Raiffeisen bank

[magnetic]

Meni je RF sasvim pristojan sto se toga tice. Nisam nikad imao nekih ozbiljnijih problema za ovih 10-15 godina koliko postoje mobile i web bankarstvo kod njih.
Kapiram da sad imaju neki picvajz zbog ove nove autentifikacije.

Slazem se da radi OK, ali moze to jos bolje. Imao sam priliku da vidim kako rade N26 web i mobile aplikacije i mogu reci da je N26 za bar 2 klase bolji.

 

[magnetic]

Ja pokusao da se logujem sad, kaze uneo sam pin vise puta neuspesno i da je nalog blokiran i da kontaktiram podrsku, kako na ovom racunu nemam kartice, kako da do ponedeljka podignem pare??

Kontaktiraj podrsku.

 

[cisco]

Pa zar njihov CC ne radi 24x7? Ne moraš da čekaš ponedeljak

 

[rovello]

Radi, ali van radnih sati je ograničena podrška. Ne znam za konkretne juče navedene probleme, ali ako recimo blokiraju neko plaćanje zbog sumnje na zloupotrebu, nema ko da ga odblokira do ponedeljka ujutru. Kome se to desi u petak uveče, može praktično da se pozdravi sa zarobljenim (rezervisanim) novcem naredna dva i po dana, što je veliki minus.

Povezano moje iskustvo od juče. Menjao sam telefon i, budući da mi je broj u Yettelu, morao sam da pozovem kontakt centar da bih dobio aktivacioni kod. Lik koji se javio me je ispitao klasična pitanja (ime i prezime, poslednje cifre JMBG, adresa) i ponovio mantru da ne prosleđujem kod nikome. Aktivirao sam novu aplikaciju i ponovo podesio RaiPay, a čak sam i počistio za sobom, da tako kažem, tj. izbrisao sam stari token, što za mBanku, što Visa kartice u RaiPay-u, pošto se oba, jelte, zovu tokeni, a zatim i deinstalirao aplikacije. Jedna zanimljivost, prilikom aktivacije mBanke dugme za dalje (od mesta gde mi kaže da pozovem kontakt centar do mesta gde se unosi aktivacioni kod) nije radilo pre nego što sam obavio poziv. Svakako aplikacija traži dozvolu za upravljanje pozivima i porukama, pa izgleda da i proveravaju da li sam stvarno zvao i/ili mi je poslat kod.

Onda je u toku dana usledio poziv sa njihovog mobilnog broja (onog sa kog inače zovu kad je neka frka), ali nisam bio u prilici da se javim. Pretpostavljam da su hteli da provere jesam li stvarno ja sve to odradio. Nekome bi se to sigurno i dopalo, ali meni je to iskreno naporno: sto ograničenja, milion provera... Ostale banke čiji digitalne usluge koristim (BPŠ i Yettel) nisu se mnogo potresle, dovoljna je bila jedna SMS verifikacija, uz prethodno kucanje parametara za prijavu (korisničko ime i lozinka u BPŠ, odnosno JMBG u Yettelu). Pritom nije ni da je ovo što Raiffeisen radi neka posebna dodatna zaštita. Ako mi je neko ukrao SIM (fizički ili nekim SIM swap napadom), šta mu je teško i da pozove banku i lažno se predstavi...

 

[DeusDan]

Da li je neko imao iskustva sa otvaranjem biznis iRacuna kao advokat? Vidim da je otvaranje ograničeno na doo i preduzetnike registrovane u APR, medjutim i advokati su biznis korisnici. Pre svega radi se o pogodnosti koju imaju svi koji otvore biznis iRacun a to je 12 meseci besplatnog održavanja, pa su samim tim advokati kao biznis korisnici bez te mogucnosti zbog ovakvog ogranicenja njihovog sistema. To znaci da su ograničeni iskljucivo na otvaranje računa u ekspozituri, pri čemu ostaju bez benefita 12 meseci besplatnog održavanja iako je reč o biznis korisnicima. Iz tih razloga ako je neko imao iskustva sa ovim i postavljao ovakvo pitanje banci molim da podeli ovde, a ja ću svakako proveriti sa bankom kako funkcionišu u ovakvim slučajevima.

 

[rovello]

Opet je puštena opšta akcija sa iRačunom: za otvaranje 3k, a za prenos plate još 5k. Traje do kraja februara, a detalji su na ovoj uobičajenoj stranici o tom računu.

 

[Millan1]

Jel' ovo vise nece biti mogucnosti da se logujemo na online banking, korisnickim imenom i lozinkom?!🤔😕

 

[shamanNS]

Bez telefona da autorizuješ pristup sa kompa, jok.
Kucaj username i password ali mora i potvrda na mobilnom 😉

 

[Millan1]

Aaa, bas bezveze, to mrzim i kod Intese, ovde mi je bilo super jer ne treba telefon za logovanje, jedno vreme je bila opcija u padajucem meniju da biras autorizaciju, mislio sam da ce tako ostati...🙁
Nista, cekacu da supruga zaspi...😎🥷

 

[rovello]

Čisto da naglasim, a pominjali smo u nekim drugim temama, Raiffeisen je to pre uradio iz moranja nego iz želje. Regulativa je sada takva da je dvofaktorska autentifikacija maltene za sve sem za uvid u stanje. ROL nudi više od uvida, pa je verovatno zato sada i za njega potrebna pouzdana autentifikacija. Kraj prošle godine je, inače, bio rok za sve banke da to uvedu, a izuzeci su planirani samo za one koji menjaju core sistem, ali vidim da mnoge još nisu, tako da očigledno ima dosta tolerancije i izuzetaka.

S tim u vezi, tek sad primećujem da ROL pamti čak i obrisane tokene i dozovljava njihovu reaktivaciju! Da li to znači da čak i mi sa Yettelovim brojevima možemo da aktiviramo mBanku na novom uređaju, sve dok nam je dostupan stari (radi autentifikacije)? Uopšte nisam primetio tu opciju prošle nedelje kada sam menjao telefon (iskustvo sam opisao ovde), pa sam zvao kontakt centar da mi pošalju aktivacioni kod i sada shvatam da imam dva tokena. Da li sam mogao da iskoristim taj stari ili mi opet ne bi stigao aktivacioni kod na SMS?

 

[bobrda]

Ne bi mogao. Promenio sam telefon i probao da aktiviram aplikaciju (imam i user i pass) ali na kraju kaze da mi ne prepoznaje broj mobilnog, imao sam isto dva tokena upamcena. Na kraju aktivacija preko banke i koda. Kaze operater da tako mora od sada i da ne moze vise samostalno.

 

[rovello]

Koliko shvatam, ti si, kao i ja, krenuo na reaktivaciju korisničkim imenom i lozinkom, što je druga stvar i svakako zahteva proveru preko SIM -a, što sa Yettelom ne radi. Postoji, međutim, aktivacija preko tokena (skrivena je malo, otud je nisam primetio kad sam menjao telefon), gde se unosi njegov serijski broj i aktivacioni kod koji ručno šalješ preko ROL-a, opcijom za reaktivaciju tog tokena. Pošto se ROL-u pristupa pouzdanom autentifikacijom, imalo bi smisla da tad hoće da pošalju kod i bez provere, pa zato pitam ima li iskustava.

 

[bobrda]

Ne znam da li pricamo o istoj stvari. Kucam user, pa pass i onda mi da dva tokena sa nekim datumom. Par puta sam uspeo da aktiviram sam aplikaciju, bas izabravsi jedan od tih tokena. Sad sam presao na yettel i izgleda da ne moze. Imsm i Raipos koji moze sam se prebaci sa telefona na telefon, preko trgovackog portala ali Moja banka i Raipay vise nece.

 

[mrle]

Ovo je kao Google, koji me je toliko obezbedio da sada koristim još samo www.google.com za search. Dok me i tu ne obezbede.

Moja žena još uvek ima "Yotaphone 2", telefon star 10 godina, ali potpuno ispravan i sve njoj potrebne aplikacije rade... Osim, je li, Raiffeisen-ove. Ja sam ovlašćen po svim njenim računima, ali je u mojoj App vidljiv samo jedan (pisao sam im reklamaciju, ali se ništa nije desilo)... No, svejedno, zašto "pouzdana autentifikacija" za web logovanje nije omogućena i sa telefona ovlašćene osobe(?!). Mislim, ako si nekoga već ovlastio da vrši plaćanja sa tvog računa, podiže keš itd. - šta je nebezbedno i da se uloguje na web. Bezveze.

... Ili, zar nije i prepisivanje koda iz SMS-a dovoljno pouzdano... Ili da je makar Moja mBanka "multi-login", pa da ne moraš da brišeš Data, zoveš ih tamo itd... Probao sam i da kloniram aplikaciju, ali, očekivano, ne može... Ili prepisivanje koda, klik na generisani link iz mejla... Ili bilo šta, osim da kupujem novi telefon koji mi nizašta drugo ne treba.

Pobegosmo onomad iz Intese zbog ove torture, a tamo mi barem nisu naplaćivali nekakva "osiguranja", "članarine", 1% provizije...

Ko ima stari telefon, "glupi" telefon, Root-ovan na kome ne može da se snađe, ispražnjenu bateriju... - više ne može ništa, i krug ovakvih se sa svakim novim "bezbedonosnim unapređenjem" širi. Kako je npr. zamišljeno da se neki penzioner od 90 godina snađe sa, svaki čas nekim novim, ovakvim "unapređenjima", pa i da ima najmoderniji telefon, a mora da ima račun i keš će se na kraju skroz povući iz upotrebe.

U ovom "digitalno-mobilnom" svetu su se pojave odvijale aplikacijama za svaka svoju web stranicu, a uskoro će nam za svaku trebati po poseban telefon. Samo će patriciji moći sve da koriste, a mi plebejci ćemo moći i morati samo da na šalteru uplaćujemo novčanice.

 

[Belgrade.]

...Samo će patriciji moći sve da koriste, a mi plebejci ćemo moći i morati samo da na šalteru uplaćujemo novčanice.

Nemoj sa tim izrazima da zbunjuješ ove nove generacije 🙂
Neka žena plebejka kupi na Temu ("flashsale01" fora) za 99 din noviji telefon i problem rešen, a ti se mani bre šaltera brate plebejski.
Ja inače koristim Raiff app bez problema takođe na 10-godišnjem telefonu - Samsung Galaxy A3 2016 koji je rutovan sa podignutim LineageOS 17 (microG verzija).

 

[rovello]

Ne znam da li pricamo o istoj stvari.

I da, i ne. Obojica smo isto uradili, krenuli na prijavu korisničkim imenom i lozinkom, što zvanično ne radi za Yettelove korisnike, budući da je jedan automatski korak koji tu postoji provera SIM-a, koja prolazi samo u MTS-u i A1. Dotle pričamo isto, ali ja zapravo pitam za drugu stvar. Pored aktivacije aplikacije na taj način, postoji i direktna aktivacija tokena, gde se umesto korisničnog imena i lozinke kuca serijski broj tokena i aktivacioni kod, koji se u teoriji može poslati preko ROL-a.

Budući da se ROL-u sada pristupa pouzdanom autentifikacijom (najviši nivo potvrde da smo se stvarno mi prijavili), imalo bi smisla da makar tako i mi sa Yettelovim brojem možemo sami sebi da pošaljemo kod, pa sam pitao ima li iskustava. Niko se nije javio, tako da sam malopre sam probao i, nažalost, ne može. Iako ROL javi da je kod uspešno poslat, to nije slučaj, već se pošalje ona opšta poruka da se pozove kontakt centar. Snimci ekrana su u prilogu. Sve u svemu, osuđeni smo na poziv...

No, svejedno, zašto "pouzdana autentifikacija" za web logovanje nije omogućena i sa telefona ovlašćene osobe(?!).

To zapravo ne bi imalo smisla, jer ovlašćenje, koliko god bilo maksimalno, nije isto što i vlasništvo. Samo se vlasnik može prijaviti na svoj nalog, a ti u suštini ne bi trebao ni da znaš ženino korisničko ime i lozinku, to je strogo njeno. Jedini problem ovde je što ti se ne prikazuju svi njeni računi, ali verovatno ni to nije greška, nego je po dizajnu. Ne bi bilo neobično da dozvoljavaju ovlašćenje samo po jednom tekućem računu, a da se ostalo reguliše nekako drugačije ili nikako, što se pre čini da je ovde slučaj. 🤷‍♂️

Ili, zar nije i prepisivanje koda iz SMS-a dovoljno pouzdano...

Samo po sebi nije, budući da je SMS kod samo jedan faktor (nešto što imaš), ali bi u kombinaciji sa korisničkim imenom i šifrom mogao biti, jer bi kredencijali bili drugi faktor (nešto što znaš). Ipak, ta se kombiacija u praksi izbegava iz različitih razloga, ali, ukratko, oba ta faktora su slaba.

Opet, da ponovim, a pominjao sam pre samo dve poruke, Raiffeisen je to pre uradio iz moranja nego iz želje, kako bi se uskladio sa regulativom. Uskoro će ovako biti sa svim bankama, a zapravo je već i trebalo da bude, počevši od ove godine, ali po običaju se kasni.

a mi plebejci ćemo moći i morati samo da na šalteru uplaćujemo novčanice.

Ne baš zgodna izjava na temi o Raiffeisenu, hahah, budući da oni forsiraju bezogotvinsko poslovanje. Ima još šaltera u funkciji blagajni, ali glavna priča je na bankomatima, tj. višenamenskim uređajima.

Nemoj sa tim izrazima da zbunjuješ ove nove generacije 🙂

Ih, peti razred osnovne škole. 😃

 

[mrle]

^

U Kragujevcu im onomad radnik izneo iz sefa pola miliona evri, prošetao se malo po gradu, popio kafućino, pa sve vratio nazad. Niko iz banke nije ništa provalio. Nakon nekoliko dana im izneo milion i po, a ovi primetili posle šest sati, na kraju radnog vremena... Ali je najbitnije što su mene obezbedili da slučajno ne root-ujem telefon i slučajno ne dam root prava malicioznom softveru kojeg sam slučajno instalirao.

Ne špijunira "Moja mBanka" šta imaš instalirano (primarno) zbog tebe. Već zbog njih, da ti npr. ne odobre kredit ako imaš neku kockarsku app, da dopune svoju blagajnu ako npr. imaš neku app za pozadince i na nekoj si funkciji... Itd... A svakako se uz sve ostalo (koliko zarađuješ, trošiš, na šta, kada, gde, kakve su ti navike, stavovi...) upisuje u tvoj folder "tamo gde treba", u glavnoj "Centrali". Iz istih razloga @Belgrade. u Temu app može da kupi telefon za 99 din, a sa desktopa ne može.

Informacije su jedna od glavnih poluga kojom Varjazi vladaju čitavim svetom. A naši beli gospodari, naši kolonijalni upravnici sa "regulativama" i "naši" bankari su svi ista kasta i svi rade protiv nas kmetova, a ne za nas.

Znam da je sve u svim bankama isto, i ne samo u bankama. To se u kapitalizmu zove "konkurencija".

Onemogućavanje ma koliko malom broju ljudi, koji iz npr. nemaštine ne mogu sebi da priušte novi šik telefon, da koriste usluge digitalnog bankarstva u situaciji kada nužno moraju da imaju račun i kada će uskoro biti ukinute sve "analogne" i filijale i sve ostalo, je knjiški primer diskriminacije. Milion nekakvih grupa ima nekakva prava (barem na papiru, u praksi sa ostvarivanjem istih ide malo teže), demokratska, ljudska, rodna, ova, ona, pa i životinje i biljke neka svoja... Jedino je sirotinja potpuno nevidljiva.

Problem sa app sam rešio, uspeo sam da je kloniram.

 

[magnetic]

Problem sa app sam rešio, uspeo sam da je kloniram.

Kako si klonirao aplikaciju?

 

[uji]

Kako si klonirao aplikaciju?

Opcija Dual apps ili Island (Github verzija nema ograničenja kao sa Play Store-a).

 

[David97]

Ljudi na iRacunu sam, dok sam bio nezaposlen imao sam besplatno odrzavanje jer sam student i do 26 god je besplatno, kad sam se zaposlio i primio prvu platu poceli su da mi naplacuju odrzavanje 150 din mesecno, pre par meseci sam dobio otkaz na poslu i od tada ne primam platu vise na taj racun ali mi i dalje skidaju 150 din mesecno za odrzavanje, da li imaju pravo na to? Ili bi trebao da pozovem korisnicku podrsku i dam im do znanja da vise nisam zaposlen kako bi prestali da mi skidaju pare za odrzavanje jer i dalje sam student

 

[magnetic]

Ljudi na iRacunu sam, dok sam bio nezaposlen imao sam besplatno odrzavanje jer sam student i do 26 god je besplatno, kad sam se zaposlio i primio prvu platu poceli su da mi naplacuju odrzavanje 150 din mesecno, pre par meseci sam dobio otkaz na poslu i od tada ne primam platu vise na taj racun ali mi i dalje skidaju 150 din mesecno za odrzavanje, da li imaju pravo na to? Ili bi trebao da pozovem korisnicku podrsku i dam im do znanja da vise nisam zaposlen kako bi prestali da mi skidaju pare za odrzavanje jer i dalje sam student

Zovni call centar ili im pisi i zali se jer je iRacun besplatan, sto i pise na njegovoj web strani:

iRačun – Besplatan onlajn dinarski račun

Online račun je stigao! “iRačun” je prvi, pravi i besplatni onlajn tekući račun, spreman za 15 minuta, bez dolaska u banku i bez papira.

www.raiffeisenbank.rs

Jedino se Platni račun sa osnovnim uslugama naplacuje 150 RSD/mes.

 

[uji]

Nadam se da nisi pomešao sa Klub (omladinskim) tekućim računom koji se otvara u poslovnici, jer u tom slučaju nakon prijema zarade ti naplaćuju 150 dinara. Rešenje problema jeste da ga ugasiš i čekaš 6 meseci pre otvaranja iRačuna. U međuvremenu možeš da premostiš sa Bank Max paketom u Yettel banci gde bi uz potrošnju platnim karticama preko 30k dinara mesečno bio oslobođen troška vođenja računa.

 

[David97]

Nadam se da nisi pomešao sa Klub (omladinskim) tekućim računom koji se otvara u poslovnici, jer u tom slučaju nakon prijema zarade ti naplaćuju 150 dinara. Rešenje problema jeste da ga ugasiš i čekaš 6 meseci pre otvaranja iRačuna. U međuvremenu možeš da premostiš sa Bank Max paketom u Yettel banci gde bi uz potrošnju platnim karticama preko 30k dinara mesečno bio oslobođen troška vođenja računa.

Imam taj Klub i primio sam zaradu na njega i od kad sam dobio otkaz u firmi nastavili su na tom Klub dinarskom racunu da mi skidaju 150 din mesecno iako sam nezaposlen, zvao call centar i rekli da ne mogu nista i da iako sam nezaposlen od trenutka kad sam primio zaradu pod odredjenom sifrom da se skida svaki mesec 150 din bio zaposlen ili nezaposlen, mislim da mi je ovde jedino resenje zatvaranje racuna nazalost

 

[mrle]

Kako si klonirao aplikaciju?

Opcija Dual apps ili Island (Github verzija nema ograničenja kao sa Play Store-a).

Može i "Shelter" (F-Droid).

 

[rovello]

Niko se nije javio, tako da sam malopre sam probao i, nažalost, ne može. Iako ROL javi da je kod uspešno poslat, to nije slučaj, već se pošalje ona opšta poruka da se pozove kontakt centar.

Ne stigoh isprva da javim, a posle sam zaboravio, ali čisto da znate da mi je Raiffeisen nakon ovog igranja sa tokenima bez ikakvog obaveštenja blokirao nalog. Još zanimljivije, tu situaciju iz nekog razloga kontakt centar nije uspeo da reši, ali sam srećom bio blizu jedne poslovnice kada sam to primetio, pa su tamo brzo rešili. Sve u svemu, stvarno preteruju sa bezbednosnim merama, pa pazite šta radite. Smešna preporuka, ali tako je kako je. No dobro, trpim ih dok su sve usluge koje koristim besplatne.

Da ne bude sve crno, pohvalno je kakve privilegije imaju računari u poslovnicama, pa je makar tu službenica mogla sve da resetuje, za razliku od drugih banaka, gde bi za takve stvari često morali da zovu nekog nadređenog, koji se možda ne bi ni javio i slično, čime se sve oduži. Ovde je sve rešeno u kratkom roku, devojka je očigledno znala šta radi, a ne znam zašto kontakt centar nije mogao, ali možda i samo nije umeo onaj ko se javio, dok u opštem slučaju može.

Nego, bila je jedna zanimljivost u razgovoru sa službenicom, pa hajde i to da prenesem, hahah. Kažem joj ja da je bez veze što mi Yettelovi korisnici ne možemo da sami aktiviramo aplikaciju, te da verovatno ne bih morao da dođem da nisam u Yettelu, baš tako formulisano. Njen odgovor: "Nema to veze, možete da imate račune u više banaka. Raiffeisen je nezavisan." Mnogo mi je smešan bio taj odgovor, pa možda bude još nekome. Svakako, objasnio sam joj odmah na šta tačno mislim, ne na banku, nego na mobilnog operatera i automatsku proveru SIM-a, na šta je ona dodala da misli da ipak niko ne može da aktivira aplikaciju sam. Tu sam već prestao da pričam, mrzelo me je da se dalje objašnjavam.

 

[Misha976]

Evo i jedno lose iskustvo da podelim, isticale stare kartice 12-25, navodno su poslali pocetkom decembra i 2x krajem meseca sam ih cimao jer idu praznici pa da ne ostanem bez kartica ali ne, nisu kartice nikad stigle, digital verzije vise ne izdaju(ozbiljan promasaj). Naravno sad kad nisu stigle, kazu banka nije odgovorna nakon nakon predaje posti, pa pisite reklamaciju, pa rok za odgovor na reklamaciju 15 dana, i tako sad ce to u nedogled da se oduzi. U pitanju je iRacun..

Nisam ni primetio, a sad pogledam, nemam vise digital kartica u aplikaciji, steta. Da l sam propustio, ili nisu ni slali neko obavestenje da ih ukidaju?

 

[Panda1]

Poslali su obavestenje jos letos da nece reizdavati. Pisalo se i ovde dosta o tome.

 

[Milenijalac]

Da li je neko ispratio zasto su refundirali proviziju za placanje na rate iz septembra? Na vreme su najavili, a u obavestenju se pozivaju na instrukciju NBS.

 

[cisco]

Ja sam to obaveštenje video kada sam ovde pročitao da su slali. Na izvodu su ostavili skoro celu praznu stranu, a obaveštenje na sledećoj strani. Jednostavno, mislio sam da je kraj na trećoj strani, četvrtu nisam ni pogledao. Drugar nije imao pojma dok nije stiglo ovo obaveštenje.
Tehnički, obavestili jesu, ali su se potrudili da korisnici previde obaveštenje. Da li im je NBS "preporučila" ili ih naterala na ovo, to verovatno nećemo saznati.

 

[giovanni]

Kako funkcioniše ova autorizacija plaćanja preko tokena I mbank aplikacije? To jest kako bi trebalo?

Desilo mi se juče da platim greškom 500eur nešto karticom koja se nalazila u gpay I nije me uopšte pitalo za autorizaciju a npr kad plaćam glupi parking, 1000 dinara, moram da prodjem kroz ebank i token itd.