SBB - Generalna diskusija (nije tema o EON-u)

[vkozomar]

Da priupitam,ovaj gold extra paket,da li pored navedenih plus i hd paketa sadrži i start paket?

Pogledajte prilog 137283

Ne za to ide posebna preplata i novi ugovor na 10 godina, uz hipotekarni kredit od banke.

 

[rafiki]

Da, vidis da pise: 150 digitalnih kanala...

Pozdrav

 

[Dark Magician]

Danas sam sa njima razgovarao,i upravo je kako sam napisao..Kod njih je pod pojmom novi korisnik,koji ne postoji u njihovoj bazi podataka,koliko god ugovora potpisao,nikad vise necu biti novi korisnik,i zato za stare korisnike nista ne vazi od navedenog..

S kim si razgovarao majke ti?
Zamene ti opremu u slučaju da nemaš adekvatnu za taj paket.

Meni su još odložili aktivaciju, jer su greškom mislili da prvo moraju da zamene opremu.

 

[Boris014]

S kim si razgovarao majke ti?
Zamene ti opremu u slučaju da nemaš adekvatnu za taj paket.

Meni su još odložili aktivaciju, jer su greškom mislili da prvo moraju da zamene opremu.

Sa Ivanom(musko) na 19900,i receno je,da stari korisnici ne dobijaju taj novi risiver,i kad sam ja pitao zasto nema na sajtu to obrazlozenje,rekao je nesto otprilike,pa da,vi nas nazovete za vise informacija,da je sajt samo kao flajer,ukratko objanjeno,a da oni to saopstavaju korisnicma ....

 

[pmilan2]

Ne za to ide posebna preplata i novi ugovor na 10 godina, uz hipotekarni kredit od banke.

Ti si neki mangup ovde ili pokušavaš da budeš duhovit ?

Da, vidis da pise: 150 digitalnih kanala...

Pozdrav

Hvala

 

[Dark Magician]

Sa Ivanom(musko) na 19900,i receno je,da stari korisnici ne dobijaju taj novi risiver,i kad sam ja pitao zasto nema na sajtu to obrazlozenje,rekao je nesto otprilike,pa da,vi nas nazovete za vise informacija,da je sajt samo kao flajer,ukratko objanjeno,a da oni to saopstavaju korisnicma ....

A rekao si da hoćeš novi ugovor koji uključuje HD kanale?
Pozovi opet, mislim da sami ne znaju šta pričaju. To nema apsolutno nikakvog smisla.

 

[Kritika]

Nema potrebe da zezate dečka. Nov je na forumi i nemojte odmah na nož.

Na samoj strani SBB http://www.sbb.rs/Paketi/5271/TRIO+GOLD.shtml/nav_start=0 nije najjasnije pojašnjeno. A kad se potpisuje ugovor opravdanje nije ja sam mislio da se podrazumeva.

I da se prisetimo one narodne:

Nema loših i glupih pitanja, takvi mogu biti smao odgovori

 

[bSecurity]

Sa Ivanom(musko) na 19900,i receno je,da stari korisnici ne dobijaju taj novi risiver,i kad sam ja pitao zasto nema na sajtu to obrazlozenje,rekao je nesto otprilike,pa da,vi nas nazovete za vise informacija,da je sajt samo kao flajer,ukratko objanjeno,a da oni to saopstavaju korisnicma ....

Šta su ti odgovorili kada si ih pitao kako da gledaš dva HD kanala iz njihove ponude?

Šta su ti je odgovorio korisnički servis SBB-a na forumu ako si ih pitao kako da gledaš dva HD kanala?

Ukoliko korisnik poseduje stariji prijemnik koji nema mogućnost praćenja HD kanala, isti će mu biti zamenjen odgovarajućim prijemnikom u skladu sa tehničkim propisima, a odgovaraju paketu za koji korisnik potpisuje novi ugovor i opredeljuje se za korišćenje usluge na 24 meseca.

Ukoliko korisnik poseduje stariji modem, tehničari će izvršiti zamenu modema.

Ovo je poruke od korisničkog servisa od Oktobra meseca 2013 godine. Kako su napisali tako su i uradili, s'tim da su samo promenili modem, a D3 prijemnik ostao isti jer je HTDV....

 

[calexx]

Ако се погледа ценовник, ту може да се види нешто занимљиво:

Мислим да није потребно да се даље распитујеш. Ово значи или да се не наплаћује или да је подразумевано да добијаш нов пријемник. Вероватно су схватили да питаш да ли тек тако као стари корисник можеш да добијеш нови пријемник, али ако си рекао да хоћеш да потпишеш Силвер а опет овако одговорили ... уклапа се у СББ подршку која нема појма шта се дешава. Као онај од пре неки дан што нема појма да се сада дају Д3 онима који немају дигиталну него само СББ аналогну.
Појам нови корисник је битан само за акције три месеца по динар и то добијају они који немају ништа од СББ услуга док ми стари корисници добијамо ... оно у оно.

Da priupitam,ovaj gold extra paket,da li pored navedenih plus i hd paketa sadrži i start paket?

Добија се Старт али за Старт плус нисам сигуран ... разлика је само у Блумберг каналу па ако те он не занима, онда је одговор да.

 

[Boris014]

Ако се погледа ценовник, ту може да се види нешто занимљиво:

Мислим да није потребно да се даље распитујеш. Ово значи или да се не наплаћује или да је подразумевано да добијаш нов пријемник. Вероватно су схватили да питаш да ли тек тако као стари корисник можеш да добијеш нови пријемник, али ако си рекао да хоћеш да потпишеш Силвер а опет овако одговорили ... уклапа се у СББ подршку која нема појма шта се дешава. Као онај од пре неки дан што нема појма да се сада дају Д3 онима који немају дигиталну него само СББ аналогну.
Појам нови корисник је битан само за акције три месеца по динар и то добијају они који немају ништа од СББ услуга док ми стари корисници добијамо ... оно у оно. Добија се Старт али за Старт плус нисам сигуран ... разлика је само у Блумберг каналу па ако те он не занима, онда је одговор да.

Naveo sam da zelim nov ugovor,jer mi je tad receno da iako potpisem nov ugovor ja sam za njih stari korisnik,sto automatski povlaci taj njihov odgovor,i da jednostavno necu dobiti ta dva kanala u ponudi,tj necu moci sa svojom starom opremom da gledam...

 

[Dark Magician]

Naveo sam da zelim nov ugovor,jer mi je tad receno da iako potpisem nov ugovor ja sam za njih stari korisnik,sto automatski povlaci taj njihov odgovor,i da jednostavno necu dobiti ta dva kanala u ponudi,tj necu moci sa svojom starom opremom da gledam...

Čoveče, ako potpisuješ nov ugovor za nov paket dobijaš i tačka.

 

[Boris014]

Čoveče, ako potpisuješ nov ugovor za nov paket dobijaš i tačka.

Aj sad,eto,ako te ne mrzi nazovi i pitaj i dobices isti odgovor,nema razloga da razvlacim temu,da sam dobio bilo kakav odgovor,pozitivan,do sad bih resio sve ovo..a poslacu ti na PM njihovu prepisku,pa sam prosudi..

 

[Boris014]

Poštovani,

Ako su Vam naše kolege rekle da uz Silver Duo paket dobijate 5 mbps veću brzinu, koje su Vam to kolege rekle da Silver Duo paket ne postoji tj. da je ova usluga nestala?

Stari Duo i Trio mix paketi su prestali da važe zbog ažuriranja paketa, i sada je ponuda fino uskladjena kako bi se dobili Duo i Trio silver, Duo i Trio gold, Duo i Trio gold extra i Duo i Trio gold premium koji odgovaraju različitim potrebama i mogućnostima.

Kao stari korisnik ne dobijate novi risiver, budući da ste ranije bili obuhvaćeni akcijom digitalizacije kablovske televizije, ali dobijate WiFi uredjaj na korišćenje dok Vam traje ugovorna obaveza.

Poštovani,

Stari ste korisnik u smislu da već imate ugovor i nalog kod nas u sistemu.
Dostavite nam putem PPa Vaš kontakt telefon, a mi ćemo proslediti sve Vaše navode i želje nadležnoj službi na detaljnu obradu.

eto,nadam se da je sad malo jasnije

 

[c-p-r]

Dobijas novu verziju!!! Ukoliko ne dobijes trazi je jer to znaci da te uskracuju zbog ko zna cega.

 

[Boris014]

vec polako gubim volju da se pretacem oko ovoga,a opet osecam neki inat da isteram i dobijem ono sto mi pripada..

 

[DJmihailo]

Naveo sam da zelim nov ugovor,jer mi je tad receno da iako potpisem nov ugovor ja sam za njih stari korisnik,sto automatski povlaci taj njihov odgovor,i da jednostavno necu dobiti ta dva kanala u ponudi,tj necu moci sa svojom starom opremom da gledam...

Ja da sam na tvom mestu ne bih više komunicirao sa podrškom. Lepo kažeš da hoćeš da potpišeš za silver duo paket ( ne vidim zašto da naglašavaš da li si novi ili stari korisnik ). Kada potpišeš i kada se realizuje, ukoliko ti ne daju novi risiver, tražiš da ti umanje račun jer ne možeš da gledaš programe koje si platio....

 

[Boris014]

Pa sta sam dobio sa tim,poznavajuci kako kod nas sve funkcionise..

 

[DJmihailo]

Pa sta sam dobio sa tim,poznavajuci kako kod nas sve funkcionise..

Onda nastavi da se preganjaš sa zaposlenima u ekspozituri, ako misliš da je tako najpametnije...

 

[c-p-r]

Pa sta sam dobio sa tim,poznavajuci kako kod nas sve funkcionise..

Nista bez direktnog kontakta sa sbb centrom, jer oni driluju te ekspoziture... Dakle call centar pa natenane sa ljudima, oni izdaju nalog, ti potpisujes nalog samo ako je sve kako treba, a postoji i rok za izvrsavanje naloga.

 

[calexx]

Мени све ово и даље није јасно. Колико знам, већ дуго се дају нови Д3 пријемници а у сваком случају онима који потпишу нове уговоре. Ако Силвер има у понуди два ХД канала, а корисник нема ХД пријемник, то онда значи да не може да користи пакет. Када сам својевремено прешао на HD Mix Hit и наравно добио нови пријемник, пакет је подразумевао и Д3 кућу тј додатни пријемник. Пошто је мој пакет имао Спорт клуб ХД, нисам хтео ни да чујем да ми као други дају неки СД пријемник, рекао сам јасно, имам ХД пакет, хоћу да гледам те ХД канале и на другом пријемнику. Тако сам и добио то што сам тражио.

Не знам да ли су овде у питању глуви телефони, да ли се јавља неко тупав уместо оног СББ КС1 који ипак уме да размишља, да ли је ту улогу одиграо и локалац а они углавном немају појма ... ја бих отишао да склопим уговор и тражио замену пријемника а ако не пристану, тражио шефа, директора ... дигао џеву па би ми дали два комата.
Можеш да их навучеш на танак лед па можда али можда кликери прораде, одеш и тражиш нови пакет а онда као успут поменеш да те занима Спорт клуб ХД (210 кинте) па питаш да ли ће да буде добра слика на твом старом пријемнику. Ту не би смели да омаше. Ако ништа друго, пукни 210 па их онда натакни ... ја сам јесенас имао расправу са локалном подршком и убеђивали ме да код мене 25 не може да ради и да је због квалитета инсталације брзина од око 20 реална. На питање шта би било да сам хтео пакет од 40, рекли су да ми не би дозволили ... исте вечери сам испалио 700 кинте на убрзај нет 10 и имао брзину 30 што значи да 20 није реално. После тога су се мало уозбиљили и сада имам нормалну брзину.
Не знам да ли не умеју, да ли их мрзи, да ли им се кликери нису развили када је требало, тек на СББ подршку мора да се иде клизећим стартом, не може на фино.

 

[Boris014]

Мени све ово и даље није јасно. Колико знам, већ дуго се дају нови Д3 пријемници а у сваком случају онима који потпишу нове уговоре. Ако Силвер има у понуди два ХД канала, а корисник нема ХД пријемник, то онда значи да не може да користи пакет. Када сам својевремено прешао на HD Mix Hit и наравно добио нови пријемник, пакет је подразумевао и Д3 кућу тј додатни пријемник. Пошто је мој пакет имао Спорт клуб ХД, нисам хтео ни да чујем да ми као други дају неки СД пријемник, рекао сам јасно, имам ХД пакет, хоћу да гледам те ХД канале и на другом пријемнику. Тако сам и добио то што сам тражио.

Не знам да ли су овде у питању глуви телефони, да ли се јавља неко тупав уместо оног СББ КС1 који ипак уме да размишља, да ли је ту улогу одиграо и локалац а они углавном немају појма ... ја бих отишао да склопим уговор и тражио замену пријемника а ако не пристану, тражио шефа, директора ... дигао џеву па би ми дали два комата.
Можеш да их навучеш на танак лед па можда али можда кликери прораде, одеш и тражиш нови пакет а онда као успут поменеш да те занима Спорт клуб ХД (210 кинте) па питаш да ли ће да буде добра слика на твом старом пријемнику. Ту не би смели да омаше. Ако ништа друго, пукни 210 па их онда натакни ... ја сам јесенас имао расправу са локалном подршком и убеђивали ме да код мене 25 не може да ради и да је због квалитета инсталације брзина од око 20 реална. На питање шта би било да сам хтео пакет од 40, рекли су да ми не би дозволили ... исте вечери сам испалио 700 кинте на убрзај нет 10 и имао брзину 30 што значи да 20 није реално. После тога су се мало уозбиљили и сада имам нормалну брзину.
Не знам да ли не умеју, да ли их мрзи, да ли им се кликери нису развили када је требало, тек на СББ подршку мора да се иде клизећим стартом, не може на фино.

Sustina problema je ta da su se oni uhvatili cinjenice "stari korisnik" i juce kad sam zvao 19900,i izneo cinjenicu i pomenuo "a kako da gledam HD kanale na starom risiveru" lik je rekao,molim vas ostanite na vezi...sto mi je odmah bilo jasno da ne zna sam da mi odsgovori..

 

[calexx]

Па како је настављен разговор? Иначе, нови корисници имају само акцију 3 месеца по динар (и после још 24 под уговором) и зато ови праве разлику али немају довољно капацитета да употребе то у неким другим комбинацијама. Када си им рекао да си стари корисник, аутоматски су те ставили у нижи положај и одмах рекли да то нешто нема ... када будеш имао среће да разговараш са неким ко размишља, он ће већ да зна да нови пријемници иду и старим корисницима. Успут предложи да погледају нови ценовник и ставку ... замена пријемника па ће да виде да се не наплаћује ни старим корисницима.
Ако неко хоће замену модема а има стари пакет, само наговести да хоће касније да убрзава интернет па ће и ту да добије нов модем. Са њима не може на договор, мора на подвалу.

СББ има солидан маркетинг тј оне који смишљају акције и увек навуку и нове и старе ... па се после сви буне. Добри су им (углавном) сервисери и монтери и знају посао. Подршка им је очај живи, вероватно рођаци и тако то. Већина одавде и са сличних стручнијих форума зна много више од њих и уопште и по питању њихових услуга.

 

[Boris014]

Znaci ovi u SBB na 19900 su zaista neverovatni...zovem,javi se jelena,lepo objasnim da zelim duo silver paket i pitam zasto ne mogu da dodbijem risiver da bih gledao ta dva sporna kanala..i onda krene prica,pa znate,vi imate najstariji risiver,koji se ne menja,pa eto takva je politika firme trenutno,da se ne menjaju bas ti risiveri,mozda kad bude neka nova ponuda..i onda ponovo pritisnem sa pitanjima,da bi mi na kraju rekla JEDINO STO MOZETE JE DA RASKINETE UGOVOR I DA SE PONOVO PRIJAVITE ZA SILVER DUO PAKET. !!!!!!!!!!i sta covek da kaze posle ovoga.????

 

[calexx]

Шта њу боли ... који ти имаш пријемник? Јесте, нису им потребни, сада су им се нагомилали ови које дају по 500 па још да им дођу и Ехолајт. Јеси ли је питао да ли ће да буде добра слика ако хоћеш да додаш Спорт клуб ХД? Па ако ти се свиди, да узмеш и цео ХД пакет? Да неће можда да ти каже да не смеш да им дајеш паре за још неки пакет?
Прескачеш ситнице када разговараш, позови их па кажи ... хоћу да узмем силвер пакет а узео бих и Спорт клуб ХД па ме занима да ли можете да ми уградите ХДМИ конектор на овај пријемник јер хоћу да га повежем на ХД телевизор. Па онда процени колико се нека тамо Јелена разуме у технику.
Или можеш да кажеш да хоћеш да потпишеш нов Силвер уговор и да би хтео да замениш стари пријемник за нови па питај пошто је та услуга. Успут помени да планираш ускоро да узмеш додатак неки ХД пакет па ти је зато важно. Па опет успут питај да ли могу да ти уграде ХДМИ конектор на стари пријемник, морамо да сазнамо колико Јелена зна знање.

Греота (а и срамота) за СББ што плаћају овакву службу. Ови код мене већ знају какав сам и чим чују да сам у питању, одмах иде оно ... ма уради то што тражи, остави све друге послове, само да га откачимо да нас не прозива где стигне. Срећом, ови који иду на терен су сасвим ОК и знају шта раде.

 

[nenadjow]

@Boris014 Ako je takva stvar, reci da uz Duo Silver hoćeš da gledaš i HD paket, plati jedan mesec 460din za te kanale, sledećeg odjavi i ostaje ti 2.0 resiver! Ne kapiram ovo natezanje, jedino ako nemaju 2.0 resivere. Moja sestra je polovinom januara potpisala ugovor za Duo Silver i dobila i nov modem i novi resiver, a pre toga je imala Echolite, pa Cisco SD i sada su joj najnormalnije zamenili za D3 2.0.

 

[DJmihailo]

Znaci ovi u SBB na 19900 su zaista neverovatni...zovem,javi se jelena,lepo objasnim da zelim duo silver paket i pitam zasto ne mogu da dodbijem risiver da bih gledao ta dva sporna kanala..i onda krene prica,pa znate,vi imate najstariji risiver,koji se ne menja,pa eto takva je politika firme trenutno,da se ne menjaju bas ti risiveri,mozda kad bude neka nova ponuda..i onda ponovo pritisnem sa pitanjima,da bi mi na kraju rekla JEDINO STO MOZETE JE DA RASKINETE UGOVOR I DA SE PONOVO PRIJAVITE ZA SILVER DUO PAKET. !!!!!!!!!!i sta covek da kaze posle ovoga.????

A zašto lepo ne kažeš hoću Silver duo...bez daljih objašnjenja.... i kreneš u proceduru. Ja ne znam kako je u tvom mestu, ali ja kada sam prelazio na gold duo, poslali su njihovog radnika kod mene u stan da potpišem ugovor i on je doneo i njihov wifi ruter. Ja sam odbio da uzmem ruter, ali smo sve lepo potpisali kod mene i završili posao...
Znači, ako je postupak isti onda bi neko morao da dođe kod tebe da bi ste potpisali ugovor.... Ako ne ponese risiver samo ga pitaš a kako da gledam HD kanale? I ne potpišeš ništa...

 

[Heinz]

Kako ste zadovoljni SBB telefonijom?

 

[Djilkosh_Ns]

Bilo je pre par dana reči ako nisi video, ali u ovoj gomili što se nakupilo sigurno se niko ne bi snašao.

Čitajući tada, generalno, ljudi su zadovoljni samo kad nemaš struje nema fiksnog i to je to.

 

[djidji77]

treba malo vremena samo da se navikneš na "neobičan" zvuk koji je posledica "uske" frekventne karakteristike, inače je sve OK.

 

[Kritika]

Šta te buni sve cena su im povoljne ta samasažerom je trećinu skuplja od modela bez e sad 110 evra je povoljno