Duzina reklamacije? (Alti)

[zeko]

/Najpre izvinjenje ukoliko sam pogresio sobu za postavljanje ovog pitanja, ali rekoh da mogu, posto BH pretezno saradjuje sa Altijem kao uvoznikom, ovde da dobijem info iz prve ruke/



Naime dao sam maticnu plocu na reklamaciju pa me interesuje koji je to uobicajen period u kome Alti resava o reklamacijama, tj. kad bih mogao da ocekujem da mi posalju novu?

Hvala unapred na odgovorima!

 

[magicius]

to si sve mogao da procitas u garanciji... 45 dana valjda

 

[manve]

Mogu da kazem kakvo sam ja iskustvo imao. Nazvao sam sam onaj broj 0700 i devojka koja se javila mi je rekla da je serviser za doticnu komponentu na godisnjem i da zato nije pipnuto 7 dana. Posle 2-3 dana se covek vratio i odradio moju reklamaciju odmah.
Komunikacija je bila na zavidnom nivou, stvarno su hteli da izadju u susret i svaki od 3 razgovora sa devojkom iz podrske je bio max korektan.
Sve u svemu moja preporuka je da okrenes taj broj (ukoliko je proslo recimo 7 dana) i pitas kakva je situacija.

 

[neba]

Zanima ga necije iskustvo tj za koliko obicno Alti resi reklamaciju.

 

[zeko]

@magicius
Moje pitanje se nije ticalo zakonskog roka, "a to si sve mogao da procitas" u mom prvom postu. 🙂

@manve
Hvala na savetu!