Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

Carlex92 · Juče u 00:02

Kolega2357 je napisao(la):
(ovo je najspornije pokušaj da dobiju na vremenu da te tiho zadrže. Ovo je klasičan vid nasilja sa njihove strane da te zadrže. Tebi niko ne garantuje da će ti sledeći račun doći po ceni koju si imao sa Orionom)

Šta raditi onda u ovakvim situacijama? Jel' mogu ovo ikako da iskoriste protiv tebe ako zahtevaš raskid ugovora, ili ako želiš da platiš račun po Orion ceni koju si i do sada plaćao?

Kolega2357 · Juče u 00:07

Carlex92 je napisao(la):
Šta raditi onda u ovakvim situacijama? Jel' mogu ovo ikako da iskoriste protiv tebe ako zahtevaš raskid ugovora, ili ako želiš da platiš račun po Orion ceni koju si i do sada plaćao?

Ne mogu da iskorite jer te nisu obavestili na adekvatan način za povećanje cena ja sam svakako pisao i tržišnoj inspekciji. Ja ću platiti ceo račun jer im vraćam opremu ali to ne znači da će se na tome završiti. Čekam odgovor tržišne inspekcije. Pretim im tužbom i slično. Piši i RATEL-u za svaki slučaj žalbu. Zvao sam call centar RATEL-a i kažu da imaju najviše žalbe na mts zbog toga što povećavaju cene bez obaveštenja. Javi se u privatnoj poruci za dalje ako ti treba pomoć.

solar_flare · Juče u 02:38

Pozdrav!

Prelistah površno prethodne strane pošto ih ima poprilično, ali pošto nisam našao šta me je zanimalo evo moje situacije...

Ukratko, imao sam ugovor sa Orionom (Optički Internet + TV) koji je istekao, a ja nastavio da plaćam mesec za mesec uz malo povećanje. Poslednji račun od njih mi je stigao za februar i nakon što sam uplatio dobio sam potvrdu od MTS-a da je proknjižen nekih 20ak dana kasnije.

Za mart mi nisu javili bilo šta do juče i to stiglo obaveštenje plus račun na adresu kod roditelja u drugom gradu gde sam zvanično prijavljen (student podstanar). Sad, problem je što sam Orionu plaćao 3600 dinara, dok je račun za mart u iznosu od 2700, ali kao promocija 50% popusta 3 meseca i onda će biti 5400 što mi je preskupo.

Ja sam još pre skoro dve nedelje poslao mejl MTS-u da pitam šta se dešava, ali tek danas su mi odgovorili da sam prebačen na neki Super PLAN paket 2 i da je potrebno da se registrujem na njihov portal ne bih li na dalje imao pristup računima, što sam i probao ali bezuspešno (za opciju registracije pomoću JMBG-a mi izbaci da je trenutno nedostupna, dok preko broja mobilnog dobijem da isti mora da bude u MTS mreži, a ja koristim Yettel).

Još da dodam da su moji odmah nakon prijema računa juče, bez konsultacije sa mnom isti platili. Iz najbolje namere naravno, ali ja mislim da je to greška jer uplata možda može da se protumači kao prihvatanje trenutnih uslova.

Tako da, ako je neko u sličnoj situaciji (znači prvenstveno da je bio Orion korisnik kome je ugovor istekao) značili bi mi svi saveti kako dalje da postupim...

Najbitnije, Ima li šanse da ih nekako ubedim da cenu smanje (u tom slučaju koje argumente da iskoristim) ili da odmah prekinem saradnju i tražim povoljniju opciju (u tom slučaju imaju li osnova da mi traže da platim bilo kakve penale)?

Kada sam potpisivao ugovor sa njima pre nekoliko godina, trebalo im je prilično da sve završe. Zgrada je stara i naravno nije odrađeno strukturno kabliranje, pa dok sam dobio dozvolu upravnika/stanara za instalaciju, onda dok se prva ekipa smilovala da dođe, izbuši rupe od njihove kutije do 7 sprata i razvuče kablove i na kraju druga ekipa koja mi je donela i povezala ruter i ONT i dokumentaciju na potpisivanje, prošlo je više od mesec dana, pa se nadam da će u slučaju prelaska na drugog provajdera sve biti brže i da će moći da iskoriste ovo što je do sad odrađeno, a ne da sve rade iz početka... Ovo kažem jer mi je internet trenutno neophodan zbog posla, pa naginjem da ostanem u MTS-u ako je cena normalna i izbegnem taj prelazni period za koji ne znam koliko će trajati.

zekica · Juče u 07:24

Jedino da tražiš telekomu prelazak na "Super Net 400/400" po ceni od 3950dinara mesečno bez televizije i bez ugovorne obaveze i bez televizije.

Ili na "Super plan 2 Lite" - 200/200 Internet i osnovna TV za 4700din mesečno sa novom UO ili 5050din mesečno bez UO.

TechSamuraj · Juče u 07:29

unrealDeer je napisao(la):
mozda je to razlog zasto ti ne odgovaraju, moras na:

[email protected]

Druže, dobio sam mts račun ne supernova, to što me migriraju na supernovu nigde ne piše (suštinski ista firma), takođe aplikaciju koju koristiš kao exOrion korisnik je Moj Mts iza koga stoji Telekom Srbija - MTS... u prilogu podaci sa računa gde jasno piše na kojim adresama se zvanično obratiti.... Prigovor je zaveden, ali očigledno kuliraju slanje odgovora putem sms/email što se dešava i ostalim kolegama sa foruma...

solar_flare je napisao(la):
Pozdrav!

Prelistah površno prethodne strane pošto ih ima poprilično, ali pošto nisam našao šta me je zanimalo evo moje situacije...

Ukratko, imao sam ugovor sa Orionom (Optički Internet + TV) koji je istekao, a ja nastavio da plaćam mesec za mesec uz malo povećanje. Poslednji račun od njih mi je stigao za februar i nakon što sam uplatio dobio sam potvrdu od MTS-a da je proknjižen nekih 20ak dana kasnije.

Za mart mi nisu javili bilo šta do juče i to stiglo obaveštenje plus račun na adresu kod roditelja u drugom gradu gde sam zvanično prijavljen (student podstanar). Sad, problem je što sam Orionu plaćao 3600 dinara, dok je račun za mart u iznosu od 2700, ali kao promocija 50% popusta 3 meseca i onda će biti 5400 što mi je preskupo.

Ja sam još pre skoro dve nedelje poslao mejl MTS-u da pitam šta se dešava, ali tek danas su mi odgovorili da sam prebačen na neki Super PLAN paket 2 i da je potrebno da se registrujem na njihov portal ne bih li na dalje imao pristup računima, što sam i probao ali bezuspešno (za opciju registracije pomoću JMBG-a mi izbaci da je trenutno nedostupna, dok preko broja mobilnog dobijem da isti mora da bude u MTS mreži, a ja koristim Yettel).

Još da dodam da su moji odmah nakon prijema računa juče, bez konsultacije sa mnom isti platili. Iz najbolje namere naravno, ali ja mislim da je to greška jer uplata možda može da se protumači kao prihvatanje trenutnih uslova.

Tako da, ako je neko u sličnoj situaciji (znači prvenstveno da je bio Orion korisnik kome je ugovor istekao) značili bi mi svi saveti kako dalje da postupim...

Najbitnije, Ima li šanse da ih nekako ubedim da cenu smanje (u tom slučaju koje argumente da iskoristim) ili da odmah prekinem saradnju i tražim povoljniju opciju (u tom slučaju imaju li osnova da mi traže da platim bilo kakve penale)?

Kada sam potpisivao ugovor sa njima pre nekoliko godina, trebalo im je prilično da sve završe. Zgrada je stara i naravno nije odrađeno strukturno kabliranje, pa dok sam dobio dozvolu upravnika/stanara za instalaciju, onda dok se prva ekipa smilovala da dođe, izbuši rupe od njihove kutije do 7 sprata i razvuče kablove i na kraju druga ekipa koja mi je donela i povezala ruter i ONT i dokumentaciju na potpisivanje, prošlo je više od mesec dana, pa se nadam da će u slučaju prelaska na drugog provajdera sve biti brže i da će moći da iskoriste ovo što je do sad odrađeno, a ne da sve rade iz početka... Ovo kažem jer mi je internet trenutno neophodan zbog posla, pa naginjem da ostanem u MTS-u ako je cena normalna i izbegnem taj prelazni period za koji ne znam koliko će trajati.

Pročitaj poslednjih 50 strana detaljno, pisalo se više puta o tome....

unrealDeer · Juče u 09:12

TechSamuraj je napisao(la):
Druže, dobio sam mts račun ne supernova, to što me migriraju na supernovu nigde ne piše (suštinski ista firma), takođe aplikaciju koju koristiš kao exOrion korisnik je Moj Mts iza koga stoji Telekom Srbija - MTS... u prilogu podaci sa računa gde jasno piše na kojim adresama se zvanično obratiti.... Prigovor je zaveden, ali očigledno kuliraju slanje odgovora putem sms/email što se dešava i ostalim kolegama sa foruma...

ok moja greska! srecno da ti odgovore sto pre,sta drugo reci

Zuel · Juče u 10:36

solar_flare je napisao(la):
imao sam ugovor sa Orionom (Optički Internet + TV) koji je istekao, a ja nastavio da plaćam

Nije ti istekao ugovor, nego ugovorna obaveza da ostanes kod njih 24 meseca.
Dakle, mozes:
1. da se sa njima cenjkas oko dalje cene i paketa u vezi nove ugovorne obaveze,
2. da im 30 dana unapred najavis otkaz ugovora,
3. njihove kablove koriste i drugi provajderi, pa nije nuzno da se menjaju ili provlace novi,
4. postoje i opcije sa 5g kucnim netom (u zavisnosti od kvaliteta signala na tvojoj lokaciji), tako da imas vise varijanti na raspolaganju.

Zuel · Juče u 10:43

Ivan975 je napisao(la):
Usluga je migrirana na aktuelnu ponudu i paket NET 4500/1000 Mb/s.

Statička IP adresa je aktivna.

Srdačan pozdrav,
Smiljka''

Dakle, Smiljka, očaran sam....

Smiljka je to lepo objasnila. Usluga je migrirala, a klijenti emigrirali.

Roy Fokker · Juče u 10:43

Ja da sam znao za 30 dana (nije mi nikad trebalo) još u martu bih to uradio. Srećom je 300 dinara više sad račun, taman ću im to dati i doviđenja.

stefkev · Juče u 10:46

igors je napisao(la):
Meni su smanjili sa 5/1 na 1/1.

Još uvek se nisam žalio, čekam da vidim da li nas ima još sa sličnim problemom.

Da sam na tvom mestu, ne bih cekao. Em ima ti povecaju cenu, em ne dobijas ono sto hoces.

stankez · Juče u 11:13

stankez je napisao(la):
Ništa idem sutra do poslovnice da vidim tačno šta je, imam samo jedan zbirni račun za BOX na drugoj adresi. Svakako da podnesem napokon i zahtev za raskid...

Vratih se iz poslovnice, službenica isto nije mogla izvaliti koji je to račun ZBR1 i nakon dužeg konsultovanja sa šeficom podneli su zahtev ekonomskoj službi da pare prebace na postojeći BOX račun /2. Ja mislim da je ovaj /1 stari račun koji sam imao za ADSL i koji je ugašen kad sam prešao na optiku. Što se tiče raskida rekla mi je da ne moram da podnosim niti da vraćam opremu jer oni nemaju na šta da me migriraju, a opremu sam platio priključnom taksom za prepaid. Nemam pojma, svakako ću pratiti šta se dešava... 😕

Zuel · Juče u 11:20

stankez je napisao(la):
a opremu sam platio priključnom taksom za prepaid.

Nisi platio opremu nego prikljucenje. Oprema je na revers, isto kao i kod mene. Ja sam kupio samo laki box jer je to bio uslov za tv u pripejdu.

shamanNS · Juče u 12:19

stankez je napisao(la):
jer oni nemaju na šta da me migriraju

😂😂😂

taranezy · Juče u 12:32

solar_flare je napisao(la):
Pozdrav!

Prelistah površno prethodne strane pošto ih ima poprilično, ali pošto nisam našao šta me je zanimalo evo moje situacije...

Ukratko, imao sam ugovor sa Orionom (Optički Internet + TV) koji je istekao, a ja nastavio da plaćam mesec za mesec uz malo povećanje. Poslednji račun od njih mi je stigao za februar i nakon što sam uplatio dobio sam potvrdu od MTS-a da je proknjižen nekih 20ak dana kasnije.

Za mart mi nisu javili bilo šta do juče i to stiglo obaveštenje plus račun na adresu kod roditelja u drugom gradu gde sam zvanično prijavljen (student podstanar). Sad, problem je što sam Orionu plaćao 3600 dinara, dok je račun za mart u iznosu od 2700, ali kao promocija 50% popusta 3 meseca i onda će biti 5400 što mi je preskupo.

Ja sam još pre skoro dve nedelje poslao mejl MTS-u da pitam šta se dešava, ali tek danas su mi odgovorili da sam prebačen na neki Super PLAN paket 2 i da je potrebno da se registrujem na njihov portal ne bih li na dalje imao pristup računima, što sam i probao ali bezuspešno (za opciju registracije pomoću JMBG-a mi izbaci da je trenutno nedostupna, dok preko broja mobilnog dobijem da isti mora da bude u MTS mreži, a ja koristim Yettel).

Još da dodam da su moji odmah nakon prijema računa juče, bez konsultacije sa mnom isti platili. Iz najbolje namere naravno, ali ja mislim da je to greška jer uplata možda može da se protumači kao prihvatanje trenutnih uslova.

Tako da, ako je neko u sličnoj situaciji (znači prvenstveno da je bio Orion korisnik kome je ugovor istekao) značili bi mi svi saveti kako dalje da postupim...

Najbitnije, Ima li šanse da ih nekako ubedim da cenu smanje (u tom slučaju koje argumente da iskoristim) ili da odmah prekinem saradnju i tražim povoljniju opciju (u tom slučaju imaju li osnova da mi traže da platim bilo kakve penale)?

Kada sam potpisivao ugovor sa njima pre nekoliko godina, trebalo im je prilično da sve završe. Zgrada je stara i naravno nije odrađeno strukturno kabliranje, pa dok sam dobio dozvolu upravnika/stanara za instalaciju, onda dok se prva ekipa smilovala da dođe, izbuši rupe od njihove kutije do 7 sprata i razvuče kablove i na kraju druga ekipa koja mi je donela i povezala ruter i ONT i dokumentaciju na potpisivanje, prošlo je više od mesec dana, pa se nadam da će u slučaju prelaska na drugog provajdera sve biti brže i da će moći da iskoriste ovo što je do sad odrađeno, a ne da sve rade iz početka... Ovo kažem jer mi je internet trenutno neophodan zbog posla, pa naginjem da ostanem u MTS-u ako je cena normalna i izbegnem taj prelazni period za koji ne znam koliko će trajati.

Sama uplata spornog ili prethodnog računa obično se tumači kao izvršenje obaveze da ne upadneš u docnju, a ne kao priznanje da je zaduženje zakonito, posebno ako već postoji pisani prigovor. Kod povraćaja više ili pogrešno uplaćenih sredstava u domaćem pravu postoji osnov da se traži povraćaj od primaoca, a ako ne vrati dobrovoljno, dalje se ide po pravilima o sticanju bez osnova.

svakako trazi i za te placene racune da ti izvrse korekciju i eventulano vise sto si uplatio umanje sledeci racun.
i sto pre trazi raskid ugovora racuna se 30 dana od kada si trazio (mts pravilo)po mogucstvu idu usmeno u poslovnicu (posto su bezobrazni pravice se ludi )mada pravno i pismeno se racuna.

TatkoNaMafijuuuu · Juče u 14:21

miki92 je napisao(la):
Obratite pažnju na Move, ide na 1 stb +1 smart tv sa kodom +2 app za mobilni/laptop. Ko je imao više kod Oriona, ovde nema. Ponovo sam podneo zahtev za raskid, šta da se radi, hoću sve isto kao što sam imao ili ništa. 🙂

To ti nije obaveta po ugovoru tako da neće ti proći ako blefiraš, raskid nije moguć zbog toga jer to nije obaveza paketa nego više kao dodatna usluga. a MOVE ima ograničenje 3 +1 i to je to za sve korisnike nema tu dodavanja nikakvog

shamanNS · Juče u 14:44

TatkoNaMafijuuuu je napisao(la):
a MOVE ima ograničenje 3 +1 i to je to za sve korisnike nema tu dodavanja nikakvog

Reci to MTEL CG Move korisnicima koji imaju 2 ili 3 smart slota zavisno od izabranog paketa usluga.

A i u Srbiji YuNet korisnici imaju 3 smart istovremeno, s tim da se kod njih i boxevi koje dobiju od provajdera računaju u tu kvotu slotova.

TatkoNaMafijuuuu · Juče u 14:48

shamanNS je napisao(la):
Reci to MTEL CG Move korisnicima koji imaju 2 ili 3 smart slota zavisno od izabranog paketa usluga.

A i u Srbiji YuNet korisnici imaju 3 smart istovremeno, s tim da se kod njih i boxevi koje dobiju od provajdera računaju u tu kvotu slotova.

Druga firma druge licence. platforma je ista samo. Kažem da u telekomu nema opcija da budu fleksibilni sa brojem slotova, za sada je odluka 3+1
ne kažem ni da je dobro nego samo da se čovek ne nada ako blefira, pošto znam da nemaju taj prostor za benefite.

disha_m · Juče u 16:21

Meni Orion app i dalje radi. Boks je prešao na Move, drugi boks mi je u selu, njega nisam probao.

dusko_m · Juče u 16:57

što se tiče raskida, izgleda da MTS igra na kartu da se prave ludi. Anyway, nisu se javili u zakonskom roku (valjda 15 dana), poslao još jedan mail upozorenja, u međuvremenu stigao SMS da kao vraćaju cenu na staru ORION i sve cool i ja opremu pod mišku i na šalter u IMMO Centar. dobio potvrdu da sam razdužio opremu i danas stiže odgovor (na moj mail upozorenja) da je ugovor raskinut

dude2 · Juče u 16:58

Ima li neko ideju kako da dodjem do ugovora sa Orionom? Onaj koji sam potpisao sam naravno bacio a sada na portalu nemam nikakvog traga.

Bojan1344 · Juče u 17:23

Pozdrav,

Da vam napišem moj slučaj.

Poslao 2 mail-a, početkom aprila i četvrtog aprila otišao u poslovnicu i potpisao zahtev za raskid ugovora. Danas stiže SMS gde kažu:

Poštovani, povodom Vašeg prigovora, obaveštavamo Vas da je realizovana korekcija računa za mart 2026. godine, kao i da će Vam nastavak korišćenja usluga biti omogućen bez promene u pogledu iznosa mesečne naknade za usluge koji koristite, do isteka obaveznog perioda važenja ugovora. Korigovani račun za mart, biće Vam naknadno poslat na adresu za dostavu računa sa definisanim novim rokom za plaćanje. Zahvaljujemo se na poverenju koje nam ukazujete korišćenjem naših usluga i nastavku uspešne poslovne saradnje.

Zovem call centar, posle 15 minuta se javi prijatna devojka kojoj kažem da sam u poslovnici tražio raskid ugovora i da mi danas stiže ovaj SMS koji me je sada zbunio, ona odgovara da to šalju u slučaju da se predomislim, a da će mi se svakako javiti neko da informacijom kada i šta od opreme treba da vratim ukoliko i dalje želim da raskinem ugovor.
Reko želim svakako da raskinem, hvala puno na informacijama.

dusko_m · Juče u 17:25

Bojan1344 je napisao(la):
Pozdrav,

Da vam napišem moj slučaj.

Poslao 2 mail-a, početkom aprila i četvrtog aprila otišao u poslovnicu i potpisao zahtev za raskid ugovora. Danas stiže SMS gde kažu:

Poštovani, povodom Vašeg prigovora, obaveštavamo Vas da je realizovana korekcija računa za mart 2026. godine, kao i da će Vam nastavak korišćenja usluga biti omogućen bez promene u pogledu iznosa mesečne naknade za usluge koji koristite, do isteka obaveznog perioda važenja ugovora. Korigovani račun za mart, biće Vam naknadno poslat na adresu za dostavu računa sa definisanim novim rokom za plaćanje. Zahvaljujemo se na poverenju koje nam ukazujete korišćenjem naših usluga i nastavku uspešne poslovne saradnje.

Zovem call centar, posle 15 minuta se javi prijatna devojka kojoj kažem da sam u poslovnici tražio raskid ugovora i da mi danas stiže ovaj SMS koji me je sada zbunio, ona odgovara da to šalju u slučaju da se predomislim, a da će mi se svakako javiti neko da informacijom kada i šta od opreme treba da vratim ukoliko i dalje želim da raskinem ugovor.
Reko želim svakako da raskinem, hvala puno na informacijama.

Nosi odmah opremu i razduži

Kolega2357 · Juče u 17:42

dusko_m je napisao(la):
što se tiče raskida, izgleda da MTS igra na kartu da se prave ludi. Anyway, nisu se javili u zakonskom roku (valjda 15 dana), poslao još jedan mail upozorenja, u međuvremenu stigao SMS da kao vraćaju cenu na staru ORION i sve cool i ja opremu pod mišku i na šalter u IMMO Centar. dobio potvrdu da sam razdužio opremu i danas stiže odgovor (na moj mail upozorenja) da je ugovor raskinut

Ja sam danas u toj istoj poslovnici imao problem. Izgleda da zaposleni imaju direktive da odbijaju prijem opreme. U Delta City sam posle otišao i razdužio opremu normalno uz papir.

taranezy · Juče u 17:47

dusko_m je napisao(la):
Nosi odmah opremu i razduži

nece sve poslovnice da prime opremu , svaka radi po svome izgleda

dusko_m · Juče u 17:47

Sledeća varijanta da se šalje poštom preporučeno sa povratnicom

taranezy · Juče u 17:52

dusko_m je napisao(la):
Sledeća varijanta da se šalje poštom preporučeno sa povratnicom

kao da kazu da nisi sve vratio pa ti dokazuj dal je sve bilo u posiljci, nego ako su ti u Imo centru primili da nosi covek tamo da ne ispadne ko ja dzabe cekas red, inace podnosenje zahteva je jedno, vracanje opreme drugo, a odobrenje zahteva trece i jedno ne povlaci drugo. ja bi im vratio cisto da ostalo ostane na dopisivanju da ne moram vise da se cimam do njih ali su me odjebali.

zojape · Juče u 18:32

Podneo sam i ja danas zahtev za raskid. Pošto mi ugovor ističe 15 maja, pitao sam u poslovnici čemu da se nadam za produženje ugovora, kaže maksimum par meseci popust, nikako ne daju na ceo period. Pa rekoh onda nemam šta više da tražim, podneo zahtev za raskid, kaže da ću moći da donesem opremu tek 24. Maja jer mora 30 dana unapred, zvaće me neko telefonom pre toga. Pretpostavljam da će mi tih 9 dana preko isteka ugovorne obaveza naplatiti po maksimalnoj ceni od 7.500 din, ali ja sam kriv, nadao sam se nekoj normalnoj ponudi.

bogdan313 · Juče u 18:36

Ne mora da se plati za tih 9 dana. Usled jednostranog poskupljenja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid koji stupa na snagu ODMAH.

Samo neophodno je da se podnese zahtev za raskid sa pozivom na izmenjene cene, a ne da se koristi mogućnost otkaza posle isteka ugovorne obaveze.

Dakle, opremu u ruke, i u ekspozituru.

nidzesi · Juče u 19:42

Jesu li na kraju nekome ispravili martovski racun?

shamanNS · Juče u 19:46

Pa ne može to tako brzo i efikasno da se rešava u državnoj firmi 😅

Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

Poznat

Poštovan

Zapažen

Cenjen

Cenjen

Prilozi

Poznat

Cenjen

Cenjen

Čuven

Cenjen

Čuven

Cenjen

Uticajan

Slavan

Zapažen

Uticajan

Zapažen

Slavan

Čuven

Zapažen

Cenjen

Čuven

Poštovan

Slavan

Čuven

Slavan

Slavan

Poštovan

Slavan

Uticajan