Problem na Aliexpress, pomoc?

[stole7]

Pozdrav ljudi. Imam jedan problemčic, pa me zanima misljenje sta da radim. Naime, jutros mi stize obavestenje od banke da mi je naplacena transakcija od 20 i nesto dolara sa Alija, koju ja uopste nisam porucio. I ulazim u aplikaciju Aliexpressa, i vidim samo na review, znaci nigde vise, all view,shipped, returns itd nema nista, na review stoji completed od 7 ujutru porudzbina nekog alata na moje ime. I kad se udje u porudzbinu, vise nema tog proizvoda i prodavca koji je imao 0 folowersa.
Ja sam naravno odmah pokrenuo spor, ali ne znam sta mi je jos raditi kako bih ako je moguce dobio pare nazad...

 

[sasa022]

Prilicno konfuzno si ovo napisao.

Kada je porudzbina kreirana ?
Da li pise da je poslana , kada i koji je kod za pracenje ?
Da li je oznacena kao isporucena ?

Ako nadjes razumnu EVA chat operaterku - AE tim ce se odmah ukljuciti u resavanje.

 

[stole7]

Kreirana, poslana i dostavljena sve u isto vreme stoji na trackingu. Kontaktirao sam tamo na Helpu, videcemo.

 

[Corvus Corax]

Za početak, promeni šifru za pristup AliExpress-u.

Onda proveri adresu dostave za predmete koje nisi lično ti poručio.

Moguće je da ti je neko pristupio AE nalogu, a onda poručio na svoju adresu i platio tvojom karticom, koja je već bila povezana.

 

[stole7]

Pa samo ta jedna porudzbina je bila sporna. Ali i ona se vodi na moju adresu. I pise da je odmah isporucena..

 

[snorki11]

Ma odmah ides u banku i prijavis neovlasceno koriscenje kartice da stopiraju uplatu.

 

[hurakura]

Pa samo ta jedna porudzbina je bila sporna. Ali i ona se vodi na moju adresu. I pise da je odmah isporucena..

hakiran ti nalog, kreirana porudzina na nivnu laznu prodavnicu, odma potvrdzena i ako ne primetis i stopiras oni su te pokrali za 20$.
menjaj pasvord na aliekspress i stopiraj transakciju u banci.

 

[marinko98]

Rođak iz Švajcarske koji mi naručuje Redmi Watch 4, već dva dana ne može da ga naruči, sve bude u redu dok ne dođe da treba da potvrdi naručeno i da plati, a onda se izgubi sve i ostane ovo...

Probao je još nekoliko modela od drugog prodavca i isto bude.
Probao je i sa brisanjem keša u aplikaciji, ali ne pomaže.

Zna li neko sa sigurnošću u čemu je problem, preopterećeni serveri zbog nagradne igre?