Objasnjenje oko samsung garancije za mobilne Telekom/Telenor?

[Bozha]

Ovako, svi koji imaju samsung mobilni i garanciju, imaju onu knjizicu sa pecatom. Medjutim, mnogo je telefona na oglasima koji su sa tom knjizicom, pecatom i imei brojem, ali nema fixalnog racuna (recimo firmini telefoni dobijeni na poklon), poneki telefoni imaju tu knjizicu, pecat i imei, ali nemaju upisan datum kupovine telefona? Koja je politika ovlascenih servisa i mogucnost ostvarivanja garancije u takvom slucaju?

Zaobidjite: "mislim", "meni je logicno", "ja pretpostavljam", "ja moj kupio u radnji", itd. komentare te postedite i sebe i druge gubljenja vremena. Zanima me iskljucivo kakva je situacija na terenu i realno stanje stvari?

 

[Corvus Corax]

Fizičko lice: Da bi garancija važila, mora biti uredno popunjena. I da poseduje fiskalni račun.

Pravno lice: Garancija ne mora biti popunjena, ali se mora posedovati faktura iz firme koja je kupila telefon. Mora posedovati fiskalni račun.

A ako nije upisan datum kupovine na garanciji, nije mnogo bitno jer piše na fiskalnom računu i fakturi.

 

[Bozha]

^

Druze, jer si ti procitao sta sam ja napisao u temi ili si samo lupio replay?

Kad covek uzima telefon uz paket sa telekoma ili telenora nema fiskalnog racuna. Ja sam menjao paket, dobio uz paket dzaba telefon, ima garancija u vidu knjizice sa pecatom uz telefon, ali nema nikakvog hebanog racuna. Naglasim lepo bez bespotrebnog pametovanja i ne vredi...

Jer iko nosio svoj telefon sa telenora/telekoma u servis i sta su mu u servisu trazili od papira? Zanima me ovo jer me covek ubedjuje da mu telefon sa regularnom garancijom, i stvarno ima garantna knjizica i pecat i imei ali nema datuma upisanog u knjizicu jer su telefoni poklon od telenora?

 

[dusko_m]

moja situacija
pravno lice, telefon isporucen kurirskom sluzbom, nema fiskalnog racuna (normalno), garancijski list nije bio popunjen, jedini dokument koji sam imao je bila potvrda izdata od telenora o urucivanju telefona - garancija prihvacena u Begram servisu bez dodatnih podpitanja

 

[Bozha]

^

Upravo sam takav tip odgovora trazio, iz prve ruke sto se kaze - hvala...

 

[fcinterbgd]

^

Druze, jer si ti procitao sta sam ja napisao u temi ili si samo lupio replay?

Kad covek uzima telefon uz paket sa telekoma ili telenora nema fiskalnog racuna. Ja sam menjao paket, dobio uz paket dzaba telefon, ima garancija u vidu knjizice sa pecatom uz telefon, ali nema nikakvog hebanog racuna. Naglasim lepo bez bespotrebnog pametovanja i ne vredi...

Jer iko nosio svoj telefon sa telenora/telekoma u servis i sta su mu u servisu trazili od papira? Zanima me ovo jer me covek ubedjuje da mu telefon sa regularnom garancijom, i stvarno ima garantna knjizica i pecat i imei ali nema datuma upisanog u knjizicu jer su telefoni poklon od telenora?

Ne znam odakle ti informacija da nema fiskalnog racuna kad uzimas telefon preko ugovora, Galaxy S i S2 koji su "kupljeni" preko ugovora za 1 din odnosno 20.000 din imali su fiskalni racun. A sad odgovor na tvoje pitanje. Meni nisu hteli da prihvate telefon na servis (BG electronics) posto nisam imao fakturu odnosno ugovor (oni to zovu dokaz o kupovini). Telefon sam uzeo preko firme i imao samo garantni list sa pecatom radnje (telenor) bez datuma i racuna. Uostalom procitaj uslove garancije, mislim da bas naglaseno pise kad je garancija vazeca.

 

[ceftriaxone]

Мој буразер има фискални из теленора за зте. Ја сам узео са огласа из теленора, и имам фотографију фискалног рачуна пошто је дечку од ког сам купио требао оригинал због његовог телефона.

 

[rastafarian]

Da bi ostvario garanciju: garancija i fiskalni (ako nemas fiskalni svi ce prihvatiti kopiju ugovora gde je naveden imei kupljenog aparata)
nista vise nista manje.

 

[dule0911]

@Boza
Moj post je za Nokiu, ako te zanima

Ja sam kupio Nokiu E72, garancija je bila bez imena, datuma kupovine, samo pecat i IMEI. Covek od koga sam uzeo je naravno mob dobio od firme.
Kad sam otisao u Telenor, rekli su mi da treba da imam i kopiju ugovora.
Medjutim, otisao sam u servis (mesc) i nisu mi nista trazili sem garantnog lista, primili i servisirali telefon bez problema. Pitao ih do kad mi traje garancija jer sam "zaboravio" (zapravo nisam ni znao), covek opet skenirao IMEI i rekao mi.

Od operatera u telenoru sam dobio info da se fiskalni ne izdaje iskljucivo kad je telefon uzet preko firme, ovako mora, makar to bio i fiskalni za 1din.

 

[fcinterbgd]

Ovo vazi za Samsung telefone, za Nokiu ti treba samo uredno popunjena (pecatirana) garancija. Bar je meni samo to trebalo, bese davno.