Šta je novo?

Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

Ukoliko niste videli vest o preuzimanju korisnika,

Orion internet bez UO na dalje može da bude samo korišćenje usluge "Super Net" iz cenovnika supernova brenda Telekoma Srbije.

Paketi su 400/400Mbps za 3950din mesečno, 600/600Mbps za 4950din mesečno i 1000/500Mbps za 7950 din mesečno, uz plaćanje naknade za uvođenje usluge od 4900din.
Koliko ja vidim, Supernova nudi paket od 400/400Mbps za 4,349din mesečno bez ugovorne obaveze. Ne znam po kom osnovu bi naplatili uvođenje usluge za postojeće korisnike kad je usluga već uvedena.

Nisam siguran šta ja kao pripejd korisnik treba da radim da bih raskinuo ugovor. Ne onaj koji sam potpisao nego onaj na koji me oni automatski (tajno?) prebacuju. Do sada je bilo da usluga može da miruje i nikom ništa. Ne znam da li bi mi naprasno počeli da šalju račune. Pretpostavljam da ću morati i da vratim opremu.
 
sačekaću račun za par dana pa ću odlučiti šta dalje.

Martovski račun bi trebalo da bude 50% umanjen kao njihov vid dobrodošlice 🤮 pa nemoj to da te prevari...

A inače i ja sam zvao podršku da pitam vezano za moj paket šta se menja a najviše me zanima buduća cena. Preusmeravali me 2 puta i na kraju čekam poziv kada konačno odluče kakav paket će biti i cena naravno. Meni je ugovor do 06.2027. a insistirao sam da mi ostane ista cena paketa ili raskidam ugovor... Sve sam im poslao i na mail za slučaj da mi samo usmeno odgovore...
 
Evo odgovor na mail sta se desava i nisu mi odgovorili na pitanje za raskid koji sam uputio posle ovog njihovog odgovora. Na orionu sam bio Duo (TV/Net) 2.5/750
Pogledajte prilog 534404
Nastavak kad sam ih pitao do kad mi je rok da podensem zahtev za raskid ugovora.

1775235130218.png


Odgovorio sam da bi trebalo po clanu 131 Zakona o elektronskim komunikacijama da raskinem ugovorenu obavezu bez naknade s obzirom da su jednostrano promenili ugovor sa povecanjem cene i promenom programske seme. Cekam odgovor 🙂
 
Evo odgovor na mail sta se desava i nisu mi odgovorili na pitanje za raskid koji sam uputio posle ovog njihovog odgovora. Na orionu sam bio Duo (TV/Net) 2.5/750
Pogledajte prilog 534404
Kidanje, 3x cena. Ja sam ih konkretno pitao do kad je rok za raskid ugovora bez penala ali još nisam dobio nikakav odgovor. Ako je nekom magijom do 5.4. onda je je sutra zadnji dan da se nešto uradi jer nedelja je neradna
 
Nastavak kad sam ih pitao do kad mi je rok da podensem zahtev za raskid ugovora.

Pogledajte prilog 534406


Odgovorio sam da bi trebalo po clanu 131 Zakona o elektronskim komunikacijama da raskinem ugovorenu obavezu bez naknade s obzirom da su jednostrano promenili ugovor sa povecanjem cene i promenom programske seme. Cekam odgovor 🙂
samo mala dopuna svaka promena vidna uslova dovoljno neka usluga manje a da ne pricamo sto su usporili svima internet pakete bez kontaktiranja, je dovljno da momentalno trazis raskid, tako da nemoj da cekas, preko maila kazi da trazis raskid po zakonu o zastiti potrsaca zbog promena uslova usluga, s obzirom da cemo da kao da ih tuzimo a oni ce sami sebe da brane 🙂 ne bi bilo lose sto neko napisa da svakako zatrazite raskid sto pre posto teroretski bilo je vec ranije pokusaja i od oriona da kazu da su na sajtu obavestili i da je to kao dovoljno, to nije prolazilo vec su svima i naknadno raskidali ali sada kada je to mts nema puno demokratije vise. S obzirom da ste bar vi na forumu svesni promena raelno glupo da posle kazete da ste zakasnili.

Drugarica je upravo sada preko call center-a dobila info da joj poskupljuje paket na 7500 i krenula je u raskid ugovora..
Ono kljucno dal je drugarica pod ugovorom ? ili freepaid cim kazes da ide u raskid onda je pod ugovor vrlo interesantno sad je vise nego jasno da tih 100 miliona sto sku dali za orion cisto "bacanje" para zarad manje od 3 posto trzista koje ce odbaciti niti korististi infrastrukturu bukvalno da ih ugasis, ili mozda samo ucinis nekome da zaradi 😉
 
Poslednja izmena:
Bio sam u poslovnici i podneo zahtev za raskid. Kazu zvat ce neko da kaze koje su mi opcije, uporno pricaju da moram platiti penale bla bla. Nisu hteli uzeti opremu, vec kad mi se neko javi i kaze mi koje su opcije, tj. da li idu penali ili ne i kad da vratim opremu. Cekam poziv sad.
 
Bio sam u poslovnici i podneo zahtev za raskid. Kazu zvat ce neko da kaze koje su mi opcije, uporno pricaju da moram platiti penale bla bla. Nisu hteli uzeti opremu, vec kad mi se neko javi i kaze mi koje su opcije, tj. da li idu penali ili ne i kad da vratim opremu. Cekam poziv sad.
Hvataju na prevaru narod, član 131. Promena slovo ugovora sa njihove strane, na tvoju štetu.
 
problem je što neće jasno da kažu ko je pod ugovorom ostaje ista cena do isteka ugovora...to se možda može zaključiti po tonu nekih odgovora iz telekoma, ali to mora da se jasno kaže i to bi trebalo da je logično..znamo, naravno, gde živimo, ali ovako je to glasilo u vesti o kupovini oriona...

Za korisnike, kako se ističe - nema promene uslova ugovora.
"Za vas, kao korisnike, ne menjaju se uslovi korišćenja, cena, obim niti kvalitet usluge. Sve usluge se nastavljaju neometano, pod istim tehničkim i komercijalnim uslovima, bez potrebe za potpisivanjem novog ugovora", navedeno je u saopštenju.


@taranezy

zakasnili ne zakasnili, čitavo društvo sada funkcioniše bez pravila, ili pravila za koja oni kažu da su pravila...
 
Gde to piše, u zvaničnom saopštenju na sajtu oriona i telekoma piše:

Korisnici kompanije Orion Telekom WiFi će sve usluge nastaviti da koristite neometano, a iste će u narednom periodu biti usklađene sa aktuelnom mts ponudom.
odnosno:
Sve usluge koje sada imaš i dalje su ti na raspolaganju, možeš nesmetano da ih koristiš. U narednom periodu, ponuda usluga će biti usklađena sa mts ponudom.
 
problem je što neće jasno da kažu ko je pod ugovorom ostaje ista cena do isteka...
Čitate li temu? Evo ja sam po uo, produženo u decembru, 2360 dinara sam imao triple paket metro optike i odgovoreno mi je da je nova cena 7.699 dinara i da imam 50% popusta na martovski račun.

Po Zakonu o zaštiti potrošača za tako nešto sam morao da budem obavešten 30 dana ranije, dakle još u februaru, da bi to sve tako moglo, a nisam. Dakle rade šta im je po volji i proći će bez posledica verovatno... Na nama je samo da plaćamo 3x veću cenu i da nas šišaju...
 
Čitate li temu? Evo ja sam po uo, produženo u decembru, 2360 dinara sam imao triple paket metro optike i odgovoreno mi je da je nova cena 7.699 dinara i da imam 50% popusta na martovski račun.

Po Zakonu o zaštiti potrošača za tako nešto sam morao da budem obavešten 30 dana ranije, dakle još u februaru, da bi to sve tako moglo, a nisam. Dakle rade šta im je po volji i proći će bez posledica verovatno... Na nama je samo da plaćamo 3x veću cenu i da nas šišaju...
ok, i šta kažu za raskid ugovora, ako si krenuo uopšte u to?

u svakom slučaju nije svima isti odgovor, bar po ovoj temi...
 
@Altru kolko ja vidim, svima koji su pitali preko maila su rekli da se povećava cena. Jedino usmeno u poslovnicama kažu da ostaje ista do kraja.
 
ok, i šta kažu za raskid ugovora, ako si krenuo uopšte u to?

u svakom slučaju nije svima isti odgovor, bar po ovoj temi...
Danas sam obavešten o promeni, tako da po mom nekom poznavanju tematike, meni kreće 30 dana za raskid od danas.
 

Prilozi

  • Screenshot_20260403_202922_com_google_android_gm_MailActivityGmail.jpg
    Screenshot_20260403_202922_com_google_android_gm_MailActivityGmail.jpg
    74 KB · Pregleda: 130
Prema Zakonu o elektronskim komunikacijama (član 131) i Zakonu o zaštiti potrošača (član 87 i 88), pravila o promeni uslova ugovora su vrlo striktna...toliko, mogu da rade šta hoće i da budže cene i misle da smo ovce za šišanje i nepismeni, sa mnom neće moći tako samo čekam novi "uvećan" račun...
 
Da li je iko kontaktirao Efektivu? Čudi me da se i oni ne oglašavaju?
 
1000021406.jpg1000021407.jpg

Meni na moj mts piše da mi je istekao ugovor, pa posle kad tu uđem da traje još 3 meseca.
Čitajući iskustva drugih, pisao sam im da raskidam ugovor zbog pomene komercijalnih uslova i programske šeme.
 
Meni su odgovorili sms om za jedan dan da mi odobravaju raskid. Naveo sam razlog kao izmena programska šema. Naravno morao je blago povisen ton i pozivanje na Ratel
 
Ja ne mogu da se ulogujem. Imam TRIPLE HYPERSONIC M:Net do 4.5Gb;TV; osnovni+TOP;PREMIA PLUS2;TEL
Reset lozinke sa mailom ne radi (uneti podaci nisu ispravni piše za mail).
Ažurirala se aplikacija na boxu, MOVE mi je poprilično debilan za navigaciju, da bi išao po kanalima napred nazad, morađ prvo da klikneš u levo da se pojavi spisak kanala, pa onda. Potpuno kontra od ORION aplikacije.
Na Homatics boxu mi je i dalje ORION app, kao i na Android TV.
Na move mi je ugašen HBO paket, nema više 4k kanala - zaključani i nema rnića.
Odoh na drugu temu da tražim akvizitera.
 
Da li je iko kontaktirao Efektivu?
Kontaktirao sam ja Efektivu danas mejlom u vezi sa situacijom, objasnio ukratko i tražio mišljenje. Nisu mi još uvek odgovorili. Javljam kada budu.

Sa druge strane, oko 20h večeras poziv sa 0800100100, veoma ljubazan momak, kaže vidim da ste se raspitivali nešto 😀 Jok, poslao sam jedno 3 mejla i 3 puta vas zvao za 2 dana 😀 Ja mu kažem, dada, zvao sam vas u vezi sa situacijom sa Orionom, imam samo net, najjači paket, ugovorna obaveza do jula 2027. Sve on to vidi tamo. Kažem, pa dobro jel vi možete da mi kažete dal ćete ispoštovati UO do kraja i nećete menjati uslove i kako će mi stizati od sada računi. Sledi hit: kaže on mrtav ladan, dada, vidim ovde su vam stavili MALO višu cenu - 8099 RSD (pitam jel to mesečno il godišnje 😀). Ja mu kažem da sam plaćao 1700 RSD i da samo ako nastavim toliko da plaćam želim da ostanem do kraja UO, u suprotnom odmah raskid. On kaže, ja ću odmah da podnesem prigovor i čim dobijete odgovor možete da odnesete opremu (ako bude negativno rešen). Stvarno mi je stigao SMS odmah da je moj prigovor poslat pod tim i tim brojem. Internet mi i dalje radi normalno, nije bilo nikakve migracije. Ovo postaje sve zanimljivije 🙂
 
Prema Zakonu o elektronskim komunikacijama (član 131) i Zakonu o zaštiti potrošača (član 87 i 88), pravila o promeni uslova ugovora su vrlo striktna...toliko, mogu da rade šta hoće i da budže cene i misle da smo ovce za šišanje i nepismeni, sa mnom neće moći tako samo čekam novi "uvećan" račun...
Sudeci po racunu na PDF meni je jos uvek stara cena. Ne znam da li ostaje ista ili mi sto smo samo na internetu nismo stigli na apdejt
 
Meni i dalje ne radi internet, od jutros, zvao ih malopre ponovo kažu u toku je migracija, jel ima još neko iz Nisa optički Orion net da mu ne radi?
 
Da li je iko kontaktirao Efektivu? Čudi me da se i oni ne oglašavaju?
videh na x da im je neko skrenuo pažnju, ali i oni se ponašaju nadrndano, oni ovo koliko vidim tretiraju kao klasično povećanje cena operatera što ovo nije...mi imamo recimo 3 problema: nepoštovanje postojećih ugovora sa orionom, kao i nedostatak bilo kakvog obaveštenja o promenama paketa i cena, (niti postoje uputstva kako da do toga dođete), i moguće izbegavanje raskida ugovora bez penala...
 
Poslednja izmena:
videh na x da im je neko skrenuo pažnju, ali i oni se ponašaju nadrndano, oni ovo koliko vidim tretiraju kao klasično povećanje cena operatera što ovo nije...mi imamo recimo 3 problema: nepoštovanje postojećih ugovora sa orionom, kao i nedostatak bilo kakvog obaveštenja o promenama paketa i cena, (niti postoje uputstva kako da do toga dođete), i moguće izbegavanje raskida ugovora bez penala...
Hvala. Našao. Postaviću ovde, nadam se da ne kršim pravila, jer se tiče teme.
 

Prilozi

  • Screenshot_20260403_232340.jpg
    Screenshot_20260403_232340.jpg
    149.9 KB · Pregleda: 109
malo je sređena tema. bilo je prijava.

ovako stoje stvari:
  • ovo nije tema za izbor provajdera, za poređenje provajdera, za druge provajdere, za suptilne ponude za druge provajdere, nije tema za Move i druge TV servise i aplikacije itd itd
  • ovo jeste tema za Orion Telekom, i to za fizička lica: muke sa prebacivanjima na Telekomovu (mts, Supernova) infrastrukturu/pakete/usluge/servise itd, muke sa računima, muke sa podrškom, muke sa ugovornim obavezama, muke sa promenom cena itd itd
 
Nazad
Vrh Dno