Šta je novo?
Od:
Filteri

Supernova (2024+)

Pozdrav svima, postoji li prekid saobracaja (internet i kablovska) na podrucju Nisa, opstina Pantelej?
 
Nema akcije izgleda. Ističe mi ugovor 30.06., pisao da hoću raskid na mejl, tu odgovorili da podnesem zahtev u poslovnici. Posle preko app podneo zahtev za obnovu, zvali daju 50% 6 meseci i ništa dalje. Izgleda da idem na A1 kućni duo.
 
Ja prelazim u SBB a do sada sam bio korisnik Supernove godinama unazad.
Ponuda im dosta losa, najskuplji a unakazili pakete, pre svega sto se tice kanala. Sve sto su mogli su stavili za doplatu i crtace i dokumentarne kanale, smesno.
 
Vaskee je napisao(la):
Pozdrav, zbog SBB-a koji dize cene usluga zanima me kakva je ponuda za Supernovu, i ako bi mogao neko da mi pusti broj agenta.
Kliknite za proširenje...
Išli su po selu pre koju nedelju i ostavio je jedan broj. Nemanja +381646505334. Nahovorili me 2 godine za džabe internet i 2 tva. Doduše još uvek čekam drugi tv da namontiraju, naravno preko CAMa, ne trebaju mi nikakvi resiveri
 
Aj jos jeenom da probam - Nis-Pantelej ex Exe Net korisnik bez ugovorne obaveze, da li neko zna sta se desava i ima li jos vas koji su iskljuceni? Tri dana imaju'tehnicki problem', ekipa je nema da pozove nakon 5 poziva ka call centru da rese.

Ima li jos vas kojima je i internet i tv iskljucen?
 
Korisnik Supernove vec par godina

Usluga je okej

Nestane cesto, usled kvarova ali boze moj, tu je USB tethering kad se desi tako da kvarove ni ne uzimam za losu stvar

Sa tim receno, korisnicka podrska je 7-8 ljudi koji imaju onaj plastificirani papir ispred sebe i govore stavke od 1 do 20, i funkionisu kao da su odeljenje u Indiji koje je nesposobno da kontaktira Administatore ako to nije perko email-a

Dobiti konkretno resenje je nemoguce

Skoro su me iskljucili 20og, sto se nikada nije desilo jer su im iskljucenja bila kao u sat 26 u mesecu.

Uplatio sam uplatnicama jer sam imao kes novac. 3 dana sam cekao da me ponovo ukljuce objasnjavajuci operaterima da radim u banci i da poznajem transfer protokole u mali prst i da je nemoguce da im novac nije legao na racun jos prepodne prvog dana uplate, bez obzira na terminal na kojem je novac uplacen. Svaki transfer u eksternom platnom prometu prolazi kroz 2 kliringa NBS-a, jedan da udje u sistem i drugi da se sprovede na ciljni racun, a u jednom radnom danu NBS ima 4 kliringa total (10:30, 12:30, 14:30 i 17:00)

3 dana su me ubedjivali da "to sistem radi automatski" sto je apsolutna laz. Neko fizicki cita pozive na broj i kuca rucno i preko aplikacije odobrava ukljucenje, jer da zaista jeste automatski, sistem bi video uplaceni transfer jos prvog dana.

Niti jedan operater nije hteo da mi lepo kaze istinu ili prebaci na odeljenje za uplate vec samo ponavljaju "Gospodine, kada vas sistem registruje bicete ukljuceni" sta god ja pokusao da objasnim ili kazem.
 
20. maja raskinut ugovor i vracena oprema i danas mi stizu dva racuna za maj, jedan na 3500 za GPON Super PLAN 2 S (Net 400 + TV) i drugi 1180 za GPON Kablovska TV.

Jel ovo normalno ovako i sta platiti da se konacno otkacim od ove kuge? Ili mora u poslovnicu? Nije mi zao novca, samo da ne platim nesto sto ne treba pa da posle opet moram nesto da im placam.
 
Ako nisi platio racun za maj za tih 20 dana koriscenja, tj do 20-tog, onda ti je sve jasno, platis i zavrseno. Ukoliko si pak platio taj isti period od 20 dana, prilikom raskida, onda uplatnice u dzep i u poslovnicu.
 
Nisam platio nista za Maj, ali mi nije jasno zasto dva racuna?
 
Novembar, Decembar 2025 oko 6.400 RSD.

Januar, Februar, Mart, April oko 6.400 RSD za 2026

Zatim Maj 6.860 RSD

6 Maja im posaljem mejl i pitam ih zasto su mi promenili paket i cenu bez ikakve obavesti, dobijem odgovor 9 Maja da su evidentirali prigovor i da ce me kontaktirati, prodje i Maj mesec kada ono danas za Jun stigao 7.448 RSD, vec skoro mesec dana ne dobijam nikakav odgovor od njih.

Ako se nastavi ovakvim tempom do kraja godine ide do 20k RSD pa mozda i preko..

Kakva su vasa iskustva?
 
Isto sam i ja slao prigovor da ne pristajem na prebacivanje na drugi paket (bilo je dosta pisano ovde u vezi toga) i nakon nedelju dana cekanja kada nije stigao odgovor, ponovo pustio mail i trazio putem istog da mi odgovore, te mi je onda stigao njihov odgovor putem mail-a da su mi vec odgovorili preko sms poruke koji ja uopste nisam dobio i mislim da je samo foliranje. Juri u poslovnicu, i raspravi kako su ti uopste promenili paket bez da su te obavestili (ako nisu) i bez tvog pristanka. Glupo je reci, ali ovo sto rade je, ne, bezorazno vec toliko nisko da nema dalje.

@TEP3A
Stvarno ne znam zasto dva, ako neko zna, odgovorice ti, ali mislim da je najbolje da odes do poslovnice i rascistis tamo, mada ni to vbise nije sigurno jer sam slican problem raspravio u poslovnici ali oni tamo u centrali nisu mislili tako pa sam morao posebno sa njima da se dogovaram putem mailova, kao da poslovnica i centrala nisu ista kompanija. Bruka i sramota.
 
NOVI CENOVNICI:

SUPER PLAN PAKETI - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/300/
SUPER TV PAKETI - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/301/
SUPER NET PAKETI - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/302/
FIKSNA TELEFONIJA - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/303/

SUPERNOVA LISTA KANALA - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/304/
mSAT TV LISTA KANALA - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/305/

P.S. Ovih dokumenata NEMA na njihovom web sajtu https://mojasupernova.mts.rs/ a i uklonjena je lista kanala i svi cenovnici
 
TEP3A je napisao(la):
Nisam platio nista za Maj, ali mi nije jasno zasto dva racuna?
Kliknite za proširenje...
Svakako treba da proveriš, ali svašta bi moglo biti. Dva računa su validna ako razdvajaš usluge, npr. da si zadržao televiziju, pa ti nju naplate za drugi deo meseca, a Super PLAN 2 za prvi. To kod tebe, koliko shvatam, nije slučaj, pa treba dodatno ispitati šta se tačno desilo.

bericrasa je napisao(la):
P.S. Ovih dokumenata NEMA na njihovom web sajtu https://mojasupernova.mts.rs/ a i uklonjena je lista kanala i svi cenovnici
Kliknite za proširenje...
Ne sećam se gde je inače spisak kanala, ali cenovnici su tu gde su i bili: Podrška → Dokumenta i uputstva → Cenovnici.
 
bericrasa je napisao(la):
NOVI CENOVNICI:

SUPER PLAN PAKETI - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/300/
SUPER TV PAKETI - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/301/
SUPER NET PAKETI - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/302/
FIKSNA TELEFONIJA - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/303/

SUPERNOVA LISTA KANALA - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/304/
mSAT TV LISTA KANALA - https://mojasupernova.mts.rs/Binary/305/

P.S. Ovih dokumenata NEMA na njihovom web sajtu https://mojasupernova.mts.rs/ a i uklonjena je lista kanala i svi cenovnici
Kliknite za proširenje...
Izgleda da je to stara programska šema pojedinih kanala nema već neko vreme .
 
Није баш пише Комитет уместо Зелена Здравље на 270. Неке локалне телевизије су престале да се емитују а нису обавестиле телеком а они не проверавају па и даље емитују црн екран.
 
Rank je napisao(la):
Isto sam i ja slao prigovor da ne pristajem na prebacivanje na drugi paket (bilo je dosta pisano ovde u vezi toga) i nakon nedelju dana cekanja kada nije stigao odgovor, ponovo pustio mail i trazio putem istog da mi odgovore, te mi je onda stigao njihov odgovor putem mail-a da su mi vec odgovorili preko sms poruke koji ja uopste nisam dobio i mislim da je samo foliranje. Juri u poslovnicu, i raspravi kako su ti uopste promenili paket bez da su te obavestili (ako nisu) i bez tvog pristanka. Glupo je reci, ali ovo sto rade je, ne, bezorazno vec toliko nisko da nema dalje.
Kliknite za proširenje...

Meni su vratili staru cenu posle prvog prigovora na mail, ali to nije resenje posto su mi prepolovili brzinu interneta sa 200/20 na 100/10. Posle toga jedno 10 zahteva, sto mejlom, sto u poslovnici, sto preko call centra, prave se idioti, salju mi montera na kucnu adresu da mi "popravi internet", kao ne razumeju da se zalim na to sto su me prebacili na 50% slabiji paket. Na kraju sam poslao i zahtev za raskid, ali oni jednostavno sve ignorisu, prave se mrtvi totalno. A resenje je toliko prosto - neka me prebace na neki combo paket gde imam isti ili brzi internet, daju neki popust (posto nisam ja trzio da ukinu moj net paket), ali jednostavno su toliko bezobrazni da ih apsolutno ne zanima. Samo da proradi starlink i nece me vise videti ni jedan domaci operater, pa neka je ping i 200...
 
Sto se tice starlinka, nacuo nesto da moze preko, cini mi se, Bosne placati, no ne mogu sa sigurnoscu reci jer sam to, kao sto rekoh samo cuo.
Supernova, haha, glupo ali moram se smejati. Da ti ne bih pisao koliko puta smo se culi, Supernova i ja, bilo bi to podugacko, no za neke druge probleme, tacnije signalom, itd, itd. Jedino sto cu ti reci, to je, samo prijavljuj kvarove, oni moraju slati montere, non-stop, sve dok ti ne odrade, tj, vrate ono za sta imas potpisan ugovor. Takodje pored tih zahteva za popravku, obavezno trazi i da ti skinu cenu za prethodni i svaki buduci mesec jer nisi imao ono sto je potpisano. Meni su tri meseca slali umanjen racun za nekih 30%, sve dok nisu resili problem koji nije postojao na terenu, vec je bio kod njih u centrali. Cak su me i iskljucivali, jer nisam hteo placati racune, pa ukljucivali, nesto kao na rec, pa opet iskljucili i na kraju ja platio racun, a oni popravili i refundirali sa ova 3 meseca. Iskreno, opet sam ja bio malko na gubitku u novcu ali jednostavno ne mozes protiv vetrenjaca. Uteha je sto sam isterao svoje.
 
Ja sam imao srece da sam pokriven a1 5g signalom pa sam uzeo a1 5g net iako vec imam 4g KN. 16.6. vracam opremu,najavio raskid 16.5. Ne pada mi napamet da im placam preko 5k za usluge.Eno od marta uredjaji stoje u podrumu i sljaka a1 5g KN.
 
Ima li neko problema sa upload-om zadnjih dana? ne dobacuje ni do 6 😠

~ trebalo bi da je 8 msm trebalo bi da je najmanje 10 ali to je vec teeeska prica.

Reset modema drzeci dugmence 12-13 sek nije pomogao.

dveeeeee.webpjeeeeeeeeeeeeeeeeeeee.webp
 
Sada ovog trenutka, na kompu, ujedno na drugom cerka nesto radi i 3 fona nakacena no ne znam ima li to veze sa brzinom, tj usporava li nesto ili je to to. Inace pusteno 200 sa njihove strane, pretpostavljam, malo vise, jer redovno na download preko torrenta ode na 210-220mbs. Tako je od kada smo imali raspravu i problem resili.

Screenshot_1.webp
 
Pozdrav, imam pitanje, zapravo problem sa supernova internetom koji mi radi 2 dana pa 3 ne radi i tako već mesecima,imam ugovor sa njima jos godinu dana,koja su moja prava da li mogu raskinuti ugovor pre isteka ugovorne obaveze zbog problema u radu Ili neko drugo rešenje, u pitanju je kablovski internet.
 
I meni su se aktivirale usluge same od sebe, nisam imao aktiviran dečiji, dokumentarni i muzički paket, a u aplikaciji piše da su kupljenje u aprilu iako sam siguran da ih nisam aktivirao. E sad desila se još jedna čudna situacija. Posle gašenja modema na 5-6 sati lampica Tel 1 za fiksni je počela konstantno da svetli kao da je usluga opet aktivna iako je do sad treptala više od godinu dana od kad je fiksni odjavljen. Paket je Super Plan 2 S, a modem Tecnicolor TC7210. Da li je još neko imao sličnu situaciju?
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno