Šta je novo?
Od:
Filteri

Prodavnice tehničke opreme u Srbiji - loša iskustva

Sve je to okej da napišu tako ili da nemaju na stanju, ali oni pišu da je na stanju "više od 15kom"
 
Uf, prica stara godinama...
 
Ova priča je stara 100 godina, što reče kolega, ali je apsolutno protivzakonita.
To vam je isto kao kad bi u nekoj samoposluzi na rafu umesto hleba bila slika hleba, nekoliko slika na rafu, a kad hoćeš da ga kupiš, kažu ti da zavise od pekare.
Ali u ovoj bestragiji sve može.
 
A zasto ovo nije popunjeno..?
 

Prilozi

  • ggggggg.jpg
    ggggggg.jpg
    141.2 KB · Pregleda: 227
Mrzi ljude
 
^ Udarena je kutija nego nisam video..

"Zakonska saobzirnost" 84 meseca.
 

Prilozi

  • nap2ccc2026.jpg
    nap2ccc2026.jpg
    128.4 KB · Pregleda: 186
  • 1233333.jpg
    1233333.jpg
    3.7 KB · Pregleda: 216
rafiki je napisao(la):
Pa i imaju na stanju 15 komada, ali ne oni, nego dobavljačev dobavljač 😉
Pozdrav
Kliknite za proširenje...
E pa evo posle 10 dana od porudzbine javili da je to zapravo stari model i da se vise ne proizvodi, te da ga ni dobavljac niti dobavljac dobavljaca, ipak nemaju…
 
Pecat je ewe, nije od prodavca. Ako je duze od 24 meseca, mora da bude overena garancija. Pisi mail, popunice i overice. Ewe za duze garancije daje isti ovakav papir, samo na njemu odmah pise koliko je garancija. U sustini ovaj papir i da ti overe i popuni ne znaci ti nista, jer sa njim imas saobraznost dve godine, a ne garanciju na vise godina.
 
Ja sam imao takve garancije (doduše u Gigatronu) koje su premašivale zakonsku saobraznost od 24 meseca. Nema zakonska saobraznost 84 meseca i ne brkaj sa trajanjem garancije proizvođeča. Konkretno mora da piše datum, serijski broj, 36...84 ili koliko god meseci...
Taj nepopunjeni papir služi baš za to. Mora da se popuni. Znači tip, serijski i posebno taj deo "Dodatna garancija" ispod zakonske saobraznosti.
Da ne kažem šta možeš da uradiš sa ovim što su ti dali. Ovo ti je kriv samo prodavac, on je dužan da ispuni ceo papir, posebno da pečatira i potpiše. EWE generički izdaje taj blanko papir jer neće sva roba da ima isto trajanje produžene garancije.
Znači, obrati se prodavcu, morao je da popuni ako postoji produžena garancija. Bez obzira kupovao na licu mesta ili ti slali kurirskom.
 
Toliko sam tehnike kupio u poslednjih nekoliko godina i stvarno niko nikada taj papir nije popunio...
 
Da treba da popune treba.Zašto ne popunjavaju,zbog uštede vremena ili odakle roba dolazi,npr ne iz radnje vec magacina.
Isto bitno zašto godinama šalju blanko je taj što kupci ne insistiraju na popunjenom gar listu.Da krše zakon krše,član 54,koji kaže da su u obavezi da popune garatni list sa svim podacima.Da li mozeš dokazati i ovako tu garanciju,može.Uz obavezu da imaš fiskalni račun na kojem stoji podaci i oni ga imaju u sistemu,uz taj pečat na blanko papiru.
Zato i šalju taj blanko i prebacuju dokazivanje na kupca.
Mozeš se pozvati na gore član 54 i popunice ti taj papir.
A mozeš i kao dokaz sam popuniti papir sa tačnim podacima sa računa,kopirati račun da ne izbledi,slikati stranicu gde pise duzina garancije i to je dovoljan dokaz za duzinu garancije
 
Ako maloprodaja hoće da tera mak na konac, tako nepopunjenu garanciju i ne mora da prizna, osim ako nemaš eksplicitan dokaz da su se u trenutku kupovine obavezali na garanciju, koju, btw, daje uvoznik.
 
Uvek sam morao naknadno da zahtevan garantni list (popunjen naravno), jedino me Atom ispostovao i odmah poslao uredno popunjen, pecatiran.
 
RingeRaja je napisao(la):
Ako maloprodaja hoće da tera mak na konac, tako nepopunjenu garanciju i ne mora da prizna, osim ako nemaš eksplicitan dokaz da su se u trenutku kupovine obavezali na garanciju, koju, btw, daje uvoznik.
Kliknite za proširenje...

Ne, to nije tačno. Prodavac je dužan da izda fiskalni račun i na osnovu njega se ostvruje garancija. Nije dužan da izdaje garantni list za period tzv. saobraznosti od 2 godine. Taj deo se primenjuje po sili zakona.
Zapravo, ove papire koju su kao neka garancija bi trebalo da prestanu da daju, jer nemaju nikakvu svrhu, ako uz njih ne ide i fiskalni račun ili neki drugi dokaz. Kada odneseš uređaj na servis, taj garanti list ti lepo vrati, a on proverava serijski broj.

Garantni list je bio definisan prethodnim zakonima, pa verovatno da se kupci ne bune prodavci to i dalje stavljaju uz proizvode. Zakon ih ne sprečava da stavljaju flajere, kataloge, garantne listove uz proizvode.

Druga su stvar produžene garancije - tu svakako većina proizvođača zahteva neki dokaz i posebnu registraciju, kojom se pravi određeni vid ugovorne obaveze između kupca i proizvođača. Za prve dve godine ne treba nikakav dodatni "ugovor", jer je to definisano zakonski što je iznad bilo kakvog ugovora.
 
Poslednja izmena:
Zar nije pečat zastareo već nekoliko godina isamo je digitalni trag ostao kao dokaz?
 
@marantz Fiskalni račun=saobraznost=2 godine zakonska garancija.
Ne,8,5,10 itd...
Da,oni po serijkom broju na računu imaju u sistemu podatke koliko u tom trenutku je uvoznik dao garanciju.Ali mogu i da te odbiju nakon dve god sa samo fiskalnim računom,pa je teret dokazivanja na tebi.
Ne treba da ukinu garantni list dokle god vazi fiskalni=saobraznost.Kad budu rekli fiskalni=garancija onda ok.Ali da,kod normalnih prodavaca i u normalnim sredinama sa fiskalnim mozes završiti sve,jer imaju podatke,ako su naše radnje normalne onda ok.Ako nemaju nepisano pravilo "odbij reklamaciju kad god ti se ukaze prilika,a ne kršiš zakon.

@Pauk Digitalni trag ide kupovinom na daljinu,online.Ili kod registracije 2+x god na sajtu.Ima proizvoda npr sudomašina kupiš online gde je gar list u kutiji,on se ne popunjava i važi gar +3god npr,za tu istu mašinu kupovinom u radnji nosiš taj gar list da ga pečatiraju nakon kupovine(a nema registracije na sajtu tog proizvodjača).
Elem,član 54 jasno piše šta je obaveza i vrv tu priča staje.Kad se promeni zakon mozemo drugačije da pričamo,dal treba ili ne treba...
 
marantz je napisao(la):
Ne, to nije tačno. Prodavac je dužan da izda fiskalni račun i na osnovu njega se ostvruje garancija. Nije dužan da izdaje garantni list za period tzv. saobraznosti od 2 godine. Taj deo se primenjuje po sili zakona.
Zapravo, ove papire koju su kao neka garancija bi trebalo da prestanu da daju, jer nemaju nikakvu svrhu, ako uz njih ne ide i fiskalni račun ili neki drugi dokaz. Kada odneseš uređaj na servis, taj garanti list ti lepo vrati, a on proverava serijski broj.

Garantni list je bio definisan prethodnim zakonima, pa verovatno da se kupci ne bune prodavci to i dalje stavljaju uz proizvode. Zakon ih ne sprečava da stavljaju flajere, kataloge, garantne listove uz proizvode.

Druga su stvar produžene garancije - tu svakako većina proizvođača zahteva neki dokaz i posebnu registraciju, kojom se pravi određeni vid ugovorne obaveze između kupca i proizvođača. Za prve dve godine ne treba nikakav dodatni "ugovor", jer je to definisano zakonski što je iznad bilo kakvog ugovora.
Kliknite za proširenje...
Na osnovu fiskalnog računa se ostvaruje saobraznost u prve 2 godine, ne postoji termin garancija za prve 2 godine.
Na osnovu garantnog lista, koji mora da bude pravilno popunjen, potpisan i pečatiran (nije obavezno) se ostvaruje garancija za 3. i naredne godine. Garanciju daje obično uvoznik, a može i maloprodaja, nije obavezna, ali ako je predstavljena kupcu, onda jeste. Važi isključivo uz fiskalni račun, a uređaj se nosi u maloprodaju, a ona ga prosleđuje ovlašćenom servisu koji je odobrava ili ne.
Ovo je po slovu zakona, kod nas se radi svašta.

Dodatak…kada je pravno lice u pitanju, saobraznost ne postoji, već se uz fakturu izdaje garantni list. Obaveza je 1 godina, manje ne može, više može.
 
Poslednja izmena:
Djolekg je napisao(la):
@marantz Fiskalni račun=saobraznost=2 godine zakonska garancija.
Ne,8,5,10 itd...
Da,oni po serijkom broju na računu imaju u sistemu podatke koliko u tom trenutku je uvoznik dao garanciju.Ali mogu i da te odbiju nakon dve god sa samo fiskalnim računom,pa je teret dokazivanja na tebi.
Ne treba da ukinu garantni list dokle god vazi fiskalni=saobraznost.Kad budu rekli fiskalni=garancija onda ok.Ali da,kod normalnih prodavaca i u normalnim sredinama sa fiskalnim mozes završiti sve,jer imaju podatke,ako su naše radnje normalne onda ok.Ako nemaju nepisano pravilo "odbij reklamaciju kad god ti se ukaze prilika,a ne kršiš zakon.

@Pauk Digitalni trag ide kupovinom na daljinu,online.Ili kod registracije 2+x god na sajtu.Ima proizvoda npr sudomašina kupiš online gde je gar list u kutiji,on se ne popunjava i važi gar +3god npr,za tu istu mašinu kupovinom u radnji nosiš taj gar list da ga pečatiraju nakon kupovine(a nema registracije na sajtu tog proizvodjača).
Elem,član 54 jasno piše šta je obaveza i vrv tu priča staje.Kad se promeni zakon mozemo drugačije da pričamo,dal treba ili ne treba...
Kliknite za proširenje...

RingeRaja je napisao(la):
Na osnovu fiskalnog računa se ostvaruje saobraznost u prve 2 godine, ne postoji termin garancija za prve 2 godine.
Na osnovu garantnog lista, koji mora da bude pravilno popunjen, potpisan i pečatiran (nije obavezno) se ostvaruje garancija za 3. i naredne godine. Garanciju daje obično uvoznik, a može i maloprodaja, nije obavezna, ali ako je predstavljena kupcu, onda jeste. Važi isključivo uz fiskalni račun, a uređaj se nosi u maloprodaju, a ona ga prosleđuje ovlašćenom servisu koji je odobrava ili ne.
Ovo je po slovu zakona, kod nas se radi svašta.

Dodatak…kada je pravno lice u pitanju, saobraznost ne postoji, već se uz fakturu izdaje garantni list. Obaveza je 1 godina, manje ne može, više može.
Kliknite za proširenje...

To sve zapravo piše i u mom postu, samo čitajte pažlivije. Novi zakon je veoma dobar za kupce, jer je preslikan praktično iz EU.
 
Ima profaktura, i fiskalni koji je ovakav:
 

Prilozi

  • grnc.jpg
    grnc.jpg
    72.5 KB · Pregleda: 48
marantz je napisao(la):
To sve zapravo piše i u mom postu, samo čitajte pažlivije. Novi zakon je veoma dobar za kupce, jer je preslikan praktično iz EU.
Kliknite za proširenje...
Pa nije baš da piše tako,uglavnom si govorio oko fiskalnog računa.
Možda je on dobar zakon za kupce,ali zakon i primena zakona mogu da se razlikuju.
Udješ u Lidl da reklamiraš ili domaćeg lanca tehničke robe,vrv nije isto...ta primena
 
Zakon u Srbiji je bolji po pitanju garancije od jedne Irske, gde je garancija jednu godinu. Za svako produzenje, nudi se opcija da se doplati.
 
nije tema za zakone, garancije, saobraznosti itd itd postoji odgovarajuća tema, izdvojena je u ovom podforumu
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno