Evo i mog iskustva sa prodavnicom Orange i servisom cije sam ime nazalost zaboravio.
Kupim tamo za brata Benq-Siemens EF-81, za 100tinjak ojra. Znam da telefon nije bas 100% pouzdan ali cena primamljiva pogotovu za ono sto nudi. I telefon je fino radio nekih tri nedelje i onda, od jednom, pocne da se dogadja sledece: dugmici na tastaturi kao da se pritiskaju sami od sebe, bez ikakvog pravila, telefon ne moze da se koristi. Mi odnesemo telefon u radnju, iz radnje u servis, tamo zapisu opis kvara i kazu bice za par dana.
Servis je inace u TC u balkanskoj, u prizemlju je, a nalazi se na platformi iznad jednog kafica (?!). Zove moj brat posle par dana da se raspita za "zdravlje" telefona, a oni kazu "znate, telefon je dosao u dodir sa vodom, popravka kosta 35-40e i to za vas posto je tel u garanciji." :shock: Ja kad sam to cuo iznerviram se, posto mrzim takve stvari, kada neko pokusa da me magarci i pravi bolidom, te uhvatim telefon i prvo okrenem servis. Dobijem isti odgovor, kazem da telefon nije dolazio u dodir sa vodom, pitam mogu li to da dokazu, da mi pokazu tregove dodira sa vodom i dodam da nemam nameru da placam ni jedan jedini dinar, kamoli evro za popravku posto je telefon u garanciji i povileneo je sam od sebe. Pri tom naravno pomenem zloglasnu trzisnu inspekciju, magicnu rec koja i gvozdena vrata zna da otvori. Covek sa druge strane linije mrtav ladan kaze "Nema problema zovi samo"...
Aha, rekoh, idemo dalje. Onda zovem cuvenu prodavnicu Orange, gde se javlja prodavacica koja je bila ljubazna samo dok nisam rekao o cemu se radi. Ona je vec bila popustljivija na pominjanje magicne reci i rekla da dodjem do radnje i da cu dobiti nov telefon i da jedva ceka da me upozna (to posle mojih lekcija o bontonu sto sad nije bitno). Vrhunac njenih izjava je bio kad je rekla:
- Pa sta ste ocekivali kada za 100e dobijete kamericu od 2mpx, bluetooth itd. Zar vam to nije bilo sumnjivo ???!!!!
- Sta, vi prodajete znaci neispravne telefone?
- Nemojte vi meni da stavljate vase reci u usta.
- Nista ja vama ne stavljam u usta, zelim ispravan telefon.
Da skratim, dodjem ja u radnju (prodavacica inace otelotvorenje Grand i Pink trovanja i ispiranja mozga na zemlji - mislim na izgled), iz radnje u servis, tamo sam bio tri sata. Prvo sam se sokirao kad sam video da tel nisu ni otvorili.
- Na osnovu cega znate da je dosao u dodir sa vodom, gledate u pasulj ili sta?
- Pa na osnovu mog dugogodisnjeg iskustva.
- Hocu da vidim te tragove vlage i vode koja se valjda iz vazduha kondenzovala samo da upropasti muceni telefon.
Takodje, jos jedan debilitet, pita me a da nisi mozda nekada znojavim ili vlaznim rukama dirao telefon. EJ!!! Mislim, jeb*te, kakav debil on misli da sam. I nista, onda je rasklapao telefon preda mnom recimo sat vremena, onda cistio nekom tecnoscu, trljao oko displeja, dzarao oko kontakata, tastature, vadio i ubacivao neki cip itd itd. I posle sat vremena trijumfalno kaze,
- Evo vidis sad se to vise ne desava.
- Super, a gde su tragovi vlage koja je usla, oksidacije i slicno (inace nisam se udubljivao oko toga da proverim da li je telefon zaista posle svega toga bio ispravan - iskreno, ne verujem)?
I tu je bio poslednji pokusaj da me napravi magarcem, kad mi je pokazao dva kruzica koji sluze kao kontakti na tastaturi, izradjenih od neke sjajne plastike. Jedna plastika je bila sjajna skroz, druga recimo 10% manje sjajna, posto je dodirnu masnim prstom. Inace ti kruzici su precnika 8mm recimo. I kaze mi evo vidis vlagu. WTF???
Posle toga vec se zna, cuveno zvanje gazde da aminuje takvu vanrednu uslugu koju mi cine, samo da me umilostive, kao narocito nezgodnu musteriju, pritom stipsu, koja je masnim i znojavim rukama kucala poruke, upropastila superosetljivi telefon, a onda ne zeli za svoje grehe da plati.
Epilog price, sutra dodjem do servisa, uzmem ispravan telefon, ne platim ni cvonjka, okrenem se i odem. Poenta je, pokusace da namagarce svakog, ljudi bez morala i skrupula nesputani zakonom (dobro, ima zakona ali je mrtvo slovo). Ako ne pokazes cvrst stav, ostaces siromasniji za neki evro, u najboljem slucaju. Naravno, telefon nikada za to kratko vreme koliko je koriscen nije dosao u dodir sa vodom ili vlagom bilo koje vrste, nije padao, nista ilegalno niti protivzakonito nije sa njim radjeno. Jednostavno se pokvario i kraj. Da je bilo drugacije rekao bih to sam prilikom prvog nosenja telefona u servis.
Zalosno je sto sam morao da utrosim tri sata svog vremena, i sto sam sa posla gladan i umoran isao tamo i natezao se sa priucenim serviserima i dundjerima, ali to je nazalost u Srbiji, poslednjem divljem zapadu evrope, svakodnevica.