Pozdrav svima,
Hteo bih da podelim problem koji mi se desio prilikom isporuke Samsung S25 FE pa me zanima da li je neko imao slično iskustvo i kako je rešio situaciju.
Telefon je kupljen tokom promotivnog perioda, kada se uz kupljeni S25 Ultra dobijao na poklon i S25 FE. Međutim, došlo je do problema u procesu isporuke – Samsung mi je mejlom potvrdio da je telefon predat kurirskoj službi Dexpress 28.11.2025.
Nakon toga sam razgovarao sa kurirskom službom, gde mi je radnica preko telefona rekla da postoji sumnja da je kurir prisvojio (ukrao) telefon, kao i da je slučaj predat policiji. Prodavac je u međuvremenu pokrenuo reklamaciju i rečeno mi je da postupak može potrajati nekoliko radnih dana.
Zanima me:
da li je neko imao sličan problem,
koliko je trajalo rešavanje u ovakvim slučajevima,
da li ste na kraju dobili uređaj ili zamenu,
i da li postoji nešto konkretno što kupac može da uradi kako bi zaštitio svoja prava ili ubrzao proces.
Svaki savet ili iskustvo bi mi značilo. Hvala unapred.