[A1] problem sa roamingom

[wladymeer]

Pozdrav,

Prilikom boravka u BiH pogranični region mi je uhvatio hrvatski roaming i tom prilikom sam napravio račun od 16mb iliti 18.000din.

Podneo sam prigovor, službenica mi je rekla da će biti najverovatnije regulisano i da se to dešava. Medjutim dobio sam ovaj odgovor u SMS formatu:

Dragi korisnice, nazalost, nismo u mogucnosti da izvrsimo korekciju racuna kako nepravilnosti u nacinu tarifiranja nisu uocene. Prilikom boravka u bilo kom pogranicnom podrucju, u zavisnosti od pokrivenosti i jacine signala mreze lokalnog operatora moze doci do povezivanja na mrezu operatora druge drzave ukoliko je odabir u uredjaju podesen na automatski. Na mesanje signala u ovim podrucjima van granica nase zemlje nazalost ne mozemo da uticemo. Napomenuli bismo Vam da se podaci obradjuju od strane roming partnera cije usluge u tom momentu koristite, a zatim prosledjuju nama, te sistemi za pracenje saobracaja ne bi bili u mogucnosti da evidentiraju i tarifiraju potrosnju na Vasem pretplatnickom broju ukoliko ista nije uspesno ostvarena.Uvek je preporuka kada putujete da aktivirate neki od dodataka za roming iz nase ponude ili ukoliko ne zelite da koristite usluge u romingu aktivirate zabranu. Imate mogucnost resavanja potrosackog spora vansudskim putem. Lista nadleznih tela...

Ima li neko ideju šta mogu činiti dalje i savet kako ds rešim problem ako uopšte može?

 

[Miki919]

Pokušaj. Još da se zalis. Da ti barem umanje malo račun. Ako nisi ulazio u tu zemlju u tom vremenu kad ti je evidentirano ne znam da li ima neka zakonska regulativa? Probaj sa zaštitom potrošača da se raspitas... Nemam nikakav konkretan savet da ti dam, a i sve je to slaba vajda... Borba sa vetrenjačama... Ali da izbegnes takve situacije.
U buduće kad god si blizu bilo kakave granice bio u domacoj mreži, roaming zona partner šta god. Isključivo ručno biranje. Ručno biranje zna da smara. Ali mnogo vise boli glava od ovakvih slučajeva nego birati ručno mrežu

 

[wladymeer]

Zeznuo me roaming paket "Zapadnog Balkana"

Do sada sam uvek uzimao roaming pakete o rekoh ma šta ću sad kad eto ga.

 

[Miki919]

Jako opasna stvar. Čovek se opusti. Otključa sve te zaštite. I onda ti jedina prava zaštita ostaje da menjas ručno mreže. Dok ne bude filter neki da možeš da ti odredis isključivo u telefonu na koje mreže sme da se poveze telefon, a to nikad neće biti verovatno...
Nije opasno biti u pograničnom području ali samo isključivo sto posto da znaš da si zaključao na željenu mrežu. I da telefon ako nema te mreže će biti nedostupan dok god ti ne promeniš na drugu zeljenu mrežu...

 

[jaksa007]

Uvek držim isključen roming , sem kad stvarno predjem u zemlje zapadnog Balkana koje su pod tim režimom, ista stvar u blizini HR i Madjarske granice

 

[salecg]

Data roaming uvek na OFF. Nema tu rucnog trazenja mreze. Super je za dolazne pozive, ali ne osecam se prijatno dok je ta opcija ukljucena

 

[Miki919]

Najbolje drzati datu off dok ne izaberes ručno mrežu. U cemu poenta balkan zone ako će ti non stop biti off data saobraćaj? Ali ako si u tranzitu kroz vise zemalja bez stajanja pa da ti se vata na automatskom za sve mreže je ok da dobijes sms vidis ko te zove i slično. Šta ako je neko blizu Hrvatske? Zakljucas rucno na BiH mrežu i ako se zeznes da odes za Hrvatsku samo ce bit nema mrezne pokrivenosti. Onda iskljucis podatke... Ukljucis auto trazenje sta god.... Ne treba biti ni preplašen ali ako već koristiš.
Uvek ručno odabrana mreža. Ukljucis podatake, koristiš. Kad ideš dalje, obavezno iskljucis podatke pa onda automatski ili trazis drugu mrezu. Dok nisi na ručno odabranoj mrezi podaci uvek off. Ne vezano jel neki dodatak ili Balkan zona ili šta god.

 

[Zuel]

Vlado, nisi napisao kod kog si operatera... jer ima razlike i kod njih. Ja imam kod telenora 3 kartice i desavale su mi se slicne situacije i morao sam da platim. Medjutim, jedan decko iz podrske mi je dao savet da ukljucim dodatak zvani "Roming tarifa10 Mb do kraja dana" (i posle potrosenih 10Mb nemas vise roming) i da uvek bude ukljucen, tako da i ako mi se opet desi slicna situacija, platicu samo prva 3Mb, a u medjuvremenu cu valjda primetiti da imam problem. Sto se tice rominga za zapadni balkan, kod mene na internet paketu od 550din. pise 1,5Gb. Ima razlike i medju paketima doduse, nemaju svi taj roming. A ja sam koristio za roming i globaltel, kostalo je 500 dinara 1 Gb za 7 dana i daleko bolje sam prosao nego sa Vipom i Telenorom koji su mi samo napravili troskove i davali lazne informacije, tako da sam se i ja opeko na te fore. Ne mogu detaljno da vam sve ispricam, bilo bi predugacko za citanje, ali ako nemas roming, najbolje je da iskljucujes "Data" na najmanje 10km pre granice i da se ne upecas negde u inostranstvu na wi-fi na nekim mestima kao sto su aerodromi gde wi-fi prekidaju i kad je prekid tebi ide zverska tarifa koju ces morati da platis. ____________________________________________________ p.s. sad videh, pise u naslovu A1 Ja sam od njih jednom kupio postpaid paket i izricito trazio da imam roming u okolnim zemljama i sve su obecavali da ce biti u redu. I posle 4 meseca krenem u inostranstvo, bas nigde nisam imao roming. Vratim se i pravo kod njih. Kazu mora da prodje 3 meseca, rekoh proslo je 4, pa videcemo, negde je greska, ispravicemo... i ja nisam hteo uopste da diskutujem, bez obzira na ugovornu obavezu sam momentalno raskinuo ugovor. Sa lazovima i takvim ponasanjem necu da imam posla, pogotovu da me drze u zabludi. Tako da sada koristim kartice 3 operatera, a vip za mene ne postoji kao opcija jer oni zive u nekom svom svetu lazi i prevara.

 

[filni]

Ovde A1 nista nije kriv, a ni da je Telekom ili bilo ko drugi. Telefon se sam nakacio na HRV i to je to. Bukvalno nista nisu krivi niti im bilo sta mozes.

 

[wladymeer]

Nije stvar krivice. Postoji praksa kojom opraštaju slučajno utrošene megabajte na takav način i to mi je rečeno da bih dobio odgovor iznad.

Moja je greška što sam pomislio da roaming na Balkanu 2022 ne može da košta 1000din megabajt.

Ali na stranu to, tema je više otvorena ako ima članova koji su to rešili nekako

 

[filni]

Postoji praksa kojom opraštaju slučajno utrošene megabajte ??? A kako dokazes da je slucajno? zamisli sada svi krenu da tako trose net, a onda dodju i Srbiju i zale se da je slucajno. Prvi put cujem za ovo.

 

[wladymeer]

Da. Javilo mi se troje ljudi kojima je "oprošteno".
U samoj poslovnici su mi ljudi koji radi rekli da se dešava i da često izlaze u susret.

I treće, ne možeš tek tako trošiti internet. Meni se posle 10-12 megabajta automatski stopiralo i to je jedina dobra stvar u činjenici da 1mb u Hrvatskoj mreži košta 1000 dinara.

 

[Miki919]

Postoji praksa kojom opraštaju slučajno utrošene megabajte ??? A kako dokazes da je slucajno? zamisli sada svi krenu da tako trose net, a onda dodju i Srbiju i zale se da je slucajno. Prvi put cujem za ovo.

Pa realno mogu da mu podvedu pod neki skuplji roaming dodatak. Jer realno niko ne bi namerno nabio 20 000 za uslugu od 2000-3000 koju sa tim dodatkom možeš da koristiš višestruko više. Zato ja volim prepaid. Kredit toliki. Pa ti skidaj koliko hoćeš.

 

[wladymeer]

Sto se inače nije dogodilo.

Inače mts mi pre 10 godina otprilike retroaktivno umesto potrošenih megabajta aktivirao tipa neki paket od 500 dinara da ne bih platio saobraćaj van paketa.

Može svašta da se uradi. Realno osim krajnje nužde, ne vidim da bi iko svesno koristio roaming po ovim tarifama.

 

[Panda1]

Meni je telenor pre par godina otpisao nekih 16-17k din za par megabajta potrosenih minut-dva nakon isteka roming dodatka. Nisu poslali obavestenje o isticanju uopste pa smo se nasli da je obostrana krivica ali da ce oni otpisati taj iznos zarad nastavka pozitivne saradnje.

 

[alex94112]

Da li je neko imao problem naplate nekakvog internet rominga tj ''prenosa podataka'' u romingu sa A1 ..mene jure za naplatu nekih 15 000 rsd uopste mi nije jasno zasto ..sta sma to potrosio-nedaju mi lsiting nedaju nikakav presek vec mesecima -raskinuo sam ugovor ...ako neko ima iskustva sa tim nek napise nesto hvala

 

[Miki919]

Da li je neko imao problem naplate nekakvog internet rominga tj ''prenosa podataka'' u romingu sa A1 ..mene jure za naplatu nekih 15 000 rsd uopste mi nije jasno zasto ..sta sma to potrosio-nedaju mi lsiting nedaju nikakav presek vec mesecima -raskinuo sam ugovor ...ako neko ima iskustva sa tim nek napise nesto hvala

Dobro došao u klub, treba da se sastanemo na piću. Klub odranih u roamingu od strane A1 😁.
***a probaj da izganjas. Ali to im je fiksna zaštita. Sad je super sto je samo 15K ranije je bilo i više...
Ali vidi moraju da ti daju listing po zakonu gde si se upecao.

 

[boban01]

Sve radi preko maila da ostane pisan trag. Kad se budes zalio , prica nisu mi dali listing ili bilo sta drugo ne vazi, samo crno na belo.

 

[LimanacNS]

Pozdrav svima. Imam jedan problem oko rominga pa bi da mi neko da neki savet. Neću ići u detalje. Dao sam bratu jedan moj broj 08.12. pošto je išao za Mađarsku pa je uveče uveče aktivirao dodatak Roming Net 4GB. Sve je prošlo kako treba. Međutim, 9.12. me zove na viber sa hrvatskog broja njegovog kolege i kaže da mu u Moj A1 aplikaciji raste račun. Prvi poziv korisničkom servisu je bio u 10,02 i službenica mi je rekla da vidi da je bilo tehničkih problema i da dodatak nije aktiviran. Na moju konstataciju da mu nije stigla poruka da ima tehničkih problema i da nije obavešten da nije uspela aktivacija, pa je on normalno koristio roming, rekla mi je da će da prosledi tehničkoj službi. Brat je ranije čim je primetio problem, isključio roming podataka. U 10,22 sam opet zvao korisnički servis jer mu je račun nastavio da raste. Ovaj put je preporučila da se isključi roming. Poslednji poziv je bio u 15.10 pošto mu je račun dogurao do 15.000. Svašta sam im rekao i zahtevao da me pismeno obaveste šta se desilo. Ništa nisam dobio. Račun je stigao i platiće se, ali ću podneti prigovor na račun, Samo nisam pametan da li da odnesem prigovor u poslovnicu, da opet zovem korisnički servis ili da pišem mejl i da napišem detaljno šta se desilo. Ukoliko dobiju prigovor, pisaću ratelu a i dalje ako mogu. Može neki savet

 

[Kolega2357]

Evo da navedem i ja sličan primer. Bio sam na Kosovu krajem novembra i potrošio sam 19 GB interneta za Zapadni Balkan. Posle toga sam prekoračio 70 mb i naplatili su mi 70 dinara bez obzira na ručno podešavanje mreže na čemu A1 insistira. Što se tiče pograničnog pojasa ručno podešavanje mreže.

 

[Grga Pitić]

Verovatno si prekoračio kvotu zato ti je naplaćeno 1Mb - 1 din.
Inače na Kosovu možeš da koristiš sve tri mreže sa A1 - Valu, IPKO i MTS doo samo što na MTS-doo koji je dostupan samo na severu internet radi samo u edge varijanti.

 

[Kolega2357]

Verovatno si prekoračio kvotu zato ti je naplaćeno 1Mb - 1 din.
Inače na Kosovu možeš da koristiš sve tri mreže sa A1 - Valu, IPKO i MTS doo samo što na MTS-doo koji je dostupan samo na severu internet radi samo u edge varijanti.

Jesam prekoračio ali na Kosovu ne može da se koristi internet od 30 GB sa NEO Ultra tarife za Kosovo jer nije NEO roaming zone.

 

[Grga Pitić]

Eeee to da si na Ultra tarifi nismo znali.
Ti njihovi glupi paketi gde daju 30Gb za roming u toku 24 meseca, pa njihove roming zone, pa se povezuj na odredjenog operatera je meni previše zamorno i na sve to papreno skupo za takvu igranku.
Yettel je za roming najpovoljniji jer za 6 meseci ti već imaš tu kvotu odu 30Gb (mesečno 5Gb) i još na to 20 minuta u romingu svaki mesec.
Ja sam na Neo 23 ali nisam nikada prebacio na Kosovu tu kvotu za Zapadni Balkan. U Maju mi ističe ugovorna obaveza za paket i prebacujem se u Yettel baš iz razloga jer često putujem van zemlje, nema cimanja ručnog povezivanja kada predjem granicu i plus na sve to minute iz paketa možeš da koristiš ka većini zemalja u EU kada si u Srbiji.
Napisao sam jednom, taj ko smišlja u A1 pakete treba da dobije orden za "kreativnost".

 

[Kolega2357]

Ne znaju oni u A1 da naprave pakete ali od kako je bivši direktor otiša sve je krenulo velikim padom. Ja sam njima slao brdo emailova o tome kako me vrbuju ostali da pređem zbog toga što A1 nije imao internet za Evropu. Kako su uveli nove pakete odmah su mi ponudili prelazak sa NEO NEO na NEO Ultra još sam smanjio ceo račun za 400 dinara posle povećanja od prošle godine.

 

[vemiessubdentem]

A1 koliko vidim ima samo biznis paketa sa mesecnom obnovom za roming.
Iskreno pored ovako jeftinih EU kartica ne vidim zasto bi iko koristio domace roming dodatke ili vece tarife.

 

[Kolega2357]

Ja imam hrvatsku A1 karticu oni recimo nemaju roaming dodatke za prepaid. Njihovi paketi na bonove kako to oni kažu mogu da se koriste bilo gde u EU sem u Švajcarskoj.