Moje poslednje iskustvo sa ELAKOLIJE/UNIVEREXPORT (
https://elakolije.rs/)
Naručujem preko njih ponekad, ponekad idea ponekad maxi, zavisi gde su akcije koje meni više odgovaraju ili gde imam odgovarajući vaučer kod.
Pretposlednja narudžbina kod elakolije ,10.04 - javilli su se ljudi da će kasniti i kasnili su nekih sat i po. Dobro, moguće je usled neplaniranih zadržavanja ili problema, to mogu da razumem.
Sinoć sam naručio opet sa dostavom od 9-12h danas. Do 13:30 niko se nije pojavio niti zvao. Poziv korisničkom servisu je doprineo mom šoku da isti radi pon-pet do 15:30! Imate online dostavu subotom i nedeljom, ali nemate koga da pozovete ako se dostava ne pojavljuje? Neverovatno.
Pošto mi se smučilo da čekam a da ne znam hoće li ikada stići, oko 16h setim se da u mailu ima link za otkaz porudžbine. Klik na isti mi je rekao da broj narudžbenice nije dobar i da ista ne postoji. Kad odem na sajtu na poslednje porudžbine i odaberem ovu porudžbinu od sinoć, postoji dugme otkaži koje radi - tako da sam otkazao porudžbinu. Takođe sam poslao mailove nezadovoljstva takvim ponašanjem, a kao autoreply opet dobio info da korisnički servis radi pon-pet do 15:30!
Mislim da u skorije doba neću ponovo naručivati preko njih.
Takođe su mi se u jednoj njihovoj radnji pre par meseci žalili da nemaju dovoljno ljudi i da su im plate male i da odlazi sve više ljudi od njih, pa me ova današnja i prethodna situacija sve manje čudi iako sam i dalje šokiran.
