Šta je novo?
Od:
Filteri

GLOBALTEL - virtuelni mobilni operator

m@x je napisao(la):
Evo i najnovije informacije koju su mi poslali, a tiče se i minuta. Ipak će da brišu kompletan sadržaj iako ste te minute plaćali kroz paket i prenosili. Što se toga tiče, ipak to nije fer, ispali su jajare ovim potezom.

Ukoliko odlučite da nastavite sa korišćenjem Uzbudljive kombinacije, sav do tada akumulirani sadržaj biće obrisan, a sakupljanje sadržaja započinjete iznova.
Kliknite za proširenje...
 
Ja sam prvu poruku dobio a tu drugu bogme nisam🤣🤔
 
To je sve rekla - kazala, dok ne posalju SMS ili stave na sajt obaveštenje, što jedino može biti validno.
 
Da ste vas trojica čitali malo šta smo pisali, ne biste se sad iščuđavali. Pročitajte poslednje 2 strane teme malo bolje. Te informacije su dobijene direktno od radnika call centra i korisničke podrške Globaltela. Više ljudi je dobilo iste informacije, a vi i dalje verujte da ćete nastaviti da koristite Globaltel pakete kao i do sada. 👍
 
Iscitao sam temu al me ne zanima rekla kazala iz call centra u kome rade ljudi koji nemaju veze sa mozgom.
Zanima me zvanicno obavestenje o prenosu minuta.
Eo meni uzbudljiva kombinacija istice 11og novembra.
I sta sad ja je produzim a oni ukinu 16og?To vec nema smisla nikakvog.
Ne mogu oni meni da ukidaju placenu uslugu koja traje 30 dana tek tako.
 
Pa brate, kako svima, tako i tebi. 😁 Imaš opciju da pređeš na freepaid i onda ti ništa ne brišu, a ukoliko ne pređeš, onda krećeš od nule. Verovatno ti neće baš 16. novembra resetovati minute i GB iz trenutnog paketa koji je tekući za uzbudljivu kombinaciju, ali kao da taj paket ima ne znam koliko GB. Uglavnom akumulirano do novembra meseca će da nestane.
 
stevanovic019 je napisao(la):
Čitam vaše komentare. A čitam i njihovo obaveštenje..

I kako ja shvatam, od tog 16. 11. važe nova pravila - prenošenje nepotrošenog saobraćaja će važiti jedino uz obnovu/dodavanje istog paketa.

Znači, mi možemo dodavati čas malo minute, čas GB, ili kombinovano, ali u tom slučaju nema prenošenja.

E sada, da li je u pitanju njihova odluka ili tehnički tako mora, do sada šta nam je preticalo - resetuje se. Pa, krećemo od nule po novom sistemu.

Svidelo se to nama ili ne - tako je.

Ostaje jedino da ćemo se navići i da u principu to i nije tako crno, iako priznajem da kako je bilo do sada, bilo je odlično.
Sada će biti slično, ali ipak ograničeno.
Nema više te slobode koju je imao i reklamirao originalni Globaltel.


Kod nas u porodici, od kupovine Globaltel broja, mi nismo menjali pakete koje koristimo.
Pretpostavljam da i ostalih koji koriste na isti način ima procentualno više.
Tako da se promena kod nas takvih neće osetiti.

A to što će nam uzeti plaćeno.. jeste da nije u redu, ali..
Gledam sebe - to što nisam potrošio, znači da mi nije ni trebalo. U suprotnom, do sada ne bih ni imao.

Opet kažem - jeste bezveze, ali realno nije ni tako crno.
Kliknite za proširenje...
Baš tako.
Bolje mi je i ovo nego da sam pod ugovorom i da plaćam 2000 ili 2.500, to mi je malo mnogo.
Ne zato što ne mogu da priuštim, nego nemam potrebu.
I ovaj freepaid smart mi je sasvim dovoljan.
Ok kome odgovara freepaid izi, poštujem.
Brat moj koristi freepaid smart već godinu dana, a i majka će freepaid izi.
Zvala je u ponedeljak, kartica stigla za dva dana.
Nikad nisam bio za te pakete sa minutima, i onda kad spucam minute onda šta posle.
Sećam se postpaid paketa sa minutima i porukama, i onda sam uvek morao da razmišljam jel sam potrošio ili ne.
A ovako, jok.
 
Gledajte to malo iz šire perspektive. Niko ne kaže da je freepaid loš, naprotiv. Problem je u tome što bukvalno primoravaju ljude koji ne koriste freepaid da počnu da ga koriste jer oni koji su akumulirali recimo 200+ GB, nije im baš lako da se odreknu toga. Ako to gledamo iz perspektive ljudi koji imaju više sim kartica, a ne treba im to što nudi freepaid ili ljudi koji globaltel koriste u gsm centralama, alarmnim sistemima, ruterima koji održavaju konekciju ka video nadzoru na vikendicama, njih najviše pogađa ovaj reset jer su ipak plaćali nešto do sada, nisu skroz iskoristili i imaju raspoložive resurse koji se sada naprasno brišu. Nije problem vama koji spržite 100GB neta mesečno i svakako niste ni planirali da menjate freepaid, vama je sve super i dalje, ali će u nekoj bliskoj budućnosti zbog ovakve politike koju kompanija vodi verovatno doći i vaš paket na udar, promenom cena ili promenom samog paketa. Razmislite malo.
 
Na sajtu lepo piše:
Obaveštenje o izmenjenom načinu prenošenja saobraćaja iz paketa

Obaveštavamo te da će od 16.11.2026. važiti novi način prenosa nepotrošenih GB po isteku dodatka.
Nepotrošene GB moći ćeš da preneseš ako aktiviraš dodatak iz iste grupe. Na primer, GB iz dodatka Uzbudljiva kombinacija prenosiš aktivacijom nekog dodatka iz grupe Uzbudljiva kombinacija. Takođe, GB koje sakupiš do 16.11.2026. moći ćeš da preneseš aktivacijom isključivo nekog od Freepaid dodataka. Navedeno se odnosi na sve vrste saobraćaja, odnosno i na pozive i sms poruke.
 
Trollface je napisao(la):
Eo meni uzbudljiva kombinacija istice 11og novembra.
I sta sad ja je produzim a oni ukinu 16og?To vec nema smisla nikakvog.
Ne mogu oni meni da ukidaju placenu uslugu koja traje 30 dana tek tako.
Kliknite za proširenje...
Neće ti ukinuti sadržaj iz paketa koji bude aktivan 16.11. ali će obrisati sve ostalo što si do tada skupio, a to uključuje i minute i GB.

Juče sam ih opet zvao i detaljno ih ispitao za sve moguće scenarije, dobio sam srećom nekoga ko zna šta priča pošto nije oklevao kod odgovora kao momak iz razgovora od pre nekoliko dana. Dakle, SVIMA koji nisu na Freepaid-u ili ne aktiviraju Freepaid do 16.11. tada će biti izbrisan sav do tada nakupljeni sadržaj (osim sadržaja iz aktivnog paketa u tom trenutku). Naravno, to nije sve 🙂 Čak i ako npr. aktivirate Freepaid do 16.11. sakupljeni sadržaj će biti sačuvan ISKLJUČIVO ako nastavite da plaćate Freepaid unedogled (njih naravno ništa ne sprečava da za mesec dva ili kad god kažu, evo sad jednog poskupljenja za Freepaid pakete, tu se potpuno slažem sa kolegom @m@x). U suprotnom, čim pređete na neki drugi paket osim Freepaid, sav sakupljeni sadržaj vam se briše.

Takođe, nakon 16.11. će nastaviti da važi prenošenje sadržaja iz meseca u mesec i ako koristite bilo koju Uzbudljivu kombinaciju, ali ćete krenuti od nule, tj. od paketa aktivnog u tom trenutku. Potvrdili su mi i da će prenošenje funkcionisati čak i ako menjate Uzbudljive kombinacije iz meseca u mesec, ali nema više šaltanja između UK i Freepaid.
 
Tako je, evo i za one koji i dalje ne veruju, danas su zvanično postavili obaveštenje i na sajt jer ih verovatno satiru pozivima ka call centru.

123.webp
 
Meni je obnova paketa 10.11. i trajaće do 9.12. Neće mi dirati postojeće GB i minute do tada. Videću da li da prelazim na A1 krajem novembra do kada traje promocija za Mega plan. Top plan mi je posle sasvim OK. 12000 minuta nagomilanih i 800 GB neta a budem fripejd mi ne znači ništa više. Ne trošim ni 3 GB mesečno.
 
Da, neće svima skidati 16-og, već onda kada ističe paket. Ne mogu sad da listam, ali neko je rekao da mu baš danas ističe, pa neka on javi šta su mu počistili, to je jedino relevantno.

A što se tiče ovog saopštenja na sajtu, samo su kopirali sms koji su poslali. Nije mi najjasnije zašto ni u saopštenju ne piše ništa za minute. Nemoguće da je tek tako previd, a ne vidim ni zašto bi to dosledno izostavljali ako skidaju.
 
Ja ću plaćati 370din dok traje. Ali će verovatno uskoro ukinuti tako jeftinu opciju. Taman da se vratim na a1.
 
Da li i dalje zovu i daju kontra ponudu 30 gb 3 meseca kada se podnese zahtev za odlazak iz mreže?
 
Pa opet se, barem koliko ja shvatam, ne podudara ovo što je @psihodel napisao iz razgovora sa operaterom... i ovo iz plavog obaveštenja sa njihovog sajta?

U redu, plaćam "Uzbudljivi" paket, ništa tu ne diram i 16. 11. će mi iščeznuti nakupljeni GB i minuti... Ali šta se deševa nadalje? Da li će se (sada opet od nule) prenositi nepotrošeni GB i minuti u naredni mesec, dok ja samo produžavam "Uzbudljivog"?

... Po onome što je @psihodel napisao - hoće? A u plavom obaveštenju piše da neće... Odnosno, prenosiće se, ali samo ako pored produžavanja "Uzbudljivog" dokupljujem i neki dodatak?
 
U trenutku pisanja ove poruke na sajtu jasno stoji ovo što sam zaokružio! Nikakav sms od njih nisam dobio (čujem da su bile dve sms poruke). Imam preko 1.000 minuta i skoro 500GB. Malo koristim telefon a dopunjavam godinama onaj najniži paket od 370 RSD i tako se sakupi. Sa nekim bonusima koje sam dobijao od njih i slično. Freepaid mi uopšte ne treba.

Ne mogu samo da promene tekst na sajtu i da očekuju da ćemo svi to videti jer po zakonu o zaštiti potrošača moraju obavestiti putem email-a ili pisma. To je tema koja je puno puta prežvakana jer su mnoge banke i operateri sitnim slovima unutar reklamnih poruka slali i obaveštenje o promeni cena i uslova - kada po zakonu postoji osnova za raskid ugovora. Ovde je jedino razlika što ugovora nema i što su njihove usluge na "majke mi".

Može li Iko da mi kaže šta su uveli novo u poslednjih nekoliko godina? Da li je neko ikada popravljao reciklomate ili samo smanjivao njihov broj dok se nisu raspali? Gde je nestalo gledanje TV programa preko aplikacije? Telefoniranje putem interneta preko aplikacije (vrlo korisno kada se zove iz inostranstva)? Govorna pošta? Zatvaranje poslovnice? Slično kao što je MTS kupio Dunav banku koja je funkcionisala neko vreme i videli smo leteće automobile na reklami i banka prodata poštanskoj štedionici. Može li biti još gore?!

A ostali su tek derači! Ne zaboravite da MTS ima najveći broj baznih stanica u Srbiji i najkvalitetniji signal, A1 je ubedljivo najgori, jetel je blizu MTS ali je MTS zaista najbolja mreža. Naravno sa katastrofalnom podrškom. I onim što svi znamo - da se iz te kuće finansiraju nelegalni i netransparentni projekti gde novac pojedincima odlazi u džep.

(Mali off-topic: tužio sam A1 pre nekoliko meseci i dobio na sudu zbog svesnog dovođenja korisnika u zabludu. Sud rekao: 50k din odštete i 50k kazne.)
 

Prilozi

  • IMG_20261017_200547.webp
    IMG_20261017_200547.webp
    64 KB · Pregleda: 46
Poslednja izmena:
Mene iskreno zanima da li ovde postoji neki pravni osnov za žalbu, kao u slučaju kada se npr. promeni cena u toku trajanja UO, mada ne vidim kako pošto ovde nema UO. Mislim da ću pisati Efektivi i izložiti situaciju, čisto da vidim šta će reći, jer ako postoji neki osnov, neće me mrzeti da ih cimam za sve brojeve koje imamo kod njih.
 
Trenutni tekst obaveštenja na sajtu...

Obaveštenje o izmenjenom načinu prenošenja saobraćaja iz paketa​

Od 16.11.2026. važiće novi način prenosa nepotrošenih GB po isteku paketa. Nepotrošene GB korisnik će moći da prenese ukoliko aktivira paket iz iste grupe. Na primer, GB iz paketa Uzbudljiva kombinacija se prenose aktivacijom nekog paketa iz grupe Uzbudljiva kombinacija. Takođe, GB su sakupljeni do 16.11.2026. preneće se aktivacijom isključivo nekog od Freepaid paketa. Navedeno se odnosi na sve vrste saobraćaja, odnosno i na pozive i sms poruke.
Kliknite za proširenje...
Efektiva i Tržišna Inspekcija jedva čeka ovakve jasne dokaze gde operater sam u svom obaveštenju priznaje da uslovljava staru imovinu prelaskom na novi brend/paket.

Zakon o zaštiti potrošača (Članovi 23 i 24 – Agresivna poslovna praksa): Zakon izričito zabranjuje poslovnu praksu kojom se stvara utisak da potrošač ne može ostvariti svoja prava ukoliko ne kupi drugi proizvod ili ne pređe na drugu uslugu/tarifu. Oduzimanje već plaćenih resursa kao kazna za neprelazak na skuplji paket predstavlja prinudu i agresivno poslovanje.

Zakon o zaštiti potrošača (Član 43 – Nepravične ugovorne odredbe): Odredba kojom trgovac sebi daje pravo da jednostrano, bez opravdanog razloga i bez ikakve naknade ili refundacije, oduzme robu ili uslugu koju je potrošač već platio, smatra se nepravičnom i kao takva je ništava.

Zakon o obligacionim odnosima (Načelo jednake vrednosti davanja i Neosnovano obogaćenje): Ukoliko mi oduzmete resurse za koje ste primili moj novac, a zauzvrat mi ne pružite plaćenu uslugu niti izvršite refundaciju novca, vaša kompanija se neosnovano obogaćuje na moj račun, što povlači materijalnu odgovornost i obavezu naknade štete.
Kliknite za proširenje...
..itd
Nije poenta u sms/GB nego princip...
 
..istekao edit

Da se nadovežem:
Retroaktivna primena pravila (Menjanje pravila unazad)
Oni u obaveštenju kažu da od 16.11. važi novi način prenosa (što je u redu za saobraćaj koji tek budete kupovali od tog dana). Međutim, oni u drugoj rečenici kažu da se nova pravila primenjuju i na saobraćaj koji je sakupljen (dakle već plaćen i ušteđen) DO 16.11.2026.
Zakon izričito zabranjuje retroaktivnu primenu novih pravila na već završene i plaćene transakcije. Vi ste taj saobraćaj štedeli pod uslovom da se on prenosi aktivacijom vašeg trenutnog paketa. Oni ne mogu retroaktivno da vam promene uslov za nešto što ste već kupili.

Diskriminacija i iznuda (Ucena skupljim paketom)
Prva rečenica obaveštenja kaže da će se ubuduće minuti i GB prenositi ako aktivirate paket iz iste grupe (npr. Uzbudljiva kombinacija na Uzbudljivu kombinaciju). To znači da vaš paket i dalje postoji i da njegova grupa nastavlja da živi.
Ali, za stare, već ušteđene minute, oni prave "izuzetak" i kažu – njih možete preneti isključivo ako pređete na Freepaid paket. To je čist dokaz diskriminacije korisnika i nametanja skuplje usluge pod pretnjom oduzimanja imovine.
Kliknite za proširenje...
 
AI -

Preporuka za praktično postupanje​

Vaša pravna analiza je odlična osnova za sledeće korake:

  1. Pisani prigovor Globaltelu: Pozovite se na gore navedene članove Zakona o zaštiti potrošača i ZOO. Jasno navedite da smatrate da je najavljena izmena retroaktivna, diskriminatorska i da predstavlja neosnovano obogaćenje na vašu štetu. Zatražite da se saobraćaj sakupljen do 16.11.2026. može preneti pod istim uslovima koji su važili u trenutku kada ste ga sticali.
  2. Dokumentujte sve: Sačuvajte obaveštenje, screenshot-ove, dokaze o uplatama i prepisku.
  3. Prigovor RATEL-u: Ako Globaltel odbije vaš zahtev, podnesite prigovor RATEL-u. Priložite dokaz da ste se prvo obratili operatoru. U prigovoru ponovite ključne pravne argumente iz vaše analize.
Zaključak: Vaša pravna argumentacija je u velikoj meri osnovana. Najveći pravni rizik za Globaltel je retroaktivna primena pravila na već plaćen saobraćaj, jer se time direktno zadire u stečena prava potrošača. Iako ste pripejd korisnik, imate pravo da se pozovete na zaštitu od nepoštenih poslovnih praksi i neosnovanog obogaćenja.

Ovo je informativni prikaz zasnovan na dostupnim propisima i praksi, a ne zvaničan pravni savet. Za konkretnu situaciju preporučuje se konsultacija sa advokatom specijalizovanim za zaštitu potrošača.


Ovo je samo onako, okvirno, da se vidi da nije bas sve kako oni kazu, i da ima prostora za odgovor.
 
Nema od toga ništa, Telekom je pokrenuo totalnu asimilaciju Globaltela i rasformiraće ga koliko do kraja sledeće godine, eventualno u 2028. Sve su predvideli, iskalkulisali i počeli realizaciju, sumnjam da iko može da kaže da se ovako nešto nije očekivalo. Ovim problemom se neće baviti niko, niti to ikoga zanima. Svako ima mogućnost da sudski reši spor i verovatno na sudu i može dobiti, ali za ovako nešto sumnjam da je vredno cimanja, niti će iko od nas ići na sud zbog ovoga. Takođe, velika većina Globaltel korisnika svakako koristi freepaid paket pa nisu ni pogođeni novim pravilima. Kada dođe do toga da budu pogođeni, tada će već biti kasno jer će to otprilike da bude poslednja faza i vrlo brzo će da budu korisnici MTSa. Svi mi koji ovde negodujemo se slažemo da su nas obmanuli i to je neosporno, oduzeli su nešto što smo ipak platili jer je takav dil bio koji sad odjednom više ne važi i izmenjen je jednostrano. Međutim, niti ćemo dobiti nešto, niti nas iko išta pita jer smo korisnici na nivou statističke greške, zato nas Telekom i odbacuje kao nepotrebne. Oni koji imaju inat, od novembra će preći u drugu mrežu, a oni drugi će ostati i igrati po novim pravilima dokle god bude isplativo jer svakako nijedna druga mreža i dalje nema bolju opciju od onoga što se može dobiti u Globaltelu za bilo koji prepaid paket. To Telekom zna, zato i dalje nije ukinuo uzbudljivu kombinaciju jer će većina svakako da proguta knedlu i ostane. Ovo je samo moja teorija, svakako možda grešim, ali mislim da će vreme pokazati da sam nažalost u pravu. Kao što sam već pre neki dan napisao, ispucajte te gigabajte koje ste sakupili, nemojte im ostaviti ni jedan jedini bajt makar skidali test fajlove od po 50GB i posle ih odmah obrisali sa uređaja.
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno