Ananas - LG smart monitor reklamacija

[danijel00]

Sinu je crkao ekran na lg smart monitoru, kupljenom preko ananasa pre tacno godinu dana.
Kutiju naravno nismo sačuvali.
Račun imam negde, a na mailu imam jedno 3 dokumenta jasna dokaza kupovine.
Kako ovo reklamirati i kome? Znam da je LG bio dosta tolerantan na tv kupljen preko mađara, ali nemam pojma gde da im dostavim isti...

 

[Lanikor]

Preko Ananasa, skines Ananas aplikaciju ili se ulogujes preko browsera, nadjes taj artikl i ides na reklamaciju, odatle ces vec da se snadjes.

 

[mare037]

Reklamacije potrošača

Na proizvode kupljene na Platformi potrošač može da izjavi reklamaciju elektronskim putem preko Platforme na stranici Porudžbine i reklamacije ili putem kontakt forme na stranici Korisnička podrška, to jest klikom na polje „Piši nam“, kao i telefonskim putem na broj 011 3 111 111 i odabirom opcije 4. Ovim se ne uskraćuje pravo potrošača da se obrati reklamacijom direktno trgovcu od kojeg je robu kupio.

Uz izjavljenu reklamaciju, potrošač ima obavezu da dostavi dokaz o kupovini (račun, specifikacija porudžbine, potvrda o izvršenom plaćanju) i ukoliko je u mogućnosti dostavlja fotografije reklamiranog proizvoda.

Takođe možeš i direktno radnji iz koje je poručen monitor. Jer možda time lakše rešiš oko procesa, naročito ako imaš ovlašćeni servis u svom mestu.

 

[TwistedMind]

Bolje idi preko ananasa. Oni siluju trgovce u korist kupca.