SBB - generalna diskusija (2025+) [nije tema za EON box/aplikacije, Total TV/EON sat]

[jakota]

Ne mogu da se ulogujem u aplikaciju, kako bih mogao da obrisem uredjaj

 

[Ricnik]

Da li ovde ima članova koji imaju PREMIUM paket a da im ne rade sledeći kanali tj. pojavljuje se poruka da ako ih žele aktivne da pozovu korisnički servis i da ih doplate

• Dizi
• Prva Life
• Prva MAX
• Prva Files
• TravelXP
• Turizam TV
• Front TV
• RTVKB
• Clubbing TV
• Revel TV

Novi pilot projekat?

 

[unrealDeer]

Pilot projekat je samo jedan, ali ce oni u tom periodu od oko 1 god da menjaju kanale, tako su rekli agenti pre oko mesec dana

 

[rovello]

Pa ja nemam stari premium produžio ugovor 15.6. ove godine

A šta koristiš? Ako je neki D3, možda treba skenirati kanale. Ako ne, žali im se.

Kod mene na premiumu sve ovo radi,i na eon boksu i na eon smart aplikaciji

Baš stari EON Premium? To je onda greška. Makar za Dizi znam da ne radi na starim paketima, žalili su mi se neki. 😆 A to i ima smisla, jer je naknadno uveden.

Ne mogu da se ulogujem u aplikaciju, kako bih mogao da obrisem uredjaj

Ne na EON, nije tu upravljanje uređajima. Za to ti treba Moj SBB, a može i preko sajta.

 

[Nikola PM]

A šta koristiš? Ako je neki D3, možda treba skenirati kanale. Ako ne, žali im se.


Baš stari EON Premium? To je onda greška. Makar za Dizi znam da ne radi na starim paketima, žalili su mi se neki. 😆 A to i ima smisla, jer je naknadno uveden.


Ne na EON, nije tu upravljanje uređajima. Za to ti treba Moj SBB, a može i preko sajta.

Ne novi EON premium paket

 

[component]

Danas mi je poslednji dan sa SBB-om. Trebalo bi sutra da im odnesem opremu. Da li i kakav dokaz dobijam od njih da sam razdužio sve što treba?

 

[vujicdejann]

Pozdrav svima! Zanima me koje trenutno aktuelne pogodnosti mogu da se izvuku za SBB Net TV Premium paket, za nove korisnike (osim komercijalne 6m 50%)? Takodje, ako neko ima broj prodajnog agenta za Nbgd, moze mi proslediti. Hvala unapred svima!

 

[DGoran]

Danas mi je poslednji dan sa SBB-om. Trebalo bi sutra da im odnesem opremu. Da li i kakav dokaz dobijam od njih da sam razdužio sve što treba?

Dobijas papir sa popisom vracene opreme i njihov potpis. Na papiru pise da je zahtev za raskid(prevremeni ili redvni,ne znam) UO.

 

[Ricnik]

Pozdrav svima! Zanima me koje trenutno aktuelne pogodnosti mogu da se izvuku za SBB Net TV Premium paket, za nove korisnike (osim komercijalne 6m 50%)? Takodje, ako neko ima broj prodajnog agenta za Nbgd, moze mi proslediti. Hvala unapred svima!

Možeš da izvučeš 6 meseci 50% i ostatak UO po ceni Net tv Basic paketa

 

[reksys]

Mene danas zvao A1 da obavesti da imaju mogućnosti za svoje usluge u mom kraju. Trazio ih ja kad sbb povećavao cene, e sad mora da se čeka januar kad ističe ugovorna obaveza.Sve lepo, ali posle decenije druženja vremeje da se rastajemo, čisto zbog bezobrazluka sa F1... A i internet brzine su tragedija.

 

[ArielPif]

A šta koristiš? Ako je neki D3, možda treba skenirati kanale. Ako ne, žali im se.

Koristim smart tv app na Samsung tv kao i na android uređajima
Nije stvar u tome ja sam im se i žalio i evo dopisujemo se već danima preko mail-a i zvao pre toga telefonom, ali tamo rade bezobrazni idioti koji su gluvi za ovaj problem
Moraću izgleda da sve ovo pošaljem RATEL-u pa neka im on objašnjava kako i šta treba da rade

Novi pilot projekat?

Kakav pilot projekat?
O čemu pričaš?

 

[rovello]

Moraću izgleda da sve ovo pošaljem RATEL-u pa neka im on objašnjava kako i šta treba da rade

Imaš li uopšte prigovor koji je rešen neosnovano? To ti treba za pisanje RATEL-u, a čini se da ste se tek tako dopisivali, da nisi zvanično prigovarao, pa verovatno i nije stigao problem do prave osobe. Svakako je čudna situacija, jer su i u ovim neformalnim obraćanjima ranije ovakve stvari brzo i lagano rešavali. Ako ništa ne pomaže, savetujem da pošalješ zvaničan prigovor sa registrovanog mejla na [email protected]. Jedna napomena samo, koliko proletos su na prigovore odgovarali poštom (preporučeno pismo), pa imaj i to u vidu. Kod tebe je, doduše, očekivanje da će to biti rešeno, te da će se kanali pojaviti i pre nego što stigne odogovor, verovatno veoma brzo. Ne vidim razlog zašto ne bi bilo rešeno u tvoju korist.

Kakav pilot projekat?

Postoji i to, pretraži reč "pilot" na temi. Ipak, ne obuhvata te kanale, a i poslali bi ti mejl sa obaveštenjem da si ubačen. Mada mislim da se i ne odnosi na pakete van mreže.

Sada moram da čekam do 2028god.

Biće verovatno još poskupljenja pre toga, ako ništa.

 

[ArielPif]

Imaš li uopšte prigovor koji je rešen neosnovano? To ti treba za pisanje RATEL-u, a čini se da ste se tek tako dopisivali, da nisi zvanično prigovarao, pa verovatno i nije stigao problem do prave osobe. Svakako je čudna situacija, jer su i u ovim neformalnim obraćanjima ranije ovakve stvari brzo i lagano rešavali. Ako ništa ne pomaže, savetujem da pošalješ zvaničan prigovor sa registrovanog mejla na [email protected]. Jedna napomena samo, koliko proletos su na prigovore odgovarali poštom (preporučeno pismo), pa imaj i to u vidu. Kod tebe je, doduše, očekivanje da će to biti rešeno, te da će se kanali pojaviti i pre nego što stigne odogovor, verovatno veoma brzo. Ne vidim razlog zašto ne bi bilo rešeno u tvoju korist.


Postoji i to, pretraži reč "pilot" na temi. Ipak, ne obuhvata te kanale, a i poslali bi ti mejl sa obaveštenjem da si ubačen. Mada mislim da se i ne odnosi na pakete van mreže.


Biće verovatno još poskupljenja pre toga, ako ništa.

Na toj adresi koju si naveo [email protected] i šaljem mailove čak sam im slao i sliku sa tv-a za pomenute kanale da gospoda vide kakva se poruka pojavljuje, skeniran aneks sa datumom aktivacije ugovora na 15.6. ali se konstantno javljaju na odgovore bahati diletati koji me ubeđuju da su svi navedeni kanali isključeni jer ne pripadaju starom premium paketu
A nisam ovde vama naveo da mi ni HBO kompletan paket od 5 kanala takođe ne radi.
Da li i on ne spada u premium novi/stari paket?
Lupaju gluposti i nerviraju me da ću na karaju sve to poslati u prijavi RATEL-u pa da vidimo šta će tada da "laju"

p.s. Nisam ubačen u nikakav pilot projekat sa njihove strane i niko me po tom pitanju nije obavestio

 

[Ricnik]

HBO paket je potrebno da se aktivira u aplikaciji SBB. Kad smo već kod aplikacije, da li je tamo evidentiran datum novog aneksa?

 

[ArielPif]

HBO paket je potrebno da se aktivira u aplikaciji SBB. Kad smo već kod aplikacije, da li je tamo evidentiran datum novog aneksa?

Naravno i aktiviriran je HBO još od ranije jer sam samo produžio ugovor

 

[DareA]

Što se tiče HBO proveri ponovo i ako je glupo pošto nastavljaš postojeću UO mora sa novom UO ponovo na sajtu mojsbb ili aplikaciji SBB da se aktivira.

 

[ArielPif]

 

[component]

Nalazim se u čudnoj situaciji. Raskinuio sam ugovor sa SBB-om i od danas bi trebalo da više nemam uslugu. U ponoć su mi isključili internet, ali i dalje preko EON aplikacije na telefonu mogu da gledam. Restartovao sam ruter i dobio sam ponovo internet u kući 😳
Trebalo je danas posle posla da idem kod drugog provajdera za nov ugovor, a ovima da vratim opremu. Da li to oni meni još uvek pružaju i obračunavaju uslugu?

 

[nagard]

Nalazim se u čudnoj situaciji. Raskinuio sam ugovor sa SBB-om i od danas bi trebalo da više nemam uslugu. U ponoć su mi isključili internet, ali i dalje preko EON aplikacije na telefonu mogu da gledam.

A jel imaš i na smart tv slotu signal?

 

[component]

Ne znam šta to znači?
Ali trenutno nisam kući, pa tek popodne mogu da vidim šta će biti... mislim da im svakako vratim opremu i da jurim drugog provajdera.

 

[rovello]

Na toj adresi koju si naveo [email protected]

Jasno, ali to je ipak sve na nivou neformalnog dopisivanja. Treba ti pravi prigovor na rad, odnosno nepružanje usluge. Jeste pomalo glupo što postoji ta distinkcija, ali to je što je. S jedne strane stvarno jeste normalno da im se prvo opušteno obratiš, ne kroz prigovor, ali tako nisi zaštićen i onda lako krenu da te zavlače, što se i tebi desilo. Ipak, pošto situacija nije rešena i već si više puta dobio beskorisne odgovore, dobro je vreme da bez pardona napišeš zvaničan prigovor, u kom pominješ i HBO, naravno, tj. sve što nije kako treba.

Da li i on ne spada u premium novi/stari paket?

Spada u oba.

da ću na karaju sve to poslati u prijavi RATEL-u pa da vidimo šta će tada da "laju"

Eto, sad bi te verovatno automatski odbili, jer dosadašnja prepiska nije u formi prigovora, mada ništa nije isključeno.

Restartovao sam ruter i dobio sam ponovo internet u kući 😳

Potencijalno si otkrio hack za nastavak usluga još neki dan, hahah. Izgleda da je restart nekako ponovo autorizovao tvoj ruter.

Da li to oni meni još uvek pružaju i obračunavaju uslugu?

Ovo zapravo lako možeš da proveriš u aplikaciji Moj SBB i na sajtu. Ako je ugovor tu, važeći je. Ako je nestao, smatra se raskinutim. Tako je makar bilo u junu, kad smo masovno prevremeno raskidali zbog poskupljenja i promena opštih uslova poslovanja. Možda su nešto u međuvremenu i menjali, ali ne verujem, najsmislenije je ovako kako je i ranije bilo.

Ne znam šta to znači?

To je EON aplikacija za smart TV, preko koje može da se prati sadržaj direktno na TV-u, bez boxa i sličnog kao posrednika. Ne znam, doduše, koj je cilj pitanja, svakako si već rekao da ti radi na mobilnog, što je drugi tip slota, ali ako radi, onda radi. A to zapravo i nije čudno, i ranije su isto ljudi prijavljivali. Ipak, ti si prvi javio da imaš i internet, to je novost.

 

[component]

Izgleda da nisu raskinuli kako treba. Imam u SBB aplikaciji ID korisnika i ID ugovora.
U ponoć je sve prestalo da radi, ali jutros nakon restarta rutera sve je po starom. Upravo gledam EON na telefonu i vidim da sve lepo radi.... Ja sam zatečen 😳

Zvaću korisničku podršku da vidim o čemu je reč, pa u poslovnicu gde sam i raskinuo ugovor.

 

[ArielPif]

Jasno, ali to je ipak sve na nivou neformalnog dopisivanja. Treba ti pravi prigovor na rad, odnosno nepružanje usluge.

Mail je i poslat u formi prigovora sa navođenjem svega koji kanali ne rade.
I cela njihova idiotarija je da ti kanali ne pripadaju novom Premium paketu, a ja im uporno govorim da su ti kanali bili aktivni sve vreme dok nisam potpisao taj aneks za produženje čak sam i poslao skenirani aneks gde jasno piše da sam produžio 15.6.2026god
Dakle problemi sa navedenim kanalima kreću od potpisivanja novog ugovora ne pre njega.
I ti kanali pripadaju Premium paketu kao što je navedeno na sajtu i u ugovoru
Danas idioti uključili HBO jer je sve jasno da je kod njih namerno to bilo isključeno sve vreme
Potpuno ista je situacija i sa ostalim kanalima koje naravno nisu još uvek aktivirali


p.s. Ako je TV Kraljevo lokalna tv koja mi je oduvek radila, kao i sve ostale lokalne televizije isključena jelte zbog toga kako budale navode "starog" Premium paketa onda ja zaista neznam ko je ovde lud?
U stvari zna se ko je i ko pokušava da zabašuri sve ovo ali im neće proći

 

[team1]

Izgleda da nisu raskinuli kako treba. Imam u SBB aplikaciji ID korisnika i ID ugovora.
U ponoć je sve prestalo da radi, ali jutros nakon restarta rutera sve je po starom. Upravo gledam EON na telefonu i vidim da sve lepo radi.... Ja sam zatečen 😳

Zvaću korisničku podršku da vidim o čemu je reč, pa u poslovnicu gde sam i raskinuo ugovor.

Verovatno ciganjnje da otmu jos koji dan dok ne vratis opremu, onda je zvanicno ugovor i raskinut.

 

[DGoran]

Izgleda da nisu raskinuli kako treba. Imam u SBB aplikaciji ID korisnika i ID ugovora.
U ponoć je sve prestalo da radi, ali jutros nakon restarta rutera sve je po starom. Upravo gledam EON na telefonu i vidim da sve lepo radi.... Ja sam zatečen 😳

Zvaću korisničku podršku da vidim o čemu je reč, pa u poslovnicu gde sam i raskinuo ugovor.

Jesam ti rekao da ne izlazis iz poslovnice bez onog papira?😉

 

[rovello]

Mail je i poslat u formi prigovora sa navođenjem svega koji kanali ne rade.

U tom slučaju, kad se sve uzme u obzir, možeš i odmah da pišeš RATEL-u. Ali hajde još jednu stvar da napomenem, iz ličnog iskustva, ne treba ni od toga imati velika očekivanja. Izvesno je da će problem biti rešen, jer stvarno nemaju osnov da ti ne puste te kanale, ali to je sve, SBB (Yettel) nikako neće biti kažnjen, da znaš ako to očekuješ. S tim u vezi, najverovatnije je najbolje da samo dodatno pritegneš ove, jer ako su uspešno aktivirali HBO, sigurno mogu i ostale kanale, i to brzo, dok bi se na RATEL-ovu akciju mogao i načekati.

 

[component]

Jesam ti rekao da ne izlazis iz poslovnice bez onog papira?😉

Nisam stigao do dela gde sam vratio opremu i dobio papir kao potvrdu. Jedini papir što imam je zahtev za raskid ugovora i tu piše šta treba da donesem kada "stupi na snagu" (ili kako su već formulisali).
Kad račivijam sa njima napisaću ovde šta je bilo, čisto ako neko bude imao sličnih problema u budućnosti.

 

[ArielPif]

U tom slučaju, kad se sve uzme u obzir, možeš i odmah da pišeš RATEL-u. Ali hajde još jednu stvar da napomenem, iz ličnog iskustva, ne treba ni od toga imati velika očekivanja. Izvesno je da će problem biti rešen, jer stvarno nemaju osnov da ti ne puste te kanale, ali to je sve, SBB (Yettel) nikako neće biti kažnjen, da znaš ako to očekuješ. S tim u vezi, najverovatnije je najbolje da samo dodatno pritegneš ove, jer ako su uspešno aktivirali HBO, sigurno mogu i ostale kanale, i to brzo, dok bi se na RATEL-ovu akciju mogao i načekati.

To i ja mislim, ali stvarno su teški idioti kada iz svega što sam im dao kao dokaz da ti kanali ne rade oni se idalje natežu.

 

[coavasic96]

Zna li neko koji ruter/ont se dobija uz SBB optiku za psolovne korisnike? Da li je 2u1 resenje ili su odvojeni?

 

[Sejk]

Danas ceo dan ne mogu ni da instaliram ni da apdejtujem aplikacije na Play Store dok sam na SBB wi-fi. Počne instalacija dođe do nekog procenta da li 3 da li 90 nebitno je i samo se vrti zupčanik u krug. Onog momenta kad ugasim wi-fi na telefonu odnosno pređem na net sa SIM kartice sve poradi kako treba!?
Probao na više Android uređaja, uvek je ista priča...

Ovaj problem imam i ja, već par nedelja, jedino restart rutera pomogne, izluđuje me...

Pod ugovorom sam još nekih 10-11 meseci, da li trenutno postoji mogućnost da se raskine ugovor bez plaćanja penala u vidu isplate svih preostalih meseci?