Najlosija stvar kod supernove je njihova tehnicka podrska, jednostavno ne funkcionise dobro i ceo sistem im trpi zbog toga.
Instalateri i mobilne ekipe su vec vrlo efikasni, i gotovo uvek brzo otklone problem, njih treba pohvaliti... zastoj nastaje kod ekipe koja treba da prosledi prijavu a to je ta prva tehnicka podrska.
Njihov zadatak je da procene koliko je slucaj "hitan", a to rade jako lose i neefikasno, salju mailove umesto da komuniciraju direktno sa ekipama na terenu.
Ja prijavim da im je pokidan kabl na ulici, a oni to podvedu kao da sam prijavio smetnju, i to odmah ide nisko po prioritetima.
Posle toga zovem ponovo oni kazu da je to obelezeno kao reseno, a niko nije ni izasao, niti me je neko pozvao.
Jednostavno ne razlikuju "smetnju" od prekida na mrezi i ne shvataju da ako je u pitanju "prekid" to nije samo kod jednog korisnika, sto je nedopustivo.
Ovo sam vise puta iskusio tako da vec vidim pattern u propustima koji se ponavlja.