Od 20. septembra pokušavam da postanem korisnik ove kompanije u Novom Sadu, ali izgleda da je to jako teško postići. Dakle, 20.09. sam se preko korisničkog servisa prijavio za uslugu interneta bez ugovorne obaveze, svu potrebnu papirologiju sam imao, prijava prošla kako treba. To je bio petak, kažu, treba oko 3-4 radna dana, 'neko će vam se javiti u toku sledeće nedelje'. Čekam ja sledeću nedelju, čekam, ponedeljak, nema nikog, utorak, nema nikog, sreda, nema nikog. Naravno, ludim bez neta. U petak pošto se opet niko nije pojavio sa modemom, zovem ih opet.
Dobar dan, dobar dan, ja sam podneo zahtev za net pre sedam dana, bla, bla.
Aha, ok, recite mi vaše ime i prezime.
Ja sam taj i taj.
(tišina) hm... recite mi vašu adresu.
Adresa ta i ta.
(tišina) hm... vas nema u sistemu.
Kako me nema?
Pa nema vas, evo, pokušavam da vas nađem, ali vas nema.
Aha, znači to ispada kao da nisam ni podneo zahtev?
(tišina) Hm, pa najbolje vi otiđite do korisničkog servisa pa da vam oni kažu šta se dešava.
Odem ja u korisnički, ispričam sve šta je bilo, ljubazna devojka proveri, i ona kaže isto što i preko telefona:
Nema vas u sistemu, ako želite, možemo podneti novi zahtev za internet.
Taman sam bio spreman da se svađam, ali pošto je devojka bila i više nego ljubazna, jednostavno, nisam mogao. Kaže da se zbog greške računara može desiti da zahtev nestane, ali da je sto posto sigurna da nije uticao ljudski faktor. (?????) Ništa, podensemo mi novi zahtev (to je opet petak). Čekam ovu nedelju, i taman kad sam juče pomislio da se opet niko neće javiti i da je zahtev nestao, zovu i kažu da je majstor na terenu danas(četvrtak) popodne i da će doći da namesti net.
Kao što je i obećano, majstor se pojavio u 'dogovoreno' vreme, povezao sve, prijavio modem na mrežu i kaže: Proradiće vam net za najviše sat vremena, ali najverovatnije za 10 minuta od aktivacije.
Od tada je prošlo više od 3 sata, net i dalje ne radi. Zvao sam korisnički servis, proverili su sve, kažu da je modem prijavljen ali da se nije povezao, te da povezivanje nekad može da traje i 24h (što mi je apsolutno nelogično, pa nije to mašina koja kad se postavi mora neko vreme da se uhodava) i da ako net ne bude radio sutra do podne da se onda javim i da će prijaviti kvar pa će neko doći da proveri šta se dešava. Više sam nego siguran da ako ne proradi i prijavim kvar, opet će trebati nekoliko dana da majstor dođe jer je opet petak, i ko zna kada će se to sve srediti da radi, ako se uopšte i sredi.
Nije mi net neophodan za posao ili tako nešto, ali ako sam se prijavio za uslugu, želim tu uslugu. Uostalom, šta njih briga za šta će meni net. Sve više žalim što se nisam prijavio za telekom adsl jer kakav god da je telekom, ja sa njima do sad nisam imao nikakvog problema, i net je uvek radio i više nego korektno. Ipak, računao sam da će sa kablovskom biti jednostavnije jer je u stanu isdn linija, a znam iz prethodnog iskustva da je u telekomu veliki problem za takve rutere, odn. njihova nabavka je problem.
Stay tuned.
