Šta je novo?
Od:
Filteri

Supernova (2024+)

Istekao mi ugovor pre dva meseca,nisam produzio,vratio opremu i uredno dobio papir o raskidu ugovora.Svakog meseca dobija racun od 400 din,zovem svaki put i oni storniraju.Vidim da mogu da udjem na moj mts i vidim da mogu cak da udjem i na move app na mobilnom da gledam tv.Jel se taj move posebno deaktivira?
 

Prilozi

  • 53787635456.webp
    53787635456.webp
    36.2 KB · Pregleda: 44
Истиче ми уговор у августу,
Звали ме данас и нуде неке пакете са ценама под пречку, а дају само 4 месеца 50%.
Ако узмем скупљи пакет, 6000+ онда ми дају 5 месеци по 50%.

Тачно нису нормални. Тренутно пакет стари Л чини ми се плаћам 3800.
 
CR77 je napisao(la):
Jel se taj move posebno deaktivira?
Kliknite za proširenje...
Trebalo bi da se sam deaktivira, tako da je čudno što ti radi, ali opet je i on sam skuplji od 400 dinara. Svakako, nešto se neobično dešava kod tebe. Šta piše na tim računima kao specifikacija tog duga? Tu bi mogao da se krije odgovor na pitanje šta tačno sistem želi da ti naplati. Nezavisno od toga, jedino rešenje je da ti oni to interno isključe, šta god bilo.
 
Rank je napisao(la):
Sto se tice starlinka, nacuo nesto da moze preko, cini mi se, Bosne placati, no ne mogu sa sigurnoscu reci jer sam to, kao sto rekoh samo cuo.
Supernova, haha, glupo ali moram se smejati. Da ti ne bih pisao koliko puta smo se culi, Supernova i ja, bilo bi to podugacko, no za neke druge probleme, tacnije signalom, itd, itd. Jedino sto cu ti reci, to je, samo prijavljuj kvarove, oni moraju slati montere, non-stop, sve dok ti ne odrade, tj, vrate ono za sta imas potpisan ugovor. Takodje pored tih zahteva za popravku, obavezno trazi i da ti skinu cenu za prethodni i svaki buduci mesec jer nisi imao ono sto je potpisano. Meni su tri meseca slali umanjen racun za nekih 30%, sve dok nisu resili problem koji nije postojao na terenu, vec je bio kod njih u centrali. Cak su me i iskljucivali, jer nisam hteo placati racune, pa ukljucivali, nesto kao na rec, pa opet iskljucili i na kraju ja platio racun, a oni popravili i refundirali sa ova 3 meseca. Iskreno, opet sam ja bio malko na gubitku u novcu ali jednostavno ne mozes protiv vetrenjaca. Uteha je sto sam isterao svoje.
Kliknite za proširenje...
Ja sam jedno 10 zahteva i prigovora imao od kada su mi prepolovili net, i mislim da sam odustao, ne mogu vise. Trazio sam i raskid, i to su odbili. Jednostavno necu placati, neka iskljuce i jedva cekam da me tuze da vidim kako ce obrazloziti sto ocekuju sa moje strane 100% uplate, a sa njihove 50% isporucenog...
A za starlink navodno samo sto nije pusten i ovde, premosticu nekako dok ne stigne.
 
Nece te tuziti. Blokirace ti javni izvrsitelj racun i naplatiti sav dug,kamatu i njegove troskove.
 
Ima pravo prigovora i može oterati spor u parnicu iako je u pitanju verodostojna isprava.
 
Gileb je napisao(la):
Nece te tuziti. Blokirace ti javni izvrsitelj racun i naplatiti sav dug,kamatu i njegove troskove.
Kliknite za proširenje...
Mora valjda neki osnov prvo da postoji? Mislim tako bi svako mogao da unajmi javnog izvrsitelja i uzme pare kome hoce (dobro, karikiram, ali bilo bi suludo da se ja ne pitam nista, a radi se o krsenju ugovora sa njihove strane). Ili jednostavno moram ja njih da tuzim prvi... nisam pametan, ali da placam ono sto ne dobijam nema smisla.
 
scouser je napisao(la):
Ima pravo prigovora i može oterati spor u parnicu iako je u pitanju verodostojna isprava.
Kliknite za proširenje...
A može, ali da li je vredno takvog cimanja? Tu moraš da uzmeš u obzir da ideš protiv države, a znamo kako to obično biva, kadija te tuži, kadija ti sudi.

vladaepro je napisao(la):
Mora valjda neki osnov prvo da postoji? Mislim tako bi svako mogao da unajmi javnog izvrsitelja i uzme pare kome hoce (dobro, karikiram, ali bilo bi suludo da se ja ne pitam nista, a radi se o krsenju ugovora sa njihove strane). Ili jednostavno moram ja njih da tuzim prvi... nisam pametan, ali da placam ono sto ne dobijam nema smisla.
Kliknite za proširenje...
Nemoj pogrešno da me shvatiš, zaista ti želim da rešiš to na najbolji mogući način u tvoju korist, ali mislim da bi trebao da upotrebiš druge metode.

1. Piši im svakih par dana prigovore i žalbe. Budi uporan, dosadan, to ti je par minuta posla da napišeš mejl.

2. Nateraj ih da dođu i da izmere brzinu, pre svega moraju da utvrde u čemu je problem a to u dosta slučajeva nije moguće iz centrale tj iz fotelje

3. Piši RATEL-u poseban prigovor, a ove koje pišeš supernovi, stavi ratel u CC, tako će imati uvid u prepisku

4. Uplati godišnju članarinu efektivi, 1000 dinara je, onda se iscimaju i da ti brzo odgovore i da ti pomognu u rešavanju problema. Smešne su pare, a realno ti može zatrebati i za neki drugi problem i spor. Oko njih mi je podeljeno mišljenje, mislim da se bave nekim nepotrebnim stvarima, ali sa druge strane jedino od njih naše institucije, firme, agencije i provajderi zaziru.

Neka ti neplaćanje računa i sudski spor sa njima bude zadnja opcija.
 
coda032 je napisao(la):
2. Nateraj ih da dođu i da izmere brzinu, pre svega moraju da utvrde u čemu je problem a to u dosta slučajeva nije moguće iz centrale tj iz fotelje
Kliknite za proširenje...
Ma znam da je to borba sa vetrenjacama, ali posle mesec dana i 10-ak prigovora sto preko mejla, sto u poslovnici, call cantar... polako ostajem bez ideja. Nije kod mene problem sto internet radi sporije zbog tehnickih problema, vec zbog prebacivanja na drugi paket - sa ugovorenih 200/20 na "novih" 100/10. Kada nekom prepolovis uslugu jednostrano, to je drasticno menjanje uslova i to ne moze da prodje kao kada se prave ludi kada ukinu 2-3 kanala, ili povecaju cenu 10%, tako da su argumenti sigurno na mojoj strani ali da - cimati se u pranici zbog ovakvih gluposti je suludo, probacu sa RATEL-om prvo. Hvala na korisnim savetima 🙂
 
Aha, ja sam skontao da ti je ugovoreno 200/20 a da po merenjima imaš značajno manje. Ne bih da pametujem pošto nisam imao do sada takvu situaciju da smanjuju brzinu iz ugovora, ali na prvu loptu to mi deluje suludo i nemoguće da nemaš mehanizam da se zaštitiš.

Probaj obavezno sa ratelom, vidi šta kažu, a probaj i pusti mail efektivi, hoće oni i da odgovore ako nisi član, čisto da dobiješ odgovor da li je moguće da to može tako da im prođe.
 
Jel moze neko ko ima staticku (mada moze i ostali) da pusti par speedtestova. 600/600 optika, staticka adresa, u pitanju je Nis. Ovo nije normalno, pogotovu singl konekcija.
Najbrze ostvaruje ka SokoFiber, ostalo je katastrofa evo par testova:

SINGL
SokoFIber:


MTS:


Serbian Open eXchange:


NiNet Nis:


Deutsche Telekom Munich:

MULTI
SokoFIber:

MTS:


Serbian Open eXchange:


NiNet Nis:


Deutsche Telekom Munich:


Ratel:
1781110943377.webp
 
Poslednja izmena:
coda032 je napisao(la):
Aha, ja sam skontao da ti je ugovoreno 200/20 a da po merenjima imaš značajno manje. Ne bih da pametujem pošto nisam imao do sada takvu situaciju da smanjuju brzinu iz ugovora, ali na prvu loptu to mi deluje suludo i nemoguće da nemaš mehanizam da se zaštitiš.

Probaj obavezno sa ratelom, vidi šta kažu, a probaj i pusti mail efektivi, hoće oni i da odgovore ako nisi član, čisto da dobiješ odgovor da li je moguće da to može tako da im prođe.
Kliknite za proširenje...
Pokusao sam jos u pocetku da dobijem misljenje RATEL-a da li je ovo uopste po zakonu tako sto sam im pisao mail, ali su me samo iskulirali i rekli da se prigovori salju kroz njihovu formu - sto ce malo teze da ide jer ja zapravo osim par svojih mejlova imam jos samo random genericke sms poruke da je zahtev odbijen - ne vidi se ni koji ni sta. Pretpostavljam da to namerno rade bas iz razloga da korisnik nema cime da potkrepi prigovor. Tek ovo sto sam usmeno trazio preko call centra ili u poslovnici nema nikakvog traga. Mada pokusacu svakako, nemam sta drugo.
 
Sa ratelom gubljenje vremena, posallali su mi 3x vec odgovor od provajdera gde se oni ogradjuju, a ja nemma uslugu bukvalno placam nesto sto ne mogu da koristim, vec 1god je proslo, i u roku od 7 dana posaljem zalbu, posle mesec dana stize opet da nisam uputio zalbu i da se proces obustavlja, i tako vec god dana. 🙂 Gubljenje vremena ja i dalje placam postpaid koji ne mogu da koristim , tako da nema zakona .
 
Bas naprotiv, bar u mom slucaju, kada su prosli put podizali cenu i zakljucavali odredjene kanale, ja se zalio pisao mail i oni mi samo ostave istu cenu ali mi zakljucaju kanale. Onda posaljem ponovo mail, stavim ratel u cc, plus i na sajtu Ratela podnesem prigovor, gle cuda, sutra dan me zove neka direktorka sektora iz Telekoma, kao u cemu je problem,bla bla, kaze evo sve po starom do isteka UO i cena i kanali, sve moze, samo kao povucite prigovor od Ratela, sve cemo ispostovati po ugovoru. Tako je i bilo ...
 
I kod mene pozitivno iskustvo upravo sa žalbom RATEL-u na Supernovu, tako da očigledno zavisi od nečega. Možda je i do toga ko zapadne za rešavanje, a možda ima veze i sa samom formulacijom pritužbe, jer ipak mora da bude jasno šta se tačno traži, šta je tačno prekršeno, dokazi i slično.
 
Paznja.
Vec sredio mailom da ne promene tarifu, to je zavrseno no ovo prvi put dozivljavam i granici se sa zakonom. Cerka ima broj na dopuni i devojka iz Supernove je pozvala za promenu ugovora, tj, 3m za nekih 2-3k nakon toga puna cena 5.2k. No to nije toliko bitno koliko je da se ugovor vodi na moje ime a njihovo obrazlozenje je da su oba telefona na istoj adresi. Kada su pozvali, cerka im je rekla da ona nema pojma, nudila meni telefon, kaze iz mts-a, ja po default, kazem joj otkaci ih jer sam mislo da joj nude neki paket za fon. Kada videh da se ona davi sa njima, ne moze da se snadje, pitam sa kim razgovaras, ona rece pa iz mts, rekoh daj meni fon, i ona im rece evo moj tata ce sa vama posto se ja ne razumem. Naravno otkacio sam ih na brzinu. Sad mi uopste nije jasno, prvo moj fon je na ugovoru sa mts-om i nigde ne vidim u aplikacijama i supernovu, vec zasebno mi stizu racuni. Cerkin fon na dopunu je mts-ov broj registrovan na nju i on nikada nije spomenut suprnovi. Znam da je sve ista firma ali valjda postoji neko pravilo privatnosti da ne mogu deliti neciji broj sa supernovom. Ono sto me najvise buni, odakle nekome ideja da zove broj za produzetak ugovora a da taj nije ni potpisao niti je njegov broj kontakt. Naravno, i da je cerka pristala, pa i da ja nista ne znam, nebih nista potpisao ali ako postoji opcija kao do sada, da ti izmene paket uz obavestenje, onda je ovo na granici sa zakonom. Ovo nije rekla kazala vec ono sto se meni desilo juce popodne.
 
MTS i Supernova su samo brendovi Telekoma, tako da nema šta da razmenjuju informacije, sve je odavno objedinjeno. Na portalu Moj mts možeš da vidiš sve usluge, ali moraš da se prijaviš preko naloga, tj. korisničkog imena i lozinke, ako ih uopšte imaš. Ako se prijaviš SMS verifikacijom, videćeš podatke samo za taj broj (bio on pripejd ili postpejd), možda te to buni, jer tako ne vidiš Supernovu. Što se tiče potencijalno spornog dela, znaju oni, dakle, sve tvoje brojeve i mogu da te zovu sve dok im to ne zabraniš. Preko telefona pritom ne može da se potpiše novi ugovor, to mora makar preko mejla (valjda je tako i dalje), ali može da se aktivira neki dodatak (npr. dodatni TV paket) i tako neke sitnije stvari.

Doduše, ovde mi nije jasno zašto su tvoju ćerku zvali na zvanično njen broj povodom tvog ugovora sa Supernovom, pa bi to jedino mogao podrobnije da ispitaš. Nemaju neki drugi tvoj broj? Zvuči nemoguće, ali ko zna... Edit: zašto ovo pitam, pa znam za sličaj slučaj, gde su nakon komšiničinog prigovora (Supernovina kablovska, koja se vodila na nju) zvali na fiksni (ista adresa, MTS-ov broj, vodio se na njenog supruga), tako da očigledno tu adresu stvarno gledaju, ali to je bila specifična situacija utoliko što drugi broj nisu imali.
 
Poslednja izmena:
Imam nalog i da u pravu si, vide se sve usluge, medjutim... Postoje na nalogu dva broja, moj i cerkin ali pazi sad.... cerkin broj koja zivi u NS, tj, moje druge cerke. Hocu reci da ovaj broj na koji su zvali ne postoji ni na nalogu niti je prijavljen. Dakle zvali su na broj koji imaju na osnovu adrese stanovanja. To sto kazes, zasto su zvali nju, je upravo pitanje na koji ni ja nemam odgovor. Juce sam bio totalno zbunjen pa se nisam ni setio da se raspravim, vec samo otkacio. Pitam se samo da li mogu tako postupiti sa bilo kime, tj, pozvati nekoga od ukucanja zbog adrese stanovanja, reci im, recimo za promenu uslova i istu povecati tipa obavestili smo vas.
 
Srećom preko poziva ne obaveštavaju, pa makar to nije problem. Ostaje pitanje imaju li neki drugi tvoj broj kao kontakt, jer se možda tu krije odgovor na pitanje zašto su zvali nju umesto tebe. Pošto imaš pristup nalogu na portalu Moj mts, tu možeš i da proveriš svoje kontakt podatke, tako što odeš na Profil, pa na Kontakt telefon. Ako tu ne stoji tvoj pravi broj, upiši ga. Ako stoji, onda stvarno nema mnogo smisla što su zvali ćerku, mada bi i bez toga svakako više imalo smisla da su zvali drugu, jer se taj broj vodi na tebe. 🤷‍♂️
 
Drug, sve regularno upisano, i box i dva broja, moj i drugi koji cerka koristi bar 10god. Govorim za moj mts. Ugovor sa supernovom potpisao ja, moj broj zaveden u istom. Dakle svi podaci OK, sve regularno zavedeno a broj na koji su zvali, nit se nalazi u moj mts, niti je ikada naveden za bilo kakav kontakt, vec se isti iskljucivo koristi u privatne svrhe. Nebitno, samo info da moze i takvo sto da vam se desi.
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno