREBA, dace MegaBox. Medjutim, ocigledno je da bi ti prihvatio recimo i da malo slabije radi 50/2, ali neko ne bi. Zbog toga forsiraju 300m, za koje su proracunali ili probali da ovo radi kako treba.

Apsolutno tacno i slazem se sa tobom 101%.

 

[igorko]

Izgleda da i starim korisnicima (ugovor iz juna 2014) povećavaju sa 20/1 na 20/2. Sa starog paketa Net 20, danas u podne se restartovao HG630 i upload je promenjen sa 1024 na 2048.

Postujem u topicu o VDSL, jer je ovo nekad bio stari Net20 ADSL paket (20/1), pa je promenjen na VDSL 50/2 (kada je ruter zamenjen i dobijen HG630), a zatim od nove godine ponovo podnet zahvev za smanjenje na Net20, ostao je VDSL, ali je do danas bio 20/1.

 

[Drakenzen]

Ping 0........

 

[alfaunits]

Igorko, a zasto si smanjio na 20?
Meni je i dalje 20/1, ali speedtest meri 20.00/1.00 bukvalno.

 

[igorko]

Igorko, a zasto si smanjio na 20?

Iz finansijskih razloga... pad primanja, pad standarda, moralo je negde da se redukuju troškovi.
S obzirom da sam imao Net20, u skladu sa ugovorom iz juna na 24 meseca (kad su išli solidni tableti za 1 din.) koji me mesečno košta 1899 din., po zahtevu, posle prebacivanja na VDSL 50/2 me je koštao mesečno 3699 dinara.

 

[vojans]

Meni I dalje 20/1

 

[alfaunits]

Iz finansijskih razloga... pad primanja, pad standarda, moralo je negde da se redukuju troškovi.
S obzirom da sam imao Net20, u skladu sa ugovorom iz juna na 24 meseca (kad su išli solidni tableti za 1 din.) koji me mesečno košta 1899 din., po zahtevu, posle prebacivanja na VDSL 50/2 me je koštao mesečno 3699 dinara.

Aha, OK, mislio sam da nisi hteo akciju 50 po ceni 10/20. Lose sam razumeo.

 

[patrsouth]

TS radi po logici da 99% korisnika uopste i ne zna koju brzinu ima, niti vide razliku (mozda preterujem sa %, ali nisam daleko). Zato ne zele da takvi korisnici (a ne mi..) se zale da im nesto ne radi. Mnogo manje ih brine ako se neko od nas zali na nesto konkretno.

Ovo je, naravno, potpuno tačno - takav je način razmišljanja u TS.

50/2 + IPTV HD ako radi KAKO TREBA, dace MegaBox.

Voleo bih da je ovako kako ti kažeš, ali recimo ako je neko na 299 m dobiće Megabox, a ako je na 301 m neće. Ta 2 metra ne čine naravno nikakvu razliku, ali službenik u poslovnici ne može da unese zahtev onoga ko je na 301 m. (Da ovde opet dodam da bar sudeći po iskustvima ljudi sa ovog foruma, ima onih koji su na većoj udaljenosti i imaju Megabox, ali to im nije pušteno regularnim kanalima).

Medjutim, ocigledno je da bi ti prihvatio recimo i da malo slabije radi 50/2, ali neko ne bi. Zbog toga forsiraju 300m, za koje su proracunali ili probali da ovo radi kako treba.

Zapravo, ne bih prihvatio da radi slabije. Ali ako je merenje pokazalo da linija podržava 85 Mbps DL i 26 Mbps UL, a trenutno imam VDSL 50/2, nema tu ničeg spornog, prostora za IPTV HD ima više nego dovoljno. Međutim, ja se već mesec dana bavim natezanjem sa Telekomom, dolazile su mi njihove ekipe bar jedno pet puta, da uvedu novu liniju, da izmere, da probaju ADSL, da probaju VDSL, proveo sam silno vreme u poslovnici i u telefonskim razgovorima sa korisničkim servisom itd. Na kraju, odlučio sam da odustanem od TS IPTV i da uzmem SBB D3i, trenutno to isprobavam, zadovoljan sam kako radi i želja za Megaboxom me je prošla. Ideja je bila da smanjim troškove, ali neću loše da prođem ni sa kampanjom Net 50 za 1899 mesečno na 2 godine. Šta je tu je.

 

[xakep]

Bio sam danas do Telekomove poslovnice da vidim za ovu akciju 50 po ceni 20 i naravno ne znaju nista o tome. Vidim da je forumas pre neki dan ovde pokazao ugovor pa da pitam na sta treba da se pozovem da trazim to. Na sajtu ne mogu da nadjem nista.

 

[igorko]

@xakep
Imaš na portalu Moj Telekom, uloguješ se sa svojim podacima i podneseš on-line prijavu za akciju 50 po ceni 20.
Evo ovde:

 

[xakep]

Hvala na odgovoru ali nemam nalog, nisam kod telekoma trenutno.

Edit - sad vidim da moze da se otvori nalog.

 

[igorko]

Ukoliko imaš fiksnu telefonsku liniju, možeš da otvoriš nalog. Iskoristi ident broj sa računa za telefon. Uostalom ako hoćeš ADSL/VDSL moraš imati telefonsku liniju, a to znači da možeš imati i nalog za pristup portalu Moj Telekom.

 

[patrsouth]

@igorko
Ova kampanja Net 50 po ceni Net 20 važi za nove Internet korisnike, kao sto i piše u vrhu screenshota koji si poslao. Ja sam imao tu kampanju na spisku dok na novoj fiksnoj liniji nisam imao Internet. Onog trenutka kad sam dobio Net 50 bez ugovorne obaveze, ja sam po njima ušao u kampanju "Standardna prodaja - NET paketi - bez UO" (poslednja na spisku na slici). Kada se sad ulogujem na Moj telekom, nema više kampanja, ni za nove ni za postojeće korisnika, dobijam poruku o tome.

Ne znam kako su ovo rešili i šta će me sačekati kad odem u poslovnicu da tražim Net 50 po ceni Net 20. Ne bi me čudilo da mora da se uradi odjava i "demontaža" internet priključka da bih opet postao novi korisnik i na raspolaganju imao kampanje. Nadam se da ću naleteti na nekog ko je bolje upućen u problematiku, prosto je neverovatno koliko ljudi u poslovnicama ne znaju elementarne stvari.

 

[igorko]

Kao poslednje rešenje može biti vraćanje sadašnje opreme, pa ponovno podnošenje zahteva za ovu promociju (50 po ceni 20). Ali tamo (u nekoj od poslovnica) mora biti bar jedna normalna osoba kojoj, kad predočiš da ćeš vratitit opremu, pa ponovo podenti zahtev za novi ugovor na 24 meseca, će uvideti i odobriti sklapanje ugovora bez vraćanja sadašnjeg rutera.
Moj savet ti je ukoliko operater počne da te "zavlači", zahtevaj da razgovaraš sa šefom poslovnice, jer je ovo rutinska stvar.

 

[PLASMA]

Ako imate problema sa Telekom poslovnicama ,pokušajte ovde da kažete i tražite tačno ono šta hoćete pa će oni da urgiraju u vaše ime i za vaš račun,ništa vas ne košta.Malo su naravno sporiji nego kad odete direktno ali vredi pokušati.
Ako ste iz:Beograda, Novog Sada, Kragujevca i Niša,doći će do vas lićno.

Ako već dolaze do vas, vi lepo tačno i detaljno napišite na papir šta želite i predajte im.

http://www.teledirekt.rs/

 

[nidzakv]

Ljudi, treba mi konkretan odgovor. Bili su momci iz telekoma da cacnu nesto oko fixnog, i rekose mi da centrala podrzava vdsl ali da nece biti isturenog stepena. Ja sam tacno na 695m od centrale. Preko veze cu moci da izdejstvujem da mi puste vdsl. Mreza je odlicna, uradjena pre 5-6 godina, podzemna, na adslu maxrate je bio 27000/1100.. Izvlacio sam max. Sta mogu realno da ocekujem od vdsl-a?

 

[mann]

50/2 uz odgovarajuci ugovor. Odstupanja minimalna, ocekujem da vidim na speedtestu 48.0/1.9 sto je i realno.

 

[nidzakv]

Hvala na odgovoru..

 

[patrsouth]

Kao poslednje rešenje može biti vraćanje sadašnje opreme, pa ponovno podnošenje zahteva za ovu promociju (50 po ceni 20). Ali tamo (u nekoj od poslovnica) mora biti bar jedna normalna osoba kojoj, kad predočiš da ćeš vratitit opremu, pa ponovo podenti zahtev za novi ugovor na 24 meseca, će uvideti i odobriti sklapanje ugovora bez vraćanja sadašnjeg rutera.
Moj savet ti je ukoliko operater počne da te "zavlači", zahtevaj da razgovaraš sa šefom poslovnice, jer je ovo rutinska stvar.

Da napišem samo ovde šta se dogodilo, da ostane zabeleženo. Dakle, imam VDSL 50/2 (tj. Net 50) bez ugovorne obaveze, isprobavam tri nedelje, sve radi besprekorno. Juče sam bio u poslovnici Telekoma da potpišem ugovor za "Net 50 po ceni Net 20, uz ugovornu obavezu 24 meseca".

Odgovor: nemam tehničkih mogućnosti, jer mi je udaljenost od centrale veća od 250 m (!)

Malo je reći da sam bio zaprepašćen, jer ja tu uslugu već imam, kako mogu da nemam tehničke mogućnosti za nešto što već imam?!

Posle je službenica nešto malo duže gledala i rekla da svejedno da li trenutno imam VDSL 50/2, ne mogu da koristim kampanju "Net 50 po ceni Net 20" pošto ona ne može da izabere tu opciju u aplikaciji, jer - ovo već postaje dosadno - udaljenost od centrale je veća od 250 m (uzgred, prvi put čujem ovaj broj, obično su pominjali 300 m).

Tu sam već načisto pobesneo, zahtevao da razgovaram sa šefom poslovnice - zapravo to je bila šefica koja je rekla da bi mi ona rado pomogla, ali da ne zna kako, naprosto ne ispunjavam sve uslove za kampanju. Mogu da potpišem ugovor i da plaćam mesečno 2899 din. ali ne mogu da koristim kampanju i da plaćam 1899 din. mesečno. Čekajte, pitam, ali zašto bih plaćao skuplje, pa to je apsurdno, pa ja već imam aktivan VDSL 50/2 koji radi, da li je zaista cilj da me oterate iz Telekoma, pardon mts i da više u životu nikad ni jedan jedini dinar ne dam toj firmi niti bilo čemu što ima veze sa tom firmom?

Onda je ona tu nešto razmišljala, pa zvala neke ljude telefonom, pa mi se onda javio neko drugi i rekao da je moj slučaj specifičan i da napišem molbu Telekomu gde ću izneti sve to što sam rekao, da naglasim da molim da mi se uključi kampanja Net 50 po ceni Net 20 uprkos tome što ne ispunjavam sve uslove, jer nemam primedbu na postojeću uslugu Net 50, pa će onda oni da odgovore u roku od 8-15 dana.

Eto, to je bilo juče, čekam da prođe taj rok i ukoliko se desi da insistiraju da mi uzimaju 1000 din. mesečno više bez ikakvog razloga, raskinuću apsolutno sve veze sa TS.

 

[alfaunits]

Nemam reci sem moralne podrske.. i slaganja sa tobom skroz.

 

[mann]

@patrsouth Na zalost, vec nekoliko puta smo diskutovali o ovoj vrlo ozbiljnoj diskriminaciji, koju telekom vrsi nad svojim korisnicima. Do sada jedina stvar koja je pomagala u ovakvim slucajevima je - veza. Cemer tuga i jad, sta je ovu zemlju snaslo.