Resim prosle srede da kupim laptop. Pogledam, zeljeni model ima u Gigatronu. Sav srecan, pozovem ih da vidim u kojoj radnji imaju i da odem po laptop. Rekose mi da, ako ne stoji na sajtu gde ima da se kupi, onda jedino moze preko interneta da se poruci. Ok, nije problem, ali bih voleo da laptop preuzmem u radnji, na sta mi oni odgovorise da tako nesto nije moguce.
Krenem ipak da popunjavam narudzbenicu, kad, postoji opcija da se laptop dostavi u zeljenoj radnji (odaberem HP Store). Posle dobijem i mail o uspesnoj porudzbini.
Sutradan me zovu i kazu mi da zeljeni model nemaju na stanju i da su ga porucili od uvoznika i da ce u subotu biti u radnji da dodjem po isti. Naravno, rekli su da ce me pozvati cim stigne u radnju. Super, otkazem sve sto sam planirao u subotu i cekam poziv.
Naravno, nista od toga. Pozovem radnju u subotu, objasnim o cemu se radi i decko u radnji pojma nema da treba da stigne neki laptop. Ni u ponedeljak me niko nije zvao, ali je laptop u medjuvremenu poskupeo za nekih 50ak €, a posle su dodali da je potrebno proveriti i raspolozivost datog modela.
Jeste da prvi put narucujem preko interneta, i da je ovo mozda normalno u ovoj zemlji i nekom paralelnom univerzumu, ali meni nikako nije. Slagali su me za opciju slanja, ispalili su me da citav dan kao ***** cekam da me pozovu. Sve mogu da razumem, da svasta moze da se desi, iskrsne, sta sve vec ne, ali sve sto je potrebno je samo da me obaveste o tome. Kao neko ko je kupio dosta stvari, u proteklih 5-6 godina, kod njih (2. laptop vec kupujem za sebe kod njih) plus moji poznanici, prijatelji koje sam doveo kod njih u radnju da kupe sebi laptop, ocekivao sam bar malo postovanja sa njihove strane jer sam mislio (do sada) da su mozda i najozbiljnija IT firma kod nas.
Ja ne znam u cemu je fora, ali zasto svi sebi postavljaju rokove koje ne mogu da ispostuju? Meni nije problem da cekam i 10 dana, ako cu tog 10og dana da dobijem proizvod koji sam porucio. Ovako samo lazu kupce, ili su kupci vec oguglali na tako nesto.
Vredi li se obracati inspekciji za ovako nesto?