Danas, čitavih 15 dana nakon moje žalbe, poslali su mi onaj tipičan generički odgovor:
Kod:
Poštovani,
Povodom reklamacije koju ste nam uputili želimo da Vas obavestimo o sledećem:
Nismo u mogućnosti da uvažimo Vašu reklamaciju i izvršimo korekciju računa budući da nisu utvrđene nepravilnosti.
Nakon obavljenih provera, potvrđena je ispravnost saobraćaja koji je ostvaren sa Vašeg pretplatničkog broja 060******* u okviru računa 08/2014 koji je kreiran za obračunski period od 10.07.2014. godine do 09.08.2014. godine. Saobraćaj je uspešno ostvaren i tarifiran u skladu sa važećim Cenovnikom usluga.
Ovom prilikom želimo da Vas uputimo da je neophodno da reklamaciju prosledi lično osoba koja je navedena kao potpisnik ugovora.
Kako bismo bili u mogućnosti da Vam pružimo detaljnije informacije u vezi sa Vašim računom, molimo Vas da nam dostavite Vašu korisničku lozinku.
Napomenuli bismo da je dostavljanje korisničke lozinke mera zaštite od eventualnih zloupotreba te Vas molimo da nam uz reklamaciju dostavite korisničku lozinku kako bismo bili u mogućnosti da izvršimo neophodne provere pružimo povratne informacije povodom primljene reklamacije.
Kako bismo bili u mogućnosti da odgovorimo na Vašu reklamaciju, potrebno je da potvrdite identitet kao korisnik, a u cilju zaštite privatnosti Vas, kao našeg cenjenog korisnika.
Ukoliko ste zaboravili Vašu korisničku lozinku, pošaljite besplatnu SMS poruku na broj 1269 (poruka je besplatna ukoliko se šalje iz nacionalnog saobraćaja). U tekstu poruke je potrebno da unesete Vaš JMBG (jedinstveni matični broj od 13 cifara), i dobićete SMS poruku sa Vašom novom korisničkom lozinkom.
Nova korisnička lozinka je višekratna.
Gledam listing, i na neku foru sam uspeo da prebacim 315,3 MB preko 700 besplatnih, što me košta 12.924,00 RSD... U životu u jednom mesecu nisam potrošio 1GB protoka dok sam bio napolju, sad kao jesam... Neka im bude, neću da propadnem zbog tog iznosa, ali više me pogađa što znam da je ovo trula fora na koju zeznu ko zna koliko hiljada ljudi... Trebao sam ja lepo da uzmem Nexus 5 u Telenoru kao što sam devojci uzeo, ne ponovo da se dve godine zarobim kod ovih čobana. Navukli me lepo plaćanjem telefona kroz račun i sad ispaštam...