Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

[psihodel]

Da li su nekome u međuvremenu (poslednja dva dana ili danas) odgovorili na reklamaciju usmeno/pismeno? Danas im ističe zakonski rok za odgovor od dana dobijanja zavedenog broja reklamacije (08.04.) ako se računaju praznici. Ako ne onda do ponedeljka. Moram da vidim detaljnije kad stignem, znam da se vikendi računaju

U istoj smo situaciji praktično, 9. ujutru zaveden prigovor, nikakav odgovor za sada. Pre dva dana sam ih zvao, napravili nekakvu urgenciju kao, ali i dalje ništa. Zovem opet danas, a ako ne odgovore do ponedeljka, podnosim prigovor Ratelu. Ništa im nisam platio, niti ću dok se situacija ne reši. Internet mi i dalje radi uobičajeno i bez prekida, tj. kao i na Orionu, i dalje je Orion IP adresa.

 

[psihodel]

zašto se ovde više ne pominje RATEL kao nadležni regulator?

Za podnošenje prigovora Ratelu preko OVOG obrasca, uslov je da je prethodno operateru podnet prigovor, koji je negativno rešen ili nije bilo odgovora u zakonskom roku (8 dana).

 

[mandarije]

Proverite preko MTS aplikacije, sad videh da su aktivirali HBO+ dodatak, koji nisam ni imao na Orionu, po ceni od 849 RSD, koje ce naplacivati takodje ako se ne otkazu.
Kako sam ja vratio opremu jos 24.3. necu uopste da se zamaram time.
Takodje se vidi da je racun delimicno placen, kako sam platio srazmerni deo (zakljucno sa 24.3., do vracanja opreme) prema ugovoru sa Orionom.
Za sve ostalo pisem RATEL-u. Sa ovim lopovima sam zavrsio.

 

[emv412]

Meni je juče u kontakt centru, kada sam pitao zašto nemam odgovor na prigovor od 7. aprila, jer je prošlo 8 dana, zaposlena rekla da tih 8 dana zapravo moraju da budu radni dani, a pošto su bili praznici onda se produžava rok. Kaže ne plaćajte martovski račun jer je on pod prigovorom. Pitao sam i da mi registruju nalog na moj mts, kaže imate korisničko ime, a lozinku resetujte sami - ispostavilo se da to ne funkcioniše pa sam otišao i do poslovnice, gde takođe nije mogao da se napravi nalog. Tamo su mi rekli i da će sigurno ostati stara cena, samo treba da sačekam poruku.

 

[slooba]

Upravo sam dobio obaveštenje od operatera da ne plaćam ništa pošto je uložen prigovor na račun i da neću da budem isključen dok se to ne reši.Što se tiče poziva sa onog broja oko vraćanja uslova iz Oriona rekao je da ću to da dobijem na mejl.U vezi prigovora na račun obaveštenje stiže u vidu sms poruke.

 

[STR1000]

Da li je nekom stigao korigovan racun? Zalbu sam podneo uzivo 6og.
Dobio sam poziv sa skirvenog broja 13og, reko je da ce da mi stigne korigovan racun i da ce da ostane stara cena. Reko je do kraja nedelje ce poslati na mejl sve.
Ne znam jel odugovlace nesto sa ovim skrivenim brojevima da bi istekli rokovi za zalbe itd.

 

[Ivan975]

Evo novosti kod mene,

juče su me zvali mamlazi dva puta, ''samo radi aplikacije moj MTS, drugo ništa ne znamo''. Iz drugog pokušaja uspeju da mi obezbede pristup ''nalogu'', u app nema ništa o tome na kom sam paketu, dakle sem novog, uvećenog računa i šifre korisnika, ništa. Nema ni naznake jel' u pitanju Supernova ili MTS, totalna budalaština. Niti taj račun kroz app mogu da osporim.

Danas zovu opet (064/733, juče neki drugi broj, nije bio skriven), i nude nastavak saradnje do kraja UO (dakle još godinu dana) po staroj ceni, na šta sam pristao. Dakle poziv se dogodio tačno na isteku zakonskog roka od 8 dana od prijema prvog prigovora u poslovnici, prošle sedmice. Pitam da li brzine ostaju iste, kaže gospođa ''pa valjda, to ne znamo, bla, truć...''. Ja reko da znam šta sam potpisao u aneksu sa Orionom i da je sve drugo protivzakonito, dakle simetrično 1000/1000 na 4 porta. Nek mi ispoštuju bar jedan port, zadovoljiću se time... a kad sve to istekne ima da ga plaćam kroz nos.

Verujem da će ovako postupiti sa svima kojima je UO još uvek u toku, očigledno su skapirali da mnogi odlaze. Čekam da mi pošalju umanjen račun i to je to za sad.

 

[shamanNS]

najranije mesec dana pre isteka ugovora mozes otkazati uslugu.

E pa u MTS ne može ni ta "najava raskida" kad ostane mesec dana UO. Dok ne istekne UO ne zanimaš ih. Ni na poslednji dan UO ne daju nego tek sutradan.

Ali mene nisu migrirali, i dalje imam istu brzinu

Mene jesu još 03.04. Zašto tebe nisu nemam pojma.

 

[taranezy]

Pade mi na pamet da pogledam, upravo sam shvatio da mi je ugovorna obaveza istekla pre 3 dana 🤣 Moracu da ih posetim ASAP, nema poente vise ni da se zalim.

Inace mi je IP adresa i dalje Orionova, koliko vidim nisam iza CG-NAT-a, ali je brzina drasticno smanjena (ispod 600 i Dl i Ul).

Automatski su ti produzili za mesec dana po punoj ceni, tako da pokreni raskid sto pre.

 

[Nekron]

Evo danas ukinitu fiksni ip i prebacen na mts cgnat, i dalje odgovora na prigovor na cenu i krsenje ugovora nema (imam jos 6m kod oriona od 24m ugovora)

 

[TechSamuraj]

Ja sam im uplatio juče nesporni deo računa pa nek rade šta hoće, ispoštovao sam zakonske propise....

 

[ZokiNS]

Istekao mi je ugovor za Mts BOX3 paket, razmišljao sam da predjem na Orion i to Sonic paket pošto TV i ne gledam a fiksni imam samo kao stavku na računu. Pre nego li podnesem zahtev za raskid zanima me da li neko od vas koristi Sonic paket 1Gb/s i kakvi su utisci? Brzina, stabilnost?

 

[alexey]

Istekao mi je ugovor za Mts BOX3 paket, razmišljao sam da predjem na Orion i to Sonic paket pošto TV i ne gledam a fiksni imam samo kao stavku na računu. Pre nego li podnesem zahtev za raskid zanima me da li neko od vas koristi Sonic paket 1Gb/s i kakvi su utisci? Brzina, stabilnost?

Mislim da je doslo do nekih promena, mozda je najbolje da ih prvo pozoves i informises se.

 

[fanste992]

Upravo me zvali iz mts i pitaju da li zelim da ostanem pod istim uslovima iz Oriona ili raskid, rekoh raskid. Naravno, kaze prosledicemo dalje. 🤣
Ovo je prvi poziv sa njihove strane otkad sam podneo prvi prigovor 06.04., a juce i u poslovnici podneo zahtev za raskid.

 

[Katarinche93]

Upravo mi je stiglo.
Procitala sam “demoliranjem.”

Bukvalno cu ih demolirati.

 

[ZEX123]

Podneo sam prigovor na račun 8.4. Danas mi je stigao SMS da ostaje cena koju sam do sada plaćao, i da će mi stići novi račun sa novim rokom za plaćanje.

 

[slooba]

U vezi poziva sa broja 064733 tražite da vam sve što dogovorite pošalju na mejl.Jer ovako nikakav dokaz nemamo.Čak mislim da kada zovu sa zog broja ne mogu ni razgovor da snimaju jer za snimanje razgovora treba da prvo ide obaveštenje o snimanju kao kada zoveš 0800100100.Ako je neko pravnik može da objasni.
Drugo,kada vam ponude staru cenu tražite i iste uslove kao u Orionu.Jer ako vam smanje broj uređaja ili nešto drugo onda to nije više ista cena.Ja sam kada su zvali i ponudili istu cenu pitao na koliko uređaja.Rekla je na jednom.Onda sam tražio da to budu tri uređaja kao kod Oriona.

 

[taranezy]

Pogledajte prilog 536072Upravo mi je stiglo.
Procitala sam “demoliranjem.”

Bukvalno cu ih demolirati.

jel to znaci da su ti resili raskid da sada vracas opremu ?

 

[Katarinche93]

jel to znaci da su ti resili raskid da sada vracas opremu ?

Verovatno, otici cu do poslovnice u ponedeljak sa opremom svakako.
Ne stizem pre ponedeljka.

 

[Manda94]

^ demontiranje znaci sistemsko gasenje aktivnih servisa u telekomovom sistemu/programu (radio je brat kod njih pa znam sve njihove termine), tako da proveri prvo kad dodjes kuci da li imas net i dalje😅

 

[Katarinche93]

Ionako nisam u Beogradu do ponedeljka tako da me i zabole za njihov net . Poenta je da zelim da me izbrišu iz svojih sistema, spiskova korisnika, itd, ne zelim ikakvog posla sa njima nikada u zivotu.

 

[taranezy]

^ demontiranje znaci sistemsko gasenje aktivnih servisa u telekomovom sistemu/programu (radio je brat kod njih pa znam sve njihove termine), tako da proveri prvo kad dodjes kuci da li imas net i dalje😅

pa to zena i hoce samim tim prestaje naplata od tog trenukta samo da i mene demonitiranju konacno 🙂

 

[S4k1]

Za sve one koji imaju MojMTS nalog, napravili su prigovor na račun, prigovor je rešen osnovano, ali nisu dobili novi račun na mail neka provere da li ga imaju na MojMTS. Slučajno sam video da imam dva računa za mart, kada sam proveravao da li mi je uključen HBO dodatak po automatizmu.

 

[shamanNS]

samo da i mene demonitiranju konacno 🙂

Ništa bez bar 3 poziva 😂

 

[kiza]

Meni nije, jos uvek cekamo. Poslati prigovori na email 2 puta (Supernova i mts) + u poslovnici podneli zahtev za raskid i prigovor na racun za Mart

Meni je danas stigao mail sledeće sadržine
"Poštovani,

Utvrdili smo da su podneti prigovori na račune za mesec mart, kao i da Vam je omogućena cena koju ste imali kod Oriona do kraja ugovorne obaveze.

Srdačan pozdrav,"

Nove račune još nisam dobio, a rekli su mi da ne plaćam ništa dok ih ne dobijem.

 

[taranezy]

Ništa bez bar 3 poziva 😂

i dve paralene optike 🙂

 

[shamanNS]

Jedna radi a dve plaćaš 😅

 

[taranezy]

Jedna radi a dve plaćaš 😅

jedna radi u isto vreme ali radi i druga ako treba, probao sam i dalje mi radi ako prebacim patch cable i mts i orion, seruju definitivno isti kabl . Samo sto ne moze u isto vreme ili jedna konekcija ili druga

 

[turshija]

evo i mene obradovali, ko zeli da cestita nek cestita 😀 umesto dosadasnjih 3100 din, novi MTS racun dosao 3500 din, reko ajd platicu ko ga ebe, svakako 2.5/1gbit + staticku IP ne mogu bolje proci nigde a i ne cima mi se zbog 400 din... bam jutros prestao da radi net par sati, posle proradio - staticka koju imam zadnjih 6 godina izgubljena, CG-NAT-ovan sam i pola servisa prestalo da mi radi, fakticki kao da sam bez neta ostao... Zovem ih, kazu "Ej pa mi u sistemu nemamo da vi imate staticku IP, idite u poslovnicu da je porucite, ne mozemo nista preko poziva niti maila" i odjebase me...
pre-le-po

sada da se bacim na citanje zadnjih 100 strana u ovom threadu, a sutra u kilometarsku kolonu na MTS salter 😀

 

[taranezy]

evo i mene obradovali, ko zeli da cestita nek cestita 😀 umesto dosadasnjih 3100 din, novi MTS racun dosao 3500 din, reko ajd platicu ko ga ebe, svakako 2.5/1gbit + staticku IP ne mogu bolje proci nigde a i ne cima mi se zbog 400 din... bam jutros prestao da radi net par sati, posle proradio - staticka koju imam zadnjih 6 godina izgubljena, CG-NAT-ovan sam i pola servisa prestalo da mi radi, fakticki kao da sam bez neta ostao... Zovem ih, kazu "Ej pa mi u sistemu nemamo da vi imate staticku IP, idite u poslovnicu da je porucite, ne mozemo nista preko poziva niti maila" i odjebase me...
pre-le-po

sada da se bacim na citanje zadnjih 100 strana u ovom threadu, a sutra u kilometarsku kolonu na MTS salter 😀

da ti prepricem tih 100 strana ukratko: Ko je sa njima imao posla, ni pakao mu nece tesko pasti !