SBB - generalna diskusija (2024) [nije tema za EON box i aplikacije]

[The Johnny]

@The Johnny, vazno je naglasiti da ce otkazni rok od 30. dana biti naplacen.

Jasno mi je to, a svakako tih 30 dana su mi zadnji pod UO. Zato idem da na vreme najavim.

 

[M J]

Kad već pominjete uo, pre par dana izvalim da je neko potpisao uo u moje ime sa sbb-om.

Pre nekih 8 godina je uvedena samo tv u jednom stanu, i dan danas ima samo tv, 100 puta zvali za uo u poslednjih 6 godina itd. Nikad nisam želeo da potpišem, kad udjem na moj sbb da platim račun pre neki dan, izvalim da imam uo... Realno je da idemo na sud da se utvrde okolnosti

 

[djalf]

Zahtev za raskid podnesi poštom na Bulevar Peka Dapčevića 19, 11010 Beograd, a tvoja supruga neka razduži opremu (takođe može i ona da je pošalje na adresu sedišta sbb-a kao paket u tvoje ime). Računi i otkazni rok od 30 dana moraju da se plate ili će ići prinudnom naplatom.

Od 2021 raskid ugovora na daljinu više nije moguć, ja sam tako slao pismo za rođaku koja isto ne živi ovde, ona je potpisala zahtev sa sajta, preporučeno pismo sa povratnicom, niko ništa ne odgovara mesec dana. Cimao ih na chat i kažu da je od 2021 nešto promenjeno i mora lično ili neko sa ovlašćenjem. Sreća pa to imamo pa smo u poslovnici završili, oprema ne može da se vrati odmah već posle 30 dana.
Ja lično sa SBB ne bih ništa potpisivao, mnogo su bezobrazni.

 

[Ira]

Da li ima neki obrazac za najavu neproduženja ugovora (30 dana ranije tj. pre isteka) ili može u slobodnoj formi? Takođe odneo bi jedan primerak u poslovnicu, a drugi poslao mejlom

Ta mogucnost ne postoji, odnosno novi ZEK predvidja prerastanje ugovora na odredjeno vreme u ugovor na neodredjeno. Raskid/otkaz ugovora na neodredjeno je moguc uz postovanje otkaznog roka. Svaki jednostrani raskid ugovora na odredjeno pre njegovog isteka podrazumeva placanje penala, osim naravno slucajeva iz cl. 131.

 

[bravosx1616]

Pre 6 meseci ( po savetu članova ovde), podneo sam zahtev za raskid ugovora, jer mi nisu nudili ništa posebno za nov. Sutradan su me vec zvali i ponudili 12m za 1din kao što su mi i ovde rekli da će da urade.
Sada vidim da poskupljuje EON Full, pa da pitam jel neko u sličnoj situaciji kao ja probao na osnovu toga da podnese zahtev za raskid i da dobije ponovo 12m za 1 din za ostanak, s obzirom da mi ostalo još 6m po 1din 😁.

 

[Gileb]

Probaj,ne kosta te nista.

 

[shotaa91]

Probaj, ja sam takodje podneo zahtev za raskid pre 2 nedelje, ali jos uvek ne zovu.
Svakako sam vec ugovorio sam MTS-om 14 meseci za din, ali bih pre ostao u SBB ako ponude neku normalnu opciju.

Na kraju ti se svodi kao na pijaci, ko da vise...

 

[nanoRobot]

Ta mogucnost ne postoji, odnosno novi ZEK predvidja prerastanje ugovora na odredjeno vreme u ugovor na neodredjeno. Raskid/otkaz ugovora na neodredjeno je moguc uz postovanje otkaznog roka. Svaki jednostrani raskid ugovora na odredjeno pre njegovog isteka podrazumeva placanje penala, osim naravno slucajeva iz cl. 131.

U okviru ugovorne obaveze na odredjeno vreme, trebalo bi omoguciti korisniku pravo najave raskida/otkaza ugovora 30. dana pre isteka. Time bi korisnik izbegao prerastanje ugovora na odredjeno vreme u ugovor na neodredjeno i sprecio nametanje zadrzavanja opreme, a onda i placanja u visini jedne rate tokom otkaznog roka.
Sve ovo pod uslovom da je tvoja tvrdnja tacna.

 

[niki999]

Ta mogucnost ne postoji, odnosno novi ZEK predvidja prerastanje ugovora na odredjeno vreme u ugovor na neodredjeno. Raskid/otkaz ugovora na neodredjeno je moguc uz postovanje otkaznog roka. Svaki jednostrani raskid ugovora na odredjeno pre njegovog isteka podrazumeva placanje penala, osim naravno slucajeva iz cl. 131.

Pa ovde je mongo ljudi podnosilo 30 Dana pre is sve je bilo ok odakle timsada takva informacija, a uzgrd poslentih trideset Dana ugovor na odredjeno vise ne postoji...

 

[Ira]

Samo

U okviru ugovorne obaveze na odredjeno vreme, trebalo bi omoguciti korisniku pravo najave raskida/otkaza ugovora 30. dana pre isteka. Time bi korisnik izbegao prerastanje ugovora na odredjeno vreme u ugovor na neodredjeno i sprecio nametanje zadrzavanja opreme, a onda i placanje u visini jedne rate tokom otkaznog roka.
Pod uslovom da je tvoja tvrdnja tacna.

Trebalo bi, ali nije predvidjeno novim Zek-om. Raniji Zek nije imao prerastanje, a takvo ugovaranje je bilo protivno cl. 44. st. 1. tac. 6. Zakona o zast.potrosaca. Precutno prerastanje je zabranjeno kako Zakonom o obl.odnosima, tako i Zakonom o zastiti potrosaca, ali je Zek u datom slucaju lex specialis, i te odredbe vaze sve dok ih Ustavni sud ne oglasi nezakonitim.

 

[Ira]

Pa ovde je mongo ljudi podnosilo 30 Dana pre is sve je bilo ok odakle timsada takva informacija, a uzgrd poslentih trideset Dana ugovor na odredjeno vise ne postoji...

Naravno da ugovor postoji i poslednjih 30 dana, vazi i primenjuje se sve dok ne prestane na jedan od propisanih/ugovorenih nacina. Sto se tice podnosenja zahteva 30 dana pre isteka, takva radnja nema utemeljenje u vazecem Zek-u, i iskljucivo je dobra volja operatora da li ce takav zahtev prihvatiti.

 

[e6111]

Sbb-ova poslovna praksa je da prihvata takav otkaz, barem moje iskustvo sa njima.

 

[daxyco]

To znači da bi trebalo dan pred istek ugovora otići u poslovnicu sa opremom i izjaviti jednostrani raskid ugovora i platiti "penal" u visini od čitavog jednog dana po punoj ceni? Ako zakasnite, onda još 30 dana morate ostati kod operatora, najčešće po višoj ceni? Stvarno je bezveze, ali deluje da je tako.

 

[ppzero]

Probaj, ja sam takodje podneo zahtev za raskid pre 2 nedelje, ali jos uvek ne zovu.
Svakako sam vec ugovorio sam MTS-om 14 meseci za din, ali bih pre ostao u SBB ako ponude neku normalnu opciju.

Na kraju ti se svodi kao na pijaci, ko da vise...

Ja sam dobio, na ovaj način, 12 meseci po 1rsd, otvoreno sam im rekao da to želim i nakon par minuta konsultacija su mi to i dali. Doduše zvali su me posle 3-4 dana ali vrlo interesantno samo par minuta nakon razgovora sa Supernovinim agentom, prosto sam se iznenadio kao da su znali da sam se maltene dogovorio sa Supernovom za 14 meseci po 1 rsd.

 

[bravosx1616]

Ja sam dobio, na ovaj način, 12 meseci po 1rsd, otvoreno sam im rekao da to želim i nakon par minuta konsultacija su mi to i dali. Doduše zvali su me posle 3-4 dana ali vrlo interesantno samo par minuta nakon razgovora sa Supernovinim agentom, prosto sam se iznenadio kao da su znali da sam se maltene dogovorio sa Supernovom za 14 meseci po 1 rsd.

Kada ste podneli zahtev za raskid, jel ste odmah morali da nosite opremu, ili kreće period od 30 dana otkaznog roka?

Kako bi to bilo u mom slucaju, posto je meni prošlo tek 6m za 1 din što sam dobio, ostalo još 6m. Dal bi mi onda naplatili retroakrivno ovih 6m što je prošlo? Po logici ne bi trebalo, jer ja raskidam ugovor zbog njih što menjaju prethodno dogovorene uslove, a ne zato što ja to želim.

Npr. ako odem sutra i podnesem zahtev, dal mi od sutra kreće onda 30 dana, pa ću trebati da platim 25 dana januara po redovnoj ceni bez UO ili u ovom slučaju kada menjaju cene i postojeće ugovore, nema potrebe za otkaznim rokom?
Ostao bih još par dana da vidim hoće li nešto ponuditi, ako ne, onda da mogu da zakazem instalaciju kod nekog drugog, da ne budem bez neta i tv-a.
Ako bi mi ponovo dali 12m, ostao bih, ako ne, imam banderu ispred kuće optiku mts i yettel, pa ko da bolju ponudu 🙂.

 

[ppzero]

Kada ste podneli zahtev za raskid, jel ste odmah morali da nosite opremu, ili kreće period od 30 dana otkaznog roka?

Kako bi to bilo u mom slucaju, posto je meni prošlo tek 6m za 1 din što sam dobio, ostalo još 6m. Dal bi mi onda naplatili retroakrivno ovih 6m što je prošlo? Po logici ne bi trebalo, jer ja raskidam ugovor zbog njih što menjaju prethodno dogovorene uslove, a ne zato što ja to želim.

Npr. ako odem sutra i podnesem zahtev, dal mi od sutra kreće onda 30 dana, pa ću trebati da platim 25 dana januara po redovnoj ceni bez UO ili u ovom slučaju kada menjaju cene i postojeće ugovore, nema potrebe za otkaznim rokom?
Ostao bih još par dana da vidim hoće li nešto ponuditi, ako ne, onda da mogu da zakazem instalaciju kod nekog drugog, da ne budem bez neta i tv-a.
Ako bi mi ponovo dali 12m, ostao bih, ako ne, imam banderu ispred kuće optiku mts i yettel, pa ko da bolju ponudu 🙂.

18.12. sam podneo zahtev za raskid ugovora, 18.1. je trebalo da vratim opremuu, znači 30 dana nakon podnošenja zahteva.

 

[Olujche]

Da, ali ne mogu da ti traže 30 dana "otkazni rok" ako je taj otkazni rok pod novim uslovima. Zašto da im plati veću cenu? Onda mogu da dignu paket na 10 hiljada evra od sledećeg meseca i ti si u suštini ugasio.

 

[muzickakultura]

Ukoliko se ugovorna obaveza raskida zbog poskupljenja (trenutno "Eon Full" ) nema otkaznog roka, oprema se vraća istog dana i tu mogućnost je moguće iskoristiti do 31.12.
U ostalim slučajevima postoji otkazni rok 30 dana, i u tom periodu se uglavnom javi služba koja ponudi povoljnosti za nastavak saradnje.

 

[Teniser]

Ja sam dobio, na ovaj način, 12 meseci po 1rsd, otvoreno sam im rekao da to želim i nakon par minuta konsultacija su mi to i dali. Doduše zvali su me posle 3-4 dana ali vrlo interesantno samo par minuta nakon razgovora sa Supernovinim agentom, prosto sam se iznenadio kao da su znali da sam se maltene dogovorio sa Supernovom za 14 meseci po 1 rsd.

Zdravo, koji paket je u pitanju? Ja imam jos 6 meseci promocije za 1 dinar za Full duo (dakle u prvoj godini sam UO) i isto razmisljam da podnesem zahtev ako vec postoji sansa da daju novih 12 meseci i da se ne maltretiram sa Telekomom, bez obzira sto nude 14 meseci

 

[ppzero]

Digitalni Eon premium

 

[bravosx1616]

Ukoliko se ugovorna obaveza raskida zbog poskupljenja (trenutno "Eon Full" ) nema otkaznog roka, oprema se vraća istog dana i tu mogućnost je moguće iskoristiti do 31.12.
U ostalim slučajevima postoji otkazni rok 30 dana, i u tom periodu se uglavnom javi služba koja ponudi povoljnosti za nastavak saradnje.

Da li bih mogao da odem 31.12 ako rade npr, raskinem ugovor zbog poskupljenja, ali ne vratim opremu taj daj, nastavim da koristim bez UO još koji dan, dok mi ne ponude nešto ili dok ne uvučem nešto drugo i onda im vratim i platim samo x dana januara koliko sam koristio po punoj ceni tog paketa?

Ili misliš da kad se raskine ugovor zbog poskupljenja i bez potrebe za otkaznim rokom od 30 dana ni neće da zovu da ponude nešto za ostanak?

 

[muzickakultura]

Da li bih mogao da odem 31.12 ako rade npr, raskinem ugovor zbog poskupljenja, ali ne vratim opremu taj daj, nastavim da koristim bez UO još koji dan, dok mi ne ponude nešto ili dok ne uvučem nešto drugo i onda im vratim i platim samo x dana januara koliko sam koristio po punoj ceni tog paketa?

Ili misliš da kad se raskine ugovor zbog poskupljenja i bez potrebe za otkaznim rokom od 30 dana ni neće da zovu da ponude nešto za ostanak?

Kod "momentalnog" raskida zbog poskupljenja mora da se vrati odmah oprema. Tada daju papir da je podnet zahtev za raskid, i predaju nekoj službi na "obradu", a nakog toga (sutradan) treba ponovo ići u poslovnicu za potvrdu o vraćenoj opremi.
Meni su na licu mesta ponudili za nastavak saradnje niži "Eon Light" paket i novi ugovor na 24 meseci.

 

[M J]

Pisao sam sbb-u da utvrdimo ko je potpisao uo u moje ime i tako me vezao na neočekivanih 24 m. novog ugovora...

Pozivaju se na zaštitu ličnosti i da idem u poslovnicu da potpišem zahtev za izdavanje potpisane dokumentacije...

Deluje zanimljivo svakako

Nastavak sledi, sutra...

 

[psihodel]

Kod "momentalnog" raskida zbog poskupljenja mora da se vrati odmah oprema.

Ne mora. Ja sam imao baš takvu situaciju kada su najavili poskupljenje za Premium pakete pre nekoliko meseci. Otišao sam u poslovnicu, tražio raskid ugovora zbog poskupljenja, oni mi prvo ponudili da to bude odmah i da mi sutradan prekinu pružanje usluga, ali sam tražio otkazni rok od 30 dana i nakon kraće konsultacije su bez problema dali. Posle dva dana su me zvali i ponudili novu UO za EON Premium sa 9 meseci po 1 RSD.

 

[branja6]

Pozdrav, ljudi.

Upravo sam saznao da ce EON poskupeti za 300 dinara. Vidim da su neki od vas raskidali ugovor ne obaveze bez penala. Nemam generalno problema sa SBB-om, ali zaista ne zelim da placam 300 dinara vise svaki mesec ako ne moram.

Kada sam potpisivao ugovor tj. kada me je agent zvao, dao mi je ponudu da mi povecaju down i up za 100/10 i da cu do kraja ugovorne obaveze nastaviti da placam koliko sam vec placao (4250 rsd).

Da li bih mogao da raskinem ugovor bez penala (tj. ukoliko ne pristanu na to da mi cena ostane ista i ne poveca se za tih 300 rsd)?

Hvala unapred

 

[Panda1]

Ako tvoj paket poskupljuje onda naravno imas pravo na raskid bez penala, ali pozuri.

 

[branja6]

Ako tvoj paket poskupljuje onda naravno imas pravo na raskid bez penala, ali pozuri.

Hvala na informaciji, gledacu da odem do njih vec sutra. Ne znam samo kakva je procedura jer sam bukvalno veceras saznao da poskupljuje i to sasvim slucajno (vec neko vreme mi ne salju racune i sam popunjavam uplatnicu na isti broj, isti iznos), a nisam ni jednog drugog provajdera pozvao da vidim kada bi mogao da dobijem internet i koliko bi to kostalo.

 

[Ira]

To znači da bi trebalo dan pred istek ugovora otići u poslovnicu sa opremom i izjaviti jednostrani raskid ugovora i platiti "penal" u visini od čitavog jednog dana po punoj ceni? Ako zakasnite, onda još 30 dana morate ostati kod operatora, najčešće po višoj ceni? Stvarno je bezveze, ali deluje da je tako.

Da, ali kod vecine operatora u slucaju raskida ugovora pre isteka, treba platiti i naknadu za prikljucenje.

 

[psihodel]

Ne znam samo kakva je procedura jer sam bukvalno veceras saznao da poskupljuje

Eventualno pročitaš 3. post iznad.

 

[bravosx1616]

Zdravo, koji paket je u pitanju? Ja imam jos 6 meseci promocije za 1 dinar za Full duo (dakle u prvoj godini sam UO) i isto razmisljam da podnesem zahtev ako vec postoji sansa da daju novih 12 meseci i da se ne maltretiram sa Telekomom, bez obzira sto nude 14 meseci

Pozdrav, ljudi.

Upravo sam saznao da ce EON poskupeti za 300 dinara. Vidim da su neki od vas raskidali ugovor ne obaveze bez penala. Nemam generalno problema sa SBB-om, ali zaista ne zelim da placam 300 dinara vise svaki mesec ako ne moram.

Kada sam potpisivao ugovor tj. kada me je agent zvao, dao mi je ponudu da mi povecaju down i up za 100/10 i da cu do kraja ugovorne obaveze nastaviti da placam koliko sam vec placao (4250 rsd).

Da li bih mogao da raskinem ugovor bez penala (tj. ukoliko ne pristanu na to da mi cena ostane ista i ne poveca se za tih 300 rsd)?

Hvala unapred

Ako budete išli ili neko drugi odavde što prati temu, napišite kako ste prosli, da li ako se raskine UO može da se nastavi koristiti usluga bez UO po naravno većoj ceni za određeni broj dana, dok ne ponude nešto ili dok se ne uvuče nešto drugo.