Šta je novo?

SBB - generalna diskusija (2025+) [nije tema za EON box/aplikacije, Total TV/EON sat]

  • Začetnik teme Začetnik teme momsab
  • Datum pokretanja Datum pokretanja
Zvao 19900 kazu da moze da ostane ista cena 12m
Ja rekao da mi ne odogovara
I samo rekla da odem u poslovnicu za raskid ako zelim
 
I ja zvao SBB, nude da se zadrži stara cena, ali sam ipak rekao da unesu tamo zahtev za raskid, pa ćemo videti.
 
Zvali su i mene u međuvremenu. Podsećanja radi, nisam još ni podneo zvaničan zahtev za raskid, samo sam se raspitivao, što je kontakt centar zabeležio. Nisu ponudili više od 8 meseci po dinar, što je ista ponuda kao juče. Rekli su mi da mogu i odmah sa opremom da dođem u najbližu poslovnicu i raskinem na licu mesta, što znači da ne postoji jedinstvena procedura. A ovo što su meni predložili je i "najčistiji" način, realno gledano. U ovakvim situacijama stvarno nema mesta za odlaganje i otkazne rokove, raskid baš i treba da bude instant moguć.
 
Cim se oslobodimo ovog ludila u drzavi, pod hitno menjati zakon da se cene ne smeju menjati tokom ugovorne obaveze, pored svegta ostalog. Ja cu ostati do isteka ugovora, jer mi je stvarno cimanje da raskidam. Cim istekne, imam uslove za 3 operatera, naravno icicu na onog koji nije od ova "2".
Pritom nije ovo u pitanju samo SBB, nego sada imaju korisnike sa obe strane. TIh 300 dinara, apsolutno njima nista ne znaci. pre bi znacilo da su podigli 50-100 dinara po broju korisnika, ako se gleda neko poskupljenje bilo cega. Nije im ovo EU gde su plate mnogo vise, pritom cene mnogih stvari nize nego ovde. Da sam rodjeni Shvabo i sa tamosnjom platom, mogao bih da se isprsim za najjaci paket i da hladim eggs.
Prtiom, mogu da nadjem provajdere po Evropi sa istim ili nizim cenama (sa boljim paketima).
 
Poslednja izmena:
Za premium su me malo pre pozvali nakon zahteva za raskid, nude 9 meseci za dinar, trazio sam 12, pozvace me sutra. Krenula je pijaca... Alternativa postoji...
 
Zdravo svima! Nakon dužeg vremena praćenja vaših iskustava sa operaterima, rešio sam da se pridružim forumu i da podelim moja iskustva sa obnovama ugovora.

Povodom najavljenog povećanja za koje sam saznao ovde, 1.6. sam otišao u SBB poslovnicu i podneo zahtev za raskid.

Već sutradan su me pozvali i prvo ponudili 9 meseci za dinar na NET TV Premium + paketu, ali pošto sam ja bio hladne glave i spomenuo A1 ponudu, dao mi je 10 meseci.

Ja sam u avgustu 2025. prešao sa EON Full paketa koji sam od 2019. godine koristio na Premium paket i tada su mi dali 6 meseci 50% na paket i WiFi Mesh uređaj.

Nisam hteo da budem alav i da tražim 12 meseci jer su mi već dali ranije WIFI Mesh uređaj a na prošlom ugovoru i drugi EON Box.
 
Evo info koga zanima, ćale otišao da raskine ugovor, rekao da ne želi da nastavi da koristi ni pod kojim uslovima. Rekli da je sa današnjim danom raskinut ugovor, da u narednih 8 dana vrati opremu.
 
Da li je odmah ugašen signal (tako bi trebalo biti ako je stvarno ugovor danas raskinut) ili će ga ugasiti tek kada se vrati oprema (u tom slučaju su se pogrešno izrazili i biće sigurno naplaćeni i dani od današnjeg do predaje opreme, tj. sve dok ima signala)?
 
Ja sam podneo zahtev za raskid danas. Rekli su mi da će me neko pozvati sa ponudom. Takođe su me pitali gde sam saznao za poskupljenje i da li imam neku bolju ponudu.
 
Evo info koga zanima, ćale otišao da raskine ugovor, rekao da ne želi da nastavi da koristi ni pod kojim uslovima. Rekli da je sa današnjim danom raskinut ugovor, da u narednih 8 dana vrati opremu.
Nešto slično su i meni rekli, kao da je 7 dana otkazni rok i da se nakon toga donese oprema, ali mislim da je to malo i fora. Spomenuli su i da će me neko pozvati za novu ponudu. Signal nisu ni u jednom momentu gasili.
 
To ne znam stvarno, već je oprema drugog operatora povezana
 
Nešto slično su i meni rekli, kao da je 7 dana otkazni rok i da se nakon toga donese oprema, ali mislim da je to malo i fora. Spomenuli su i da će me neko pozvati za novu ponudu. Signal nisu ni u jednom momentu gasili.
Pa nije fora, ugasiće signal za nedelju dana od raskida i onda se vraća oprema.
 
Bio sam i ja danas u SBB-u, doneo sam otkucan zahtev za raskid sa svim podacima (nije mi prvi put), kaže neće da ga zavede i da mi da delovodni broj već će ona meni dati papir (u SBB-u je to bila procedura).

Konkretno, dokument se zove "Zahtev za raskid pretplatničkog ugovora" gde između ostalog piše "Potpisivanjem ovog zahteva potvrujem da sam saglasan/a da raskid ugovora bude realizovan najkasnije do isteka dana 30.06.2026. godine.".

Nije mi spominjala da će neko da me zove, samo, "ja ću vam raskinuti ugovor", da imam 7 dana da vratim opremu, ali nisam siguran jel to teče od danas ili od poziva (ako do njega dođe). U svakom slučaju u petak im vraćam opremu.

Naravno, nije bila "srećna" dok je kliktala zahtev.
 
Konkretno, dokument se zove "Zahtev za raskid pretplatničkog ugovora" gde između ostalog piše "Potpisivanjem ovog zahteva potvrujem da sam saglasan/a da raskid ugovora bude realizovan najkasnije do isteka dana 30.06.2026. godine.".


Isto i kod mene piše, s tim da je u neke svoje interne dokumente upisala datum 10.06.2026. kao 7 dana od današnjeg datuma.
 
Da li je odmah ugašen signal (tako bi trebalo biti ako je stvarno ugovor danas raskinut) ili će ga ugasiti tek kada se vrati oprema (u tom slučaju su se pogrešno izrazili i biće sigurno naplaćeni i dani od današnjeg do predaje opreme, tj. sve dok ima signala)?

Signal se gasi istog dana za prevremeni raskid, a rok za vracanja opreme krece od istog dana, i oprema vraca istog dana ili NAJKASNIJE do isteka roka. Ako se ne vrati oprema u roku onda se duzi po ceni iz cenovnika za opremu.

Sve ostale varijante koje se ovde komentarisu vaze samo ako vi pristanete na to, da se ne gasi signal isti dan, pa da cekate poziv za ponude, pa da se predomislite oko raskida.
 
Pa da, tako bi trebalo, ali vidiš da nekima nameću i te druge varijante, tj. ne pitaju za želje, a opet mnogi nisu spremni na ubeđivanje. Meni su, doduše, preko telefona rekli da može i odmah da se odnese oprema, što implicira instant raskid. Ipak, problem mi je što uopšte ne znam smem li ja tako, a bukvalno niko dosad to nije umeo da mi odgovori, ni ekipa iz SBB-a (poslovnica, kontakt centar, služba za zadržavanje), ni iz A1 (u koji prelazim), a izgleda da ni na forumu niko nema iskustva sa tim (ili ne prati ovu temu), čim ne odgovara.

Konkretno, imam fiksni telefon u SBB-u (prenet broj iz MTS-a, koristim paket EON Full), koji želim sad da zadržim i prenesem u A1. Potrebno je, dakle, da je broj slobodan za prenos (sad očigledno nije, jer sam pod ugovorom sa SBB-om, a i dalje je u toku UO), ali istovremeno i aktivan (valjda neće biti ako raskinem ugovor, tj. ugasi se signal), tako da ne znam kako to izvesti. Sigurno je nekako moguće, ali niko ne zna da mi kaže kako, pa se zasad čini kao da je situacija ili-ili, bez treće opcije: ili ostajem u SBB-u, ili gasim fiksni.
 
Možda bi mogao da iskoristiš ovo poskupljenje da EON Full paket razbiješ na pojedinačne usluge, da bi mogao da preneseš fiksni.
 
Svakako raskidam na osnovu poskupljenja, a razbijanje paketa na pojedinačne usluge je MTS-ova procedura, koju sam i primenio kad sam raskidao BOX nekad davno: fiksni ostaje kao pojedinačan i slobodan za prenos (tako je i prešao u SBB), dok se ostale usluge gase ili šta se već drugo radi sa njima (kod mene je konkretno i mobilni sačuvan da bi prešao). SBB, međutim, nema tu opciju, baš sam pitao, a i logično je, pošto ni nemaju odvojene usluge fiksnog (ni interneta), mogu se uzeti samo ove tri opcije: TV ili TV+net ili TV+net+fiksni.
 
Pre 22 meseca, kada sam raskidao drugi SBB paket isto zbog promene cene, nosio sam opremu odmah i trazio raskid. Prvo su se neckali ali su na kraju prihvatili. Rekao sam da kod jednostranog povecanja cene po tadasnjem zakonu nema osnova za bilo kakav otkazni rok. Sada je situacija drugacija jer konkurencija ne nudi 12 meseci za dinar, a ostavlja se prostor za pregovore, jer do istih na drugi nacin ne moze da se dodje.
 
Prvo su se neckali ali su na kraju prihvatili.
Pa da, nije sporno da u teoriji može, samo je potencijalno u praksi potrebno biti uporniji, kako je bilo i u tvom slučaju. Svakako, lično mi je svejedno da li ostajem bez signala odmah sutra nakon instalacije A1 ili moram da platim SBB-u još neki dan. Toliko ću izdvojiti, samo me zanima kako da sačuvam fiksni, što mi je i dalje misterija.

Sada je situacija drugacija jer konkurencija ne nudi 12 meseci za dinar, a ostavlja se prostor za pregovore, jer do istih na drugi nacin ne moze da se dodje.
Nudi i sada konkurencija do 12 meseci po dinar, ali to zavisi od lokacije i eventualno nekih drugih aspekata, poput poznavanja agenta ako si na lokaciji na kojoj kao može samo manje od 12. Svakako i Yettel/SBB može ponuditi 12 meseci za zadržavanje, tako da stvarno ima smisla ostaviti prostor za pregovore, ko bi ipak želeo da ostane.
 
Sa mojima sam ispregovarao da se resavamo fixnog, u najgoroj varijanti.
Od A1 nisam dobio 12 meseci 1rsd. Ako si isao preko agenta iz A1, neko je napisao da mu je agent i fixni preneo u A1 za 200 dinara mesecno. U taj deo se jos uvek nisam upustio jer racunam da cu zavrsiti sta sam trazio kod sbb-a.
 
Ma da, znam koja je ponuda za prelazak, samo ostaje pitanje kako je realizovati, tj. kako u SBB-u osloboditi fiksni za prenos, što dosad nisam uspeo da saznam.
 
Можда непристојно/глупо питање, чему вам служи фиксни телефон у 2026?
 
Kod mene imaju makar tri razloga. Nijedan nije kritičan, rešilo bi se sve i bez fiksnog, i meni on lično u suštini ne treba, ali ipak bih se potrudio da ga zadržim.
Prvi, zove baba na njega i bukvalno bi ga ona plaćala do daljnjeg samo da bi mogla da zove na njega umesto na mobilni. Pa nek je živa i zdrava. 😃
Drugi, povezan, još neki stariji ljudi zovu isključivo na njega, mada ne lično mene, pa ni ne znam imaju li odgovarajuće mobilne brojeve. Tu ima i potencijalan finansijski aspekt: i oni zovu sa fiksnog, jer samo fiksni i imaju, pa im je besplatno da pozovu drugi fiksni, dok bi pozive ka mobilnim mrežama plaćali. To zapravo isto važi za babu.
Treći, i kod mene se fiksni redovno koristi za pozivanje drugih fiksnih, kada pozivalac (opet, ne ja) hoće da uštedi kredit/minute na svom mobilnom broju.
Sve u svemu, ima svačega tu, a u jednom trenutku sam imao i tri fiksna (to vam je tek priča za neki drugi put), pa se nadam da vam je sad jasnija situacija, hahah.
 
I ja imam u porodici te što hoće da uštede koristeći fiksni telefon, pa im je mesečni račun za njega 2500-5000 hiljada. Kad nisam umro kad sam video.
 
Dogovor
Mene zvali da mi ponude 9 meseci po 1 dinar.
Uz napomenu kao imali ste 12 meseci besplatno do februara 2026, pa sada možemo da vam ponudimo najviše 9.
Dali ste podneli zahtev? Nama bilo 8 po dinar tako i ostalo bez podnosenja zahteva. Prvo se neki javio nije dao nista i onda druga dala tako
 
Nazad
Vrh Dno