[MTS] Ogroman račun u roamingu!

[mezzano]

Krenemo devojka i ja u Ohrid, ponesemo svoje mt:s postpejd brojeve, naravno. Prelazimo granicu, meni telefon ne moze da nadje mrezu. Pokusam rucno, za sve mreze mi kaze da je nedozvoljeno da izabere. Stavim karticu u drugi telefon nece ni tamo. Sreca, poneo sam jednu pripejd karticu, stavim nju ona radi. Nisam bio platio racun, pa sam skontao da su me zbog toga lisili roaminga. No, to i nije toliko bitno, samo sam naveo, cisto informacije radi.

Pravi problem je kartica moje devojke. Ona platila racun, kad smo presli granicu, na displeju joj uredno pise ONE/mt:s (bolje da nije pisalo :wall. Odemo do njenih rodjaka u Veles, prespavamo tu, sutra krenemo za Ohrid. Stignemo u Ohrid, ona proveri stanje - 800 dinara preko, a kad smo krenuli iz Srbije imala oko 350-360... Razmisljao ona kako je moguce, nije nikog zvala... Ja joj kazem da je verovatno neka greska u stanju, posto je roming, pa ko zna kako radi provera stanja. Medjutim, stanje pocinje svakog dana da se povecava za 800-1000 din/dnevno. Ne koristi net, ne zove, ne salje, poruke, ne prima pozive... a stanje raste li raste. Njoj pada na pamet da naplacuju *797#, ja joj jazem da nema sanse. Sve do povratka u Srbiju, njoj stanje neprestano raste, i dostize cifru od 13.000 din.

Dodjem kuci, ona me sutra dan zove i kaze da je zaboravila da mi kaze da se njen tel (Samsung D900) ujutru i uvece oko 8 sati, konektuje sam (inace tih konekcija nema na listingu. Rekao sam joj da jedan dan ne koristi net, i na listingu, u tom danu nema ni jednog jedinog kb). Primetila je jer se u to vreme pojavljuje e slovo. Tad su pale sve moje nade u vodu, da se radi o gresci u obracunu.

Proverim joj danas listing, ima sta da se vidi.

254 kb - 12k i nesto. Na svakih sat vremena konekcija od po 1kb, i svaka kosta 49,15din. :zgran:

E, sad, nije mi jasno, kako takvih konekcija nema dok je u srbiji. Tacno, od momenta prelaska granice, pocinju, i zavrsavaju se povratkom u Srbiju?!

Sta mislite ima li sanse da priznaju reklamaciju?

 

[Laza]

U suštini nema nade. Dobila je poruku prilikom prelaska granice da se nalazi u roamingu i da su tarife drugačije. Ne znam šta je napravilo saobraćaj, ali se svaka sesija zaokružuje na, valjda, 100KB, a znamo koliko je to skupo u roamingu.

Ne znam šta da kažem, svakodnevno se to dešava ogromnom broju ljudi jer je sve više pametnih telefona. Ne znam šta operateri mogu da urade više osim slanja poruke upozorenja prilikom promene mreže.

 

[mezzano]

Ma, da je pametan telefon, palo bi i meni na pamet da se sam konektuje. Palo mi je na pamet i za ovaj ali sam odmah pomislio "ma to je D900, star k'o biblija, nema sanse da se sam konektuje" narocito ne na sat vremena. Nije mi jasno zasto se u Srbiji ne pojavljuju te konekcije od 1kb na svakih sat vremena?

 

[Laza]

Nije te konekcije izmislio mt:s već ino operator. Ne znam da li je moguće da je došlo do greške i kako ali bolje, pre reklamacije, proveri još jednom na telefonu šta je napravilo konekciju. Naravno, ništa te ne košta da reklamiraš tj. obavezno probaj i javi ishod.

 

[mezzano]

Ona mi spominje neki nalog za mejl, ali zar ne bi bilo logicno se taj saobracaj trosi i ovde? Kako moze da se, dok si u MK telefon konektuje na mrezu (i to po 1kb svaka konekcija), a u Srbiji tih konekcija nema?!
Drugo, na mt:s-ovom sajtu pise da je cena 1kb, u romingu u ONE mrezi 1.13 din, a obracunska jedinica 100/100kb. Ako se zaokruzuje na 100kb, trebalo bi da se svaka konekcija naplacuje 113 din, a ako je na 1kb, onda 1.13, a na listingu su konekcije po 49.15 din. Ne znam kako su dosli do tih 49.15?
Ulozicu reklamaciju, i napisacu koji je ishod. Vi, ako imate neki predlog sta da radim, slobodno pisite.

Evo sta pise u listingu

 

[M_M]

Obavezno reklamiraj (ako nisi zadovoljan odgovorom MT:S-a, onda reklamiraj Ratel-u) pa vidi... A tebi i drugima za nauk - naši operateri DERU u romingu i treba isključiti SVE automatske stvari ako nisu neophodne (provera emaila, itd). Čak mislim da se i provera stanja naplaćuje u romingu!

 

[MagicMaster]

Meni nije jasno, kada je već bilo:

stanje pocinje svakog dana da se povecava za 800-1000 din/dnevno.

Nije vam slučajno palo na pamet da isključite elefon? Onako, iz zezanja?

Pa bre ljudi, i posle svih ovde iznetih takvih tema, i toliko problema, vi se još uvekl zezate?

Ja bre nosio ovo kada sam išao preko:

I proverio stanje par puta prvog dana i ujutru drugog dana. Da je pokazalo samo 100 dinara više od očekivanog, vadim karticu i nemam fon, i kraj priče ....

 

[Shang Tsung]

Krenemo devojka i ja u Ohrid, ponesemo svoje mt:s postpejd brojeve, naravno. Prelazimo granicu, meni telefon ne moze da nadje mrezu. Pokusam rucno, za sve mreze mi kaze da je nedozvoljeno da izabere. Stavim karticu u drugi telefon nece ni tamo. Sreca, poneo sam jednu pripejd karticu, stavim nju ona radi. Nisam bio platio racun, pa sam skontao da su me zbog toga lisili roaminga. No, to i nije toliko bitno, samo sam naveo, cisto informacije radi.

Pravi problem je kartica moje devojke. Ona platila racun, kad smo presli granicu, na displeju joj uredno pise ONE/mt:s (bolje da nije pisalo :wall. Odemo do njenih rodjaka u Veles, prespavamo tu, sutra krenemo za Ohrid. Stignemo u Ohrid, ona proveri stanje - 800 dinara preko, a kad smo krenuli iz Srbije imala oko 350-360... Razmisljao ona kako je moguce, nije nikog zvala... Ja joj kazem da je verovatno neka greska u stanju, posto je roming, pa ko zna kako radi provera stanja. Medjutim, stanje pocinje svakog dana da se povecava za 800-1000 din/dnevno. Ne koristi net, ne zove, ne salje, poruke, ne prima pozive... a stanje raste li raste. Njoj pada na pamet da naplacuju *797#, ja joj jazem da nema sanse. Sve do povratka u Srbiju, njoj stanje neprestano raste, i dostize cifru od 13.000 din.

Dodjem kuci, ona me sutra dan zove i kaze da je zaboravila da mi kaze da se njen tel (Samsung D900) ujutru i uvece oko 8 sati, konektuje sam (inace tih konekcija nema na listingu. Rekao sam joj da jedan dan ne koristi net, i na listingu, u tom danu nema ni jednog jedinog kb). Primetila je jer se u to vreme pojavljuje e slovo. Tad su pale sve moje nade u vodu, da se radi o gresci u obracunu.

Proverim joj danas listing, ima sta da se vidi.

254 kb - 12k i nesto. Na svakih sat vremena konekcija od po 1kb, i svaka kosta 49,15din. :zgran:

E, sad, nije mi jasno, kako takvih konekcija nema dok je u srbiji. Tacno, od momenta prelaska granice, pocinju, i zavrsavaju se povratkom u Srbiju?!

Sta mislite ima li sanse da priznaju reklamaciju?

Samo mi jedna stvar nije jasna. Nije ti palo napamet da iskljucis telefon ostatak odmora?

 

[Laza]

Obavezno reklamiraj (ako nisi zadovoljan odgovorom MT:S-a, onda reklamiraj Ratel-u) pa vidi... A tebi i drugima za nauk - naši operateri DERU u romingu i treba isključiti SVE automatske stvari ako nisu neophodne (provera emaila, itd). Čak mislim da se i provera stanja naplaćuje u romingu!

Ne deru naši operateri, već strani. Nije mt:s mogao da izmisli ove konekcije. Naši deru strance u roamingu kod nas.

 

[mige]

Ja zato ne nosim mobilni uopste kad idem na odmor. Nek gori zemlja.

 

[telep]

Ja kada idem negde u inostranstvo kupim prepaid karticu, dopunim par hiljada čisto da imam da se javim, a za ostalo koga biriga, na moru sam. Nikada mi nije bilo jasno da neko nosi postpaid u inostranstvo, valjda žele neke probleme.

 

[slatkisi]

U Srbiji je saobracaj do 0.5kb besplatan, samim tim se i ne prikazuje na listingu. Telefon od tvoje devojke je ocigledno bio podesen da na svakih sat vremena proverava email/ili nesto drugo. Iz nekog razloga, to nije u mogucnosti da ucini (da je u nekom od pokusaja uspeo, potrosio bi vise od 0.5kb) pa otuda taj 1kb na svakih sat vremena posto se ocigledno u romingu ne zaokruzuje u korist korisnika kao u Srbiji.

Sto se reklamacije tice, bice interesantno cekati ishod iste s obzirom da je tarifirano 49.5din umesto cak 113din a da ste ocigledno taj saobracaj sami (naravno, nenamerno) napravili.

 

[mezzano]

@slatikisi, jesi li siguran da je tako, da se kod nas takve konekcije ne prikazuju na listingu, iako ih ima?

 

[mezzano]

Bili smo danas do poslovnice i ulozili reklamaciju na ugovor. Radnica u poslovnici je rekla da ce biti resena za 3-5dana. Mozda koji dan duze, posto se radi o spornoj stvari iz rominga. U isto vreme, podnet zahtev za prelazak sa postpejda na pripejd. Iskreno, mislio sam da nece dozvoliti dok se ne izmire svi racuni, ali nisu pravili nikakvo pitanje.
Kad bude resena reklamacija, obavesti cu vas. Nadam se da ce biti pozitivno.

 

[PJ]

Prošle godine sam imao problem sa Telenorom zbog GPRS saobraćaja koji nisam ostvario. Navodno sam primio MMS, a na Nokia 6233 sam isključio prijem MMS-a u roamingu.
Prijavio sam problem preko portala, zvali me telefonom iz korisničkog, videli da nema konekcije veće od 1kb, rekli da oni to ne mogu da reklamiraju kod roaming partnera, ali pošto nije prvi put da se dešava sa tim operaterom, zato što sam 10+ godina korisnik i iz listinga je evidentno da taj protok nisam napravio, storniraće.

Ove godine su uveli da saobraćaj do 5kb košta 5.9 dinara, pa onda ljudi i ne izvale ako se pojavi samo nekoliko puta.

 

[alfaunits]

Primanje MMS-a se placa u romingu?

 

[Cr0n1N]

Naravno, prenos podataka putem mreze, nishta chudno ...

 

[ceftriaxone]

Наравно да се плаћа. Да би примио ммс, телефон се мора конектовати на интернет

 

[xSeptimus]

U romingu samo prepaid ili ako bas mora postpaid ali samo sa dummy fonom.

 

[PJ]

Godinama u roamingu koristim smart phone i stvarno nisam imao problema (OK, nije da imam tačnu evidenciju za svaki SMS i minut razgovora, ali manje-više je sve OK), prošle godine sam imao dumb phone i eto šta se desilo :d

alfaunits, za slanje MMS u roamingu se plaća MMS kao da si u Srbiji + GPR protok u roamingu. Za prijem se plaća GPRS protok u roamingu.

Pre nekoliko godina sam iz Austrije slao isklučivo MMS, jer su GPRS zaokruživali na 10kb, a MMS+10kb je koštalo manje od 2 SMS poruke.

 

[mezzano]

Danas je broj prebacen na pripejd.