uji
Čuven
- Učlanjen(a)
- 24.12.2019
- Poruke
- 7,572
- Poena
- 705
Pošto su korisnici prijavljivali da nisu direktno obaveštavani preko mejla ili sms-a, stoga jedini preostali način da se izjavi raskid je zbog prijema uvećanog računa, odnosno taj rok teče 30 dana od datuma izdavanja, jer taj čin je za korisnika presedan i on je time „obavešten“ o migraciji i poskupljenju. To nije prvi put i u prošlogodišnjoj migraciji za mts i Supernovu je bila potpuno ista priča pa oni koji nisu podnosili zahtev za raskid decembra preprošle, učinili su to januara prošle po prijemu uvećanih računa.
Napomena: vrlo je poželjno da prvo podnesete prigovor na račun, a u poslovnici strogo napomenite da ne podnosite reklamaciju, ne želite da se vaš zahtev za raskid evidentira kao reklamacija i da ste izričiti u tome da podnesete zahtev za raskid po Članu 131 zakona o elektronskim komunikacijama. U slučaju da imate kvalifikovani elektronski sertifikat u ličnoj karti, procedura je sigurnija i taj pdf potpisujete kroz Adobe Reader opcijom Use a certificate pa Digitally sign odabirom Sign sertifikata. Takođe, po istom članu zakona, predviđeno je da se troškovi u vezi sa raskidom ne plaćaju, te kada vam stigne poslednji račun, tražite da se iz tog razloga stornira (pošto je razlog raskida promena specifikacije usluga i poskupljenje).
Napomena: vrlo je poželjno da prvo podnesete prigovor na račun, a u poslovnici strogo napomenite da ne podnosite reklamaciju, ne želite da se vaš zahtev za raskid evidentira kao reklamacija i da ste izričiti u tome da podnesete zahtev za raskid po Članu 131 zakona o elektronskim komunikacijama. U slučaju da imate kvalifikovani elektronski sertifikat u ličnoj karti, procedura je sigurnija i taj pdf potpisujete kroz Adobe Reader opcijom Use a certificate pa Digitally sign odabirom Sign sertifikata. Takođe, po istom članu zakona, predviđeno je da se troškovi u vezi sa raskidom ne plaćaju, te kada vam stigne poslednji račun, tražite da se iz tog razloga stornira (pošto je razlog raskida promena specifikacije usluga i poskupljenje).
