Kao sto je @Hector Ruiz rekao, trebaju ti usb 3.0 drajveri, sad ako imaju na stranici laptopa, to je jos bolje, ako ne, onda neke generic, samo da prodje taj korak.
Ja sam imao ovaj problem pre neki dan sa Ryzen-om, skinuo sam chipset drivere, i tu nasao usb 3.0 folder i instalaciju, to sam...