[MTS] BOX paketi

[lakitopalovic]

Postoji i opcija gde se besplatno dodaje postpaid u Box do kraja ugovorne obaveze. Verovatno je dobio tu promociju

 

[dj90]

meni je ostala stara cena iako nisam dobio napismeno a tražio sam više puta

 

[banexbanex]

Nisam razumeo šta se dešava kako misliš Box 4 po ceni box-a3 to nema. PRelaak na nove pakete je izgledao tako što je postojeći paket box 4 crveni prebačen na nov box4 crveni cenovno kao i sa brzinama interneta ko je na optici. Ti ako imaš box4 gde si dobio tv ili net gratis a plaćaš samo box3 to je druga priča. Korisnici moraju da razumeju kada reklamiraju nešto moraju da lepo napišu cinjenice šta je i kako je a ne samo reklamiram račun nisam zadovoljan.

Ako imaš vremena pojasni kakav si paket imao pre promene paketa pa da ti damo savet šta da uradiš

UO je glasila na box3 start paket sa mobilnom linijom. Posle isteka promo perioda, ponudili su ubacivanje interneta u paket i kao takav kršten je kao box4 crveni, a cena ostala kao za box3. Tako stoji u ugovoru. U februaru odlazim do poslovnice pre zvanične najave o migraciji i novim cenama i tražim odgovor na pitanje kolika će biti nova cena i dobijem informaciju da će novom migracijom taj paket koštati 5.499 dinara gde su se i oni složili da je to veliko povećanje. Tražio sam raskid UO, da bi mi ona rekla da će me već neko zvati. Isti dan su me zvali, pokušali sa dodatnim pogodnostima da bi opravdali veću cenu, međutim sve sam odbio i na kraju mi ponudila ostanak po starim uslovima do isteka UO. Tražio sam potvrdu u vidu sms-a i dobio sam je. Kada je stigao račun uvećan za 500 na ime osnovne naknade podneo sam prigovor sa gore navedenim podacima, gde mi je odgovoreno kako sam i napisao u prošlom mom postu.

 

[TatkoNaMafiju]

UO je glasila na box3 start paket sa mobilnom linijom. Posle isteka promo perioda, ponudili su ubacivanje interneta u paket i kao takav kršten je kao box4 crveni, a cena ostala kao za box3. Tako stoji u ugovoru. U februaru odlazim do poslovnice pre zvanične najave o migraciji i novim cenama i tražim odgovor na pitanje kolika će biti nova cena i dobijem informaciju da će novom migracijom taj paket koštati 5.499 dinara gde su se i oni složili da je to veliko povećanje. Tražio sam raskid UO, da bi mi ona rekla da će me već neko zvati. Isti dan su me zvali, pokušali sa dodatnim pogodnostima da bi opravdali veću cenu, međutim sve sam odbio i na kraju mi ponudila ostanak po starim uslovima do isteka UO. Tražio sam potvrdu u vidu sms-a i dobio sam je. Kada je stigao račun uvećan za 500 na ime osnovne naknade podneo sam prigovor sa gore navedenim podacima, gde mi je odgovoreno kako sam i napisao u prošlom mom postu

Pošalji im mail i u prilogu stavi sms koji si dobio kao potvrdu kao i koja je cena bila dogovorena i napiši da ćeš slučaj predati ratelu i društvu za zaštitu potrošača i rešiće ti sigurno. Imali su izazov sa tim računima gde je jedna usluga gratis nisi jedini kome se to desilo ali sve reše

 

[banexbanex]

Razmišljao sam o tome, samo ne znam koliko će to biti njima značajno, jer kad sam zvao call centar radi prigovora o većoj ceni računa, potvrđena mi je informacija da u njihovom sistemu postoji zabeleženo vreme poziva prethodne operaterke iz februara meseca, koja mi je ponudila uslove po staroj ceni kao i evidentiran broj poslatog sms-a, ali vredi pokušati.

 

[TatkoNaMafiju]

Razmišljao sam o tome, samo ne znam koliko će to biti njima značajno, jer kad sam zvao call centar radi prigovora o većoj ceni računa, potvrđena mi je informacija da u njihovom sistemu postoji zabeleženo vreme poziva prethodne operaterke iz februara meseca, koja mi je ponudila uslove po staroj ceni kao i evidentiran broj poslatog sms-a, ali vredi pokušati.

Kolcentar ti je samo teta koja priča oni nemaju nikakcu moć niti ovlašćenje., Svaki prigovor ili reklamaciju samo i isključivo pismeno jer tu istu reklamaciju obrađuju ljudi koji nisu iz kolcentra nego se striktno bave tim oblastima. Kolcentar je više za neke osnovn informacije i često rade novi ljudi koji nisu baš iskusni za ovako kompleksne stvari. Tako da Piši prigovor i javi mi šta su ti javili, jer bez reklamacije neće niko da ti reši osim ako ne otkriju da je grupni problema pa ga rešavaju sami što je malo verovatno

Piši ništa te ne košta

 

[NightCrawler]

Po toj ceni ti je Box beli.Meni su 2 puta zvali da predjem sa plavog na beli Box.

Da video sam na sajtu da odgovara za box beli ali ona mi uporno govorila box plavi to sam upamtio

 

[banexbanex]

Naravno. Uopšteno sam mislio kada sam pomenuo call centar, ali uvek prebace na relevantniji staff.

 

[alex1974]

Ja imam box2 (fixni i net vdsl) bili su mi ponudili tv po istoj ceni kao sto mi je u ugovoru za box2,prihvatio sam.
Kada je bilo aktuelno pisanje "molbi" da ostane ista cena do isteka ugovora prihvatili su mi i poslali odgovor sms - om.
Prvi racun posle poskupljenja meni stize uvecan to jest sa poskupljenjem,opet im pisem zalbu i saljem sliku sms - a u kojem su mi obecali staru cenu do isteka ugovora.
Odgovaraju mi da su uvazili i salju mi novi korigovani racun.
Tako da bih ti savetovao da im ponovo napises zalbu i posaljes sliku sms - a.

 

[firemanYU]

Bio sam juče u poslovnici, pošto mi je istekao ugovor za Box3 (fiksni, tel., i internet) na bakru. Radnica mi je ponudila za produžužetak ugovora 6 x 50, i ponudila da me uputi na službu za odnose sa korisnicima. Kasnije mi su me zvali iz te službe i ponudili 8 X 50.

Da li je neko skoro produžavao ugovor Box 3 na bakru i koje benefite je dobio?

 

[Miki Ue]

6-8 meseci po 50 posto i to je to, ne može više.

 

[firemanYU]

E šteta, j...... bakarno doba. Onda sutra odoh da potpišem

 

[ironmanbg]

Nema više 24x50% ?

 

[simmke]

To je za bakar 8x50,za optiku ide 24x50.

 

[aki28]

@ironmanbg Sto ne bi bilo?

 

[СалеКојот]

Имам бокс 3 пакет и данас сам добио понуду да један број из јетела или а1 пребацим на мој бокс пакет и добијам до краја уговорне обавезе за тај број неограничене минуте и поруке према свима и 30 гигабајта.

 

[Kadi]

Istice mi ugovor na bakru za box 4 30.05.Danas ih pozvao za taj info kada tacno istice,dobio ponudu da predjem na optiku uz 8 x50 posto popust sto sam odbio i rekose mi da ti ne trebs idp broj jer nisam na optiku.Da li je to tacno ?

 

[ProdigyFreak]

Tačno je. Odjavi sve to što imaš, vrati opremu i vidi sa akviziterom verovatno možeš dobiti 12m za 1din za optiku.

Juče mi je bio akviziter na vratima, kao jeste zadovoljni optikom i box uslugom. Reko jesam. Sad nudimo uz Soko light tarifu 12m za 1din ako se prenese broj iz druge i pridruži boxu.

Tek sam na pola ugovora i mislim da bih se onda zakucao što se tiče IDP obnove jer bi morao broj da se razdvaja i peripetije čitave.

 

[banexbanex]

Ja imam box2 (fixni i net vdsl) bili su mi ponudili tv po istoj ceni kao sto mi je u ugovoru za box2,prihvatio sam.
Kada je bilo aktuelno pisanje "molbi" da ostane ista cena do isteka ugovora prihvatili su mi i poslali odgovor sms - om.
Prvi racun posle poskupljenja meni stize uvecan to jest sa poskupljenjem,opet im pisem zalbu i saljem sliku sms - a u kojem su mi obecali staru cenu do isteka ugovora.
Odgovaraju mi da su uvazili i salju mi novi korigovani racun.
Tako da bih ti savetovao da im ponovo napises zalbu i posaljes sliku sms - a.

To je ta ista situacija. Nisam stigao juče pa ću danas da im dostavim žalbu. Pretpostavljam da si im pisao na mejl (u zaglavlju), što stoji u njihovom odgovoru na prigovor?

 

[TatkoNaMafiju]

Istice mi ugovor na bakru za box 4 30.05.Danas ih pozvao za taj info kada tacno istice,dobio ponudu da predjem na optiku uz 8 x50 posto popust sto sam odbio i rekose mi da ti ne trebs idp broj jer nisam na optiku.Da li je to tacno ?

IDP je za optiku ako želiš da pređeš u Jetel jer jetel koristi isto telekomovu optiku pa je potrebno da se otključa vlakno kako bi se jetel nakačio na isto vlakno. ti kad si na bakru samo podnosiš zahtev za raskid

 

[syxxtreme]

Имам бокс 3 пакет и данас сам добио понуду да један број из јетела или а1 пребацим на мој бокс пакет и добијам до краја уговорне обавезе за тај број неограничене минуте и поруке према свима и 30 гигабајта.

Na koji način si dobio ponudu, ja sam imao isti scenario da pojačam box3 na box4 i da prebacim broj, ali su davali samo 5 meseci po 50% pa sam odustao...

 

[TatkoNaMafiju]

Na koji način si dobio ponudu, ja sam imao isti scenario da pojačam box3 na box4 i da prebacim broj, ali su davali samo 5 meseci po 50% pa sam odusta

poslao sam ti poruku kako

 

[aki28]

IDP je za optiku ako želiš da pređeš u Jetel jer jetel koristi isto telekomovu optiku pa je potrebno da se otključa vlakno kako bi se jetel nakačio na isto vlakno. ti kad si na bakru samo podnosiš zahtev za raskid

Nije samo za Yettel nego i Yu net potreban idp broj.

 

[Kadi]

Danas dobio ponudu za Hipernet 12 meseci 1 dinar,18 3000 dinara,ako bi tv bio ok a cujem da nije to nije losa ponuda ,dodje 1800 dinara mesecno.Definitvno ove sibicare iz mts napustam jer jos mi dajj losu ponudu jos su i bezobrazni

 

[aki28]

Pa taj hipernet i koristi mrezu tih sibicara btw. TV im je ocajan gde ti procita da je dobar tv na hipernetu?
Inace po meni je mts miljama ispred njih a i ostalih, doduse zavisi kako dobijes ponudu ali sto se tice infrastrukture po meni najbolji.
Ti si besan jer nisi dobio 12 mes po 1 od njih, neces za 2 god dobiti ni od njih al ces mozda od mts, nisi ako imas optiku uzeo idp broj tj nisi sacekao da ti UO prodje da jesi mogao si da dobijes 12 meseci po 1 tj, 50% na 24 meseca isto ti dodje.

 

[Kadi]

Pa ja i jesam napisao da sam cuo da im je tv los a poznato mi je da koriste mts infrastrukturu ali to nije bitno u ovoj prici.Nemam optiku tsko da mi ne trebs idp broj,drugo,nisam jos raskinuo noti potpisao sa yetelom samo gledam sts mi je povoljnije

 

[Lenjin]

Jel neko u skorije vreme uspeo da dobije tih famoznih 24x50% ili nesto slicno na optici kao potpuno nov korisnik? Trenutno sam na SBB bez ugovorne obaveze, pre par meseci kad sam se raspitivao za BOX pakete i eventulane pogodnosti ako predjem kod njih su me potpuno oduvali. Doduse kontaktirao sam ih direktno preko mejla nisam isao preko akvizitera, mozda zbog toga. Znam da su ranije nudili bas dobre popuste za prelazak sa SBB-a, sada su izgleda obrnuli poslovnu politiku tj novim korosnicima vise ne nude nista.

 

[Kadi]

I mene to interesuje .Nude mi 8x50 sto je stvarno premalo

 

[M J]

sada su izgleda obrnuli poslovnu politiku tj novim korosnicima vise ne nude nista.

Konačno da neko ceni stare korisnike, konačno da se neko nauči pameti... Sve se daje novima, a stare...

NIkad za nove nije bilo akcije 50% na 24m, već samo za stare na optici.

Za nove su bile akcije 12 m, 6m itd po dinar.

 

[Lenjin]

Konačno da neko ceni stare korisnike, konačno da se neko nauči pameti... Sve se daje novima, a stare...

NIkad za nove nije bilo akcije 50% na 24m, već samo za stare na optici.

Za nove su bile akcije 12 m, 6m itd po dinar.

LOL, mislim potpuno razumem tvoju frustraciju ali to sto govoris nema mnogo smisla. Znam da je MTS novim korisnicima sa SBB-a nekada nudio i 18 meseci po dinar. Praksa svih provajdera generalno je do sada bila da se novim korisnicima nude bolji uslovi za prelazak. Ne opravdavam tu praksu ali koliko god ona bila pravdena ili nepravedna prema jednima ili drugima, ona nema nikakve veze sa tim da provajderi mnogo cene/vole/mrze svoje nove ili stare korisnike kako ti zamisljas a jos manje da ce korisnike da uce pameti i slicne gluposti...