Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

[registry1]

Mislim da sve dok oni ne pošalju to pisanim putem biće kao da nisu ni rekli.😁

 

[lexpower]

Moram takodje, za svaki slucaj, da se ogradim od toga sto mi je receno, posto je ista gospodja (kaze da 18 god radi u mts-u) izjavila kako sam verovatno imao brzinu od 1000 megabajta.

 

[Вића]

Hah bio sam na korak od poslovnice u Zemunu ali sam na kraju zavrsio u Shoppi Borca i tu su cak tri radnice rekle istu stvar.

Naravno ostaje da se ceka pisani odgovor na prigovor.

 

[veljkoka]

Opet mi ruter vratili na fabricka. Oooo ovo se ne zna ko pije ko placa, da vidis kada mi svaki dan budu vracali na fabricka hahaah, necw oni jos dugo, bankrot je realna opcija, ima sve da rasteraju.

 

[LMTD]

Šta se događa za prepaid paketima bez ugovora, ima li nekih informacija?
Meni uskoro ističe i nisu poslali nikakve poruke/mejlove.

 

[Bax]

Šta se događa za prepaid paketima bez ugovora, ima li nekih informacija?
Meni uskoro ističe i nisu poslali nikakve poruke/mejlove.

Ja sam uplatio, ali bezveze, niko zivi mi se ne javlja, a nemam ni net. Pisao sam i MTS i Orionu.

 

[taranezy]

Po nekim nezvanicnim i neproverenim saznanjima izgleda ce ko god se zalio, ponuditi iste cene do kraja ugovora uz prelazak na neki od mtsovih najbribliznijih paketa (kao takva im je bila politika do sada kada nekog preuzimaju), a imaju i struju koja zna da bi to bilo samo otajavanje korisnika do isteka ugovora da bi ih svakako onda napustili ti isti. Neko danas napisa da su mu ponudili tako nesto da zadrzi cene i paket (koliko sam svatio nemoguce je da daju ista od paketa sto nemaju na mts tako da to ne deluje realno, mozda bas taj paket ako se poklapa sa njihovim daju ili je slican, inace slabiji).

Kada pitate bilo sta na ovu temu salterske radnike svako isto nema iste informacije i svasta ce se izlupetati, svakako imate pravo i na promenu od 100din i internet za 100 mbita slabiji da rakskinete uvovor bez penala, nikakva potreba za advokatima to ce vam i mts uvaziti to nije sporno.

 

[Zuel]

Od nas se nece leba najesti 😂
Unistili su nam mrezu i ponistili ugovore.

 

[atidragan]

U istoj sam migracionoj situaciji sto se tice ove sprdnje sa orionom i mts-om,
moj vam je savet da prvo prigovorite mts računu za mesec mart i po osnovu i po visini (dakle U CELOSTI),
potom da podnesete u poslovnici zahtev za raskid…

Ja sam njima sastavila jedan prigovor, mogu ga podeliti sa vama, nije problem, posto sam advokat po struci.

Može u dm hvala unapred

 

[LMTD]

Ja sam uplatio, ali bezveze, niko zivi mi se ne javlja, a nemam ni net. Pisao sam i MTS i Orionu.

Meni u Subotu ističe ali nisu slali ništa vezano za uplatu. Ovi u mts nemaju informacije šta će biti sa paketima, niti imaju pristup svim orion korisnicima.
Mada ja se selim u A1, dobre uslove su mi dali.

 

[TechSamuraj]

Čekaj, znaju da naplate 4k(8k din.) za paket 4.5/1 "unapređenu komercijalnu ponudu" a sad ne mogu taj paket da ponude po ugovorenoj ceni, baš im je logika super, respect

 

[Zuel]

paket 4.5/1 "unapređenu komercijalnu ponudu" a sad ne mogu taj paket da ponude po ugovorenoj ceni,

Imaju u ponudi najvise 1000/500 Mbps.
Orion ima i do 8/2 Gbps.

 

[shamanNS]

Šta se događa za prepaid paketima bez ugovora, ima li nekih informacija?
Meni uskoro ističe i nisu poslali nikakve poruke/mejlove.

Zvanična a skroz potpuna informacije ne postoji još uvek. Zašto ne postojao? Zato što kad 5 ljudi u identičnoj situaciji postavi isto pitanje dobijaja se 5 različitih odgovora.
I kad nastaviš sa pitanjima i tražiš pojašnjenja ili da napišu nešto što si pitao a odgovor je izostao tad tvoja situacija počinje da mutira i mutira.
Pa ti čas napišu kako ti neće fakturisati ništa za mesec mart, čas da si već migriran na paket taj i taj i to košta ovoliko. Čas lupi da imaš sad 600/600 "prepaid bez UO" a cenu ne napiše.

Kad razmeniš iskustva sa nekolike drugih prepaid korisnika i uporediš odgovore (ko ih je uopšte i dobio, meni nisu odgovorili ništa 20 dana pa kad sam poslao primerak maila na Ratel mail stigao odgovor posle 2 dana) meni liči da će epilog 90% verovatno da bude da smo mi sad što se tiče MTS-a korisnici "POSTPAID kojem je istekla UO" Supernova paketa. I da će tako i da ti naplaćuju uslugu: po ceni paketa bez UO, uz slanje računa.

I da su nam šanse 1% da nam ponude da potpišemo postpaid ugovor sa 2 godine UO po "staroj cenali" zbog / nakon podnošenja zahteva za raskid.
Eventualno može da se desi da ponude 4-6 meseci 50% na cenu Supernova paketa na koji su nas već migrirali za taj potpis. Ali ne bude i samo 1 mesec 50% i ćao uzmi ili ostavi.

Jer oni i kad ostavljaju staru cenu korisnicima to nude uvek samo do isteka UO i naravno samo onima koji su pod UO. Mi na prepaid nismo pod UO tako da do kad da nam nude "staru cenu"? U nedogled neće sigurno, a 24 meseca isto neće 99% sigurno.

Tako da izbor nam je verovatno:

1) da koristimo tako "bez UO" i plaćamo najveću moguću cenu tog paketa "sličnih" Orionovim

2) da potpisujemo ugovore na 2 godine UO i dobijemo neki jednocifreni broj meseci popusta u najboljem slučaju.

3) da raskidamo ugovore koje su "preuzeli" i kud koji mili moji.


Ja sam posle mesec dana od uplate i 25+ dana ganjanja sa njima jeeeeedva uspeo da dobijem pre 2 dana SMS da je ta moja poslednja uplata prepaid paketa od 06.03. evidentirana a danas SMS da se uplata računa kao neka "akontacija" na "ZR5".
Tako da ja nisam spreman da rizikujem pare i živce da im PONOVO napamet uplaćujem pare za uslugu koja 98% sigurno više ne postoji.

Trebalo bi da do 20. aprila imam plaćen net i nadam se da ću do tad završiti raskid i promenu provajdera. A i da ću posle raskida uspeti da nateram MTS bandite da mi storniraju skroz ili umanje cifru računa jer naravno da očekujem da mi u maju stigne račun za april i 600/600 paket po ceni 4.949 din. A ne da me na kraju košta 5000 din što sam se nadao da će nešto da ponude i strpljivo čekao odgovore na mail.

 

[unrealDeer]

Ja poslao pre dva dana prigovor na račun preko maila, još uvek nikakvog odgovora osim onog automatskog da je mail primljen, bla bla...

za one koje ne znaju, kad im pises mail u CC korisnike stavis mail ratela : [email protected]
dobijas 250% brzi odgovor nego kad je bez ratela u CC-u 🙂

 

[shamanNS]

Imaju u ponudi najvise 1000/500 Mbps.

Prave oni uveliko nove pakete za migraciju Orion korisnika koji su imali brzine preko 1 Gbps (što je sigurno većina korisnika jer malo nais je na prepaid paketima i verujem ne tako mnogo ni na "GPON Light" / "Hybrid optika" koji su do 650 Mbps).

Već te nove pakete kojih nema u poslednjem cenovniku koji je javno dostupan možeš videti u akciji na martovskom računu kod ex-Orion postpaid korisnika.
Cenovnik sa istim naravno da nisu objavili niti tabelu migracije po kojoj rade migraciju na "sličan" paket.
Plus što sad sa tih 50% popusta uračunatog mute vodu i odlažu reakciju korisnika.
Van Benchmark-a jako malo ljudi i zna šta se dešava i šta ih čeka.
Ja sam penzionerima po ulicu i rodbini skrenuo pažnju. I sad me svi naravno zivkaju na telefon i hoće da im ja sastavljam i šaljem mailove u kojima traže da ostane stara cena... Još kad bih mogao i u poslovicu umesto njih, ih...

 

[Taki83]

Prigovor na račun kroz mts aplikaciju +prigovor na račun mejlom +zahtev za raskid uo preko mejla +zahtev za raskid u poslovnici.
Sve, za svaki slučaj. Nikad se ne zna sa njima, da ne bude zagubio se mejl u nekoj fioci...

Pozdrav, zanima me koliko dugo je trajao proces od kada ste ulozili prvi prigovor pa do resavanja?

 

[curiouscat123]

Od nas se nece leba najesti 😂
Unistili su nam mrezu i ponistili ugovore.

Da, isto razmisljam. Sta im je bila poenta? Mozda su igrali na to da neki nemaju izbor i da ce morati da ostanu kod njih?

Pozdrav, zanima me koliko dugo je trajao proces od kada ste ulozili prvi prigovor pa do resavanja?

Od dana podnosenja prigovora ili zahteva da se raskine ugovor imaju rok od 30 dana da odgovore

 

[curiouscat123]

Meni u Subotu ističe ali nisu slali ništa vezano za uplatu. Ovi u mts nemaju informacije šta će biti sa paketima, niti imaju pristup svim orion korisnicima.
Mada ja se selim u A1, dobre uslove su mi dali.

Do sada od svih ponuda koje smo mi dobili, najbolja je ona koju smo dobili od provajdera koji se ne reklamira ovde i ne nudi na onoj temi gde mozes traziti da ti se jave sa ponudom.

 

[balsa]

za one koje ne znaju, kad im pises mail u CC korisnike stavis mail ratela : [email protected]
dobijas 250% brzi odgovor nego kad je bez ratela u CC-u 🙂

Budi siguran da to niko u Ratelu-u ne čita, što u MTS-u itekako znaju. Za prigovore Ratelu postoje formulari i procedura.

 

[shamanNS]

Budi siguran da to niko u Ratelu-u ne čita, što u MTS-u itekako znaju. Za prigovore Ratelu postoje formulari i procedura.

Ja dobro znam koja je procedura za formalni prigovor na nekog provajdera. Koristi sam nekoliko puta (2 puta MTS, 2-3 puta Orion progovori).


Takođe i kad im bzvz pošalješ ovako mail stigne ti posle odgovor od Ratela koji sadrži link do formulara na sajtu + dugačak text o tome kako pre prigovora treba da si prvo probao da rešiš problem sa podrškom provajdera.

Slučajnost ili ne ali ono na šta nisu odgovarali 15 dana i 5 drugih mailova su nakon slanja i Ratel-u i spominjanja Tržišne inspekcije su ZAMISLI odgovorili sutradan odmah.

Pa kad sam u sam im u odgovor poslat na taj njihov mail poslao BEZ kopije Ratel-u naravno evo 3 dana ne odgovaraju 😅

 

[paradizo]

Da li znate šta se dešava sa wi fi korisnicima,da li te krovne antene ostaju u upotrebi?

 

[paradizo]

Iju,nisam video da se o wi fi korisnicima radi.Izvinjavam se😒

 

[miki92]

Pozdrav, zanima me koliko dugo je trajao proces od kada ste ulozili prvi prigovor pa do resavanja?

Od prvog prigovora do sms odgovora 5 dana.
Nakon toga sam dobio na mejl opet uvećan račun, pa ćemo videti kako će teći dalje.

 

[disha_m]

Od dana podnosenja prigovora ili zahteva da se raskine ugovor imaju rok od 30 dana da odgovore

Zar nije 8 radnih dana?

 

[Katarinche93]

Za zahtev za raskid 30, za prigovor 8 ali ne verujem da ce odgovoriti u tom roku jer svi smo im poslali prigovore + praznici.

 

[mandarije]

Za zahtev za raskid 30, za prigovor 8 ali ne verujem da ce odgovoriti u tom roku jer svi smo im poslali prigovore + praznici.

Zar nije da kod jednostrane izmene ugovora imamo pravo na raskid tj. samo ga izjavimo i ne postoji rok, tj. oni se ne pitaju. Samo treba da se vrati oprema, plati do tog datuma iznos prema ugovoru i to je to. 🙂

 

[Zuel]

To je bahata druzina koja ne postuje ni zakon ni musterije. I sve dok im placate i uvazavate ih kao nekoga ko postavlja uslove, oni su u svom elementu. Kada prestanete da im placate, trcace oni za vama, a ne vi za njima.

 

[Katarinche93]

Mandarije,
tako bi trebalo u redovnim okolnostima ali u njihovom slucaju, posto imamo posla sa mafijom i monopolistima, nije tako jer oni odbijaju da prime opremu (meni su odbili). Jedini nacin je vratim opremu putem poste.

Ali, pre svega toga vazno je izjaviti prigovor. Ja sam podnela zahtev za raskid i izjavila prigovor, racun cu platiti po ugovornoj ceni od 1500 din, ne po novoj ceni i čekaću da me obaveste o odluci o prigovoru, internet mi svakako treba pa necu vraćati opremu putem poste.

 

[NS_320i]

Kojim putem si podnela zahtev za raskid, lično u poslovnoci ili mail-om?

 

[atzar]

Jutros me zvao radnik iz MTS i sredio je da mogu da udjem u moj mts koancno.