Moja "kratka" prica prelaska sa Telenora na VIP ...
Posle dosta vremena razmatranja koji paket kod kog operatera ce mi najvise odgovarati u cenovnom rangu od 1000 do 1500 din sa najvise "besplatnih" minuta odlucio sam se na Vip smart 550 jer Telenor (kod kojeg sam bio kao postpaid korisnik paketa "prenesi 200" bez ugovorne obaveze) nije imao adekvatnu ponudu....
Posto na smart 550 vazi promocija dupli smartovi to znaci da za 1490 din imam 1100 smartova i s obzirom da max mesecno posaljem 100 sms poruka a net ne koristim, ostaje mi cca 1000 minuta... takodje uz ugovor na 24 meseca bez uzimanja telefona dobija se jos 25% popusta na mesecnu predplatu tj izadje 1117.5 dinara mesecno.
Zahtev za prenos podneo ponedeljak popodne 11.07.2011 kod partnera vip-a i detaljno ispitao prodavca da me ne zahebe u vezi promocija, on je zvao i kol centar da bi mu potvrdili. Dobio sam ugovor :rtfm: sa ultra sitnim slovima (ne moze cak ni lupom da se procita vec treba mikroskop... koji se normalno nisam ni trudio da citam na licu mesta) i novu sms karticu koju treba da zamenim kad mi odobre prelazak i rekao da ce da traje do 4 radna dana...
Sutradan ujutru oko 9h zove me teta iz telenora da me pita zasto zelim da promenim operatora i da pokusa da me zadrzi u telenoru. Kazem razlog da su mi potrebni minuti u sve mreze i da u vip-u ima 1000 minuta za 1000 din i da ako mi punude nesto slicno da cu da ostanem kod njih
Na to ce ona meni da takav paket ne postoji vec da mogu da mi daju na postojeci paket "prenesi 200" (osim onih 200 minuta i 200 poruka) jos 200 minuta i poruka u telenor mrezi nakon potrosenih besplatnih minuta ili na paket prenesi 400 isto toliko minuta i poruka u mrezi :wc: ... zahvalio sam se na ponudi a ona nekako (valjda nezadovoljna sto me nije uspela zadrzati) nadrndana se odjavi u fazonu kao "odakle ovom ideja 1000 minuta za 100 dinara" :bottle:
Takodje u utorak sednem da citam ugovor i vidim da nije stiklirano na 24 meseca i odmah zovem kod partnera vip-a gde sam posnosio zahtev da proverim sta je u pitanju da ne bude da ne dobijem nista od promocija i dobijam odgovor da to u stvari tako treba da bude i da je on licno radio i ostale ugovore tako... :type:
14.07.2011 stize mi sms da ce tehnicki prenos broja biti realizovan 18.07.2011 u periodu od 2 do 6h...
U principu po prici da ce da bude realizovano za 4 radna dana ocekivao sam do petka
ali nema veze i ovo je bilo iznenadjujuce brzo jer evo me danas ujtru sa 063 brojem kod vip-a
E sad ajde da vidim kako se proverava stanje smartova... hm.. preko poruka i govornog automata daje samo broj potrosenih smartova a ne preostalih kao sto je to u telenorovim paketima. Neka sumnja me naterala da ponovo proverim u vezi promocija i zovem kol centar gde me neprijatno iznenadjuje informacija da mi je preostalo jos 540 smartova tj da nema nista od promocije jer ugovor nije potpisan na 24 meseca i da to u stvari tako mora kad se prenosi broj pa se posle toga treba ponovo otici do poslovnice ili kod partnera da se potpise novi ugovor ...
Sreca da sam zvao kol centar da proverim jer mi prodavac u partnerskoj prodavnici vip-a nije spominjao ponovno potpisivanje ugovora... tj sreca je njegova jer bi ga na godisnji poslao da ide u zavojima kad bi saznao preko racuna da nemam promocije na paket... :smackbum: :smack: :d
Ja, u principu, razumem da postoje armije neinformisanih prodavaca i operatera u kol centru pa idem do kraja ali pitanje je koliko ljudi, koji se ne razumeju u ove stvari, ostanu zahebani na ovakve ili slicne promocije krivicom neinformisanosti ljudi koji rade ne samo u telekomunikacionim nego i ostalim firmama ... :vomit: