SBB Internet Problem

[mvujicic]

Jedva sam docekao dan kada je decko iz SBB-a dosao i doneo modem. Cekao sam ga mesec dana .
Problem je sledeci:

Na samom ulazu u stan imam spliter koji sam sam kupio i montirao ranije, kako bih imao TV signal na TV-u u dnevnoj sobi i na TV Tuner-u na kompu :eyebrows: . Decko iz SBB-a, kada je dosao, dodao je jos jedan spliter na tom delu ispred kompa da bih imao signal i na Tuner-u i u modemu. Dok je jos bio tu uspeli smo uz malo poteskoca da vidimo home page SBB-a, i ja sam mu platio i ugradnju i Flat rate za naredni mesec. To vece imao sam signal (cable je bilo upaljeno) :guitar: . Sledeceg dana signal je nestao. Nije nista pomagalo paljenje i gasenje modema :wall: . Zvao sam podrsku, i obecali su da ce poslati terensku sluzbu. Naravno jos uvek cekam tu terensku sluzbu. Posle malo eksperimentisanja, modem mi je jedva proradio u dnevnoj sobi posle prvog splitera, onog koji sam sam ugradio. I Net radi! :banana: , ali mi UTP kabl ide kroz ceo stan :S: . Pritom i na tom prikljucku nije uvek moguce dobiti signal. Potrebno je dosta srece. Tacnije treba modem drzati u rukama sa zategnutim kablom, koji sam proverio i izgleda da je OK.
Komsinica u mojoj zgradi nema nikakvih problema. Moje pitanje je da li je neko imao slicnu situaciju, i da li je ta prica da mogu da mi pojacaju signal istinita? Da li moraju da se koriste mozda iskljucivo njihovi spliteri?

 

[SoSo]

Sum se povecava sa povecanjem udaljenosti od poslednjeg pojacivaca, uostalom moguce je da na toj konkretnoj zgradi i nema pojacivac, vec na nekoj od susednih... Iz kog pravca su razvuceni kablovi? Moguce je da je komsinica negde gore, a ako kablovi idu od gornjih spratova na nize, onda oni najnize imaju najveci sum... Jako mi je cudno da nisu zamenili postojeci spliter, jer sam i ja imala neki koji sam sama stavila, ali je decko koji je instalirao sve to insistirao da pored postavljanja jednog novog zameni i taj postojeci, posle toga je slika i na TV i na TV tjuneru bila bolja.
Mozes li mi reci koje vrednosto dobijas za Receive Power Level i Transmit Power Level na ovoj adresi: http://192.168.100.1/

 

[mvujicic]

S oprostenjem, ja sam gore a komsinica dole. Cim izadjem iz stana udarim glavom u njiovu kutiju iz koje svi ostali stanari zgrade dobijaju TV. Decku, koji je dosao da instalira, sam rekao za taj drugi spliter i cak sam predlozio da i njega zameni, ali on je bio u fazonu da sto pre pobegne sa mesta zlocina. Probacu da zameni taj moj spliter sa ovim, jednim, koji sam dobio od njih. Vaznije mi je da imam Internet na kompu nego TV. Mislim da je problem sto mi se spliter nalazi na samom ulazu u stan, a grana koja ide do kompa je prilicno dugacka, a i ko zna kakvog je kvaliteta taj moj spliter.

Evo podataka sa doticne adrese.

Name WebSTAR EPC2100
Hardware Version v1.0
Software Version v2.0.1r1141-0227(EPC2100-v201r1141-0227.bin)
Receive Power Level -4.8 dBmV
Transmit Power Level 50.0 dBmV
Cable Modem Status Operational

 

[kibicer]

Jel važi opcija da pozajmiš od komšinice modem, i probaš kod sebe?
Ili, da svoj odneseš kod nje? Verujem da bi to moral da radi, nisam probao (važna je samo MAC adresa u modemu - to SBB "čita", zar ne?).
Situacija kod mene:
spliter 1/2 na ulazu u stan, zatim po "A" grani oko 8m kabla, pa spliter 1/4 (za TV, modem, i tv/fm kart 2 kom). Od tog splitera oko 0.6m kabla do modema. Nikad problemi. Doduše, na PTT KDS - modem kupljen kod njih.
Trenutno nisam kući da bih ti okačio svoje Power Level vrednosti.

Tacnije treba modem drzati u rukama sa zategnutim kablom, koji sam proverio i izgleda da je OK.

A da li je sam modem OK, tj konektor na njemu? Probaj USB vezu.
Jesi dobro napravio F konektore na kablu spliter - modem?

 

[mvujicic]

Mogu kod komsinice da probam, vec sam je zvao juce. Probacu popodne jer ona valjda radi. Nije bitna USB veza i UTP, modem i bez prikljucenog kompa kada ima signala drzi upaljenu lampicu (CABLE) kada je sve ok. Ali kako je kod tebe sve izdeljeno i jos radi, potpuno sam zbunjen. Moguce da mi je onaj spliter na ulazu u stan los. Nisam jos probao da ga zamenim. Modem je od SBB-a. Kod mene je kabl od prvog splitera do kompa sigurno bar 12m dugacak. Ide oko pola stana ustemovan u zid. Svi konektori bi trebalo da su ok, proveravao sam ih sa instrumentom. Cudno mi je jedino bilo sto na modemu masa i ona centralna zica nemaju skoro nikakvu otpornost, kao da su prespojeni. Ali opet to je na modemu. Jel postoje neki pojacivaci, ili sto slicno? Koje marke su ti spliteri kibiceru?

 

[novoprepeceni]

Ja imam 15 m kabla do glavnog razdelnika 1na 3 pa odatle ide 8 m do drugog razdelnika 1na 2( ne pitaj zasto)
i tek onda u modem. Vrednosti na ovoj adresi su:
Downstream power level : 8dBmV
Upstream power level : 48dBmV
I sve radi odlicno (kod PTT-a)
Meni nije jasno kako ti je recieve power level negativan?

 

[mvujicic]

Ponovo sam proverio i receive power je idalje -4.9dBmV. OK bar smo eliminisali da je zbog duzina kabla. Ma treba da se popnem da promenim taj razdelnik (spliter) na ulazu u stan. Malko je zaje*ano mesto gde se nalazi. Interesantno je i da su i meni stavili Upload svega 30kbs, kao i jos nekim ljudima na forumu. Stvarno su luda kuca (SBB). Samo da radi, ja sam do sada imao samo budjavu analognu centralu na 78*, koja nije mogla ni da se konektuje na digitalne. Nista preostaje samo da promenim taj spliter...

 

[kibicer]

Kod mene
Cable modem : CB-2000E Cable Modem
Downstream Receive Power Level : 1.77 dBmv
Downstream SNR : 33.97 dB
Upstream Transmit Power Level : 44.00 dBmv

Splitteri su buvljački - ali ne oni žuti, kineski. Vidi attach

A da li ti modem deluje kao da je već negde radio?

edit: P.S. pre nego se zaletiš na splitere, zašto ne zakačiš modem direktno na dolazni coax kabl, kao jedini uređaj? Imaš li odatle dovoljno dugačak kabl do PC-a?

Ja bih prvo eliminisao sumnju na provajdera/modem, tek onda dalje

 

[mvujicic]

Uhhh Taman sam mislio da je problem u tom spliteru, ali on izgleda bas kao taj na prvoj slici koju si poslao. Modem deluje kao da je nov. Svi kablovi su bili skroz novi, ali opet nikada ne mozes biti 100% siguran. Malo je tesko staviti modem tu gde je spliter, jer je to na visini od 1.8m. Pazi, meni vec ceo dan radi Net, ali samo na tom prikljucku koji je u dnevnoj sobi. Problem je sto nijedan TV nije prikljucen i sto odatle vucem UTP kabl do svoje sobe kako bih imao Net. Da treba dodati da ni na tom prikljucku ne radi uvek, nego ga jedva namesti i onda ne disem, da se nesto ne bi pokvarilo.
Ako nije spliter, onda mora da nevalja koaksioni kabl, mada mi se cini da smo upotrebili njihov kada smo sprovodili TV po stanu. Joj... Interesantno je da je Net u ponedeljak radio i na mestu gde je bilo predvidjeno, u mojoj sobi (oko 5 sati), ali od tada ni slucajno.

Muka... uvek sa tim racunarima... :crash:

 

[decepticon]

Zovi tehnicku podrsku 100x dnevno ako treba, zahtevaj da ti posalju ekipu da otkloni kvar... Veruj mi, oni imaju veoma kvalitetne Cisco uredjaje (koje njihova ekipa nosi sa sobom na teren), pomocu kojih identifikuju gde je usko grlo... Ja sam ih cekao 2 meseca da dodju, na kraju sam im pretio batinama - i gle cuda, dosli su... Po onome sto si mi opisao, mislim da je u nekom od pojacivaca na nekoj od zgrada doslo do kvara (mozda je usla voda u njega, ili nesto slicno). Kao sto je bio slucaj kod mene, rekli su: znamo u cemu je problem, ali ne znamo gde se fizicki nalazi taj problem... da bi odredili fizicku lokaciju, cekao sam ih 2 meseca da dodju sa tim uredjajima... Pazi sad najgori deo... Ja sam na petom spratu, i bio sam bez signala, a komsija na drugom je imao signal, a PROBLEM JE BIO NA DVE ZGRADE OD NASE, gde je crkao pojacivac... Tako da, zovi ih 100x dnevno ako treba, jer je njihova obaveza (i to ugovorom) da ti rese problem... Poz

 

[Falcon]

Receive Power Level: 15.5 dBmV
Transmit Power Level: 41.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36.0 dB

Da kucnem o drvo, nemam nikakvih problema... Ta vrednost kod tebe od -4.8 dBmV mi je najveci trn u oku. Uzmi lepo zameni taj prvi spliter u svom stanu, zameni i sve konektore (F-Type), jer znaju vremenom da oksidiraju ako su izlozeni vlagi ili se jednostavno one tanke zicice iskidaju pa nemas dobar kontakt. Zameni sve sto je do tebe, a za sve ostalo SBB Call Center pa im ne silazi sa grbache

BTW. Mozes proveriti koliki su ti stvarno downstream i upstream ovde

 

[max9998]

Negov receive level od -4,8 dBmV je bolji od tvojih 15.5
Idealna vrednost je 0 dBmV, a granice za ispravan rad su +-15 dBmV. Ako je slabije od toga, modem ne moze da uhvati signal, a ako je jace modem moze da se totalno blokira (ukljuci se zastita od preopterecenja - ako postoji).

@mvujcic: koliki to je signal-to-noise ratio? Mozes ga videti pomocu prilozenog programa (pusti ga kroz firewall).

 

[mvujicic]

Ocigledno nista drugo ne preostaje nego da ih cimam. Mada je malo zeznuto, jer kada provere da li imam signal, ja ga imam ali samo u sobi koja je najbliza izlazu iz stana. I to i tamo ga jedva dobijem, ali kada ga dobijem radi i po 15 sati. Oni kada to vide i cuju, ko zna kada ce da dodju. JOJ... Moglo je i gore, tipa da uopste nemam signal i da cekam milion godina da se neko od tehnicke sluzbe pojavi. Jos jedan ortak mi je rekao da cak mogu da pojacaju signal iz same kutije koja se nalazi u zgradi.

Hvala svima na pomoci! :smash:

 

[kibob]

Name WebSTAR EPC2100
Modem Serial Number 102868329
Cable Modem MAC Address 00:0f:21:23:97:67
Hardware Version v1.0
Software Version v2.0.1r1135(EPC2100-v201r1135.bin)
Receive Power Level -18.5 dBmV
Transmit Power Level 61.0 dBmV
Cable Modem Status Operational


Da kucnem u drvo sve sljaka savrseno.
Sto se tice tvog slucaja cimaj ih slobodno jer to sto oni treba da urade je posao od 5 min a to je da pojacaju signal iz same kutije.

 

[novoprepeceni]

Znaci Recieve level je normalno u opsegu od -15 do +15dBmv, a ja sam po prvom priklucivanju istekao kabal
iz glavnog splitera i to stavio u modem( cisto preventive radi da bi dobio sto jaci signal ) i imao sam (odlicno
se secam )+16 dBmV i nista se nije blokiralo.Znaci meni ovih 20 m kabla to obara na +8dBmV,i ako bi stavio
jos 20m dobio bih tih idealnih 0dBmv.Ili to nema logike ili u PTTu nisu normalni pa salju grom u mrezu????