Slažem se u potpunosti. Bezbroj puta mi se desilo baš to, da nešto vidim na sajtu, dođem u banku i službenica nema pojma o čemu govorim. Nije da neće, nego bukvalno ne zna, pošto su navikli na onih 10-ak najfrekventnijih radnji. Slede konsultacije sa šefom ili "ostavite telefon, pa ćemo javiti"...