Tipka za vraćanje je softverska, baš kao što su to i preostale dve. Ako ne radi, jedna od opcija je da je neko/nešto brljalo u build.prop datoteci ili, pak, nekoj drugoj i uneredio sustav.
Druga mogućnost jeste da je dodirni ekran krepao upravo na tom mestu, što se lako da proveriti rotiranjem ekrana (što, opet, uzročno premešta tipke za navigaciju na drugo mesto na ekranu). Ukoliko sve tipke rade pri promenjenom položaju, onda je krivac erkan. Ukoliko ne, onda je problem softverske prirode i vraćanje na fabričke postavke bi moralo da reši poteškoće. Ukoliko ni to ne uspe, ponovan upis proizvodjačevog softverna na telefon bi mralo da otkloni sve probleme.