Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

[cimi]

A zaboravih gore da dopunim clanak pod imenom "SERVISER"...U toku "servisa" i ako mu je napomenuto da su mi ventilatori povezani za stranicu kucista on povuce stranicu i iscupa ventilatore u kucistu i na kuleru iz 4-pin prikljucka na ploci,i pritom startova racunar,kad je ploca pocela da pisti,ja mu skrenem paznju da moze tako da osteti komponente..Tek onda je prikljucio ventilatore..Onda uzeo dok je racunar prikljucen u struju,a da je bar iskljucio napajanje uzeo da menja ssd-ove u racunaru..Pritom ko zna kakvu buducu materijalnu stetu mi naneo...A onda mi kao vrhunac ponudio PARTRIOT PYRO SE koji je neko drugi doneo na servis kao zamenu za moj ssd...PA DOKLE BRE VISE...DOKLE?????????
Ej pa da mi njegov neki prijatelj povrati podatke..Neko NN lice van firme,pa onda aj ipak ce on da proba...Sta da proba,da mi sprzi jos nesto..Pa onda na kraju da posalju u direkciju u Cacak-i oni NESTO da probaju....da sprze jel to..Koji je to rezon da ja koji ni kriv ni duzan ostajem bez svojih podataka,svog hdd-a pa makar i na jedan dan,jedan sat..

http://www.retailserbia.com/20080313112/zakoni-i-propisi/srbija-zakon-zastita-potrosaca.html

 

[cimi]

E ovako dogovorio sam se sa Emm..da im odnesem moj HDD da ga posalju u njihovu centralu na servis..Dok su mi oni dali njihov HDD na koriscenje dok mi ne vrate moj..
Nego posto sam ja jedna veoma tvrdoglava osoba,resio sam malo da protresem drvo pa da vidim sta ce da padne..
Saznao sam da neki od clanova foruma su takodje zaposleni u doticnoj firmi..Pogledao njihove zapocete teme i video da se prodaje po forumu samo tako..
E sad sve bi to mozda i proslo da kao predmet prodaje nisam primetio PATRIOT PYRO SE 60gb za koji sumnjam da je isti koji mi je nudio serviser u radnji..
Tako da se tu desavaju veoma cudne stvar,a da bi bilo koje ovlasceno lice uz uvid u papire doticne firme lako moglo da utvrdi..ko,sta,kako,gde,kome..
Tako da veoma ozbiljno planiram da prosirim prijavu inspekciji,i nadleznim organima..
Ako moze bilo kakav savet clanova foruma ili neka pomoc/informacija/savet,moze i na pm.

Sent from my HTC Wildfire S A510e using Tapatalk

 

[MegaSkot]

Danas izgubljenih pola sata života u Emmi prodavnici u Danila Kiša 3, N. Sad. Nazovem telefonom i potvrde da imaju na stanju traženo i odem:

1.Treba mi i5-2400
2.Ok, imamo.
Koji cooler želite?
1.Zašto da želim? Zar nije box pakovanje?
2.Jeste, ali je to tanak cooler kao prst.
1.Ne hvala, valjda Intel zna koliki cooler treba za taj proc
2.Ok...
1.Ploče imate?
2.Imamo samo MSI ZH77A-G43.
1.Ok, dajte mi nju, ko me hebe kad živim u NS.
2.Pregledajte pinove...
1. Šta da radim?
2.Znate, jedan je nabijao procesor, ovo ono...
1.Ja nisam taj jedan.
2.Ok...

Uzem i 2x4Gb DDR3
.
.
.
...čekam pola sata, nešto se njih dvojica domunđavaju...
.
.
.
.
2.Ne možemo da vam prodamo ploču, nemamo je na stanju
1. Ovo je "vanstanjska"?
2. Došlo je do greške, ne bi imali garanciju, mi probleme..

2.Dakle proc i memorija?
1.Ne, samo proc, jer ga nema u NS na stanju momentalno, samo zato...


Dva *****a!! Do viđenja, nikad više!!

Ima neki zakon koji naplaćuje izgubljeno vreme?

 

[cimi]

Ne mogu da verujem,ko sve danas ima firmu ili naziva svoju kolibu firmom.Evo druze ja saosecam sa tobom i mene su izvukli za nos za svoje pare pre koji dan.Toliku dozu neprofesionalnosti i nestrucnosti jos nisam video...Ja koliki sam nesrecnik vec sam ne znam koliko puta kupovao kod njih i svima zivima savetovao da kupuju kod njih,ko zna koliko sam im musterija nabacio.Ali,posle ovoga sto sam doziveo,bukvalno sam svima koje znam i gde god sam stigao objasnio ko su i sta su i da ako vec hoce da bace svoje pare,bolje da ih bace u Dunav.Sto se mene tice,moje pare vise nikad nece videti.
A sto se tice mene,moja prica sa njima tek pocinje,jer ako mi ne isprave nacinjenu materijalnu stetu,svaku nepravilnost koju sam uocio u radnji cu lepo da stocim u jednu socnu prijavu inspekciji.Danas upravo videh koliko je svet mali,dok sam pricao sa devojkom mog brata,nisam ni znao da njena sestra radi kao trzisni inspektor.Ona mi rece da bukvalno svaku nepravilnost koju sam video treba da prijavim jer inspekcija bukvalno odvaljuje po usima.Pogotovo sad kad treba da se napuni kasa pred izbore.:d
A sto se tebe druze tice,ja mislim da ono sto su tebi uradili spada u dovodjenje kupca u zabludu,sto je takodje krsenje zakona o zastiti potrosaca,ali nemoj me drzati za rec.Imas gore nekoliko poruka iznad link koji sam ostavio o doticnom zakonu.
Vise mi je dosta da nas prave...na svakom koraku,deru nas sa cenama,ponistavaju nam garancije za najmanje sitnice,tretiraju nas kao sto**,a nas sve ostale je sramota da prijavimo inspekciji.Ko da smo mi nesto lose uradili.Tako da ti savetujem druze, da uradis ono sto je najpametnije za tebe,jer ja veoma cenim svoje utroseno vreme,novac i sve ostalo.

 

[horkolerbus]

radi se o sledecem ,kupio sam jvc kameru za koju mi je prodavac naveo da moze da slika,kada sam posle 2,3 dana sve zivo pokusavao shvatio sam da kamera ne moze da slika,plus kamera ima nekih nedostataka i sa njom uopste nisam zadovoljan,pozvao sam ih i pitao da li mogu da zamenim kameru za drugu tehnicku robu,ne trazim novac,zato sto mi kamera ne odgovara i zato sto su mi pogresno dali informaciju da moze da slika a ne moze i meni ta kamera ne sluzi bas necemu ,,,njihov odgovor je bio mozemo samo otkupiti kameru ali da dobijes jeftiniju cenu,pare ne mozes dobiti nazad ,a i drugu robu tesko ..., koja su moja prava ? ja sam prevaren taj uredjaj ne obavlja funkciju koju sam lepo pitao prodavca i sad se prave blesavi nije proslo ni 7 dana, 5 dan sam prijavio oni su mi rekli sutra 7 dana posle vikenda da ce da se jave,najverovatnije cu otici sutra i svadjati se malo sa njima makar da mi daju neku drugu robu koja mi odgovara posto novac neceju sigurno ???....

 

[MegaSkot]

Moraju odmah da ti vrate pare ili daju odgovarajuću zamenu. To za otkup je glupost godine!!!

 

[horkolerbus]

ja bih zeleo da zamenim kameru drugom,ali oni nemaju to sto meni odgovara,imaju ali je skuplje,meni to ne odgovara,zato sam i fer pitao da li mogu kameru da vratim,a da uzmem npr.monitor ili nesto drugo od tehnicke robe,jer kamere ne poseduju koja bi meni odgovarala,posle toga je sledio odgovor bla bla bla,nije tu sef,pa ne znam pa ce da ti se javimo itd...,kamera je ispravna 100% ali je problem sto sam ja prevaren na recju prodavca ,jedino po vasim savetima da sto cesce spominjem trzisnu inspekciju,a meni tetka stvarno tamo radi ,mada ne bih da je cimam oko gluposti koju treba regularno da odrade

 

[MaxXx]

Ukoliko je sve kako kazes, i ako si stvarno trazio da moze da slika, a oni te obmanuli trazi novac nazad bez ikakvog pogovora i bilo kakvezelje da ti ispadnes fer prema njima. Taj sto prodaje nema pojma zakon i ako uredno imas fiskalni racun (ako nije divlja firma ko pola ovih sto prodaju mobilne) trazi novac nazad ili eventualno to sto hoces drugu robu ali iskljucivo u vrednosti koju si platio. Ovo sa otkupom je glupost godine.

 

[Stojcha]

ja bih zeleo da zamenim kameru drugom,ali oni nemaju to sto meni odgovara,imaju ali je skuplje,meni to ne odgovara,zato sam i fer pitao da li mogu kameru da vratim,a da uzmem npr.monitor ili nesto drugo od tehnicke robe,jer kamere ne poseduju koja bi meni odgovarala,posle toga je sledio odgovor bla bla bla,nije tu sef,pa ne znam pa ce da ti se javimo itd...,kamera je ispravna 100% ali je problem sto sam ja prevaren na recju prodavca ,jedino po vasim savetima da sto cesce spominjem trzisnu inspekciju,a meni tetka stvarno tamo radi ,mada ne bih da je cimam oko gluposti koju treba regularno da odrade

Najpametnije, tetku za ruku pa u utorak kod njih da ne gubis vreme.

 

[horkolerbus]

katastrofa,danas sam bio i prijavio reklamaciju kod doticnih kupljenih u pozarevcu,rekao im da reklamiram zato sto mi je data dezinformacija netacna o uredjaju,odgovor je sledio da oni ne snose odgovornost na to i prodavac je poricao da mi je rekao da aparat moze da slika,posle duze raspravke otisao sam kod vlasnika da bi mi na kraju rekao ja mojim ljudima verujem i nemate nikakav argument za reklamaciju,mozemo da se sudimo prodavceva rec protiv vase,ja sam se okrenuo i rekao da nemam nista druge nego da se obratim zavodu za zastitu potrosaca ili trzisnoj,i dalje je bila tvrdnja aparat je potpuno ispravan i nemate sta reklamirati niti aparat nov,sada je polovan mi to ne radimo,moracu sutra da se konsultujem dobro jer izgleda citajuci kod nas ne postoji zakon ako je aparat ispravan da vrsite bilo kakvu reklamaciju ...,prodavac vas moze slagati i posle se praviti lud

 

[Joker]

Zakon o zaštiti potrošača

3. Dužnost obaveštavanja

Dužnost obaveštavanja pre zaključenja ugovora

Član 16.
Trgovac je dužan da pre zaključenja ugovora o prodaji robe ili pružanju usluga, potrošača na jasan i razumljiv način, obavesti o:
1) osnovnim obeležjima robe ili usluge;
2) adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta trgovca, kao što su naziv trgovca ili naziv drugog trgovca u čije ime taj trgovac postupa;
3) prodajnoj ceni ili načinu na koji će se prodajna cena obračunati ako se zbog prirode proizvoda prodajna cena ne može utvrditi, kao i o svim dodatnim poštanskim troškovima i troškovima transporta i isporuke i mogućnosti da se ti troškovi mogu staviti potrošaču na teret;
4) načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama potrošača;
5) postojanju prava potrošača na jednostrani raskid ugovora pod uslovima koji su propisani ovim zakonom;
6) podršci koju trgovac pruža potrošaču posle prodaje, ugovornim garancijama i uslovima pod kojima potrošač ima pravo na ugovorne garancije;
7) vremenu na koje je ugovor zaključen ako je zaključen na određeno vreme, a ako je ugovor zaključen na neodređeno vreme o uslovima za raskid ugovora;
8) minimalnom trajanju ugovorne obaveze potrošača ako je potrebno odrediti njeno trajanje;
9) obavezi potrošača da pruži bilo koji oblik obezbeđenja na zahtev trgovca i o uslovima pod kojima ta obaveza postoji.
Trgovac nije dužan da potrošača obavesti o podacima iz stava 1. ovog člana, ako te pojedinosti očigledno proizilaze iz okolnosti zaključenja ugovora o prodaji robe ili pružanja usluga.
U slučaju javne aukcije, trgovac može da umesto obaveštenja o podacima iz stava 1. tačka 2) ovog člana obavesti potrošača o adresi i podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta aukcionara.
Ako trgovac i potrošač zaključe ugovor o prodaji robe ili pružanju usluga, podaci iz stava 1. ovog člana postaju njegov sastavni deo.
Teret dokazivanja izvršenja obaveze obaveštavanja potrošača o podacima iz stava 1. ovog člana snosi trgovac.
Trgovac je dužan da na jasan i nedvosmislen način saopšti potrošaču komercijalnu svrhu obaveštavanja o podacima iz stava 1. ovog člana.
Ako prilikom zaključenja potrošačkog ugovora trgovac ne postupi u skladu sa obavezom obaveštavanja iz stava 1. ovog člana, potrošač može zahtevati poništenje ugovora, nezavisno od toga da li je trgovac imao nameru da ga propuštanjem obaveštavanja navede na zaključenje ugovora. Pravo da se zahteva poništaj ugovora prestaje istekom godinu dana od dana zaključenja ugovora.

Obmanjujuće poslovanje

Član 21.
Pod obmanjujućim poslovanjem, u smislu ovog zakona, smatra se poslovanje trgovca kojim navodi potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo, tako što mu daje netačna obaveštenja ili na drugi način dovodi ili preti da dovede prosečnog potrošača u zabludu u pogledu:
1) postojanja ili prirode proizvoda;
2) osnovnih obeležja proizvoda koja se odnose na dostupnost, prednosti, rizike, način izrade, upotrebu, dodatke koji prate proizvod, pomoć koja se potrošačima pruža posle prodaje i postupanje po njihovim pritužbama, način i datum proizvodnje ili pružanja usluge, isporuku, podobnost za upotrebu, način upotrebe, količinu, specifikaciju, državu proizvodnje i državu porekla žiga, očekivane rezultate upotrebe ili rezultate sprovedenih testova ili provera;
3) obaveza trgovca i obima obaveza, razloga za određeno tržišno postupanje i njegove prirode, označavanja ili ukazivanja na lice koje posredno ili neposredno podržava ili preporučuje trgovca ili proizvod;
4) cene ili načina na koji je obračunata ili postojanja određenih pogodnosti u pogledu cene;
5) potrebe za servisiranjem, delovima, zamenom ili popravkom;
6) položaja, osobina ili prava trgovca ili njegovog zastupnika koji se odnose na njihov identitet ili imovinu, kvalifikacije i status, svojinskih i prava intelektualne svojine kojima raspolažu, nagrada ili priznanja koja su primili;
7) prava potrošača, uključujući pravo na zamenu stvari ili vraćanje novca ili rizika kojima može da bude izložen.
Obmanjujuće poslovanje obuhvata i stvaranje opšteg utiska kojim se prosečni potrošač navodi da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo, bez obzira na tačnost obaveštenja koja su mu data.
Obmanjujuće poslovanje postoji ako trgovac, uzimajući u obzir sve okolnosti konkretnog slučaja, navodi ili preti da navede prosečnog potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo, tako što:
1) oglašava proizvod, uključujući upoređujuće oglašavanje i time otežava razlikovanje proizvoda od drugih proizvoda, žigova, naziva drugih proizvoda ili oznake konkurenta;
2) krši odredbe kodeksa ponašanja kojem je pristupio.

 

[RazbojNick]

Da pridodam:

Тумачење уговорних одредаба

Члан 45.

Спорне одредбе потрошачког уговора треба тумачити у корист потрошача.​

 

[horkolerbus]

hvala puno na odgovorima,sutra cu zvati zavod da vidim kako i sta pravilno da postupim,da li kod nas postoji zakon uopste da ukoliko potrosac nije zadovoljan proizvodom moze da ga vrati u roku od 14 dana bez ikakve druge reklamacije ? takav tacka savrseno funkcionise u eu ...

 

[RazbojNick]

Ima i kod nas, ali samo za robu kupljenu na daljinu, ne i oosobno u prodavnici.

 

[horkolerbus]

pa onda sve moje optuzbe padaju u vodu ko ce da dokaze da me prodavac obmanuo,icice njegova rec protiv moje ?...da li se onda poteze sudski postupak ili nema nikakve veze sa sudom samo sa inspekcijama ...?...,ne pada mi napamet da se tuzakam i vucem po sudnicama,mislim ko voli to ...

 

[Jericho]

Pa procitaj ono sto je Joker boldovao.

 

[horkolerbus]

zvao sam zavod,moj slucaj dokazivanja skoro je ravan nuli ,ostalo bi mi da izlazim na sud da dokazujem moju rec protiv prodavca,to po clanovima je formalno u spisima dokazivo na sudu jako tesko,na zalost katastrofa ,sve najgore za firmu pro cent.r pozarevac,ne mogu da verujem da tako formalnu stvar nisu resili crno na belo...

 

[kljajajunior]

Meni npr. nisu jasni kupci proizvoda koji se uopste ne informisu pre kupovine bilo koje tehnicke robe.
Horkolerbus je ovde prevaren iskljucivo sopstvenim neznanjem,prodavac bre moze da ti proda i papirnu viljusku za supu i da kaze da radi eto sve!
A sto se prodavca tice i sefa koji eto veruje prodavcima na rec...hehe mislim da ti je sve dovoljno jasno

 

[horkolerbus]

kupovao sam ja mnogo puta,imam drugih poslova nekada nemam puno vremena da se informisem totalno o svemu kao i drugi,svaki prodavac u vecini slucajeva zna osnovne stvari,eto ja sam bio u brzini trebala mi je hitno camera zaleteo se i zalepio,...,u redu ja imam ispravnu kameru radi sve ok,hteo sam da je reklamiram opet bih kupio nesto,ali vlasnik je napravio katastofalnu gresku jer je on pored mene izgubio 20 kupaca najmanje,plus mene koji sam redovno kupovao i sve natenane gledao,a sada u brzini,...al nema veze svako se opece makar jednom ovo je meni prvi put,e sada videcu koje novine nabolje komentarisu tako nesto kada prodavci lazu

 

[demios]

evo da napishem epilog sage o hellas-u i corsairu.

utvrdjeno je da nije bilo sve ok sa napajanjem, i uporno su mu nudili da uzme neshto drugo u zamenu za tu lovu sa fiskalnog (shto mu nisu rekli u startu) jer naravno nemaju vishe corsa na stanju.
poshto je on vec sklopio bio kompletan rachunar, nije mu nishta trebalo, pa je trazio novac nazad, i naravno, ponudili su mu samo 6500din, jer kao toliko to napajanje sada vredi. i on je to i u radio, nerado uzeo novac i otishao.

 

[KAMIKAZE]

evo da napishem epilog sage o hellas-u i corsairu.

utvrdjeno je da nije bilo sve ok sa napajanjem, i uporno su mu nudili da uzme neshto drugo u zamenu za tu lovu sa fiskalnog (shto mu nisu rekli u startu) jer naravno nemaju vishe corsa na stanju.
poshto je on vec sklopio bio kompletan rachunar, nije mu nishta trebalo, pa je trazio novac nazad, i naravno, ponudili su mu samo 6500din, jer kao toliko to napajanje sada vredi. i on je to i u radio, nerado uzeo novac i otishao.

Zar nije trebala da se vrati cifra sa fiskalnog?

 

[RazbojNick]

Zavisi kad je kupljeno. Zaključno sa 2010. je poslednja maloprodajna cena, od 2011. je sa fiskalnog računa. Napajanje je kupljeno 2008.

 

[demios]

kupljeno pre 4 godine, sad ne znam mozda se zakon promenio.
njemu je samo krivo shto mu nisu odmah to rekli, jer on onda mozda ne bi kupio neku od komponenti, vec bi uzeo neshto u vrednosti sa fiskalnog. al eto, zavrshilo se kako se zavrshilo, nije najsjajnije, ali eto, nije ni kataastrofa, kakvih sluchajeva ima.

u sushtini mene lichno je nevidjeno iznervirala chinjenica da je vlasnik meni lichno rekao kad sam kupovao i kad mi je uruchivao samo fiskalac, da je samo on bitan, a kasnije kad je dechko odneo na reklamaciju, promenio prichu. tu sma odlepio bio u momentu.

 

[RazbojNick]

Nema veze što se zakon promenio, kupovina je obavljena pod uslovima starog zakona i oni važe dokle god važi garancija. Novi ne može da utiče, jer nije retroaktivan.

Nikad na reč, uvek napismeno.

 

[Air Jordan]

Proslo je 15 dana od kada sam podneo reklamaciju u Win Winu, a nisam dobio povratnu informaciju o tome kako je resena. Radnici u shopu su zvali centralu da provere, ali odgovora jos nema. Koja su sada moja prava nakon isteka roka?

 

[Joker]

Prijava tržišnoj inspekciji.

 

[MaxXx]

15 dana od kad si odneo na reklamaciju ili 15 radnih dana? Da te podsetim da je u tom periodu bio i praznik.

 

[RazbojNick]

15 dana od kad si odneo na reklamaciju ili 15 radnih dana? Da te podsetim da je u tom periodu bio i praznik.

Nema veze kakvih dana.

 

[turok]

da se pozalim i ja...
u vip house kupljena ploca asus p8z68v-pro. avgust 2011. garancija 3 godine, uvoznik direct link.
bukvalno mesec dana po kupovini mi je crkao interni usb3. nisam bio siguran da li je crkao bracket ili usb, pa to ostavih tako. pre 15-20 dana kupio sst cp09 kabal, spojio i konstatovao da izlaz NE RADI. s' obzirom da sam imao u planu prelazak na x79, resih da to poteram na reklamaciju zbog prodaje ploce. 10.04.2012. predam plocu u vip house servis sefu servisa darku, koji pregleda plocu, i vizuelno ne utvrdi bilo kakvu falinku. NE DA mi nikakav papir, revers, sta vec... kaze da ce me kontaktirati. 19.04. pozovem servis, javi se on, i kaze da je ploca prethodnog dana stigla od uvoznika, ali da nije stigao da me pozove jer je bila guzva. i kaze da je reklamacija odbijena jer je ploca iskrivljena i osteceni pinovi na socket-u. odem u vip, pogledam plocu, a ono...

By turok88 at 2012-04-21

preuzimam plocu, pritom mi on NE DAJE bilo kakav servisni papir. odem u poslovnicu u palmoticevoj, razgovaram sa poslovodjom koji optuzuje uvoznika, i upucuje me da ja idem kod uvoznika(iako ja sa njima nemam bilo kakav zakonski odnos). cak mi (u poverenju) predlaze da ako mi ne uvaze zalbu, da im zovem trzisnu???
odem u DL, porazgovaram sa serviserom(bio je jako kulturan i predusretljiv), te mi on da kopiju servisnog lista, na kome se vidi da je ploca kod njih stigla 11. sa ostecenim socketom, i vracena u vip 12.04. vracam se u vip sa papirima, upucuju me u servis gde je trebao da bude i direktor. odlazim tamo, i sef servisa odbija da pozove direktora, vec zove pedju(nebojsinog brata). nakon par znakova ocima, pedja pocinje da biva bezobrazan, i tvrdi kako sam ja poklopcem(stitnikom) za socket ostetio socket, i da nemam sta tu da trazim, da reklamacija ne moze da prodje!
zvao trzisnu, centar za zastitu potrosaca, podnesena je prijava...
u svakom slucaju. trebaju mi saveti sta dalje. zahvalan sam za svaki insight ljudi sa vise iskustva...
i izvinjavam se za dug post

 

[KAMIKAZE]

da se pozalim i ja...
u vip house kupljena ploca asus p8z68v-pro. avgust 2011. garancija 3 godine, uvoznik direct link.
bukvalno mesec dana po kupovini mi je crkao interni usb3. nisam bio siguran da li je crkao bracket ili usb, pa to ostavih tako. pre 15-20 dana kupio sst cp09 kabal, spojio i konstatovao da izlaz NE RADI. s' obzirom da sam imao u planu prelazak na x79, resih da to poteram na reklamaciju zbog prodaje ploce. 10.04.2012. predam plocu u vip house servis sefu servisa darku, koji pregleda plocu, i vizuelno ne utvrdi bilo kakvu falinku. NE DA mi nikakav papir, revers, sta vec... kaze da ce me kontaktirati. 19.04. pozovem servis, javi se on, i kaze da je ploca prethodnog dana stigla od uvoznika, ali da nije stigao da me pozove jer je bila guzva. i kaze da je reklamacija odbijena jer je ploca iskrivljena i osteceni pinovi na socket-u. odem u vip, pogledam plocu, a ono...

Spojler

By turok88 at 2012-04-21

preuzimam plocu, pritom mi on NE DAJE bilo kakav servisni papir. odem u poslovnicu u palmoticevoj, razgovaram sa poslovodjom koji optuzuje uvoznika, i upucuje me da ja idem kod uvoznika(iako ja sa njima nemam bilo kakav zakonski odnos). cak mi (u poverenju) predlaze da ako mi ne uvaze zalbu, da im zovem trzisnu???
odem u DL, porazgovaram sa serviserom(bio je jako kulturan i predusretljiv), te mi on da kopiju servisnog lista, na kome se vidi da je ploca kod njih stigla 11. sa ostecenim socketom, i vracena u vip 12.04. vracam se u vip sa papirima, upucuju me u servis gde je trebao da bude i direktor. odlazim tamo, i sef servisa odbija da pozove direktora, vec zove pedju(nebojsinog brata). nakon par znakova ocima, pedja pocinje da biva bezobrazan, i tvrdi kako sam ja poklopcem(stitnikom) za socket ostetio socket, i da nemam sta tu da trazim, da reklamacija ne moze da prodje!
zvao trzisnu, centar za zastitu potrosaca, podnesena je prijava...
u svakom slucaju. trebaju mi saveti sta dalje. zahvalan sam za svaki insight ljudi sa vise iskustva...
i izvinjavam se za dug post

Ne znam kako ces bez materijalnih dokaza dokazati da si u pravu... :S:

Izgleda da je doslo vreme da se sve slika prilikom predaje i da se trazi potpisana i pecatirana potvrda :trust: