U mojoj neposrednoj okolini znam više osoba koje se stalno žale da aplikacija ne radi. Ja sam jedna od njih. Korisnička služba je jako loša. Imam utisak da pričam sa klincima iz srednje škole koji čitaju odgovore sa papira. Pokušala sam par puta kad god nije radila da dobijem objašnjenje zašto je tako i na kraju uvijek neki generički odgovor.
A dovoljan je bio taj jedan epski, kako si rekao, prekid da ti napravi pakao od života. Moja majka je bila na pumpi u tom trenutku, iza nje, naravno, ogromna gužva i nije imala načina da plati račun (a nije imala dovoljno gotovine). Nijedan bankomat u blizini (a trebalo je da ide 10 min do prvog, koji nije njihov) nije mogao da joj da gotovinu, korisnički servis nije radio, online ni poziv. Ljudi koji su u tom momentu bili van zemlje su jako loše prošli.
Tako da je izgleda individualno kako posmatramo rad jedne banke.