Može da se kontaktira support i preko iMessage-a, tako sam ja rešavao probleme.
-Skineš Apple Support aplikaciju i loguješ se sa američkim AppleID-jem;
-Izabereš uređaj;
-Izabereš recimo Power, battery and charging i Battery requires service;
-Nudi ti dole opciju Message i Phone, pritisneš na...